Mises à jour système

Nous rencontrons des problèmes susceptibles affecter vos services Square. Nous continuerons de mettre à jour notre page d’état avec plus d’informations.

Retour à la page d’accueil

Questions fréquentes sur Vente en ligne Square

Consultez les réponses aux questions fréquentes au sujet de Vente en ligne Square.

Démarrer

Puis-je utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits de Square ?

Oui. Vente en ligne Square peut être utilisé ou intégré directement avec d’autres produits Square. Pour en savoir plus, lisez les articles ci-dessous ou consultez la dernière section de notre article sur les démarrer avec Vente en ligne Square.

Puis-je utiliser Vente en ligne Square à des fins autres que la vente ?

Oui. Vente en ligne Square est très utile pour vous aider à construire un site Web sans boutique en ligne. Par exemple, vous pouvez créer des récits de style blogue, mais aussi présenter votre portfolio en utilisant des images ou une section Galerie d’images. Vous pouvez également host videos sur votre site Web en téléchargeant vos propres vidéos ou en intégrant une vidéo YouTube. Pour customiser encore plus votre site, vous pouvez y ajouter contenu externe et widgets du contenu externe et des widgets.

Explorez toutes vos options dans l’Éditeur de site Vente en ligne Square .

Comment en savoir plus sur Vente en ligne Square ?

Pour en savoir plus sur Vente en ligne Square, consultez nos démarrer avec Vente en ligne Square.

Comment puis-je créer un site Web de façon efficace ?

En savoir plus sur la façon de parcourir l’éditeur de site Vente en ligne Square .

Dans l’éditeur de site, vous pouvez créer des pages et des options de navigation, ajouter un logo à votre site, puis en adapter les couleurs et les polices à votre marque.

Vente en ligne Square peut-il s‘intégrer aux réseaux sociaux ou fonctionne-t-il avec ceux-ci ?

Oui. Vous pouvez configurer vos articles physiques avec les Boutiques Facebook afin de pouvoir vendre sur les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. En savoir plus sur la façon de connecter Vente en ligne Square à Facebook et Instagram.

Comment puis-je faire connaître mon site Web ?

Voici quelques suggestions pour vous aider à augmenter le trafic de votre site Web :

Conseils pour accroître le trafic vers votre site

  • Passez le mot : parlez de votre site à vos clients, à votre famille et à vos amis.
  • Optimisez votre site pour les moteurs de recherche : assurez-vous que les gens puissent trouver votre site Web ou vos articles lorsqu’ils font une recherche en ligne en suivant notre guide de référencement par excellence.
  • Effectuez des mises à jour régulières : maintenez le contenu de votre site Web à jour avec des récits de style blog pour donner aux visiteurs envie de revenir.
  • Tirez parti des réseaux sociaux : affichez votre site sur Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux chaque fois que vous mettez à jour votre contenu. Vous pouvez même connecter Vente en ligne Square à Facebook et Instagram pour que les articles de votre boutique en ligne puissent être achetés sur ces réseaux.
  • Faites la promotion de votre site : ajoutez un lien à votre signature par e-mail et insérez un lien vers votre site lorsque vous publiez dans des forums ou commentez des articles.
  • Lancez une newsletter par e-mail : utilisez des popups d’inscription à la newsletter sur votre site pour faire revenir vos visiteurs et pour continuer de diffuser vos promotions grâce au marketing par e-mail.
  • Utilisez les liens réciproques : échangez vos liens avec d’autres sites Web présentant un public similaire afin d’attirer gratuitement plus de clients de qualité. Rejoignez notre Communauté Square pour être mis en relation avec d’autres commerçants qui utilisent également Vente en ligne Square.

Configuration de votre entreprise en ligne

Comment puis-je configurer mes articles ?

Découvrez comment ajouter des articles et catégories dans Vente en ligne Square.

Pour mettre en évidence certains articles que vous vendez, essayez d’utiliser une section articles en vedette.

Puis-je configurer plusieurs points de vente avec Vente en ligne Square ?

Oui. Si vous possédez plusieurs points de vente, vos clients pourront en sélectionner un au moment de passer une commande en ligne.

Puis-je configurer manuellement des catégories dans Vente en ligne Square ?

Oui. À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles, puis Catégories du site et sélectionnez Ajouter une catégorie. Donnez un nom à votre nouvelle catégorie et ajoutez les articles que vous souhaitez inclure en cliquant sur Choisir les articles.

En savoir plus sur l’ajout d’articles et de catégories dans Vente en ligne Square.

Les cartes cadeaux Square sont-elles acceptées dans Vente en ligne Square ?

Oui. Si un client dispose d’une Carte cadeau Square associée à votre entreprise, il pourra utiliser son solde au moment du passage en caisse.

Les clients qui passent une commande via Vente en ligne Square seront-ils ajoutés à mon répertoire de clients ?

Oui. Les clients qui passent une commande sur votre site seront ajoutés à une liste dans votre Répertoire de clients. En savoir plus sur le Répertoire de clients.

Commandes

Puis-je consulter les commandes à partir d’autres applications Square ?

Oui. Lorsqu’un client passe une commande, vous recevez une notification dans votre application. Vous pouvez l’accepter et mettre à jour son statut au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes dans Vente en ligne Square, accédez à votre Gestionnaire des commandes à partir de votre PDV Square ou de votre Tableau de bord Square en ligne en parcourant les Commandes.

Pourquoi mes clients voient-ils seulement l’option d’expédition s’afficher ?

Le mode de traitement de tous les articles est défini par défaut sur l’expédition. Pour modifier le type de traitement, faites-le séparément pour chacun des articles ou utilisez la méthode de modification en bloc.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de notification lorsque mon client a passé une commande ?

En fonction de votre fournisseur de messagerie électronique, les notifications peuvent être filtrées vers votre dossier Spams. Vérifiez votre dossier Spams et ajoutez les adresses e-mail suivantes à vos contacts :

Courriels

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas commander un article que j’ai pourtant marqué comme étant disponible ?

Si vos articles s’affichent comme Non disponible ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, plusieurs choses peuvent causer ce problème. En savoir plus sur le dépannage des articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Les clients recevront-ils mes reçus électroniques personnalisés pour leurs achats en ligne ?

Lorsqu’un client passe une commande par le biais de Vente en ligne Square, il reçoit uniquement un reçu Vente en ligne Square. Ceux-ci peuvent être personnalisés dans la section e-mails de la boutique de votre page Aperçu de Vente en ligne Square. En savoir plus sur la façon de personnalisation des e-mails de la boutique dans Vente en ligne Square.

Vous pouvez également envoyer un reçu électronique de Square à un client à tout moment à partir de votre application ou du Tableau de bord Square en ligne.