Démarrer avec Quarts de travail Square
Avec Quarts de travail Square, vous pouvez suivre les heures, les commissions et gérer les horaires de votre équipe. Les membres de votre équipe peuvent pointer leur arrivée et leur départ au point de vente ou dans l’Application Équipe Square et afficher leurimprimer leur récapitulatif de la journée de travail directement à partir du point de vente. Vous pouvez créer, gérer et publier des horaires selon vos disponibilités et celles de votre équipe.
Grâce aux rapports de Quarts de travail Square, dès que vous avez configuré les horaires des membres de l’équipe, vous pouvez consulter les rapports de quart de travail directement à partir du Tableau de bord Square en ligne. De plus, les membres de l’équipe peuvent suivre leurs heures travaillées dans l’application Équipe Square.
Si vous utilisez Quarts de travail Plus, vous pouvez aussi comparer les heures de travail prévues et les heures travaillées par les membres de l’équipe. Sous les deux onglets Journée de travail et Coût de main-d’œuvre, vous trouverez les quarts de travail programmés et les alertes en cas d’arrivée anticipée, de retard ou d’absences.
Configurer les membres de votr équipe
Démarrez avec Quarts de travail Square en vous abonnant à la version gratuite ou payante dans la section Quarts de travail du Tableau de bord. Vous pouvez ensuite ajouter des membres de l’équipe, attribuer des autorisations, des intitulés de poste et des salaires, mais aussi déterminer si des membres de l’équipe peuvent recevoir des pourboires.
Remarque : La version gratuite de Quarts de travail Square est limitée à cinq membres d’équipe. Pour ajouter six membres d’équipe ou plus à votre compte, vous devrez vous abonner à Quarts de travail Plus.
Pour ajouter un premier membre d’équipe :
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square en ligne, puis à Personnel > Équipe > Membres d’équipe.
- Cliquez sur Membre de l’équipe.
- Remplissez le profil du membre de l’équipe. Saisissez le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone du membre de l’équipe. Les champs d’adresse courriel et de numéro de téléphone sont facultatifs. Le numéro d’identification du membre de l’équipe est facultatif, mais nous vous recommandons de l’ajouter.
- Cliquez sur Suivant.
Remarque : Ajouter une adresse courriel invitera le membre de l’équipe à s’inscrire à Square, à recevoir son code confidentiel personnel, à accéder à ses fiches de présence dans l’application Équipe Square. Si vous utilisez Gestion de paie Square, les membres de l’équipe pourront également consulter leurs fiches de paie dans l’application Équipe Square.
À l’écran Postes, vous pouvez attribuer des intitulés de poste et des salaires pour faire le suivi de votre coût de main-d’œuvre et afficher le temps passé à effectuer les tâches d’un ou plusieurs postes au sein de votre entreprise.
- À l’écran Postes, ajoutez un intitulé de poste principal et un type de paie (horaire ou salaire). Remarque : Si le poste existe déjà, cliquez sur Intitulé de poste principal pour accéder à un menu déroulant de postes existants.
- En fonction du type de paie choisi, saisissez un taux horaire ou un salaire annuel et le nombre d’heures hebdomadaires.
- Si l’employé aura plusieurs postes, cliquez sur Ajouter un autre poste.
- Cliquez sur Suivant.
Remarque : Si l’ajout d’un intitulé de poste est obligatoire, les informations relatives au salaire sont facultatives.
Si le membre de votre équipe a des responsabilités professionnelles supplémentaires qui nécessitent un salaire secondaire et que vous utilisez Quarts de travail Square, sélectionnez Ajouter un autre salaire pour ajouter un autre intitulé de poste et un autre type de salaire. Le membre de l’équipe pourra choisir un intitulé de poste lorsqu’il pointera dans l’application Square, et le salaire pour ce poste fera l’objet d’un suivi dans votre rapport sur le coût de la main-d’œuvre. Par exemple, un membre de l’équipe peut pointer en tant qu’hôte pendant une partie de son quart de travail, puis passer au poste de responsable.
À l’écran Accès, vous pouvez attribuer des autorisations au membre de l’équipe. Grâce aux autorisations, vous pouvez permettre à votre membre de l’équipe de se connecter à l’application Square pour accepter des paiements, pointer son arrivée et son départ avec l’application Square ou d’accéder à votre Tableau de bord Square en ligne.
