【Square基本のき】5分でわかるSquareの使い方〜店頭決済編〜

▼この記事は「アカウント登録完了後、どうすれば決済受付け開始できるの?」という加盟店様に向けた簡単スタートアップガイドです。店頭でSquareを使う際に必要なものや、必ず知っておいてほしいこと、実際にお問合せが多いことなどの重要ポイントがわかり、安心してSquareでキャッシュレス決済の受け付けをはじめていただくことができます。

■ Squareのアカウントをお持ちの場合、対面決済だけでなく、クラウド請求書やネットショップなどオンライン(非対面)での決済を利用することもできます。詳しくは「5分でわかるSquareのオンライン決済」をご参照ください。アカウントの登録がまだの方は、こちらから無料でSquareのアカウント作成ができます。



Squareの店頭・対面決済で必要な3つのもの

【Square リーダーのご利用に必要なもの3つ】

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【Square ターミナルのご利用に必要なもの3つ】

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■ 必要なものが揃っていない方はこちらからチェック!

Square対応クレジットカードブランド・電子マネー、支払い回数

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Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverのロゴが記載されているクレジットカードやデビットカード、海外発行カードを受け付けることができます。

電子マネーは、Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん、QUICPay、iDに対応しています。PiTaPaはご利用いただけません

Squareで受付可能な支払い回数は一括支払いのみです

注意:
・電子マネーはSquare データから手動で有効化する必要があります
・Squareにおける審査に加えて、Visa・Mastercardカードのお取り扱いは三井住友カード株式会社、American ExpressカードはAmerican Express International, Inc.、JCB・Diners Club・Discoverカードのお取り扱いは、株式会社ジェーシービーによる審査が必要です。審査結果によってはカード決済サービスまたは一部カードブランドでの決済をご利用いただけない場合があります。
・JCB・Diners Club・Discoverカードの決済が受け付けられない加盟店では、QUICPayでの決済は受け付けることができません。
・現時点では、タクシー・ハイヤー等での電子マネー決済のご利用はできません。ご了承ください。

決済端末の仕組み

■Square リーダー(Bluetooth接続)の仕様

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Square リーダーでは、ICチップが付いたクレジットカードと電子マネーの決済を受け付けることができます。

カードスロット:ICチップ付きクレジットカード挿入口。

電源ボタン・LEDライト:電源ボタンを押すことで、LEDライト部分が点灯・点滅し、端末とのペアリングや充電状態の確認ができます。

充電ポート:同梱の充電ケーブルで充電ができます。

■(Square リーダー同梱)磁気専用リーダーの仕様

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磁気テープのみのクレジットカードによる決済を受け付けるには、同梱の磁気専用リーダーを使用します。横からみたときに、溝が一つあります。ここが磁気テープ読み取り口です。

注意:
・Square リーダー (Bluetooth接続)は充電式です。充電が足りていないとクレジットカードを読み取ることができません。
・バッテリーは2〜3時間の充電で満充電となります。満充電の場合、1営業日 (12時間 〜 16時間) 程度ご利用いただける設計となっていますが、ご利用状況に応じて前後する可能性があります。
・Square リーダー(Bluethooth接続)はICチップ付きクレジットカード、磁気専用リーダーは磁気テープのみのクレジットカードと電子マネー、の読み取りに対応しています。それぞれ正しいリーダーで決済を受け付けてください。

■Square ターミナルの仕様

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Square ターミナルでは、ICチップ付きクレジットカードと磁気テープのみのクレジットカード、電子マネーの決済を受け付けることができます。

タッチスクリーン:指で画面を操作して、決済金額を入力したり、タッチ決済や電子マネー決済を受け付けたりすることができます。
ICチップ専用カードスロット:ICチップ付きクレジットカードを挿入します。
磁気テープ専用カードリーダー:磁気テープのみのクレジットカードを通します。
内蔵レシートプリンター:レシートや領収書の印字、出力ができます。
バッテリー:付属の電源アダプターを使って充電をします。

Square リーダーを使ったクレジットカードの読み取り方法

【ICカードを受け付ける】

お客様のお支払いの準備が整ったら、次の操作を行います。

・Square リーダーがお使いの端末に接続されていることを確認します。

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・Square POSレジアプリを開き決済金額を入力したら、[お会計]をタップします。

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・Square リーダー上部にあるカードスロットに、ICカードのオモテ面を上にしてICチップのある側からカードを挿入します。

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・カードは差し込んだままにし、Square リーダーから「ピー」と音が鳴って緑色のランプが4つ●●●●点灯したらカードを取り出します。

・お客様に端末の画面に指でサインをもらい決済を完了します。

【磁気テープのカードを受け付ける】

磁気テープのみのクレジットカードの決済を受け付けるには、同梱の磁気専用リーダーを使用します。リーダーをiOS端末またはAndroid端末のイヤホンジャックに差し込み、磁気テープのみのクレジットカードをスワイプしてください。

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Square リーダーを使った電子マネーの読み取り方法

【交通系IC、QUICPay、iDでの決済を受け付ける】

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電子マネーの決済を受け付けるには、[お会計]をタップ後に[電子マネー]を選択します。その次の画面で、お客様が希望する決済方法(交通系IC・iD・QUICpay)を選択します。

