Comment créer un site web de réservation en huit étapes

Les sites de réservation sont essentiels pour les entreprises qui dépendent des rendez-vous clients, comme les salons de coiffure, les salons de tatouage, les centres de massage et de thérapie, les salons de beauté et de manucure, ainsi que les salles d’entrainements.

Plutôt que de s’appuyer sur un ensemble aléatoire d’outils pour planifier les rendez-vous et envoyer des suivis et des rappels, un site web de réservation spécialement conçu pour votre entreprise intègre ces fonctionnalités dans une plateforme unique, contribuant ainsi à attirer plus de clients, à simplifier la planification pour les clients, tout en faisant économiser votre entreprise du temps et de l’argent.

De plus, si elles présentent de nombreux avantages pour votre entreprise, elles constituent également un moyen préféré pour vos clients de prendre rendez-vous avec votre équipe. Dans le rapport 2025 de Square sur l’avenir de la beauté, 52% des consommateurs de produits de beauté disent aimer les applications de prise de rendez-vous automatisées, et 62% aiment les rappels de rendez-vous automatisés.

Créer un site web de réservation peut paraitre complexe, mais vous pouvez facilement en concevoir un sans aucun codage, configurer un système de réservation 24h/24 et 7j/7 pour vos clients et accepter les paiements où que vous soyez en utilisant une plateforme conçue pour la prise de rendez-vous. Voici comment créer un site de réservation qui répond à vos besoins et facilite le bon fonctionnement de votre entreprise.

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Qu’est-ce qu’un site de réservation?

Un site web de réservation est une plateforme en ligne qui permet aux clients de prendre rendez-vous, de réserver des services ou d’effectuer des réservations numériquement sans avoir à appeler ni à se rendre physiquement sur place.

Ces sites web offrent aux utilisateurs un espace dédié afin que vos clients potentiels puissent découvrir vos services, vérifier les disponibilités du personnel et prendre rendez-vous à tout moment et depuis n’importe quel appareil. Cette fonctionnalité peut être intégrée à un site web plus global ou prendre la forme d’une application ou d’un portail spécifiquement conçus pour accepter et prendre des rendez-vous.

Les trois types de sites web de réservation les plus courants sont:

• Pages de réservation en ligne principalement axées sur l’affichage des informations commerciales pertinentes (tel que l’adresse, les heures d’ouverture, les services et les prix) et la réception des demandes de rendez-vous.
• Sites web à service complet, où le portail de réservation est intégré à une expérience web plus large qui pourrait inclure des pages de services, des formulaires de contact, des galeries d’images, des avis, des témoignages de clients, et des fonctionnalités de commerce électronique.
• Les intégrations de réseaux sociaux permettent aux entreprises de configurer des portails de réservation directement sur des plateformes sociales comme Instagram ou Facebook.

Pour les entreprises, les sites web de réservation facilitent la planification du personnel et éliminent la nécessité d’être constamment au téléphone pour prendre des demandes de rendez-vous ou pour envoyer manuellement des messages de rappel.

Comment créer un site web de réservation

Lancer un site web de réservation performant exige une combinaison de planification rigoureuse et du choix de la plateforme adéquate. Ci-dessous, nous détaillons huit étapes pour créer un site web de réservation qui convertit davantage de visiteurs en rendez-vous et simplifie la gestion quotidienne de votre entreprise.

1. Choisissez un nom de domaine

Avant de lancer un site web, vous devrez choisir un nom de domaine. Il s’agit de l’adresse que les clients utiliseront pour accéder à votre site de réservation, et que vous partagerez et lierez dans votre matériel de vente et de marketing.

Si vous n’avez pas encore de site web, vous devrez acheter un nom de domaine. Certaines plateformes, comme Vente en ligne Square, vous permettent d’acheter un nom de domaine disponible ou d’y transférer un nom de domaine que vous possédez déjà.

En règle générale, votre nom de domaine devrait correspondre au nom de votre entreprise, à votre nom personnel ou à un élément en lien avec votre entreprise ou votre localisation. Il doit être court et facile à partager: évitez alors les tirets, les chiffres, les traits de soulignement et les symboles qui peuvent être difficiles à mémoriser.

Pour enregistrer un domaine .ca, vous devez satisfaire aux Exigences de présence canadienne (EPC) en étant citoyen canadien ou résident permanent, ou en exploitant une société enregistrée au Canada.

2. Choisissez une plateforme et un thème pour votre site web

De nombreuses plateformes de site web permettent de créer un site de réservation. Pour trouver la plateforme idéale, il faut d’abord tenir compte des exigences de votre entreprise et du type de site web de réservation que vous voulez créer.

