Question 1

Comment démarrer avec la Solution PDV Square ?

Accepted Answer

Téléchargez l’application Solution PDV Square pour iOS ou Android et inscrivez-vous pour ouvrir votre compte. Commencez à accepter des paiements en saisissant les numéros de cartes sans lecteur. Commandez un Square Reader gratuitement.* (*Les conditions générales s‘appliquent.) Il devrait arriver sous trois à cinq jours.

Question 2

Combien de temps nécessite la formation ?

Accepted Answer

Le système Square est intuitif et facile à utiliser. En général, les gens effectuent la mise à niveau en moins d’une heure, sans qu’il soit nécessaire de suivre de longues séances de formation. Pour plus de détails, consultez notre guide de démarrage dans le Centre d’assistance .

Question 3

Combien de temps me faudra-t-il pour configurer ma Solution PDV Square ?

Accepted Answer

Configurer Square pour accepter les cartes bancaires ne prend que quelques minutes. En y consacrant un peu plus de temps, vous pourrez configurer une suite complète de produits et de fonctionnalités qui vous aideront à gérer et développer votre entreprise.

Question 4

Que faire si j’ai une question concernant ma Solution PDV Square ?

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre équipe d’experts clientèle par téléphone ou par e-mail. L’assistance par téléphone est disponible de 9 à 17 h, du lundi au vendredi. L’assistance par e-mail est disponible 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez également consulter le Centre d’assistance 24 h/24, 7 j/7 et découvrir de nombreux articles utiles, ou rejoindre la Communauté Square afin d’obtenir des conseils d’autres vendeurs.

Question 5

Solution PDV Square est-il conforme à la loi anti-fraude TVA ?

Accepted Answer

Square aide les vendeurs à respecter la loi anti-fraude TVA de 2018. Nous mettons à disposition des certificats individuels spécifiant que notre plateforme est conforme à la loi. Pour en savoir plus, consultez cet article d’aide.

Question 6

Combien coûte la Solution PDV Square ?

Accepted Answer

Notre application Point de vente est gratuite et peut aider toutes sortes d’entreprises, peu importe leur taille. Les frais de traitement sont de 1,65 % par paiement par carte ou sans contact en provenance des principaux établissements bancaires, Apple Pay et Google Pay. Les frais de traitement des saisies manuelles de carte est de 2 %, et de 2,5 % pour les terminaux virtuels. Il n’y a pas de frais mensuels ni d’engagement.

Question 7

Que fait Square en matière de protection contre la fraude par carte ?

Accepted Answer

Nos systèmes surveillent vos paiements pour avoir un œil sur les transactions suspectes. L’apprentissage automatique et l’expertise humaine sont combinés pour adapter quotidiennement notre technologie aux nouvelles fraudes. Notre équipe d’experts en matière de fraude vous contacte si nous remarquons quelque chose d’inhabituel.

Question 8

Quelles cartes puis-je accepter avec la Solution PDV Square ? Les frais que je paie varient-ils selon la carte ?

Accepted Answer

Acceptez les principales cartes : Visa, Mastercard et American Express, toutes au même taux.

Question 9

Des frais s’appliquent-ils pour chaque employé qui utilise la Solution PDV Square ?

Accepted Answer

Non. Les fonctionnalités de base de la solution sont gratuites, peu importe le nombre d’employés, avec Gestion des employés, qui offre également des contrôles plus avancés des employés moyennant des frais par point de vente.

Question 10

Y a-t-il des frais cachés dont je devrais être informé ?

Accepted Answer

Non. Il n’y a pas aucun engagement, aucun contrat à long terme, aucuns frais de démarrage, aucuns frais d’autorisation, aucuns frais de relevé, aucuns frais de conformité PCI et aucuns frais de carte professionnelle. Vous payez seulement quand vous l’utilisez. C’est tout.

Question 11

Quels modes de paiement mes clients peuvent-ils utiliser ?

Accepted Answer

Acceptez cartes, paiements mobiles, espèces, chèques et cartes cadeaux.

