Square 予約に関するFAQ

Square 予約の利用に関する、よくあるご質問に対する回答をご紹介します。

Square 予約の利用をはじめるにはどうすればいいですか？

Square 予約の機能の利用をはじめるには、Square データにアクセスしてください。スタッフとサービスに関する情報を設定し、オンライン予約サイトの開設に必要な設定を行います。

Square 予約の3つのプラン（フリー/プラス/プレミアム）の違いは何ですか？

3つのSquare 予約のプラン、料金、機能を比較するをご覧のうえ、ビジネスニーズに最も適したプランをお選びください。

プラスまたはプレミアムプランの月額料金を教えてください。

さらに詳しくは、Square 予約の料金プランをご確認ください。

Square 予約（プラスまたはプレミアム）の無料トライアルを利用できますか？

はい。30日間の無料トライアルのアカウントを作成して、プラスまたはプレミアムの優れたツールをお試しください。

今使っている他社の予約ツールから切り替えるにはどうすればいいですか？

Square 予約では、顧客リストや在庫リストを一括でかんたんにインポートできるので、スムーズに移行を済ませてSquare 予約のご利用をはじめていただけます。

Square 予約の予約機能を既存のウェブサイトに追加できますか？

はい。すでにウェブサイトをお持ちの場合は、Square 予約のオンライン予約ウィジェットを追加して予約ボタンを作成できます。ウェブサイトをお持ちでない場合は、Square 予約で無料のオンライン予約サイトを作成できるので、お客さま各自でもオンライン予約が可能になります。

スタッフの売上を管理するのにパスコードを利用できますか？

パスコードを利用してスタッフ別売上を管理ことはできますが、スタッフのパスコードを利用してスタッフの売上を管理することはお勧めいたしません。売上は予約に割り当てられたスタッフに、自動的に関連付けられます。

Square 予約であらゆる操作ができるようになる「フルアクセス権限」を必ずしもすべてのスタッフに付与したくない場合はどうすればいいですか？

それぞれのスタッフの従業員プロフィールを調整することで、Square 予約へのアクセス権限を個別に設定することができます。

• サービスプロバイダー：スタッフが自分のカレンダーを管理できるようになります。

• フロントデスク：スタッフ全員のカレンダーにアクセスできるようになります。

• マネージャー：すべてのカレンダーとアカウント情報にアクセスできるようになります。マネージャーの役割を持つスタッフは、自分の個人用GoogleカレンダーをSquare 予約と同期することができます。

注意：上記のアクセス権限セットでは、「モバイルPOSレジへのアクセス」が自動的にオン（アクセスできる範囲に制限あり）になります。新規のアクセス権限セットを作成する場合は、これらの設定を必ず手入力でオンにして、スタッフがSquare 予約アプリにアクセスできるように設定してください。

Square 予約に対応しているSquare 決済端末の種類を教えてください。

Square 予約アプリは、Square リーダー、Square スタンド、Square ターミナル、およびSquare レジスターでご利用いただけます。

Square 予約を利用してクラスやグループ予約に対応することはできますか？

はい。Square 予約の有料プラン（プラスまたはプレミアム）をご利用の場合、Square データからクラスの予約を設定することができます。

お客さまが直前にキャンセルされた場合や、予約の時刻に来店されなかった場合はどうなりますか？

あらかじめカスタムキャンセルポリシーを作成し、無連絡キャンセルの防止を設定しておけば、直前のキャンセルや無連絡キャンセルが発生しても支払いをお客さまに請求することができます。

お客さまには異なるタイムゾーンで予約時刻が表示されます。なぜですか？

予約フローおよびリマインダーメールのタイムゾーンは、お客さまのパソコンで設定されているタイムゾーンに準じて表示されます。

お客さまのご希望に応じて、予約時に異なるタイムゾーンを選択することができます。さらに詳しくは、オンライン予約をご覧ください。

無料トライアルをキャンセルするにはどうすればいいですか？

Square 予約の無料トライアルは、途中ではキャンセルできません。トライアル期間終了時に、30日間が経過したことが通知されます。この段階でSquare 予約の利用を中止するか、ご希望の支払方法を選んでサブスクリプション登録するかのいずれかを選択することができます。

注意：無事に無料トライアルが終了されたこと（またはサブスクリプション登録されたこと）を確認するには、Square データの料金とサブスクリプションページにアクセスしてください。

アカウントが一時停止された場合や、支払方法が承認されなかった場合、新しいサブスクリプションに移行したいのですが、どうすればいいですか？

Square 予約をすでにご利用中でSquare 予約の管理画面に「移行」ページが表示されない場合は、[料金とサブスクリプション] を選択してアカウントの一時停止を解除するか、保存されている支払方法を更新してください。サブスクリプションが再開されたら、Square 予約の管理画面のサイドにあるナビゲーションバーに「新しいサブスクリプションを選択」ページが表示されます。ここからいずれかの新しいサブスクリプションプランに登録することができます。

注意：新しいSquare 予約 フリープランでは、アカウントを一時停止できません。ただしSquare 予約プラスまたはプレミアムプランの場合は、いつでも一時停止できます。

Booking API（予約API）をSquareで使用できますか？

はい。開発者向けBooking API（予約API）を活用することで、Square 加盟店や、加盟店のサービスを利用するお客さま向けに、予約の受付・管理を行うためのアプリを構築することができます。予約APIでは、購入者レベルのアクセス権限と販売者レベルのアクセス権限の両方で、予約データを読み書きできます。

注意：読み取り操作はSquare 予約に含まれています。販売者レベルのアクセス権限で書き込み操作を行うには、販売者はSquare 予約 プラスのサブスクリプション登録が必要になります。公開ベータ版で有効だったアプリは、Square 予約プラスに無料で1年間アクセスすることができます（2023年5月12日まで）。

さらに詳しくは、開発者ドキュメントの予約APIおよびAPIアクセス権限をご覧ください。