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Questions fréquentes sur Vente en ligne Square

Prêt à configurer votre site Web avec Square ? Démarrer >

Consultez les réponses aux questions fréquentes sur Vente en ligne Square, la plus grande plateforme d’e-commerce de Square pour créer un site Web et vendre en ligne.

À propos de Vente en ligne Square

Qu’est-ce que Vente en ligne Square et comment l’utiliser ?

Développer une présence en ligne permettant de promouvoir de façon efficace votre entreprise, ses objectifs ou l’identité de votre marque peut demander des années d’efforts et d’expérience dans le domaine de la conception de sites Web.

Avec Vente en ligne Square, il n’a jamais été aussi simple de se lancer en ligne. Montrez-vous et montrez ce que vous vendez ou les solutions que vous comptez apporter, tout en acceptant des paiements de façon harmonieuse avec Square. Grâce à notre créateur de site Web facile à utiliser, passez moins de temps à configurer votre site Web et concentrez-vous sur le plus important : votre entreprise.

Vente en ligne Square est une plateforme solide prenant en charge votre site Web, vos articles, le traitement des commandes, vos clients et bien plus encore. Pour en savoir plus, consultez notre page sur la Plateforme Vente en ligne Square dans notre Centre d’assistance ou renseignez-vous sur nos tarifs et nos fonctionnalités. Vous pouvez même acheter un domaine chez Square et configurer une adresse e-mail en fonction de ce domaine.

Est-il possible d’utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square ?

Oui. Grâce aux fonctionnalités puissantes de Vente en ligne Square, votre site Web peut directement intégrer plusieurs autres produits Square ou être utilisé avec eux. Créez un site puissant qui bénéficie de l’ensemble des outils et des services Square afin de simplifier tout ce dont votre entreprise a besoin. Découvrez plus en détail comment utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square.

Quelles sont les options de paiements disponibles avec Vente en ligne Square ?

Avec Vente en ligne Square, vous pouvez accepter des paiements avec le processeur de paiements de Square, ainsi que des cartes-cadeaux Square, Paie Square, PayPal, et bien plus encore. Découvrez plus en détail comment accepter des paiements sur Vente en ligne Square pour obtenir plus d’informations sur toutes vos options de paiement en ligne.

Est-ce que je peux utiliser Vente en ligne Square même si je ne vends rien ?

Oui. Vente en ligne Square est un outil formidable qui vous aide à créer un site Web sans boutique en ligne.

Vous pouvez par exemple créer des stories à la manière d’un blog ou présenter votre portfolio grâce à une section de galerie d’images. Vous pouvez également héberger des vidéos sur votre site Web en téléchargeant vos propres fichiers ou en intégrant des vidéos Youtube. Pour personnaliser encore plus votre site, vous pouvez même ajouter du contenu externe et des widgets avec du code.

Explorez toutes les possibilités qui s’offrent à vous dans l’éditeur de site Vente en ligne Square.

Comment puis-je créer un site Web de manière efficace ?

En utilisant l’éditeur de site Vente en ligne Square, vous pourrez créer des pages et un système de navigation, ajouter des sectionssections à vos pages et consulter un aperçu du site pour vous assurer qu’il est prêt à être publié.

Apprenez-en plus sur la conception et la personnalisation de votre site Vente en ligne Square et obtenez de plus amples informations sur toutes les options de conception de votre site. Pour personnaliser plusieurs éléments en même temps, découvrez comment choisir des styles pour votre site Vente en ligne Square.

Vente en ligne Square s’intègre-t-il ou fonctionne-t-il avec des réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram ?

Oui. Vous pouvez configurer vos articles avec des boutiques Facebook pour les vendre sur des plate-formes telles que Facebook et Instagram. Vous pouvez également ajouter des boutons de commande de nourriture à vos profils grâce à Commande de repas Facebook si vous vendez des aliments et des boissons.

Comment puis-je faire connaître mon site Web ?

