Preguntas frecuentes

¿Cómo comienzo a usar el PDV Square?
Descarga la aplicación Punto de venta Square e inicia sesión para abrir tu cuenta. Comienza a aceptar pagos ingresando los números de tarjeta sin un lector. Te enviaremos uno, el cual debería llegarte dentro de 10 días hábiles, o bien puedes obtenerlo directamente a través de una tienda participante.

¿Cuánto tiempo tomará instalar mi Punto de venta?
Instalar tu Punto de venta para que acepte tarjetas de crédito en Square solo toma unos pocos minutos. A su vez, si le dedicas unos pocos minutos más, puedes configurar artículos y aprovechar los beneficios de nuestro abanico de productos, que te ayudarán a administrar e impulsar tu negocio.

¿Qué sucede si tengo una consulta sobre mi Punto de venta Square?
Nuestro equipo de atención al cliente altamente capacitado está disponible por teléfono o correo electrónico. También puedes visitar nuestra comunidad de vendedores o el Centro de Atención al Cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, para buscar tutoriales completos en video, artículos y consejos útiles.

¿Cuánto tarda capacitarse?
Square es tan intuitivo que no requiere capacitaciones. En serio.

¿Cuánto cuesta el PDV Square?
Nuestro software de Punto de venta es gratuito y compatible con todo tipo de negocios en cualquier etapa o de cualquier tamaño. La tarifa de procesamiento es 2.6% + 10¢ por cada pago con tarjeta acercada (pagos móviles), insertada (tarjetas con chip) y deslizada (tarjetas de banda magnética).

¿Hay comisiones ocultas que deberías tener en cuenta?
No. No hay contratos a largo plazo ni comisiones de inicio, autorización, estado de cuenta, cumplimiento con PCI o tarjetas de presentación. Solo pagarás lo que utilices. Eso es todo.

¿Debo pagar por cada uno de mis empleados para utilizar Punto de venta Square?
No. Recibirá las funciones básicas de Punto de venta Square gratis indistintamente de la cantidad de empleados que tenga en Administración de equipos, que también le ofrece controles más avanzados para sus empleados a partir de una comisión por ubicación.

¿Qué tarjetas puedo aceptar con PDV Square? ¿La comisión varía según la tarjeta?
Puede aceptar todas las principales tarjetas—como Visa, Mastercard, American Express y Discover—con una sola comisión fija.

¿Cómo contribuye Square a la protección contra fraudes?
Nuestros sistemas hacen un seguimiento de sus pagos para estar alerta ante cualquier transacción sospechosa. El aprendizaje automático y la experiencia humana trabajan codo a codo todos los días para adaptar nuestra tecnología al cambiante panorama de fraudes. Además, nuestro equipo de expertos antifraudes se comunicará con usted si notamos alguna actividad extraña.

¿Qué formas de pago pueden utilizar los clientes?
Puede aceptar efectivo, cheques y tarjetas de crédito, débito y de regalo.

¿Cómo acepto pagos con Square?
El procesamiento de pagos es sencillo con el hardware de Square conectado a tu teléfono o tableta, mediante facturas digitales o a través de tu computadora.

¿Puedo aceptar pagos aunque no tenga señal?
Con el modo pagos sin conexión, podrás aceptar pagos con tarjeta cuando tu servicio de Internet no esté temporalmente disponible. Los pagos que recibas se te enviarán automáticamente cuando recuperes la conectividad. Obtén más información sobre los pagos sin conexión.

¿Cómo emito reembolsos?
Es muy sencillo. Para conocer el procedimiento, le recomendamos ingresar con nuestra Punto de venta.

¿Qué tan rápido puedo acceder a mis fondos?
Con Transferencias Square, puedes enviar tu dinero a una cuenta bancaria externa en un plazo de uno a dos días hábiles sin cargo o al instante por una tarifa. Con Cuenta de cheques Square, obtén el dinero de tus ventas de Square al instante sin cargo.

¿La aplicación funciona con mi iPhone, iPad o dispositivo Android?
Sí, así es. Obtén más información sobre cómo funciona el PDV Square en iPad.

¿Puedo administrar mi inventario desde mi Punto de venta?
La función de control de inventario de Square le permite llevar un conteo claro de los artículos en existencia en su surtido de artículos. Al activar el inventario, el conteo de existencias se actualizará a partir de las ventas de la aplicación Facturas Square y los pedidos enviados a través de su tienda en línea.

¿El Punto de venta Square se conecta con impresoras de recibos, cajas de efectivo o balanzas?
Sí, ahora Square funciona con impresoras de recibos, cajas de efectivo o balanzas. Para consultar una lista completa de accesorios, visite nuestra tienda.

¿Puedo vender en línea con el PDV Square?
Ventas en línea Square potencia tu negocio en línea mediante diversas funciones de comercio electrónico. Square se sincroniza automáticamente con tu tienda en línea y tu punto de venta, de modo que hacer un seguimiento de tus pedidos, artículos e inventario es muy sencillo.

¿PDV Square funciona con mis servicios y herramientas comerciales existentes?
Desde aplicaciones de contabilidad (QuickBooks) y soluciones de comercio electrónico (Wix) hasta administración del equipo y el inventario (Homebase), Square trabaja junto a aplicaciones para todas las necesidades. Conéctese en solo unos pasos, sincronice sus datos y administre las aplicaciones directamente desde su Panel de Datos Square.

¿Qué tipo de soluciones de hardware se sincroniza con el Punto de venta Square?
Su punto de venta se integra de manera óptima con cualquier solución de hardware de Square. Pruebe el Square Register o Square Reader sin contacto y chip, o conecte la Square Terminal a su PDV para brindar a los clientes una pantalla individual y privada para realizar el proceso de pago desde una distancia segura.

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