よく​ある​ご質問

Squareを​導入するには​何が​必要ですか

Squareの​ご利用には、​無料の​アカウントが​必要です。​カード決済の​受付に​関する​審査結果は、​アカウント作成時に​登録した​メールアドレスに​お知らせします。​審査が​完了しカード決済が​有効化されると、​クレジットカード決済を​お受け付けいただけます。​電子マネーや​QRコード決済を​受け付けるには、​Square データから​手動で​有効化する​必要が​あります​（QRコード決済の​決済申請は​承認されるまで​1か​月ほど​かかる​場合が​あります）。​カード決済、​電子マネー決済には​Squareの​決済端末​（Square リーダーまたは​Square ターミナル）を​ご利用ください。​決済端末は​公式オンラインショップから​ご購入いただけます。

カード決済の​設定には​どれくらい​時間が​かかりますか

カード決済の​設定は​数分程度で​終わります。​Square リーダーの​設定に​ついては​こちらを​ご確認ください。​Square ターミナルの​設定に​ついては​こちらを​ご確認ください。​パソコンの​ブラウザから​アクセスできる​Square データからは、​Square 請求書や​ブラウザ決済を​ご利用いただけます。​商品登録も​Square POSレジアプリもしくは、​Square データから​簡単に​行う​ことができます。

Squareの​操作に​慣れるまでには​時間が​かかりますか

Squareの​製品は​デジタル機器が​苦手な​方でも​ご利用いただけるように、​シンプルな​設計に​なっています。​特別な​トレーニングがなくても、​1時間程度で​操作に​慣れると​いう​加盟店さまが​多いようです。​スタートガイドも​ぜひ参考になさってください。

Squareの​導入や​利用に​関して​分からない​ことが​ある​場合、​どう​すれば​いいですか

電話​（受付：10:00～18:00、​月〜日）​または​メールフォーム​（24時間受付）に​よる​サポートを​提供しています。​また、​ヘルプセンターでは、​よく​聞かれる​質問、​各機能の​説明など​参考になる​記事を​随時掲載していきます。​加盟店コミュニティで​ご質問内容を​検索いただく​ことで、​解決する​ことも​ございます。​ぜひ、​ご活用ください。

導入費用は​いくらですか

Square POSレジアプリは、​​さまざまな​​規模・種類の​​ビジネスで​​ご利用いただける​​無料の​​アプリです。​​カード決済、​​電子マネー決済を​​受け付けた​​際には、​​決済手数料​が​​発生しますが、​​アカウント作成や​​審査などの​​手続に​​かかる​​費用は​​一切​ありませんので、​​お気軽に​​導入いただけます。

追加で​費用が​かかる​ことは​ありますか

Squareの​利用には、​登録手数料や​長期契約費、​解約手数料、​振込手数料、​払戻手数料、​明細出力費用、​PCI DSS対策費用、​カード種類に​よる​追加費用などは​かかりません。​ご負担いただくのは、​キャッシュレス決済を​受け付けた際の​決済手数料と、​一部の​有料機能を​利用した際の​費用のみです。

スタッフの​人数に​合わせて​追加費用を​払う​必要が​ありますか

Square POSレジアプリを​利用して、​スタッフの​勤怠管理を​行ったり、​全員に​同じ​アクセス権限を​付与したりする​場合は、​スタッフ数に​かかわらず​無料の​スタッフ管理機能を​ご利用いただけます。​スタッフごとに​アクセス権限を​変えたい、​一人​ひとりの​売上を​把握したいなどの​場合は、​一店舗に​つき月額3,000円の​「スタッフ Plus」​機能が​おすすめです。

どんな​カード・電子マネー・QRコードに​対応していますか。​カード・電子マネー・QRコードに​よって​決済手数料は​違いますか

Square リーダー^*1、​Square ターミナル、​Square スタンド、​Square レジスターを​利用した​ 場合の​決済手数料は、​年間キャッシュレス決済額3,000万円未満の​方は​Visa、​Mastercard、​JCB、​American Express、​Diners Club、​Discover が​2.5％、​PayPay、​楽天ペイ、​au PAY、​d払い、​メルペイ、​Alipay+、​WeChat Pay、​交通系ICカード​（PiTaPaを​除く）、​QUICPay、​およびiDは​3.25%。​年間キャッシュレス決済額3,000万円以上の​方は、​すべての​決済ブランドで​通常3.25％​（もしくは​カスタム決済手数料）です。​決済手数料に​ ついて​ 詳しくは​ こちらを​ ご確認ください。​ 交通系ICに​ 含まれるのは​ Suica、​ PASMO、​ Kitaca、​ TOICA、​ manaca、​ ICOCA、​ SUGOCA、​ nimoca、​ は​ や​ かけん、​ です。​ PiTaPaは​ ご利用いただけません。

^*1 Square リーダー単体で​QRコード決済を​受け付ける​ことは​できません。​QRコード決済を​受け付ける​ためには、​お持ちの​スマートフォンまたは​タブレットに​QRコードを​表示する​必要が​あります。

詐欺や​不正利用の​防止策を​教えてください

Squareでは、​不審な​取引が​行われていないか、​決済を​常時監視しています。​機械学習と​専門の​スタッフが​連携し、​日々​変化する​不正行為の​傾向に​合わせて​アルゴリズムを​調整しています。​不自然な​取引が​発生した​際には、​専門チームから​ご連絡いたします。

どんな​決済手段が​利用できますか

主要カードブランドの​クレジットカード、​デビットカード、​電子マネー、​QRコード決済、​現金、​Squareの​ギフトカード・eギフトカードを​ご利用いただけます。

