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Vendre avec l’application Square pour détaillants

Square pour détaillants Gratuit et Square pour détaillants Plus est votre solution complète de gestion. En utilisant l’une ou l’autre version de l’application Square pour détaillants, vous pouvez traiter les ventes et les retours, appliquer des remises et remettre des reçus électroniques ou papier.

Pour démarrer, accédez à la page Squareup.com/Détail et choisissez l’abonnement qui convient le mieux à votre entreprise. Ensuite, si vous utilisez un iPad ou un iPhone, téléchargez l’application Square pour détaillants et connectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe ou créer un code d’appareil pour vous connecter et commencer à recevoir des paiements.

Remarque : S’il s’agit de la première fois que vous téléchargez l’application Square pour détaillants sur votre appareil, n’oubliez pas qu’il doit fonctionner sous iOS 12.0 ou une version ultérieure. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles pour les commerçants qui utilisent la version gratuite de Square pour détaillants. En savoir plus sur les différences entre Square pour détaillants Gratuit et Square pour détaillants Plus .

Ajouter des articles à votre panier ou en supprimer

Vous pouvez ajouter des articles à votre panier de différentes façons avec l’application Square pour détaillants, en fonction de votre méthode de travail préférée : recherche par mot-clé, exploration de vos catégories d’articles, lecture d’un code à barres d’article ou utilisation de votre liste de favoris.

Ajouter des articles avec la recherche par mot-clé

Pour rechercher un article :

  1. Touchez la barre de recherche en haut de l’application.

  2. Entrez un mot-clé, ou le numéro de CUP ou d’UGS de l’article recherché.

  3. Entrez ensuite le nom de l’article que vous voulez ajouter au panier, puis sélectionnez Ajouter au panier.

Ajouter des articles avec la navigation par catégorie

Une fois que vous avez créé la catégories d’articles, vous pouvez parcourir les types d’articles en sélectionnant la vignette rapide Catégorie.

Remarque : À l’heure actuelle, la vignette rapide Catégorie n’est pas disponible sur Square pour détaillants à partir d’un navigateur d’appareil mobile. Vous pouvez toujours afficher et gérer les catégories en appuyant sur les trois lignes au bas de l’application, puis en sélectionnant Articles > Catégories.

Supprimer tous les articles de votre panier

Si vous ajoutez accidentellement un article à votre panier, vous pouvez le retirer à tout moment avant que la vente ne soit terminée.

Supprimer tout le panier

  1. Touchez Actions dans le coin supérieur droit, ou les trois points lorsque vous utilisez Square pour détaillants à partir d’un navigateur d’appareil mobile.

  2. Touchez Supprimer le panier.

Supprimer des articles de votre panier

  1. Touchez l’article que vous souhaitez supprimer.

  2. Touchez Supprimer l’article.

  3. Confirmez votre choix en touchant Confirmer la suppression du panier.

Remarque : Vous pouvez également supprimer un article en faisant glisser votre doigt sur l’article de droite à gauche et en touchant Supprimer.

Rajuster les articles dans le panier

Lorsqu’un article est ajouté à votre panier, vous pouvez ajouter une note, modifier la quantité ou rajuster le prix.

Ajouter une note à un article

  1. Touchez l’article dans l’affichage de votre panier.

  2. À partir de la page de détails de l’article, touchez *Ajouter une note. Ajoutez tout renseignement supplémentaire dans le champ Notes.

  3. Touchez Enregistrer.

Remarque : Des notes apparaîtront sur le reçu de votre client et dans vos rapports de vente.

Modifier la quantité d’un article dans votre panier

change item quantity
  1. Touchez l’article dans l’affichage de votre panier.

  2. Rajustez la quantité de l’article à l’aide de la touche -/+ ou appuyez sur le champ numérique.

  3. Touchez Enregistrer les modifications.

Rajuster le prix d’un article

  1. Touchez l’article dans l’affichage de votre panier.

  2. Touchez Rajuster le prix au bas de la page des détails de l’article.

  3. Saisissez le nouveau prix, puis touchez Terminé. Lorsque vous avez fini, assurez-vous d’appuyer sur Enregistrer les modifications.

Si vous souhaitez revenir au prix initial de l’article pour la transaction en cours, il suffit d’appuyer sur Réinitialiser le prix.

Accepter les pourboires

Pour donner à vos clients la possibilité d’ajouter un pourboire à leur total, activez l’option Pourboires à partir des paramètres de l’appareil dans votre Square Dashboard.