- Dans l’écran Accès, sélectionnez un ensemble d’autorisations existant ou cliquez sur Ajouter un ensemble d’autorisations. Remarque : Pour avoir accès aux autorisations personnalisées, vous devez avoir un abonnement payant à Équipe Plus. Créer de nouveaux ensembles d’autorisations n’est possible que par le Tableau de bord Square en ligne et ne peut pas être fait dans l’application.
- Cliquez sur Points de vente pour sélectionner le point de vente dans lequel le membre d’équipe travaillera. Remarque : Si vous utilisez plusieurs points de vente et souhaitez accorder au membre d’équipe l’autorisation pour chacun d’eux, activez l’option Attribuer à tous les points de vente actuels et à venir.
- Créez un code confidentiel personnel que le membre de l’équipe utilisera pour se connecter et faire le suivi de ses heures. Vous pouvez personnaliser ce code confidentiel ou le créer de manière aléatoire en cliquant sur Générer.
- Cliquez sur Enregistrer et passer en revue.
Remarque : Assurez-vous de conserver ce code confidentiel dans vos dossiers et à le transmettre au membre de l’équipe. Chaque membre de votre équipe possède un code confidentiel unique lui permettant d’accéder à l’application Square sur tout appareil associé à votre point de vente.
- Dans le volet de navigation de votre application Solution PDV Square, touchez Équipe.
- Touchez ensuite l’icône + pour ouvrir l’écran Créer un membre d’équipe.
- Entrez le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone du membre de l’équipe.
- Ensuite, touchez Intitulé de poste principal pour lui attribuer un intitulé de poste existant ou touchez Créer un poste pour lui attribuer un nouvel intitulé de poste.
- Touchez la flèche de retour pour revenir à l’écran Créer un membre d’équipe et saisissez le taux horaire pour ce membre. Remarque : Il n’est pas obligatoire de remplir ce champ pour finaliser la création du profil d’un membre de votre équipe.
- Touchez Ensemble d’autorisations pour attribuer un ensemble d’autorisations existant à ce membre de l’équipe. Remarque : Les autorisations de l’équipe seront automatiquement attribuées aux membres de l’équipe lors de la création de leur profil. Pour le moment, vous pouvez créer et modifier de nouveaux ensembles d’autorisations seulement à partir du Tableau de bord Square. Les abonnés à Quarts de travail Plus ont également accès à un second ensemble d’autorisations personnalisables en plus de l’accès aux autorisations d’équipe.
- Touchez Code confidentiel personnel si vous souhaitez créer et attribuer un code confidentiel personnalisé au membre de l’équipe, puis touchezTerminé. Remarque : Un code confidentiel sera généré automatiquement à chaque nouveau membre de l’équipe, mais vous aurez toujours la possibilité de créer un code confidentiel personnalisé à partir de cette section.
- Touchez Point de vente pour sélectionner les points de vente à attribuer à ce membre de l’équipe et choisissez d’activer ou de désactiver l’option Attribuer à tous les points de vente actuels et à venir. Remarque : Lorsque vous créez un ou des membres de votre équipe, le point de vente attribué par défaut à leur profil sera celui associé à votre compte Solution PDV Square.
- Lorsque vous revenez à l’écran Créer un membre d’équipe, assurez-vous que tous les renseignements sont exacts, puis touchez Enregistrer.
Une fois que vous avez ajouté des membres d’équipe, vous pouvez attribuer des autorisations personnalisées qui donnent différents niveaux d’accès à votre Tableau de bord Square ou votre Solution PDV.
En plus d’un ensemble d’autorisations d’équipe, les abonnées à Quarts de travail Plus ont accès à un second ensemble d’autorisations personnalisables. Cette autorisation personnalisée peut être attribuée à plusieurs employés et utilisée pour donner à votre équipe l’accès nécessaire pour effectuer certaines tâches liées aux quarts de travail, comme l’approbation de fiches de présence et la gestion des horaires.
En savoir plus sur la création et l’attribution d’autorisations d’équipe et d’ensembles d’autorisations personnalisés.
Définir les heures de travail
En définissant les heures de travail, Quarts de travail peut signaler et calculer les heures supplémentaires en fonction des opérations de votre entreprise. Si les membres de votre équipe pointent leur arrivée généralement après minuit, assurez-vous de définir les heures d’une journée de travail au moins une heure après le dernier quart de travail. Par exemple, si vous exploitez un bar qui ferme à 2 h du matin et que les membres de l’équipe quittent le travail à 3 h du matin, pensez à définir le début de la journée de travail à 4 h du matin pour inclure les heures supplémentaires dans les quarts de travail dans la même journée.
