INTRODUCCIÓN A LOS SERVICIOS DE COMERCIO

Las tres formas de aceptar pagos con tarjetas.

La manera en que acepta tarjetas de crédito y débito constituye una decisión importante que puede costarle tiempo y dinero. Por lo tanto, hemos desglosado las distintas opciones.

El video

En el siguiente video corto se muestran las maneras en las que puede comenzar a aceptar tarjetas de crédito en su negocio.

Otros proveedores de servicios de comercio vs. Square

Un tutorial completo con información sobre cómo comenzar

¿Qué son los servicios de comercio?

Los servicios de comercio incluyen hardware, software, servicios y relaciones financieras necesarios para que los negocios puedan aceptar y procesar pagos con las tarjetas de crédito o débito de sus clientes. Muchas entidades están autorizadas y pueden proveer servicios para los comercios; se las conoce como proveedores de cuentas comerciales, procesadores de tarjetas de crédito, emisores, bancos emisores o procesadores. Los negocios pueden aceptar transacciones con tarjetas de crédito o débito en línea mediante un lector de tarjetas o con un sistema de punto de venta.

¿Qué es la cuenta de comercio?

Una cuenta de comercio, también conocida como cuenta de servicios comerciales, establece una relación comercial con un proveedor de servicios comerciales, como un banco, y les permite a los negocios aceptar tarjetas de débito y crédito, Apple Pay y otros pagos sin contacto, transacciones de comercio electrónico y más.

OPCIÓN 1

El banco

Puede parecerle que su banco sea el lugar lógico para obtener servicios de comerciantes y procesamiento de tarjetas de crédito. Después de todo, ya tiene una relación con ellos y confía en ellos para ayudarle con sus necesidades comerciales. Pero cuando se trata de aceptar pagos en su negocio, es posible que su relación bancaria no signifique tanto como cree.

Así es como funciona: para poder aceptar tarjetas de crédito, debe solicitar una cuenta comercial en el banco.

Antes de hacer la solicitud, debe tener una licencia de negocio. Las solicitudes de servicios de tarjetas de crédito para comercios pueden incluir historiales de crédito, historial de empleo, estados de cuenta bancarios y más. Además, que se apruebe su cuenta de comercio puede tomar varios días, o incluso más tiempo, según el tipo de negocio que tenga y su experiencia.

Una vez que esté todo aprobado, según el tamaño del banco o de su negocio, el banco puede ayudarle directamente con los servicios de comercio, como el procesamiento de pagos, el hardware del lector de tarjetas y el software, como los sistemas de POS. Es muy probable que el banco lo refiera a un socio emisor. Esto significa que ya no trabajará con el banco de manera directa, sino que trabajará con una empresa externa, que puede estar aprobada por su banco, pero que usted no conoce.

Ya sea que trabaje con un banco o, más probablemente, con un socio emisor externo, seguro terminará con una solución en “paquete”. Esto significa que le venderán el procesamiento de pagos, el hardware y el software como un paquete grande aunque en realidad todos pertenezcan a distintas empresas. Sí, en teoría debería funcionar, pero los productos de diferentes empresas no siempre se integran perfectamente. Es muy probable que necesite asistencia adicional para que todos los sistemas trabajen en conjunto y tendrá que pagar todo esto con dinero de su bolsillo. Además, mantener todos esos sistemas vinculados puede tener un gran costo de mantenimiento a largo plazo.

Otra cosa que debe tener en cuenta es si el procesador de las tarjetas provistas por el banco o su socio emisor le permite aceptar las principales marcas de tarjeta de crédito. De lo contrario, quizás tenga que solicitar esas redes por separado.

Por último, tiene que asegurarse de que todo esté en cumplimiento con la PCI. Si no cumple con la PCI, puede que tenga que pagar multas o comisiones altas.

Ahora, finalmente, puede aceptar tarjetas en su negocio, pero ¿cuáles son las ventajas y las desventajas de aceptar los pagos a través de su banco?


OPCIÓN 2

La ISO

A veces, puede encontrarse en el radar de una organización de ventas independiente, también conocida como ISO. La mayoría de las veces, una ISO se acerca de manera proactiva. En otras ocasiones, usted puede comunicarse directamente con la ISO y encontrar una a través de anuncios o buscando en línea. Si es cliente de un banco más pequeño que no tiene socios emisores, el banco también puede referirlo a una ISO.

En apariencia, trabajar con las ISO puede ser una buena opción.

Para empezar, aún necesita una cuenta comercial. Quizás tenga que llenar una solicitud larga que incluye verificaciones de crédito manuales, estados de cuenta bancaria e historial de empleo. Un representante de la ISO le ayudará con todo eso.

Por lo general, las ISO promocionan tasas bajas y opciones gratuitas, por lo cual usted piensa que le están dando una gran oferta para sus servicios de comercio o procesamiento de tarjetas de crédito.

Pero tenga cuidado. Si bien las tasas de procesamiento de tarjetas pueden parecer bajas, por lo general se encontrará con un montón de comisiones adicionales. Si trabaja con una ISO, deberá ser cuidadoso y prestar atención a los términos de su contrato y a las comisiones que tenga que pagar.

Al igual que los bancos, las ISO agrupan el hardware, el software y el procesamiento de las tarjetas de crédito mediante distintas empresas. Cuando se utiliza una solución agrupada, el procesamiento de pagos, el hardware y el software en teoría trabajan juntos, pero es muy probable que requiera asistencia adicional, que tendrá que pagar usted mismo, para que todos los sistemas funcionen en conjunto.

Por último, tiene que asegurarse de que el sistema de pago integral esté en cumplimiento con la PCI. Si no cumple con la PCI, es posible que deba pagar multas o comisiones altas.


OPCIÓN 3

Square

Llene una solicitud en cuestión de minutos.

El sistema totalmente integrado de hardware, software y procesamiento de tarjetas de crédito funciona en conjunto sin problemas. Nuestro software es compatible con PCI sin costo adicional para usted, y el hardware y los lectores cuentan con cifrado de extremo a extremo, sin necesidad de configuración. Y ni siquiera hace falta que tenga su propia cuenta de comercio con Square.

Todo listo.

¿Quiere más información acerca de cómo aceptar pagos con Square?

No se quede solo con nuestra palabra, pregúnteles usted mismo.

Pregúnteles a su ISO o a los otros proveedores lo siguiente para saber de antemano cómo trabajan.
  1. ¿Cualés son las comisiones mensuales que se le cobran al comercio promedio?
  2. ¿Cobran comisiones de software de punto de venta, comisiones de autorización, de pasarela de pagos, por estados de cuenta, de devolución, de cumplimiento con PCI, por procesamiento de pagos en grupo, de cancelación anticipada, de tarjetas internacionales, de tarjetas de negocios o comisiones no calificadas? Y en promedio, ¿cuál es el monto total de esas comisiones en un mes?
  3. ¿Por cuanto tiempo retienen las transferencias?
  4. ¿Cuánto cuesta el hardware de punto de venta?
  5. ¿Cuál es el tiempo promedio de espera de su servicio al cliente?
  6. ¿Cuanto cuestan el hardware y los contratos para el procesamiento de pagos?