Pour activer les pourboires sur un appareil existant :

  1. Accédez à la section Devices de votre Tableau de bord Square en ligne.

  2. Cliquez sur l’appareil pour lequel vous souhaitez activer les pourboires.

  3. Activez Accepter les pourboires.

  4. Définissez vos préférences pour les pourboires :

  • Pourboires programmés : Lorsque l’option Pourboires programmés est activée, les pourboires fonctionnent ainsi :

  • Pour les transactions inférieures à 10 $, les options sont : Aucun pourboire, 1 $, 2 $ ou 3 $.

  • Pour les transactions égales ou supérieures à 10 $ les options sont : Aucun pourboire, 15 %, 20 % ou 25 %.

  • Montants de pourcentage de pourboire :

  • L’activation des montants de pourcentage de pourboire vous permet de fixer trois montants personnalisés, que vous pouvez rajuster à tout moment.

  1. Quand vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Taxe de vente

Une fois que vous avez taxes créées à partir de votre Tableau de bord Square en ligne, vous pouvez appliquer la taxe de vente ou toute autre taxe applicable à la vente d’articles. Les taxes peuvent être propres à un point de vente ou appliquées à plusieurs points de vente.

Remises

Pour ajouter une remise à votre panier, assurez-vous d’abord que vous en avez créé une à partir de votre Tableau de bord Square en ligne ou de l’onglet Articles de votre application Square pour détaillants. Vous pouvez également créer des remises automatiques pour des articles et des catégories spécifiques, des promotions durant la période des Fêtes ou des offres à durée limitée.

Ajouter une remise à une vente

Une fois les remises créées, vous pouvez les ajouter aux ventes :

  1. Touchez la vignette d’accès rapide Remises dans l’application Square pour détaillants.

  2. Sélectionnez une remise à ajouter au panier.

  3. Votre panier sera mis à jour et le montant de la remise sera appliqué sur tous les articles dans le panier.

  4. Si le montant de la remise n’a pas été défini, vous pouvez appuyer sur la remise dans votre panier pour la modifier.

Ajouter des remises aux articles

  1. Repérez l’article sur lequel vous voulez appliquer une remise.

  2. Faites glisser vers la gauche.

  3. Touchez Appliquer la remise.

  4. Sélectionnez la remise à appliquer.

Vous pouvez supprimer les remises de votre panier en vidant la totalité du panier ou en supprimant la remise de chaque article dans le panier.

Traiter une vente

Une fois que votre panier indique la quantité exacte d’articles et le montant adéquat, vous êtes prêt à présenter la facture au client.

Pour traiter une vente :

  1. Touchez le bouton Facturer.

  2. L’écran de paiement apparaîtra. Sélectionnez le mode de paiement de votre client.

  3. Si votre client paie par carte, glissez, insérez ou passez la carte pour traiter la vente. Si votre client paie en espèces, sélectionnez le montant en haut de l’écran ou touchez Personnaliser.

Remarque : Si vous utilisez Gestion des espèces, vous pouvez générer un rapport à la fin de la journée pour afficher vos ventes en argent comptant.

Ajout ou modification d’un montant de vente personnalisé

Vous pouvez ajouter un montant personnalisé à votre panier pour des articles ou des services qui ne figurent pas dans vos stocks courants.

Ajouter un montant personnalisé

  1. Touchez Actions ou les trois points lorsque vous utilisez Square pour détaillants à partir d’un navigateur d’appareil mobile.

  2. Touchez Ajouter un montant personnalisé.

  3. Un montant personnalisé est ajouté à votre panier. Entrez le montant souhaité et appuyez sur Retour.

Modifier un montant personnalisé

  1. Appuyez sur le montant personnalisé que vous souhaitez modifier dans votre panier.

  2. Sélectionnez Rajuster le prix, entrez le montant souhaité, touchez Terminé, puis Enregistrer les modifications.

Paniers enregistrés

Imaginons que vous commenciez à ajouter des articles à un panier dans l’application Square pour détaillants, mais que votre client souhaite regarder d’autres articles dans votre magasin avant de passer à la caisse. Vous pouvez enregistrer le panier actuel pour faire avancer votre file d’attente jusqu’à ce que vous client soit prêt à payer. Lorsque votre client revient, vous pouvez reprendre là où vous vous étiez arrêté.

Pour démarrer :

  1. Si vous avez ajouté des articles à votre panier, appuyez sur Enregistrer le panier.

  2. Entrez le nom du panier ou glissez la carte de votre client pour ajouter son nom. Vous pouvez également ajouter une note supplémentaire pour vous aider à repérer un panier enregistré. Lorsque vous ajoutez un client au panier, le nom du panier sera par défaut le nom du client.

