Squareでオフライン決済を利用する
オフライン決済について
Square POSレジアプリが最適に機能するためには、常にインターネット接続が必要です。モバイル端末またはSquareのハードウェアのWi-Fiまたはイーサネット接続、またはモバイル端末のWi-Fi、イーサネット、データ通信サービス（4G、5G、EDGEなど）をご利用ください。
インターネットの接続状態が良くない場合、一時的に使えない場合、またはSquare サービスの一時停止が発生した場合は、オフライン決済を許可できます。オフライン中は、現金およびカード決済を受け付け、再びインターネットに接続できるようになってからアップロードできます。
オフライン決済はPOSレジアプリに安全に保存され、端末を24時間以内（遅くとも72時間以内）にインターネットに再接続すると自動的に決済されます。
オフライン決済を許可すると、ほとんどの主要なカードブランドのスワイプ決済を受け付けることができます。 現在の決済手数料はオフライン取引にも適用されるため、手数料に違いは生じません。
はじめに
オフライン決済中は、スワイプ決済のみ受け付けられます。
オフライン決済を許可するには、次の2つのオプションがあります。
ネットワークサービス停止やSquare サービスの一時停止に備えて、事前にオフライン決済を許可する。
ネットワークサービス停止やSquare サービスの一時停止が発生したときにオフライン決済を許可する。スタッフに適切なアクセス権限がない場合、オフライン決済を許可したり、オフライン中に決済を受け付けたりすることはできません。
オフライン決済は、Square データまたはSquare POSレジアプリから許可できます。詳しくは、アカウントの通知メールとSquare サービスの一時停止に関する通知を設定する方法をご覧ください。
オフライン決済は、対応機種のSquare POSレジアプリ、Squareのハードウェア、モバイル端末で利用できます。
- フルサービス、クイックサービス、バー、小売、予約管理、またはスタンダードモードのSquare POSレジアプリ。詳しくは、Square POSレジでモードを使う方法をご覧ください。
- Square レストランPOSレジアプリ
- Square 予約POSレジアプリ
- Square リテールPOSレジアプリ
- Square レジスター
- Square ターミナル
- 磁気ストライプ専用Square リーダーが接続されたSquare スタンド（第2世代）
- 磁気ストライプ専用Square リーダー（Square リーダーまたはSquare スタンドが端末に接続されている場合）
- Square スタンド（第1世代）
詳しくは、Squareハードウェアを識別する方法をご覧ください。
オフライン決済は、以下では利用できません。
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Squareのハードウェア：
Square リーダー（第1世代 - v1およびv2）
Square キオスクアプリを実行しているSquare キオスクのハードウェア
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支払方法：
挿入およびタッチ決済
Square ギフトカード
iPhoneのタッチ決済
Tap to Pay on Android
カード情報の手動入力
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Square アプリ：
Square 請求書アプリ
サービスモードのSquare POSレジアプリ
Square キオスクアプリ
Square ロイヤルティ：インターネットに再接続して決済をアップロードしたら、オフライン決済でお客さまが獲得したポイントを手動でリンクして付与してください。
レポート：営業締め時間のレポート。詳しくは、レストランの営業締め時間のレポートを設定して実行する方法をご覧ください。
オフライン決済の安全対策
オフライン決済を受け付けてから72時間以内にインターネットに再接続してください。再接続されなかった場合、決済は無効になります。
（可能な場合は）すべての取引において署名を必ず取得し、画面上の署名が支払いカードの裏面の署名と一致することを確認してください。詳しくは、支払いの署名を管理する方法をご覧ください。
カードに署名がない場合は、お客さまに政府発行のIDの提示と、カードへの署名をお願いしてください。IDを確認して、支払いカードの署名と一致することを確認します。
お客さまにIDの提示を求めることはできません。また、IDの提示を求めてもチャージバックに対する責任が変わることはありません。ただし、署名されていないカードは無効であり、受け付けるべきではありません。