Square リーダーの準備が整うと、青色のランプが4つ●●●●点滅し、画面が[お待ちください。準備をしています。]から[交通系ICカード(iD/QUICPayカード)をSquare リーダーにタッチしてください。決済音が鳴るまで動かさないでください。]に変わります。

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お客様に支払い金額を確認していただき、POSレジから決済音が鳴るまでカードもしくはモバイル端末をリーダーにかざし続けてもらいましょう。「ピピッ」と決済音が鳴ったら決済完了です。

注意: お客様の携帯端末によっては、決済完了前に「完了」と表示されることがありますが、POSレジからの決済音が鳴るまでタッチしてください。決済音が聞こえるように、モバイル端末の音設定を3メモリ以上に設定しておきましょう。

Square ターミナルを使ったクレジットカードの読み取り方法

【ICカードを受け付ける】

お客様のお支払いの準備が整ったら、次の操作を行います。
1, Square ターミナルがインターネットに接続されていることを確認します。
2, タッチスクリーンを操作して、任意の金額を入力するか、商品を検索して選択し、[お会計] をタップすると、青色の画面が表示されます。
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3, ICチップのある面を上にして、カードを専用カードスロットに挿入し、お会計が完了するまでそのままの状態にします。
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4, お客様に暗証番号(PINコード)を入力してもらい、「カードを取り除いてください」と表示されたらカードを取り外し、決済を完了します。

注意
間違った暗証番号が所定回数以上連続して入力された場合、「暗証番号の入力はこれが最後です」というエラーメッセージが表示されます。最後の入力が失敗すると、カードはロックされますので、ご注意ください。

【タッチ決済を受け付ける】

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お客様がタッチ決済に対応したクレジットカードやモバイル端末をお持ちの場合、カードを挿入する代わりに、Square ターミナルの画面中央に表示されているタッチ決済マークの近くに、カードや端末をかざしていただくようお客様に伝えます。

注意
・一定金額以上の決済では、サインが必要です。

【磁気テープのカードを受け付ける】

1, Square ターミナルがインターネットに接続されていることを確認します。
2, タッチスクリーンを操作して、任意の金額を入力するか、商品を検索して選択し、[お会計] をタップすると、青色の画面が表示されます。
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3, 磁気テープのカードを磁気テープリーダーの溝に通します。
4, 端末のスクリーンにお客様のサインをもらい、決済を完了します。

Square ターミナルを使った電子マネーの読み取り方法

1, Square ターミナルがインターネットに接続されていることを確認します。
2, タッチスクリーンを操作して、任意の金額を入力するか、商品を検索して選択し、[お会計] をタップします。初期設定では、青色の画面が表示されます。画面左上のバツマークをタップしてください。
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注意
電子マネーや現金でのお支払いが多い場合、 [設定] > [お会計] > [支払方法]から [お支払い方法の選択をスキップ]をオフにしてください。青色の画面の代わりに、支払い方法の選択画面が表示されるようになります。
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3, 支払い方法の選択画面が出てきたら、[電子マネー]をタップし、[交通系IC]、[iD]または[QUICPay]のいずれかを選びます。

お客様のクレジットカード明細に表示される店舗情報を設定

店舗情報は、お客様がカード会社から受け取るカード利用明細に表示されます。

正しく設定しないと、アカウント登録時に入力した自宅の住所や電話番号がそのままお客様のクレジットカード明細に表示されてしまうこともあります。

この情報を正確に入力しておくことで、お客様はあなたの店舗(事業)での決済を認識しやすくなり、トラブルの予防にもつながります。

注意: 複数店舗を登録している場合、各店舗ごとに設定を行ってください。設定方法はこちらをチェック!

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本番の決済の前に「テスト決済」で練習しましょう

いきなり本番だとお店もお客様も不安なものです。ご自身のクレジットカードで何回か練習して操作方法を確認しておきましょう。

注意:
・テスト決済は100円で、かつ、必ず払戻し(返金)の作業を行ってください。
・テスト決済は払い戻しができる決済方法に限り、実施を推奨しています。交通系ICは払い戻しができませんので、電子マネーでのテスト決済は、払い戻しが可能なQUICPay、またはiDでお試しください。
・テスト決済の方法はこちら
・払戻し(返金)の方法はこちら

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レシートプリンターなどの周辺機器について

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オプションでレシートプリンターや、バーコードスキャナもつけられます。組み合わせや詳細はこちらをご確認ください。

Squareサポート

Squareには、製品の機能や操作方法について専門的にご案内するサポーターがいます。困ったときはお気軽にお問い合わせください。また、今抱えている質問の回答はすでにSquare 加盟店コミュニティに投稿されているかもしれません。検索バーにキーワードを入力し、合わせてご確認ください。

【Square基本のき】オススメ読み物〜NG集&トラブルシュート〜

基本のきシリーズ一覧
絶対おさえておきたい『ココ、注意!』
トラブルシュート編—困った!とっさの決済トラブル解決ガイド
入金についてよくあるお問合せ

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