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Nous rencontrons des problèmes susceptibles affecter vos services Square. Nous continuerons de mettre à jour notre page d’état avec plus d’informations.

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Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mon matériel Square?

Selon vos options d’expédition, votre matériel arrivera entre le cinquième et le septième jour ouvrable.

N’oubliez pas : Si vous avez commandé plusieurs articles auprès du Magasin Square, ils pourraient vous être livrés en plusieurs colis.

Commandes de lecteur pour cartes magnétiques

Vérifier votre compte

La première chose à faire consiste à vérifier l’état de votre compte Square. Assurez-vous que le vous avez terminé le processus d’inscription et votre compte est activé pour le traitement des cartes. Dans le cas contraire, finalisez le processus et nous vous enverrons un lecteur.

Si votre compte est actif, vérifiez que l’adresse d’expédition indiquée dans le dossier est exacte. Si elle ne l’est pas, mettre votre information à jour et demander un nouveau lecteur.

Commandes de matériel

Vérifier votre commande de matériel

Si votre compte est bien configuré, vous devrez ensuite vérifier votre commande à partir du Magasin Square.

  1. À partir du Square Shop, cliquez sur Se connecter.

  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Mon compte > État de la commande.

  3. Cliquez sur votre commande pour en afficher les détails.

Si votre commande a été entièrement traitée, vous pourrez en effectuer le suivi en sélectionnant Effectuer le suivi de la commande sur votre commande de matériel. Votre commande pourrait encore être en transit.

Remarque : Vous pouvez également faire le suivi de l’expédition par le biais du courriel de notre partenaire de suivi Narvar. Vous devriez recevoir un courriel de confirmation de Narvar, ainsi qu’un courriel de confirmation d’expédition de leur part une fois que votre commande a été traitée et expédiée.

En attendant la livraison de votre matériel

En attendant l’arrivée de votre lecteur, vous pouvez paiements saisis manuellement à partir de l’application Square, envoyer Factures Square ou traiter les paiements en utilisant le Terminal virtuel dans votre Tableau de bord Square en ligne.

Si vous avez besoin d’un lecteur immédiatement, s’en procurer un chez un détaillant participant.

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