Gérer Vente en ligne Square à partir de la Solution PDV Square
Pour plus de fluidité, vous pouvez créer et gérer votre site Web Vente en ligne Square directement à partir de la Solution PDV Square en utilisant l’extension En ligne. De plus, l’extension facilite la configuration des autres paramètres associés aux articles et aux commandes et la gestion de votre site web en déplacement.
Remarque : L’extension de Vente en ligne est offerte avec la Solution PDV Square et l’application Square pour détaillants.
Pour plus d’informations sur la création d’un site Web avec Square, découvrez comment Démarrer avec Vente en ligne Square. Consultez également comment Découvrir les extensions pour plus de détails sur d’autres extensions du PDV.
Avant de commencer
Vérifiez si vous avez bien téléchargé l’Application Solution PDV Square.
Remarque : En déplacement, vous aurez besoin d’accéder aux paramètres de Vente en ligne Square qui sont inclus dans l’application PDV. Pour accéder aux paramètres supplémentaires non inclus dans l’application PDV, accédez au tableau de bord Square en ligne et sélectionnez Vente en ligne > Vente en ligne pour ouvrir la page Aperçu de Vente en ligne Square.
Ajouter l’extension Vente en ligne
Pour télécharger et ajouter l’extension Vente en ligne à votre Solution PDV Square :
À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Compléments.
Touchez Vente en ligne.
Touchez Ajouter à la Solution PDV.
Une fois que c’est fait, pour ouvrir l’extension, touchez Ouvrir Vente en ligne directement à partir de l’écran de l’extension. Vous pouvez également accéder à ≡ Plus > Vente en ligne. Si vous n’avez pas de compte Vente en ligne Square existant, un site Web sera automatiquement généré pour vous aider à démarrer.
- À partir de votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Vente en ligne.
- Touchez Modifier le site pour commencer à modifier votre site Web. Si vous possédez plusieurs sites Web, touchez Changer de site et sélectionnez le site à modifier.
- Appuyez sur Prévisualiser le site pour afficher votre site Web en direct.
Remarque : La version adaptée aux appareils mobiles de l’éditeur de site Vente en ligne Square offre la plupart des fonctionnalités de la version pour ordinateur de bureau. Pour une vue plus complète, parcourez l’éditeur de site Vente en ligne Square à partir de votre Tableau de bord Square en ligne.
Remarque : Mettez à niveau votre abonnement Vente en ligne Square pour utiliser un nom de domaine personnalisé.
Vous pouvez modifier le sous-domaine gratuit à partir de l’application Solution PDV, mais vous ne pouvez pas configurer un domaine personnalisé. Pour connecter ou transférer un domaine personnalisé vers Square, accédez à la page Aperçu de Vente en ligne Square dans le Tableau de bord. Pour en savoir plus, découvrez comment démarrer avec les domaines pour Vente en ligne Square.
Suivez facilement les formulaires envoyés à partir de votre site Vente en ligne Square en poursuivant les conversations dans votre boîte de réception des notifications de Solution PDV Square. Pour en savoir plus, découvrez comment ajouter un formulaire de contact à votre site Vente en ligne Square.
Gérer les articles en ligne
Vous pouvez créer votre catalogue d’articles à tout moment avec l’application Solution PDV Square. Pour en savoir plus, découvrez comment créer et gérer des articles dans l’application Square.
Pour modifier la visibilité des articles dans Vente en ligne Square :
- À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Articles.
- Touchez Tous les articles.
- Touchez l’article que vous souhaitez modifier et faites défiler la page jusqu’à la section En ligne.
- Touchez Visibilité du site et sélectionnez Visible, Masqué ou Non disponible.
- Touchez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Les paramètres de visibilité proposés pour l’article sont les suivants :
- Visible : votre article est visible sur votre page de commande en ligne et disponible à l’achat. Il apparaît également dans les résultats de navigation et de recherche du site.
- Masqué : votre article est disponible à l’achat en ligne, mais ne s’affiche pas sur votre page de commande. Vous pouvez toujours ajouter l’article aux sections relatives aux articles en vedette (utile pour les événements et les dons), ou bien fournir aux acheteurs un lien direct vers l’article (utile pour les articles exclusifs). Pour en savoir plus, découvrez comment vendre des articles masqués avec Vente en ligne Square
- Non disponible : votre article n’est pas visible en ligne et ne peut pas être acheté, ce qui est idéal si l’article ne peut pas encore être vendu.
Pour modifier les paramètres d’articles dans Vente en ligne Square :
- À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Articles.
- Touchez Tous les articles.
- Touchez l’article que vous souhaitez modifier et faites défiler la page jusqu’à la section En ligne.
- Touchez Paramètres du site pour personnaliser les paramètres supplémentaires suivants pour vos articles Vente en ligne Square :
- Modes de traitement : active l’expédition, la cueillette, la livraison locale et la commande par code QR pour votre article.
- Temps de préparation pour la cueillette et la livraison : Quand il s’agit de cueillette ou de livraison locale de commandes, vous pouvez définir le temps de préparation.