Accédez à Personnel > Quarts de travail dans le Tableau de bord Square en ligne > Paramètres > Horaire.
Configurez le début de la semaine et le début de la journée de travail.
Cliquez sur Enregistrer.
Vérifier et configurer les heures supplémentaires et les pauses
Les paramètres pour les heures supplémentaires sont automatiquement définis selon l’emplacement géographique du point de vente. Vous pouvez confirmer votre ou vos points de vente en accédant à la section Compte et paramètres du Tableau de bord Square.
Si des membres de l’équipe occupent plusieurs postes avec des salaires différents, les heures supplémentaires sont calculées en utilisant la moyenne pondérée du total des heures régulières divisée par le total d’heures travaillées.
- Accédez à la section Personnel et Quarts de travail dans votre Tableau de bord Square en ligne et Paramètres.
- Sous l’onglet Heures supplémentaires, entrez une limite par jour, par semaine et pour les heures à tarif double. N’oubliez pas de vérifier les règlements de votre province en matière d’heures supplémentaires.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Accédez à la section Personnel et Quarts de travail dans votre Tableau de bord Square en ligne et Paramètres, puis Pauses.
- Cliquez sur Ajouter une nouvelle pause pour ajouter votre première pause.
- Ajoutez un nom, une durée et sélectionnez le paramètre de rémunération (rémunérée ou non rémunérée) de la pause.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les paramètres de pause.
Ajoutez jusqu’à trois pauses pour chacun de vos points de vente.
Pour vous aider à respecter la réglementation du travail locale qui exige des pauses pour les employés, Quarts de travail Plus vous permet d’activer des paramètres qui empêchent les membres de l’équipe de mettre fin à leurs pauses plus tôt. Pour commencer :
- Accédez à la section Personnel et Quarts de travail dans votre Tableau de bord Square en ligne et Paramètres, puis Pauses.
- Activez Bloquer l’option Mettre fin à la pause en avance.
- Le cas échéant, entrez une heure sous Autoriser dans un délai de et activez ce point de vente seulement ou tous les points de vente.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous aurez également la possibilité d’empêcher les membres de votre équipe de pointer plus tôt pour leur quart de travail ou les jours où ils ne sont pas censés travailler. Pour commencer :
- Accédez à la section Personnel et Quarts de travail dans votre Tableau de bord Square en ligne et Paramètres, puis Pointer.
- Activez Bloquer les pointages à l’arrivée hâtifs et non programmés.
- Le cas échéant, entrez une heure sous Autoriser dans un délai de et activez Ce point de vente seulement ou Tous les points de vente.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Si vous avez activé les paramètres pour bloquer les fins de pauses et les pointages anticipés, le ou les membres de votre équipe verront une notification dans l’application Équipe Square s’ils tentent ces actions.
Pour aider à maintenir l’exactitude de vos fiches de présence, Quarts de travail Plus permet aux membres de votre équipe de demander des modifications de leurs fiches de présence pour les quarts de travail passés. Une fois que le paramètre approprié est activé, les membres de l’équipe peuvent demander des modifications directement à partir de l’application Équipe Square et vous pouvez gérer les demandes au moyen du Tableau de bord Square en ligne. Pour commencer :
- Accédez à la section Personnel et Quarts de travail dans votre Tableau de bord Square en ligne et sélectionnez Paramètres, puis Pointer.
- Activez Modification des fiches de présence.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Les propriétaires de compte et les membres d’équipe avec l’autorisation de Répondre aux demandes de fiches de présence activée, recevront une notification lorsqu’un membre de l’équipe demande une modification de sa fiche de présence. Ces demandes peuvent être directement approuvées ou refusées par une notification courriel à partir de l’application Équipe Square ou du Tableau de bord Square en ligne. Les demandes de modification expirent après 30 jours.
Activer le suivi des heures
Une fois que les autorisations, les membres de votre équipe et les paramètres de quart de travail sont configurés, il est temps d’activer le suivi des pauses dans l’application Square.
Connectez-vous à l’application Square et accédez à Paramètres > Suivi des heures, puis activez Suivi des heures.
Si vous apparié un appareil à un point de vente précis à l’aide de codes d’appareil, vous devez vous assurer que les membres de l’équipe ont bien reçu l’autorisation de travailler dans ce point de vente. Pour vérifier, accédez à Équipe dans le tableau de bord Square en ligne. Sélectionnez un membre de l’équipe et assurez-vous de sélectionner les bons points de vente sous Autorisations.
