Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square para restaurantes

Sí. Ventas en línea Square es una buena herramienta para promocionar tu negocio gastronómico, ya que los clientes podrán ver tu carta, hacer pedidos y elegir si quieren recogerlos en el local, recibirlos a domicilio o hacerlos como pedidos de autoservicio.

También puedes usar Ventas en línea Square si tienes una suscripción a Square para restaurantes. Consulta cómo configurar Ventas en línea Square con Square para restaurantes.

Puedes consultar el artículo sobre cómo empezar con Ventas en línea Square, así como la sección de preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square.

¡Por supuesto! Gracias a las funciones de Ventas en línea Square, podrás integrar tu página web directamente con otros productos de Square. Aprovecha todos los servicios y herramientas que ofrece Square para crear una página que te permita trabajar más fácilmente. Echa un vistazo a este artículo sobre cómo utilizar Ventas en línea Square con otros productos de Square.

El editor de Ventas en línea Square te permite crear páginas y menús de navegación, incluir una página de pedidos y acceder a una vista previa de tu página antes de publicarla.

Echa un vistazo a este artículo sobre cómo diseñar y personalizar tu página de Ventas en línea Square y descubre todas las opciones de diseño que ponemos a tu alcance: puedes escoger entre varios estilos para tu página y personalizar varios a la vez.

Sí. En este artículo encontrarás toda la información sobre cómo usar Ventas en línea Square con tu página web.

Sí. Puedes añadir botones para pedir comida a tus perfiles con la opción de pedir comida a través de Facebook.

Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a aumentar el tráfico de tu página web:

• Habla de tu página web: para que se corra la voz, cuéntaselo a tus clientes, familiares y amigos.
• Optimiza la página para que aparezca en motores de búsqueda: los clientes tienen que encontrar tu página web o los artículos de tu carta fácilmente. Para ello, sigue nuestra guía de SEO.
• Actualiza la página con frecuencia: aprovecha las historias en formato blog para animar a tus clientes a repetir experiencia contigo.
• Usa tus redes sociales: publica tu página web en Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales cada vez que actualices tu contenido.
• Promociona la página: añade un enlace a tu firma de correo electrónico y a las publicaciones en foros o comentarios en artículos.
• Envía un boletín informativo por correo electrónico: aprovecha las ventanas emergentes de la página web para animar a tus clientes a que se registren en tu boletín informativo y visiten tu página cuando reciban alguna promoción por correo electrónico.
• Intercambia enlaces: muestra tus enlaces en otras páginas web que llegan al mismo tipo de clientes para así recibir más visitas. Únete a la Comunidad Square y conecta con otros negocios que también usan Ventas en línea Square.

Consulta cómo añadir artículos y categorías en Ventas en línea Square. También puedes consultar más información sobre cómo vender artículos de alimentos y bebidas.

Para promocionar artículos en tu página, puedes incluir una sección de artículos destacados de la carta.

Con la aplicación Photo Studio de Square, podrás hacer fácilmente fotos de calidad de tus productos en solo unos pasos. Si tienes un iPhone, descarga la aplicación Photo Studio de Square para empezar a hacer y editar fotos de los artículos de tu carta directamente desde tu dispositivo móvil.

Consulta más información sobre cómo empezar a usar la aplicación Photo Studio de Square.

Sí. Si tienes varios puntos de venta, los clientes podrán elegir uno cuando hagan un pedido en línea. Consulta más información sobre cómo gestionar varios puntos de venta con Square.

Sí. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías de la página y selecciona Añadir categoría. Ponle nombre a la categoría y añade los artículos que quieras. Para ello, selecciona Elegir artículos.

Consulta más información sobre cómo añadir artículos y categorías a Ventas en línea Square.

Sí. Si un cliente tiene una tarjeta regalo Square para tu negocio, podrá usar el saldo durante el proceso de pago.

Incluso puedes vender tarjetas regalo en tu página de Ventas en línea Square para hacer que tus clientes vuelvan.

Sí. Los usuarios que hagan pedidos a través de tu página se añadirán a tu Directorio de clientes.

