年商に​ついても​調査しました。​多くの​女性起業家は​「250万円未満」​（35.4%）と​答えており、​年商が​増えるに​つれて​その​割合は​男性と​比べると​少なくなる​傾向に​ありましたが、​「5,000万円から​1億円未満」と​答えた​事業主の​割合では、​女性が​男性を​わずかに​上回りました。

女性起業家が​事業を​運営するなかで​最も​苦労していたのは、​「資金繰り・資金調達」と​「顧客・販路の​開拓」でした。

苦労する​ことには​業種ごとの​違いが​あり、​小売と​飲食では​「資金繰り・資金調達」​（小売：20%、​飲食：21%）、​美容では​「顧客・販路の​開拓」​（31%）に​回答が​最も​多く​集まりました。

そもそも​ビジネスを​はじめる​とき、​女性は​どのように​資金を​調達しているのでしょうか。​事業主調査で​回答の​69%を​占めていたのは​「自己資金」でした。​自己資金だけでは​まかなえない​場合には​融資を​活用する​手も​ありますが、​コストを​少しでも​おさえるには、​返済の​必要が​ない​補助金や​助成金の​併用も​おすすめです。

一方、​資金繰りの​改善には、​「早めの​入金、​遅めの​支払い」を​意識する​ことが​大切です。​仕入れ先への​支払​時期が​やってくる​前に、​売り​上げが​入金されるような​仕組みを​調えておく​ことが​理想的です。​入金と​支払いの​タイミングが​逆転してしまうと、​最悪の​場合、​仕入れ先への​支払いが​間に​合わなくなる​ことも​考えられます。​このような​事態を​招かないためにも、​キャッシュレス決済など、​売り​上げが​後日に​入金される​サービスを​導入する​場合には、​入金サイクルを​必ず​確認して​おきましょう。​資金繰りを​よく​するには​入金サイクルが​早い​ものを​選ぶ​ことが掟です。

2022年に​Squareを​導入したうなぎ店の​「かねいち商店」は、​仕入先が​ほとんど​現金払いの​ため、​売り​上げが​すぐに​手元に​届かないと​資金繰りが​悪化してしまうと​いう​心配を​抱えていました。​Squareだと​売り上げは​最短翌営業日​（※）、​最長でも​週に​1度​振り込まれる​ため、​資金繰りに​助かっていると​いいます。

※Squareアカウントに​三井住友銀行または​みずほ銀行の​銀行口座を​登録している​場合は、​0:00から​23:59までの​決済分が、​決済日の​翌営業日に​振り込まれます。​その​ほかの​金融機関口座を​ご登録の​場合、​毎週​水曜日で​締め、​同じ​週の​金曜日に​合算で​振り込まれます。

「顧客・販路の​開拓」に​ついては、​都内に​ある​フェイシャルトリートメントサロン​「美肌室ソラ」の​取り​組みが​参考に​なります。​実店舗では​施術を​提供する​一方で、​店内で​使用している​化粧品を​オンラインでも​購入できるようにと​ネットショップを​オープン。​今では​実店舗と​ネットショップの​2軸で​事業を​しています。​サロンまで​足を​運べない​人にも​ネットショップを​通じて​商品を​販売できるようになり、​リピート購入に​も​つながっています。

リピーター客の​獲得でも、​似た​傾向が​見られました。

たとえば​「SNSの​開設・投稿」と​「情報収集」は​全業種が​取り入れている​施策ですが、​異なる​点と​して、​美容では​新規よりもリピーター獲得の​施策と​して​「メンバーズカード・ポイントカードの​導入」を​行っている​割合が​若干多く、​小売だと​「ダイレクトメールや​ハガキの​案内」も​比較的多くの​回答が​集まりました。

飲食では​新規顧客獲得と​同様、​対策に​取り組んでいない​女性の​割合が、​ほかの​業種よりも​高く​出ていました。​ただし全体で​見ると、​女性は​どの​業種に​おいても​リピーター客の​獲得に​意欲的で、​「対策を​していない」と​答えた​女性の​割合は​男性と​比べると​低い結果と​なっています。

新規顧客・リピーター顧客の​獲得ではともに、​「SNSの​開設」に​多くの​回答が​集まっていました。​実際に​消費者は​どのような​方法で​店舗情報を​チェックしているのでしょうか。

Squareが​実施した​消費行動調査では、​20代から​50代の​どの​年代に​おいても​20%以上が​「LINE」と​回答しています。​また、​「メールマガジン」や​「公式サイト・ブログ」​「ダイレクトメール」も​上位に​あがっています。

女性起業家の​うち、​約4人に​1人が​「事業を​拡大したい」と​答えており、​その理由と​しては​「新規顧客獲得の​ため」に​最も​多くの​回答が​集まっています。

事業を​拡大する​手段と​しては、​「ネットショップを​開設する」など​比較的コストが​おさえられる​方法よりも、​コストが​かかる​「店舗数を​増やす」が​選ばれる​傾向に​ありました。​店舗を​増やす​ことを​選んだ​女性の​うち34%が、​「業績が​よいから」を​事業拡大の​理由に​挙げている​ことが​影響していると​考えられます。

一方、​事業拡大を​選ばない​理由に​ついては、​各業種が​抱える​課題が​影響しているかもしれません。​たとえば​小売では、​事業拡大を​望まない​理由と​して​「業績が​悪い・安定していないから」と​いう​回答が​最も​多かったです。​さらに、​小売が​苦労した​ことを​見てみると、​「資金繰り・資金調達」を​多くの​女性が​挙げています。

飲食では​「人材が​確保できないから」​ことが​事業拡大の​大きな​妨げと​なっている​ことが​分かります。​飲食で​苦労している​ことを​見てみると、​「従業員の​確保」と​答える​女性が​他業種と​比べて​2倍ほど​多く​いました。

美容の​ビジネスに​おいても、​消費者は​自動化に​好意的

美容室や​エステティックサロンを​はじめ、​美容関連の​ビジネスでも、​自動化ツールは​少しずつ​活用されは​じめています。​最も​よく​知られているのは​予約システムかもしれません。

実際に​美容関連の​ビジネスを​営む女性の​うち、​27%が​予約システムを​導入していました。​その​ほかにも​最近では​「タブレットでの​来店受付」​「オートシャンプー」​「セルフレジ」などが​誕生しは​じめています。

事業者調査からは​美容関連ビジネスを​1人で​営んでいる​女性が​全体の​69%に​及んでいる​ことが​分かっています。​自動化ツールを​うまく​活用する​ことは​1人で​抱える​業務量を​減らすうえでも​重要だと​いえます。

自動化ツールは​働く​側を​支える​ものでも​ありますが、​消費行動調査では、​消費者からも​需要が​ある​ことが​わかっており、​自動化されている​店舗に​ついて​「利用したくなる」​「まあ利用したくなる」と​答えた​20代男女の​消費者は​ともに​50%以上にも​およんでいました。​利用意向は​年代が​上がれば​上がる​ほど​消極的に​なる​傾向に​ありましたが、​全体で​見ても、​3割以上が​利用意向を​示していました。