Gérer Vente en ligne Square depuis la Solution PDV Square

Pour créer des articles de catalogue et les importer sur votre site Web Vente en ligne Square :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Articles.
2. Appuyez sur Tous les articles.
3. Appuyez sur Créer un article.
4. Appuyez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Pour modifier la visibilité de votre article Vente en ligne Square :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Articles.
2. Appuyez sur Tous les articles.
3. Appuyez sur l’article que vous souhaitez modifier et faites défiler vers le bas jusqu’à la section Vente en ligne.
4. Appuyez sur Visibilité du site et sélectionnez Visible, Caché ou Non disponible.
5. Appuyez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Les paramètres de visibilité disponibles pour l’article sont les suivants :

• Visible : votre article est visible en ligne et disponible à l’achat. Il apparaît dans les résultats de navigation et de recherche du site.
• Caché : votre article est disponible à l’achat en ligne, mais seulement pour les personnes qui disposent d’un lien direct vers cet article (utile pour les articles exclusifs).
• Non disponible : votre article n’est pas visible en ligne et ne peut pas être acheté, ce qui est idéal si l’article ne peut pas encore être vendu.

Pour modifier les paramètres des articles Vente en ligne Square :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Articles.
2. Appuyez sur Tous les articles.
3. Appuyez sur l’article que vous souhaitez modifier et faites défiler vers le bas jusqu’à la section Vente en ligne.
4. Appuyez sur Paramètres du site pour personnaliser des paramètres supplémentaires pour vos articles Vente en ligne Square, notamment :

• Modes de traitement : permet d’activer l’expédition, le retrait, la livraison locale et la commande par code QR pour votre article.
• Temps de préparation pour le retrait et la livraison : pour les articles dont le mode de traitement est le retrait ou la livraison locale, vous pouvez définir le temps de préparation pour ces modes de traitement.
• Catégories du site : sélectionnez les catégories dans lesquelles l’article sera disponible sur votre site Web.

Ces paramètres peuvent aussi être modifiés dans votre Catalogue d’articles Square depuis le Tableau de bord. En savoir plus sur comment gérer les paramètres des articles Vente en ligne Square depuis votre Catalogue d’articles.

Pour gérer les paramètres de retrait et de livraison locale :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Vente en ligne.
2. Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée.
3. Sélectionnez Mettre à jour le retrait et la livraison pour configurer ou mettre à jour vos paramètres de traitement.
4. Activez Retrait ou Livraison et appuyez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé de configurer l’option de traitement. Si vous configurez l’option de traitement pour la première fois, vous serez invité à fournir des informations supplémentaires et à personnaliser le flux de commande.

En savoir plus sur la façon de personnaliser vos paramètres de traitement en ligne pour le retrait en magasin et à l’extérieur et pour la livraison locale.

Vous pouvez temporairement ajouter 15 minutes au temps de préparation d’un point de vente pendant les périodes de pointe afin de vous donner une plus grande marge de manœuvre pour finaliser les commandes actives et à venir. Pour commencer :

1. Depuis votre Solution PDV Square, appuyez sur ≡ Plus > Commandes.
2. Appuyez sur l’icône en forme d’horloge sur l’écran du Gestionnaire de commandes pour afficher les paramètres de votre « Échéancier des commandes ».
3. Activez le mode Occupé.
4. Choisissez pour combien de temps vous souhaitez augmenter votre temps de préparation : 15 minutes, 30 minutes, ou 1 heure. Lorsque le mode occupé est activé pour la période que vous avez choisie, 15 minutes seront ajoutées au temps de préparation actuel de votre point de vente.
5. Appuyez sur Enregistrer.

Une fois ce mode activé, son temps d’activation restant s’affiche sur votre page Commandes. Vous pourrez également y sélectionner l’option Quitter le mode occupé pour retrouver vos temps de préparation normaux ou l’option Prolonger pour prolonger la durée du mode occupé.

Pendant les périodes de forte affluence, si le nombre de commandes reçues dépasse celui prévu, il vous est possible de retarder l’heure de retrait pour signifier au client ou au livreur qu’il peut récupérer la commande à une heure ultérieure. Retardez les commandes aussitôt après avoir constaté que vous ne pourrez pas respecter l’heure prévue, afin de réduire le nombre de clients et livreurs qui attendent.

Remarque : Les retards de commande sont acceptés en fonction du service et du type d’intégration. Veuillez vérifier auprès de votre partenaire d’intégration que vous pouvez retarder vos commandes si nécessaire. Certaines commandes ne peuvent pas être retardées.

Pour modifier l’heure de retrait d’une commande :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Commandes.
2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retarder. Remarque : Pour les commandes qui peuvent être retardées, vous verrez une flèche pointant vers la droite à côté de l’heure.
3. Sélectionnez Modifier.
4. Choisissez parmi une liste d’intervalles présélectionnés (par tranches de 15 minutes) ou sélectionnez Autre pour sélectionner manuellement une période.
5. Appuyez sur Enregistrer pour envoyer la mise à jour à votre partenaire d’intégration (celui où votre client a commandé). Le partenaire informera le client ou le livreur que la commande est retardée.

Vous pouvez interrompre les commandes à retirer ou en livraison locale pour votre point de vente. Pour commencer :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Commandes.
2. Appuyez sur l’icône en forme d’horloge sur l’écran du Gestionnaire de commandes pour afficher les paramètres de votre « Échéancier des commandes ».
3. En dessous d’« Interrompre les commandes », appuyez sur Interrompre à côté du mode de traitement que vous souhaitez interrompre. Vous pouvez choisir d’interrompre uniquement les retraits ou les livraisons, ou les deux.
4. Appuyez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Vous pouvez voir le statut de vos commandes en ligne sur la page d’accueil de l’extension Vente en ligne et sélectionner le statut de la commande pour reprendre les commandes en ligne à tout moment.

Vous pouvez gérer les commandes en ligne directement depuis votre Solution PDV ainsi que sur votre Tableau de bord. En savoir plus sur la Gestion des commandes en ligne avec Square.

Avec l’application solution PDV, vous pouvez :

• modifier et prévisualiser votre site Web
• créer et modifier des articles à afficher en ligne
• modifier les paramètres de commande en ligne
• gérer les commandes en ligne
• gérer les informations saisies dans le formulaire en ligne

Les paramètres inclus pour Vente en ligne Square dans l’application solution pdv sont les plus importants auxquels vous aurez besoin d’accéder lors de vos déplacements. Pour accéder à des paramètres supplémentaires qui ne se trouvent pas dans l’application solution PDV, rendez-vous sur votre Tableau de bord Square en ligne et sélectionnez Vente en ligne > Vente en ligne afin d’ouvrir votre page Aperçu de Vente en ligne Square.

Vous pouvez modifier votre sous-domaine gratuit dans l’application Solution PDV, mais vous ne pouvez pas configurer de domaine personnalisé. Pour connecter ou transférer un domaine personnalisé vers Square, accédez à votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans le Tableau de bord.

Accédez à l’App Store depuis votre appareil Apple ou Android pour télécharger l’application Solution PDV Square.