Sí. La pantalla de pedidos personalizada de Ventas en línea Square te permite elegir la forma en la que tus clientes hacen los pedidos y les ofrece otras ventajas, como promociones personalizadas, la opción para repetir pedidos rápidamente y mucho más. Consulta más información sobre cómo crear una pantalla de pedidos personalizada con Ventas en línea Square.

Puedes configurar la página de pago de tu sitio de Ventas en línea Square desde la Vista general de Ventas en línea Square. Para ello, ve a Ajustes > Proceso de pago o Configuración compartida > Proceso de pago.

Consulta más información sobre las opciones de pago en Ventas en línea Square.

Puedes configurar los impuestos para tu página web desde la Vista general de Ventas en línea Square. Para ello, ve a Ajustes > Impuestos sobre las ventas o Configuración compartida > Impuestos sobre las ventas. Consulta más información sobre cómo configurar impuestos en Ventas en línea Square.

Sí. Cuando un cliente haga un pedido, recibirás una notificación en la aplicación. Entonces, podrás aceptarlo y actualizar su progreso a medida que lo prepares y cuando lo completes.

Para gestionar los pedidos de Ventas en línea Square, ve al Administrador de pedidos de TPV Square. También puedes ir al Panel de control en línea de Square y seleccionar Pedidos.

Para empezar, abre la pestaña Tramitación en la Vista general de Ventas en línea Square. Consulta cómo puedes:

• Configurar las recogidas en puerta y en el establecimiento.
• Configurar el servicio interno de entrega a domicilio.
• Configurar los pedidos de autoservicio.

Para tramitar tus pedidos de forma eficiente, echa un vistazo a las prácticas recomendadas para las entregas a domicilio y los pedidos de autoservicio en Ventas en línea Square.

El tipo de tramitación predeterminado de los artículos es el envío. Puedes cambiarlo en cada artículo o usar el método de edición en bloque.

Puedes imprimir automáticamente los pedidos con recogida y entrega a domicilio desde Ventas en línea Square con una impresora para cocina compatible. Para ello:

1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Tramitación > Recogida y entrega.
2. Selecciona Configurar punto de venta o Editar para gestionar las opciones de tramitación.
3. En Flujo de trabajo, elige cuándo quieres que se impriman los comprobantes de los pedidos con recogida y entrega a domicilio.
4. Completa el resto de la información y selecciona Guardar cuando termines.

Si imprimes los comprobantes de los pedidos según la hora de recogida y entrega, se tendrá en cuenta el tiempo de preparación necesario antes de la entrega. Si los imprimes al recibir el pedido, se imprimirán inmediatamente, aunque la recogida o la entrega estén programadas para otro momento.

También puedes configurar TPV Square imprimir automáticamente los comprobantes de los pedidos de Ventas en línea Square. Consulta más información sobre cómo imprimir tus pedidos y cómo configurar los pedidos en TPV Square.

En función del proveedor de correo electrónico que utilices, es posible que estas notificaciones acaben en la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y añade las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Si no quieres que todas las notificaciones de tus pedidos en línea se envíen a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, puedes actualizar tus preferencias en Ventas en línea Square para enviar notificaciones hasta a tres correos electrónicos diferentes. También puedes desactivar por completo las notificaciones si prefieres no recibir ninguna alerta. Consulta más información sobre cómo configurar las preferencias de notificación de pedidos en Ventas en línea Square.

Si los artículos aparecen como No disponibles o directamente no aparecen en tu página de Ventas en línea Square, puede deberse a diferentes motivos. Consulta cómo solucionar problemas con artículos no visibles en Ventas en línea Square.

Cuando un cliente pida a través de Ventas en línea Square, únicamente le llegará un recibo desde ahí. Para personalizarlo, en la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Notificaciones por correo electrónico y SMS.

Consulta más información sobre cómo personalizar correos electrónicos de tu tienda en Ventas en línea Square.

Además, puedes enviar un recibo digital al cliente siempre que quieras desde la aplicación de Square o desde la página Transacciones del Panel de control de Square.