Voici quelques suggestions pour vous aider à augmenter le trafic de votre site Web :

  • Passez le mot : Parlez de votre site à vos clients, à votre famille et à vos amis.
  • Optimisez votre site pour les moteurs de recherche : Assurez-vous que les personnes puissent trouver votre site Web ou vos articles lorsqu’elles effectuent une recherche en ligne en suivant notre guide de référencement par excellence.
  • Effectuez des mises à jour régulières : Maintenez le contenu de votre site Web à jour avec des stories de style blog pour donner aux visiteurs envie de revenir.
  • Utilisez vos réseaux sociaux : Publiez votre site sur Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux chaque fois que vous mettez à jour votre contenu.
  • Faites la promotion de votre site : Ajoutez un lien à votre signature par e-mail et insérez un lien vers votre site lorsque vous publiez dans des forums ou commentez des articles.
  • Lancez une newsletter par e-mail : Utilisez des popups d’inscription à la newsletter sur votre site pour faire revenir vos visiteurs et continuer de diffuser vos promotions grâce au marketing par e-mail.
  • Utilisez les liens réciproques : Échangez vos liens avec d’autres sites Web présentant un public similaire afin d’attirer gratuitement plus de clients de qualité. Rejoignez notre Communauté Square pour être mis en relation avec d’autres vendeurs qui utilisent également Vente en ligne Square.

Commencer à vendre en ligne

Puis-je configurer plusieurs points de vente avec Vente en ligne Square ?

Oui. Si vous avez plusieurs points de vente, vos clients peuvent choisir le point de vente lorsqu’ils passent une commande en ligne. En savoir plus sur la gestion de plusieurs points de vente avec Square.

Comment configurer mes articles ?

Découvrez comment ajouter des articles et des catégories dans Vente en ligne Square. Pour mettre en avant certains de vos articles sur votre site, vous pouvez utiliser une section articles en vedette.

Puis-je configurer manuellement des catégories dans Vente en ligne Square ?

Oui. Depuis votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Catégories du site et sélectionnez Ajouter une catégorie. Nommez votre nouvelle catégorie et ajoutez les articles de votre choix en sélectionnant Choisir des articles.

En savoir plus sur l’ajout d’articles et de catégories sur Vente en ligne Square.

Les cartes-cadeaux Square sont-elles acceptées dans Vente en ligne Square ?

Oui. Si un client possède une carte-cadeau Square associée à votre entreprise, il pourra utiliser son solde au moment du paiement.

Gérer les commandes en ligne

Puis-je consulter les commandes à partir d’autres applications Square ?

Oui. Lorsqu’un client passe une commande, vous recevez une notification dans votre application. Vous pouvez accepter une commande et en mettre le statut à jour au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes Square en ligne, accédez au Gestionnaire de commandes de votre Solution PDV Square ou au Tableau de bord Square en ligne en accédant à Commandes.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de notification lorsque mon client a passé une commande ?

En fonction de votre fournisseur de messagerie électronique, les notifications peuvent être filtrées vers votre dossier Spam. Vérifiez votre dossier Spam et ajoutez les adresses e-mail suivantes à vos contacts :

Si vous ne souhaitez pas que toutes les notifications de commande en ligne soient envoyées à l’adresse e-mail de votre compte Square, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans Vente en ligne Square afin que les notifications soient envoyées à jusqu’à trois adresses e-mail différentes. Vous pouvez désactiver complètement les notifications si vous ne souhaitez plus en recevoir aucune. En savoir plus sur la configuration des préférences de notification de commandes dans Vente en ligne Square.

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas commander un article que j’ai pourtant marqué comme étant disponible ?

Si vos articles s’affichent comme non disponibles ou n’apparaissent pas du tout sur votre site Vente en ligne Square, certains éléments pourraient en être la cause. Apprenez-en plus sur le dépannage des articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Les clients recevront-ils mes reçus électroniques personnalisés pour leurs achats en ligne ?

Lorsqu’un client passe une commande depuis Vente en ligne Square, il recevra un reçu de la part du site Vente en ligne Square uniquement. Ce reçu peut être personnalisé depuis votre page Aperçu de Vente en ligne Square en accédant à Communications > Notifications par e-mail et SMS.

En savoir plus sur la personnalisation des e-mails du magasin dans Vente en ligne Square.

Vous pouvez également envoyer un reçu électronique à un client avec Square à tout moment depuis votre application Square ou votre page Transactions Square sur votre Tableau de bord Square.

Pourquoi mes clients ont-ils seulement accès à l’option d’expédition ?

Par défaut, le traitement de chaque article est défini sur « expédition ». Si vous souhaitez modifier le type de traitement, modifiez-le pour chaque article ou utilisez la méthode de modification en masse.

Comment puis-je traiter des commandes en ligne ?

Pour démarrer, élargissez l’onglet Traitement depuis votre page Aperçu de Vente en ligne Square. Découvrez comment :

Afin de configurer vos opérations de traitement de la meilleure façon, consultez les bonnes pratiques pour la livraison locale avec Vente en ligne Square et les bonnes pratiques pour les commandes en libre-service avec Vente en ligne Square pour trouver des conseils utiles.