Vendre avec l’application Square pour détaillants

Remarque : <b>Remarque :</b> S’il s’agit de la première fois que vous téléchargez l’application Square pour détaillants sur votre appareil, n’oubliez pas qu’il doit fonctionner sous iOS 14 ou une version ultérieure.

Ajouter des articles à votre panier ou en supprimer

Vous pouvez ajouter des articles à votre panier de différentes façons avec l’application Square pour détaillants, en fonction de votre méthode de travail préférée : recherche par mot-clé, exploration de vos catégories d’articles, lecture d’un code à barres d’article ou utilisation de votre liste de favoris.

Remarque : Les additions ouvertes depuis plus de 180 jours seront supprimées de votre compte.

Ajouter des articles avec la recherche par mot-clé

Pour rechercher un article :

1. Touchez la barre de recherche en haut de l’application.

2. Entrez un mot-clé, ou le numéro de CUP ou d’UGS de l’article recherché.

3. Entrez ensuite le nom de l’article que vous voulez ajouter au panier, puis sélectionnez <b>Ajouter au panier</b>.

Ajouter des articles avec la navigation par catégorie

Remarque :

Supprimer tous les articles de votre panier

Si vous ajoutez accidentellement un article à votre panier, vous pouvez le retirer à tout moment avant que la vente ne soit terminée.

Supprimer tout le panier

1. Touchez <b>Actions</b> dans le coin supérieur droit, ou les trois points lorsque vous utilisez Square pour détaillants à partir d’un navigateur d’appareil mobile.

Supprimer des articles de votre panier

1. Touchez l’article que vous souhaitez supprimer.

3. Confirmez votre choix en touchant <b>Confirmer la suppression du panier</b>.

Remarque : <b>Remarque :</b> Vous pouvez également supprimer un article en faisant glisser votre doigt sur l’article de droite à gauche et en touchant <b>Supprimer</b>.

Rajuster les articles dans le panier

Lorsqu’un article est ajouté à votre panier, vous pouvez ajouter une note, modifier la quantité ou rajuster le prix.

Ajouter une note à un article

1. Touchez l’article dans l’affichage de votre panier.

3. Touchez Enregistrer.

Remarque : <b>Remarque :</b> Des notes apparaîtront sur le reçu de votre client et dans vos rapports de vente.

Modifier la quantité d’un article dans votre panier

1. Touchez l’article dans l’affichage de votre panier.

2. Rajustez la quantité de l’article à l’aide de la touche <b>-/+</b> ou appuyez sur le champ numérique.

Rajuster le prix d’un article

1. Touchez l’article dans l’affichage de votre panier.

2. Touchez <b>Rajuster le prix</b> au bas de la page des détails de l’article.

Si vous souhaitez revenir au prix initial de l’article pour la transaction en cours, il suffit d’appuyer sur <b>Réinitialiser le prix</b>.

Accepter les pourboires

Pour activer les pourboires sur un appareil existant :

2. Cliquez sur l’appareil pour lequel vous souhaitez activer les pourboires.

3. Activez l’option Accepter les pourboires.

4. Définissez vos préférences pour les pourboires :

• Montants des pourboires programmés Lorsque les Pourboires programmés sont activés, les pourboires fonctionnent de la façon suivante :

• Pour les transactions inférieures à 10 $, les options sont : Aucun pourboire, 1 $, 2 $ ou 3 $.

• Pour les transactions égales ou supérieures à 10 $ les options sont : Aucun pourboire, 15 %, 20 % ou 25 %.

• <b>Montants de pourcentage de pourboire</b> :

• L’activation des montants de pourcentage de pourboire vous permet de fixer trois montants personnalisés, que vous pouvez rajuster à tout moment.

1. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.

Taxe de vente

Remises

Ajouter une remise à une vente

Une fois les remises créées, vous pouvez les ajouter aux ventes :

1. Touchez la vignette d’accès rapide <b>Remises</b> dans l’application Square pour détaillants.

2. Sélectionnez une remise à ajouter au panier.

3. Votre panier sera mis à jour et le montant de la remise sera appliqué sur tous les articles dans le panier.

4. Si le montant de la remise n’a pas été défini, vous pouvez appuyer sur la remise dans votre panier pour la modifier.

Ajouter des remises aux articles

1. Repérez l’article sur lequel vous voulez appliquer une remise.

2. Faites glisser vers la gauche.

4. Sélectionnez la remise à appliquer.

Vous pouvez supprimer les remises de votre panier en vidant la totalité du panier ou en supprimant la remise de chaque article dans le panier.