Activer le partage des pourboires
Avec Quarts de travail Plus, vous pouvez partager les pourboires et répartir équitablement chaque pourboire par carte de crédit entre tous les membres de l’équipe qui ont pointé leur arrivée au moment de la transaction. Le partage des pourboires garantit un paiement équitable et ponctuel des pourboires pour votre équipe. Cette option supprime les tâches supplémentaires et compliquées que vous utilisez actuellement pour répartir les pourboires manuellement. Vous avez ainsi plus de temps à consacrer à d’autres aspects de votre entreprise.
Pour démarrer :
Accédez à Personnel > Équipe à partir du tableau de bord Square en ligne.
Sélectionnez le membre de l’équipe dont vous voulez ouvrir le profil.
Cliquez sur Modifier en dessous de la section Poste et rémunération.
Activez ou désactivez l’option Admissible aux pourboires pour chaque rôle.
Après avoir confirmé que vous souhaitez appliquer l’admissibilité à la mise en commun des pourboires à tous les membres de votre équipe, vous pouvez l’activer. Pour ce faire :
Accédez à Personnel > Quarts de travail dans leTableau de bord Square en ligne.
Sélectionnez Paramètres > Pourboires.
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Pour le mode de distribution des pourboires, sélectionnez l’une des options suivantes :
Pourboire immédiat : les pourboires provenant des transactions sont attribués au membre de l’équipe qui a perçu le pourboire.
Pourboires partagés par transaction : Les pourboires des transactions sont répartis de manière égale entre tous les membres de l’équipe admissibles aux pourboires qui avaient pointé au moment de la transaction. Ce mode de distribution est idéal pour récompenser votre équipe en fonction des pourboires gagnés pendant un quart de travail spécifique.
Pourboires partagés par heure travaillée : Les pourboires générés par les ventes sont répartis entre les membres de l’équipe admissibles selon les heures travaillées. Vous pouvez spécifier si vous divisez les pourboires en fonction d’une journée de travail de 24 h ou d’une semaine de travail de 7 jours. La répartition des pourboires par journée de travail est plus efficace pour récompenser les membres de l’équipe qui ne travaillent pas toute la journée en interaction avec les clients, alors que la répartition des pourboires sur une semaine de travail tient mieux compte de la variabilité des pourboires sur une période plus longue.
Rassembler les pourboires selon des pourcentages : Les pourboires sont répartis selon un pourcentage défini par l’utilisateur à la fin de chaque journée ou semaine de travail entre les emplois admissibles aux pourboires. Les membres de l’équipe admissibles au pourboire qui occupent le même poste recevront des pourboires en fonction des heures travaillées. Les pourcentages de pourboire attribués à chaque poste doivent s’élever à 100 %.
Sélectionnez une période à appliquer à vos paramètres de distribution des pourboires, soit une journée de travail de 24 heures, soit une semaine de travail de 7 jours.
Indiquez si vous souhaitez appliquer le partage des pourboires à Ce point de vente uniquement ou à Tous les points de vente, ainsi qu’une date d’entrée en vigueur. Remarque : La date d’entrée en vigueur peut remonter jusqu’à deux semaines.
Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez aussi activer ou désactiver l’option Distribuer équitablement les pourboires non attribués, ce qui est seulement pertinent si vous avez sélectionné Partager les pourboires par transaction comme mode de distribution des pourboires. Si ce paramètre est activé, même lorsque personne n’a pointé, les pourboires reçus sont répartis équitablement entre tous les membres d’équipes admissibles aux pourboires qui ont pointé durant cette journée de travail.
Le cas échéant, activez l’option Déclarer les pourboires en espèces. Les membres de l’équipe admissibles aux pourboires devront ensuite indiquer les pourboires en espèces qu’ils ont gagnés pendant leur quart de travail avant de pointer ou de changer de rôle sur le point de vente ou dans l’application Équipe. Les rapports de quart de travail, comme les rapports de journée de travail, de coût de main-d’œuvre et les rapports CSV des fiches de présence incluent aussi les pourboires en espèces saisis par votre équipe et les données de pourboires en espèces sont ajustables.
Une fois que vous aurez suivi les instructions ci-dessus, les pourboires payés par carte bancaire seront partagés entre tous les membres de l’équipe admissibles sur une journée de travail de 24 heures ou une semaine de travail de sept jours. Toute modification apportée au milieu d’une période de paie ne s’appliquera pas aux transactions de manière rétroactive.
Remarque : Assurez-vous de vérifier les lois provinciales et locales sur le partage des pourboires, les avis et les exigences en matière de tenue de registres.