Una solución flexible para todas sus necesidades de reserva y pago.

Citas Square es una herramienta de programación de citas simple pero poderosa que lo ayuda a administrar y hacer crecer su negocio. Dedique menos tiempo a la organización de su agenda: administre el calendario, las citas de clientes y las nuevas solicitudes en su Panel de Datos de Citas.

Visite Ajustes para administrar sus preferencias de reserva, la configuración del calendario y las comunicaciones del cliente, además de establecer una política de cancelación personalizada para eliminar las citas perdidas.

Visite Ubicaciones para administrar su perfil público, el horario comercial y la zona horaria.

Visite Servicios para personalizar la duración, el costo y el tiempo entre citas.

Visite Personal para crear perfiles de miembros del personal, habilitar notificaciones de personal, establecer horarios y ubicaciones, y crear inicios de sesión personalizados para el personal. Para modificar los permisos del personal, como el calendario y el acceso al punto de venta, deberá ver el perfil del empleado.

Visite Reservas en línea para invitar a clientes nuevos y existentes a reservar citas directamente desde su sitio de reservas o crear widgets de reserva personalizados para agregar a su sitio web existente.

Visite Descripción general para ver sus citas pendientes y próximas, y acepte las que más le convengan.

Visite Calendario para mantener el negocio y el personal organizados.

Visite Clientes para ingresar y luego ver la información de contacto, el historial y las notas de citas de los clientes.

Para crear personal para la reserva, vaya a su Panel de Datos de Citas.

1. Haga clic en Personal > Agregar empleado.
2. Elija crear un nuevo empleado o seleccione un empleado existente si ya ha creado su perfil.
3. Seleccione una función. También puede crear una nueva función desde la pestaña Empleados en el Panel de Datos.
4. Ajuste el nivel de acceso de su personal y haga clic en Guardar.

Nota: Si actualmente utiliza Citas para individuos, hay un cargo mensual por utilizar la administración del personal.

Para habilitar una política de cancelación desde el Panel de Datos de Citas en línea:

1. Visite la pestaña Ajustes del Panel de Datos de Citas > seleccione Calendario & Reserva.
2. Desplácese hasta la hora límite para permitir que los clientes cancelen o reprogramen > configure la hora límite.
3. Haga clic en Guardar.

Una vez definida la hora límite, podrá configurar la protección contra citas perdidas:

1. Seleccione la sección Pagos & Cancelaciones de la pestaña Ajustes.
2. Haga clic en Reservas con protección contra citas perdidas.
3. Seleccione si desea cobrar una comisión fija por cita o elija cobrar una comisión individual por cada servicio.
4. Haga clic en Guardar.

Para habilitar una política de cancelación desde la aplicación Citas Square:

1. Pulse Ajustes > Reservas en línea.
2. Pulse Retener tarjeta para protección contra citas perdidas.

Si habilita Protección contra citas perdidas desde la aplicación Citas Square antes de establecer una política de cancelación siguiendo los pasos anteriores, se aplicarán los siguientes ajustes predeterminados:

Hora límite: 24 horas antes del inicio de la cita.

Comisión por cancelación: 50 % del precio total del servicio por los servicios creados en la aplicación, $0 por los servicios creados en línea. Para actualizar, diríjase a la pestaña Servicios.

Una vez que se haya configurado Protección contra citas perdidas para reservas en línea, también podrá habilitar los ajustes para las citas reservadas desde el Panel de Datos de Citas Square en línea guardando la tarjeta de su cliente.

Después de configurar su política de cancelación y la reserva de clientes con usted, Square intentará verificar su tarjeta de pago con un cargo de $0 a $1. Si la autorización es exitosa, inmediatamente anularemos el cargo. No se le cobrará a su cliente, a menos que cancele fuera de la hora límite especificada y usted elija hacer cumplir su política de cancelación. Sus comisiones por cancelación se registrarán en su historial de pagos y deben depositarse en su cuenta bancaria vinculada según su cronograma de transferencias.

También puede cancelar una cita abierta y cobrarle a su cliente la comisión por cancelación desde la aplicación Citas. Para hacerlo, abra la aplicación, presione la cita en su calendario y siga las indicaciones para cancelar la cita y cobrar la comisión.

Personalice la comunicación con los clientes desde el Panel de Datos de Citas:

1. Inicie sesión en su Panel de Datos de Citas.
2. Haga clic en Ajustes > Comunicaciones.
3. Edite el idioma de la mensajería automática, deje los ajustes predeterminados o desactive los recordatorios.

Nota: Solo puede personalizar los mensajes para las notificaciones de correo electrónico en este momento, no de SMS. Para leer preguntas frecuentes adicionales, haga clic aquí. Para ponerse en contacto con nuestro equipo de Asistencia, haga clic aquí.