Mises à jour système

Nous rencontrons des problèmes susceptibles affecter vos services Square. Nous continuerons de mettre à jour notre page d’état avec plus d’informations.

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Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mon matériel Square?

Vous ne devriez avoir aucune difficulté à recevoir votre commande de matériel par l’intermédiaire de Square. Selon vos options d’expédition, votre matériel arrivera à tout moment entre le jour ouvrable suivant et les dix prochains jours ouvrables.

Commandes de lecteur pour cartes magnétiques

Vérifier votre compte

La première chose à faire consiste à vérifier l’état de votre compte Square. Assurez-vous que le vous avez terminé le processus d’inscription et votre compte est activé pour le traitement des cartes. Dans le cas contraire, finalisez le processus et nous vous enverrons un lecteur.

Si votre compte est actif, vérifiez que l’adresse d’expédition indiquée dans le dossier est exacte. Si elle ne l’est pas, mettre votre information à jour et demander un nouveau lecteur.

Commandes de matériel

Vérifier votre commande de matériel

Si votre compte est bien configuré, vous devrez ensuite vérifier votre commande.

Dans Magasin Square, cliquez sur Connexion et sélectionnez votre commande.

Si votre commande a été entièrement traitée, vous pourrez en effectuer le suivi en sélectionnant Effectuer le suivi de la commande sur votre commande de matériel. Votre lecteur pourrait encore être en transit.

Remarque : Vous pouvez également suivre l’expédition par le biais du courriel de notre partenaire de suivi Narvar. Vous devriez recevoir un courriel de confirmation de Narvar, ainsi qu’un courriel de confirmation d’expédition de leur part une fois que votre commande a été traitée et expédiée.

En attendant la livraison de votre matériel

En attendant l’arrivée de votre lecteur, vous pouvez paiements saisis manuellement à partir de l’application Square, envoyer Factures Square, ou traiter les paiements en utilisant le Terminal virtuel dans votre Tableau de bord Square en ligne.

Si vous avez besoin d’un lecteur immédiatement, s’en procurer un chez un détaillant participant/

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