  3. Touchez Enregistrer.

Une fois que votre client est prêt à passer à la caisse, appuyez sur la vignette d’accès rapide Paniers enregistrés pour afficher la liste des paniers enregistrés.

Remarque : Si vous annulez le prix de l’article et que vous enregistrez un panier, l’article reviendra au prix de vente par défaut. Afin de facturer le prix rajusté au client, vous devrez le mettre à jour manuellement à partir de la vue du panier avant de terminer la transaction.

Gérer les paniers enregistrés

Supprimer, fusionner ou transférer la propriété d’un panier d’un employé à un autre. Vous pouvez rapidement filtrer les paniers enregistrés par :

  • Nom du panier

  • Total

  • Plus récemment enregistrés

  • Employé

Pour gérer les paniers enregistrés :

  1. Touchez la vignette rapide ** Paniers enregistrés** pour récupérer vos paniers actuels.

  2. Après avoir choisi un panier, sélectionnez Modifier.

  3. Si vous sélectionnez plusieurs paniers, en plus des options de suppression et de transfert, vous aurez la possibilité de fusionner les paniers enregistrés.

N’oubliez pas que la fusion de plusieurs paniers signifie que vous choisissez de transférer des renseignements d’un panier à un autre. Par exemple, si des clients ont ajouté des articles au panier A et au panier B, lorsque vous fusionnez le panier A au panier B, le nom et les renseignements du panier A sont remplacés par ceux du panier B. Seul le client du panier B sera compris dans la vente.

En savoir plus sur les gestion des clients à partir de votre panier.

Reçus

Vous pouvez imprimer, envoyer électroniquement ou réimprimer les reçus avec l’application Square pour détaillants. Vous avez également la possibilité d’imprimer un reçu cadeau pour vos achats si vous disposez d’une imprimante de reçus compatible.

Remettre un reçu

Une fois la vente terminée, vous aurez la possibilité d’envoyer le reçu de votre client par texto ou par courriel, ainsi que d’imprimer une copie papier si une imprimante compatible est connectée. Pour revenir à votre panier, appuyez sur Nouvelle vente en haut à gauche.

Réimprimer à partir de l’activité

  1. Touchez Transactions.

  2. Rechercher la transaction pour imprimer un reçu ou un reçu cadeau. * Rechercher par numéro de reçu. * Rechercher par numéro complet de la carte de crédit. * Faire défiler le fil d’activité. * Analyser le code à barres sur les reçus imprimés.

  3. Touchez la transaction, puis Nouveau reçu.

  4. Sélectionnez la méthode d’émission du reçu.

Remarque : Un reçu cadeau ne peut pas être envoyé par courriel ou par texto; il peut seulement être imprimé.

Réimprimer à partir de Clients

  1. Touchez la vignette d’accès rapide Clients ou utilisez la barre de recherche Clients.

  2. Repérez le client en recherchant son nom.

  3. Tapez le nom du client. Sous Activité, examinez l’historique des achats du client. Une fois que vous avez trouvé la transaction originale, appuyez sur Nouveau reçu.

  4. Sélectionnez la méthode d’émission du reçu.

Pour vous renseigner davantage sur l’utilisation de l’application Square pour détaillants, consultez l’article Gestion des espèces avec Square pour détaillants.

Gestion de la clientèle

La création de profils clients vous permet d’effectuer le suivi des transactions d’un client et d’enregistrer des notes.

Création d’un client

  1. Touchez l’icône des trois points en bas à gauche.

  2. Touchez Créer un client.

  3. Saisissez les renseignements concernant le client dans les champs requis.

  4. Entrez toute information supplémentaire et touchez Enregistrer.

Ajout des clients à une vente

Lorsque vous ajoutez un client à votre panier, la vente conclue sera enregistrée et stockée dans votre répertoire de clients. Il y a deux façons d’ajouter un client à votre panier.

  1. Touchez la barre de recherche, Ajouter un client ou la vignette d’accès rapide Clients.

  2. Touchez le nom du client que vous souhaitez ajouter à la vente, et à partir de son profil, touchez Ajouter à la vente.

Supprimer seulement le client du panier

Pour supprimer un client du panier :

  1. Touchez le nom du client que vous souhaitez supprimer.

  2. Sélectionnez Supprimer.

En savoir plus sur la façon d’utiliser les Application PDV Square pour détaillants.

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