リマインダー自動送信で、予約忘れ・無断キャンセルを防止

お客さまの予約日時が近づいた際に、確認メールやSMSを自動で送る機能です。Square 予約を利用すれば、設定したタイミングでリマインダーを自動送信できるため、予約忘れや無断キャンセルの防止に役立ちます。

Square 予約では、メールまたはSMS（ショートメッセージ）による自動リマインダー送信は、無料のフリープランからご利用いただけます。

はい、メールとSMS両方でリマインダー自動送信をご利用いただけます。無連絡キャンセル防止対策などの機能を利用する場合は、有料のプラスプラン（店舗ごとに月額3,000円）またはプレミアムプランへの加入が必要です。

はい。無料プランの場合、リマインダーを送るタイミングを選んで設定することができます。有料プランでは、通知の件名やメッセージを編集し、お客さまの名前や事業名などの自動入力欄を追加できます。

はい。予約の3日前から1時間前までの範囲で、リマインダーを自動送信するタイミングを設定できます。

はい、可能です。リマインダーに記載されたリンクから、お客さまご自身で予約の変更やキャンセル手続きを行えます。変更内容は自動的にカレンダーへ反映されるため、電話対応の手間も減らせます。

はい。Square 予約プラスまたはプレミアムプランでは、Square 予約とGoogle カレンダーを同期できます。Google カレンダー上に予定が入っている時間帯はSquare 予約上でもブロックされるため、予約の重複防止に役立ちます。

リマインダーの送信に加えて、予約時にキャンセルポリシーへ同意していただく設定が可能です。また、予約時にクレジットカード情報の入力を求めたり、事前決済を導入したりすることで、キャンセル時のリスクを軽減できます。