オフライン決済中に受け付けた支払いについては、有効期限が切れた場合、承認されなかった場合、またはチャージバックが発生した場合はいずれも加盟店さまが責任を負うものとします。オフライン決済が承認されない、または有効期限が切れている場合、Squareがお客さまの連絡先情報を提供したり、加盟店さまに代わってお客さまに連絡したりすることはできません。
オフライン決済の有効期限
決済カード業界のパートナーと規制当局では、オフライン決済セッションの時間に関連する特定の要件を設けています。
ステップ1：オフライン決済の受け付けに関するガイドをダウンロードする
オフライン決済の受け付け方をダウンロードして従業員と共有し、ネットワークサービス停止やSquare サービスの一時停止が発生した場合の対処方法を確認できるようにします。詳しくは総合的なツールとして使えるオフライン決済をご覧ください。
ステップ2：オフライン決済を許可する
接続が切断される前にオフライン決済が許可されている場合、インターネット接続が失われると、端末は自動的にオフラインセッションを開始します。オフライン決済は、Square サービスの一時停止中も有効にできます。オフラインセッションを最大限に活用するには、接続が切断される前にオフライン決済を許可しておくことを強くお勧めします。
Square データでPOSレジモードからのオフライン決済を許可すると、そのモードが割り当てられているすべての端末でオフライン決済が可能になります。詳しくは、モードを作成・割り当てる方法をご覧ください。
- Square データにログインし、[設定] > [端末管理] > [モード] の順に移動します。
- 一覧から既存のモードを選択し、[設定] の下にある [管理] をクリックします。既存のモードがない場合は、[モードを追加] をクリックします。
- [お会計] 設定で [オフライン決済] を選択し、[オフライン決済を許可] のスイッチをオンに切り替えます。
- オフライン決済で許可される取引ごとの最大金額を設定します。
- [保存] をクリックします。
フルサービス、クイックサービス、バー、小売、予約、またはスタンダードモードのSquare POSレジアプリ、またはSquare レストランPOSレジアプリ、Square リテールPOSレジアプリ、またはSquare 予約POSレジアプリからの場合：
- POSレジアプリにログインし、[≡その他] > [設定] の順に移動します。
- [お会計] > [オフライン決済] の順にタップし、[オフライン決済を許可] の切り替えボタンをオンにします。
- オフライン決済で許可される取引ごとの最大金額を設定します。
- 戻る矢印をタップして保存します。
Square POSレジアプリでモードを使っている場合、オフライン決済の設定は、そのモードが割り当てられているすべての端末に適用されます。詳しくは、モードを作成・割り当てる方法をご覧ください。
サービス停止中にオフライン決済を許可する
ネットワークサービス停止やSquare サービスの一時停止に備えて、事前にオフライン決済を許可していない場合、接続が失われるとPOSレジアプリにサービス停止の通知が表示されます。オフライン決済は、通知プロンプトから直接許可できます。
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[オフライン決済を受け付ける] をタップしてリスクを確認します。
スタッフに適切なアクセス権限がない場合は、適切なアクセス権限を持つ担当者がパスコードを入力して承認してください。
[オフライン決済を許可] をタップして、リスクを承諾することを確認します。
ステップ3：オフライン決済を受け付ける
許可すると、端末がオフラインになるたびに、端末画面の上部に通知バナーが表示されます。バナーには、端末が自動的にオフラインセッションを開始したことが示されます。 インターネットサービス停止が発生すると、バナーには、端末を再接続してオフライン決済をアップロードできる残り時間をカウントダウンする時計が表示されます。Square サービスの一時停止中は、カウントダウン時計は表示されません。
端末がオフラインの間、オフライン決済はアプリ内の取引履歴で「保留中」と表示されます。 端末がオンラインに戻ると、オフライン決済がプロセスされていることを知らせる通知が表示されます。
インターネット接続が回復し、オフライン決済がアップロードされた後、再びインターネット接続が失われた場合、またはSquare サービスの一時停止が発生した場合、別のオフラインセッションが有効になります。オンラインに戻ると、お客さま用の電子レシートおよび支払い通知メールも送信されます。
端末またはSquareのハードウェアを再起動または電源を切ることはできますが、保留中のオフライン決済が期限切れになる前にアップロードするには、電源を再度オンにしてください。
オフライン決済の払い戻し
処理中のオフライン決済は、キャンセルや払い戻しはできません。インターネット接続が復旧次第、払い戻しできます。詳しくは、お客さまへの払い戻しを管理する方法をご覧ください。