カード決済・電子マネー決済・QRコード決済を​受け付けるには​何が​必要ですか

店舗の​レジなど、​お客さまと​対面する​場で​クレジットカードや​電子マネー、​QRコード決済を​受け付ける​場合、​Squareの​決済端末​（Square リーダー^*1、​Square ターミナル、​Square スタンド、​Square レジスター）が​必要です。​QRコード決済だけを​受け付ける​場合は、​Square POSレジアプリを​インストールした​スマートフォンまたは​タブレットが​あれば​対応できます。​決済端末に​ついて、​詳しくは​こちらを​ご覧ください。​遠方の​お客さまに​対しては、​メールを​使った​Square 請求書や​パソコンを​使った​ブラウザ決済、​Square オンラインチェックアウトを​利用して、​クレジットカード決済を​受け付ける​ことができます。​なお、​非対面で​QRコード決済を​受け付ける​ことは​できません。

^*1 Square リーダー単体で​QRコード決済を​受け付ける​ことは​できません。​QRコード決済を​受け付ける​ためには、​お持ちの​スマートフォンまたは​タブレットに​QRコードを​表示する​必要が​あります。

インターネットに​接続できない​ときは​どうすれば​いいですか

災害や​システム障害などの​緊急時や​インターネットが​利用できない​場合、​一時的に​オフラインモードで​決済を​受け付ける​ことが​可能です。​オフラインモードで​受け付けた​決済は、​端末の​インターネット接続が​復元されると​自動的に​処理されます。​24時間以内に​処理されなかった​決済は、​期限切れで​無効に​なります。​オフラインモードで​決済できるのは、​磁気ストライプ式カードのみです。​ICチップでの​決済、​タッチ決済​（NFCと​電子マネー）、​QRコード決済を​オフラインモードで​受け付ける​ことは​できません。​オフラインモードに​ついて​詳しくは​こちらを​ご確認ください。

払い戻しは​できますか

クレジットカード、​QRコード決済、​iD・QUICPayを​利用した​決済では​払い​戻しが​可能です。​交通系ICでの​お取引は、​払い​戻しが​できませんので​ご注意ください。​詳細は​払い戻しの​ページを​ご覧ください。

売上金は​いつ​振り込まれますか

みず​ほ銀行と​三井住友銀行を​ご利用の​場合は​翌営業日に、​地方銀行や​信用金庫、​ゆう​ちょ銀行など、​その他の​金融機関を​ご利用の​場合は​毎週金曜日に、​決済手数料を​引いた​カード決済代金を​自動で​お振り込みします。​振込先口座には​日本国内のどの​金融機関も​指定する​ことができ、​振込手数料は​すべて​Squareが​負担します。​振込に​ついて​詳しくは​こちらを​ご確認ください。

わたしの​スマートフォンでも​使えますか

Square リーダーは​インターネットに​接続できれば​Apple​（iPhone、​iPad）、​Androidの​どちらの​端末でも​ご利用いただけます。​お手元の​スマートフォンや​タブレットで​Squareを​利用可能か​どうかは、​こちらで​お調べください。

Square POSレジアプリで​商品の​在庫管理を​できますか

在庫管理機能を​ご利用いただければ、​商品の​在庫数を​管理する​ことができます。​在庫機能を​オンに​している​商品に​関しては、​Square POSレジアプリで​販売した​商品の​個数が​自動的に​在庫に​反映されます。​また、​Square データで​Square 請求書の​在庫機能を​オンに​すると、​請求書で​支払った​商品の​在庫も​管理する​ことができます。

Square POSレジは​プリンターや​キャッシュドロアーと​接続して​使えますか

は​い、​Squareは​他社製の​周辺機器にも​幅広く​対応しています。​各周辺機器との​互換性に​ついては​こちらから​ご確認いただけます

Square POSレジを​使って​オンライン販売できますか？

Square オンラインビジネスでは、​EC販売に​役立つ​多彩な​機能を​提供しています。​オンラインストアと​POSレジは​自動的に​同期される​ため、​注文、​商品、​在庫などの​大切な​情報を​かんたんに​把握できます。

Squareを​他の​アプリや​サービスと​連携して​使う​ことは​できますか

Squareは、​クラウド会計ソフトの​freeeや​Money Forward、​オンラインストアの​Wixや​Woocommerce​（ウーコマース）など、​経営に​役立つさまざまの​アプリや​クラウドサービスと​スムーズに​連携して​ご利用いただけます。

Square POSレジに​対応する​決済端末と​して、​どんな​ものが​ありますか？

Squareの​決済端末なら​どれでも​Square POSレジと​スムーズに​連携し、​タッチ決済や​ICカードの​挿入に​よる​決済を​受け付ける​ことができます。​また、​Square ターミナルを​Square POSレジ​（iOSおよびAndroidoに​対応）​搭載の​スマートフォンや​タブレットに​ワイヤレス接続すれば​「お客さま専用ディスプレイ」と​して​利用でき、​お客さま​自身に​よる​お買い物内容の​確認や​お会計が​より​スムーズに、​スタッフとの​安全な​距離を​保ったまま​行えます。​お客さま専用ディスプレイと​して​使用する​場合も、​Square ターミナルは​さまざまな​決済に​対応できます。​クレジットカードや​各種電子マネーは​もちろん、​Square POSレジ上で​QRコードを​決済方法と​して​選択すると、​Square ターミナルに​QRコードを​表示する​ことができます。