Question 12

Comment puis-je accepter des paiements avec Square ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement accepter des paiements avec le matériel Square branché sur votre téléphone ou votre tablette, avec des factures électroniques ou au moyen de votre ordinateur.

Question 13

Comment puis-je effectuer des remboursements ?

Accepted Answer

C’est très simple. Suivez simplement ces instructions. Ne vous inquiétez-pas : vous ne devrez payer aucun frais pour la transaction ni pour le remboursement.

Question 14

Quand mes fonds seront-ils disponibles ?

Accepted Answer

Recevez votre argent dès le jour ouvrable suivant, sans frais supplémentaire.

Question 15

L’application est-elle compatible avecvles appareils iPhone, iPad ou Android ?

Accepted Answer

Oui, elle est compatible.

Question 16

La Solution PDV Square s’intègre-t-elle aux outils et aux services commerciaux que j’utilise déjà ?

Accepted Answer

Des solutions d’e-commerce (Prestashop, Ecwid, WooCommerce) à la gestion des commandes (Deliverect, Onvi) en passant par la réservation et la planification (Checkfront, Bookeo), Square utilise des applications pour répondre aux besoins, quels qu’ils soient. Établissez une connexion en quelques étapes seulement, synchronisez vos données et gérez vos applications directement à partir de votre Tableau de bord Square.

Question 17

Puis-je vendre en ligne avec la Solution PDV Square ?

Accepted Answer

Vente en ligne Square propulse votre entreprise en ligne en offrant une gamme complète de fonctionnalités d’e-commerce. Square se synchronise automatiquement avec votre boutique en ligne et votre point de vente, ce qui permet un suivi facile des commandes, des articles et des stocks.

Question 18

La Solution PDV Square permet-elle de connecter des imprimantes ou des tiroirs-caisses ?

Accepted Answer

Oui, Square fonctionne avec les imprimantes, tiroirs-caisses, lecteurs de codes-barres, et plus encore. Consultez notre magasin de matériel de PDV pour voir la liste complète de nos accessoires.

Question 19

Puis-je gérer mes stocks avec la Solution PDV Square ?

Accepted Answer

L’option Gestion des stocks de Square vous permet de garder un recensement à jour des articles de votre catalogue. Lorsque l’option Gestion des stocks est activée, le niveau des stocks est mis à jour en fonction des ventes enregistrées dans l’application Square, de Factures Square et des commandes expédiées par l’intermédiaire de votre boutique en ligne.

Question 20

Combien coûte le matériel Square ?

Accepted Answer

Square Reader, qui accepte les paiements par carte et sans contact, est gratuit pour une durée limitée.* (*Offre soumise à conditions.) Nous proposons également des options matérielles mobiles et de comptoir pour vous aider à encaisser des produits et accepter des paiements plus rapidement. En savoir plus sur le matériel de point de vente.

Question 21

Que faire si mon matériel se casse ?

Accepted Answer

Le matériel Square est fiable. Si vous rencontrez des problèmes avec le matériel, contactez notre équipe d’assistance. Vous pouvez également commander des accessoires de rechange directement sur le Magasin Square.

Question 22

Quels frais dois-je payer en plus du matériel ?

Accepted Answer

Vous devez seulement payer les frais de traitement du paiement.

Question 23

Qu’elle est votre politique de garantie matériel ?

Accepted Answer

Nous protégeons votre matériel Square contre tous les défauts matériels ou de conception avec notre garantie fabricant limitée de un an.

Question 24

Le matériel est-il loué ou acheté ?

Accepted Answer

Une fois acheté, le matériel vous appartient entièrement. Vous profitez toujours de notre assistance et de la garantie fabricant limitée de un an.

Question 25

Qu’elle est votre politique de retour du matériel ?

Accepted Answer

Tout matériel Square peut être renvoyé directement au vendeur si vous n’en êtes pas satisfait. Nous proposons une politique de retour sans risque de 30 jours pour tout le matériel acheté sur le Magasin Square.

Le logiciel de caisse simple à configurer et à utiliser.

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Questions fréquentes

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