Remarque :

Modifier les paramètres de remise

Vous pouvez choisir si les remises au niveau du panier apparaissent sous forme détaillée ou sont simplement totalisées sur les reçus de vos clients.  

Pour ce faire, à partir du Tableau de bord Square en ligne :

1. Accédez à Compte et paramètres sous Paramètres.

3. Sous « Articles et total », activez « Afficher la ligne des économies totales lorsque plus d’une remise est appliquée ». Puis, désactivez « Afficher les remises détaillées au niveau du panier » pour empêcher les remises détaillées du panier de s’afficher sur les reçus.

Remarque : <b>Remarque :</b> Les remises des articles seront toujours détaillées sur les reçus.

Remarque :

Traiter une vente

Une fois que votre panier indique la quantité exacte d’articles et le montant adéquat, vous êtes prêt à présenter la facture au client.

Pour traiter une vente :

2. L’écran de paiement apparaîtra. Sélectionnez le mode de paiement de votre client.

Remarque :

Ajout ou modification d’un montant de vente personnalisé

Vous pouvez ajouter un montant personnalisé à votre panier pour des articles ou des services qui ne figurent pas dans vos stocks courants.

Ajouter un montant personnalisé

1. Touchez <b>Actions</b> ou les trois points lorsque vous utilisez Square pour détaillants à partir d’un navigateur d’appareil mobile.

Modifier un montant personnalisé

1. Appuyez sur le montant personnalisé que vous souhaitez modifier dans votre panier.

Paniers enregistrés

Pour démarrer :

1. Si vous avez ajouté des articles à votre panier, appuyez sur <b>Enregistrer le panier</b>.

3. Touchez Enregistrer.

Une fois que votre client est prêt à passer à la caisse, appuyez sur la vignette d’accès rapide <b>Paniers enregistrés</b> pour afficher la liste des paniers enregistrés.

Remarque :

Gérer les paniers enregistrés

• Nom du panier

• Total

• Plus récemment enregistrés

• Employé

Pour gérer les paniers enregistrés :

1. Touchez la vignette rapide ** Paniers enregistrés** pour récupérer vos paniers actuels.

3. Si vous sélectionnez plusieurs paniers, en plus des options de suppression et de transfert, vous aurez la possibilité de fusionner les paniers enregistrés.

Par exemple :

Apprenez-en davantage sur la gestion des clients à partir de votre panier.

Reçus

Remettre un reçu

Réimprimer à partir de l’activité

1. Touchez Transactions.

2. Rechercher la transaction pour imprimer un reçu ou un reçu cadeau. * Rechercher par numéro de reçu. * Rechercher par numéro complet de la carte de crédit. * Faire défiler le fil d’activité. * Analyser le code à barres sur les reçus imprimés.

4. Sélectionnez la méthode d’émission du reçu.

Remarque : <b>Remarque :</b> Un reçu cadeau ne peut pas être envoyé par courriel ou par texto; il peut seulement être imprimé.

Réimprimer à partir de Clients

2. Repérez le client en recherchant son nom.

4. Sélectionnez la méthode d’émission du reçu.

Gestion de la clientèle

La création de profils clients vous permet d’effectuer le suivi des transactions d’un client et d’enregistrer des notes.

Création d’un client

1. Touchez l’icône des trois points en bas à gauche.

3. Saisissez l’information du client dans les champs requis ou demandez-leur de saisir leurs informations en utilisant l’écran client sur Square Register.

4. Entrez toute information supplémentaire et touchez <b>Enregistrer</b>.

Ajout des clients à une vente

2. Touchez le nom du client que vous souhaitez ajouter à la vente, et à partir de son profil, touchez <b>Ajouter à la vente</b>.

Supprimer seulement le client du panier

Pour supprimer un client du panier :

1. Touchez le nom du client que vous souhaitez supprimer.

Envoyer un message à vos clients

Pour créer un nouveau message :

1. Sélectionnez l’icône des <b>Messages</b> à partir de votre Tableau de bord Square en ligne ou du menu de navigation dans l’application Square pour détaillants.

2. Remarque :

4. Touchez la flèche bleue ou cliquez sur cette dernière pour envoyer votre message.

Pour consulter vos messages existants et répondre aux clients :

1. Sélectionnez une conversation dans la section <b>Messages</b> de votre Tableau de bord Square en ligne ou de votre application Square pour détaillants.

3. Touchez la flèche bleue ou cliquez sur cette dernière pour envoyer votre message.

Découvrez comment utiliser Application PDV Square pour détaillants.