- Catégories du site : Sélectionnez les catégories dans lesquelles l’article sera affiché sur votre site Web.
Ces paramètres peuvent également être modifiés à partir du Catalogue d’articles Square dans le Tableau de bord. En savoir plus sur la gestion des paramètres d’articles Vente en ligne Square.
Gérer les commandes en ligne
Pour gérer les paramètres de cueillette et de livraison locale :
- À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > En ligne.
- Touchez l’icône de roue dentée.
- Sélectionnez Mettre à jour la cueillette et la livraison afin de configurer ou de mettre à jour vos paramètres de traitement.
- Activez la Cueillette ou la Livraison, puis touchez Enregistrer lorsque vous avez terminé la configuration de l’option de traitement. Si vous configurez l’option de traitement pour la première fois, il vous sera demandé de fournir des renseignements supplémentaires pour personnaliser le processus de commande.
Apprenez-en davantage sur la façon de personnaliser vos paramètres de traitement en ligne pour la cueillette en magasin et en bordure de trottoir et la livraison locale.
Vous pouvez ajouter temporairement 15 minutes au temps de préparation d’un point de vente pendant les périodes d’affluence pour vous donner plus de temps pour exécuter vos commandes actives et les nouvelles commandes. Pour démarrer :
- Dans votre Solution PDV Square, touchez ≡ Plus > Commandes.
- Touchez l’icône de l’horloge sur l’écran du Gestionnaire des commandes pour afficher vos paramètres de « Délai de commande ».
- Activez l’option Mode occupé.
- Choisissez pendant combien de temps vous souhaitez augmenter le temps de préparation : 15 minutes, 30 minutes ou une heure. Lorsque le mode occupé est activé pour la période choisie, 15 minutes sont ajoutées au temps de préparation à votre point de vente actuel.
- Touchez Enregistrer.
Une fois l’option activée, vous pouvez voir le temps restant en mode occupé à la page Commandes. Dans cette section, vous pouvez également sélectionner Quitter le mode occupé pour rétablir le temps de préparation habituel, ou sélectionnez Prolonger pour en augmenter la durée.
Durant les quarts de travail très occupés, quand les commandes arrivent en plus grand nombre que prévu, vous pouvez retarder l’heure de cueillette afin que le client ou le livreur sache qu’il pourra récupérer sa commande plus tard. Retardez les commandes dès que vous savez que vous ne pourrez pas respecter le temps de préparation prévu pour éviter autant que possible de faire attendre les clients ou les livreurs.
Remarque : Les délais de préparation des commandes sont acceptés par service et par type d’intégration; vous devez donc vérifier si votre intégration partenaire permet de retarder vos commandes si nécessaire. Certaines commandes ne peuvent pas être retardées.
Pour modifier l’heure de cueillette d’une commande :
- À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Commandes.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retarder. Remarque : Pour les commandes qui peuvent être retardées, vous verrez une flèche pointant vers la droite à côté de l’heure.
- Sélectionnez Modifier.
- Choisissez parmi une liste d’intervalles présélectionnés (par tranches de 15 minutes) ou sélectionnez Autre pour sélectionner manuellement une période.
- Touchez Enregistrer pour envoyer la mise à jour à l’intégration partenaire (auprès de laquelle votre client a passé la commande). Le partenaire informera alors le client ou le coursier que la commande est retardée.
Vous pouvez interrompre les commandes pour cueillette ou livraison locale à votre point de vente. Pour démarrer :
- À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Commandes.
- Touchez l’icône de l’horloge sur l’écran du Gestionnaire des commandes pour afficher vos paramètres de « Délai de commande ».
- Sous « Interrompre les commandes », touchez Interrompre à côté du mode de traitement des commandes pour lequel vous souhaitez interrompre les commandes. Vous pouvez choisir d’interrompre la cueillette uniquement, la livraison uniquement ou les deux.
- Touchez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Vous pouvez voir l’état de vos commandes en ligne sur la page d’accueil du complément En ligne et sélectionner l’état de la commande pour accepter de nouveau à tout moment les commandes en ligne.
Vous pouvez gérer les commandes en ligne directement à partir de votre Solution PDV ainsi que de votre Tableau de bord. Pour en savoir plus sur les commandes en ligne, découvrez comment gérer vos commandes à partir de votre site Vente en ligne Square ou comment gérer les commandes en ligne avec Square.
Supprimer l’extension Vente en ligne
Pour supprimer l’extension Vente en ligne :
À partir de la Solution PDV Square, accédez à ☰ Plus > Compléments.
Touchez Vente en ligne.
Touchez ••• > Supprimer.
Touchez Supprimer de nouveau pour confirmer.
Remarque : Si l’extension que vous souhaitez supprimer est associée à un abonnement payant, vous devrez vous désabonner via le Tableau de bord Square en ligne avant de supprimer l’extension. Quand votre abonnement prendra fin, vous pourrez supprimer l’extension de votre application Solution PDV Square.