Voici les éléments à prendre en compte lors du choix d’un système de réservation en ligne:

• Personnalisable: votre site de réservation doit refléter votre marque et donner bonne impression aux clients. Assurez-vous de pouvoir personnaliser la police, les couleurs et la mise en page pour vous l’approprier. Les meilleures plateformes de création de sites web pour petites entreprises offrent des fonctionnalités intuitives de type « glisser-déposer » pour créer vos pages, des modèles et mises en page personnalisables, ainsi qu’une compatibilité mobile intégrée.
• Facilité d’utilisation: l’objectif principal d’un site web de réservation est d’aider votre entreprise à fonctionner sans problème et de vous faire gagner du temps. Assurez-vous de choisir une plateforme facile à utiliser pour vous, votre personnel et vos clients, et qui offre les fonctionnalités adéquates. Des outils comme les rappels de rendez-vous automatiques, les listes d’attente, la possibilité de réserver plusieurs rendez-vous avec différents membres du personnel lors d’une même visite, ou encore le partage automatique des pourboires entre les employés, sont autant de fonctions essentielles pour gagner du temps.
• Compatibilité mobile: puisque de nombreux clients découvrent et prennent, rendez-vous en ligne. Il est crucial que votre site web de réservation soit adapté pour les appareils mobiles et leur permette de réserver et de gérer facilement leurs rendez-vous depuis leurs appareils. Un atout supplémentaire? La compatibilité avec Instagram et Facebook. Avec cela, vos clients peuvent suivre ou découvrir votre entreprise sur Instagram ou Facebook et réserver directement depuis vos réseaux sociaux.
• Acceptez plusieurs méthodes de paiement: ne limitez pas votre activité à une seule méthode de paiement. Les clients recherchent de la flexibilité pour régler leurs achats. Votre site web de réservation en ligne doit alors répondre à leurs attentes. Vous devrez, bien sûr, accepter les cartes de crédit et de débit, mais assurez-vous également que votre plateforme accepte les portefeuilles mobiles (comme Apple Pay ou Google Pay), les options acheter maintenant, payer plus tard, qui sont particulièrement populaires auprès des jeunes consommateurs pour les achats de plus grande taille.
• Évolutivité garantie: finalement, il est impératif que votre plateforme de réservation en ligne offre les outils et les fonctionnalités nécessaires pour accompagner la croissance de votre entreprise. Que vous vouliez ajouter une boutique en ligne pour vendre des produits ou vous étendre à un nouvel emplacement, votre plateforme de réservation doit favoriser votre développement, sans le freiner.

Une fois que vous avez choisi une plateforme pour votre site web, l’étape suivante consiste à sélectionner un thème qui reflète votre marque et facilite la réservation pour vos clients. Un thème bien choisi vous permet d’intégrer les polices, les couleurs et les images de votre entreprise, tout en veillant à ce que votre site soit facile à naviguer. Un site professionnel et conforme à votre image de marque inspire confiance et incite les clients à réserver vos services.

• Flexibilité de conception adaptée à votre marque: choisissez un thème qui vous permet de télécharger votre logo, de personnaliser les styles de police et d’appliquer la palette de couleurs exacte de votre marque (via les codes RGB ou HEX).
• Une hiérarchie visuelle et une navigation de menu claire: privilégiez les thèmes avec une barre de navigation supérieure simple, des boutons clairement identifiés (comme « Réserver maintenant » ou « Services ») et une mise en page d’accueil qui mettent en avant le contenu clé au-dessus de la ligne de flottaison. Cela permet aux visiteurs qui viennent pour la première fois de comprendre immédiatement ce que vous proposez, augmentant ainsi les chances qu’ils réservent chez vous.
• Un style moderne et soigné qui inspire confiance: des modèles modernes, épurés, avec un espacement régulier et une excellente lisibilité, confèrent à votre site web une allure professionnelle et élégante. Cela renforce la crédibilité de votre entreprise et facilite la réservation de vos services.
• Un espace dédié au contenu visuel: choisissez des thèmes avec des galeries, des carrousels d’images ou des images d’en-tête pleines largeur pour mettre en valeur votre travail. C’est particulièrement utile pour les salons, les studios de tatouage ou les toiletteurs pour animaux, où les photos de vos réalisations inspirent confiance à la clientèle.
• Des mises en page modulaires pour une croissance: recherchez des thèmes qui vous permettent d’ajouter facilement de nouvelles sections ou pages (comme « Boutique », « Cartes cadeaux » ou « Équipe ») sans avoir à tout recommencer. C’est particulièrement utile pour les entreprises qui envisagent de passer des services à la vente au détail ou d’embaucher du personnel supplémentaire à l’avenir.

Si vous débutez, Vente en ligne Square propose une bibliothèque de thèmes, adaptés à des secteurs comme la beauté, le bien-être, la restauration et les services professionnels, tous personnalisables et connectables directement à Rendez-vous Square pour une réservation en toute simplicité.

3. Concevez et personnalisez votre site web de réservation

Une fois votre thème choisi et intégré à votre plateforme de création de sites web, il est temps de commencer à faire en sorte que les pages de réservation ont l’apparence et fonctionnent de la manière que vous voulez. Cela implique d’ajuster le design et de modifier le parcours utilisateur afin d’offrir l’expérience souhaitée à vos clients.

Voici une liste rapide des éléments à prendre en compte lors de la conception et de la personnalisation de votre site web de réservation:

• Modifiez la palette de couleurs pour qu’elle corresponde à la charte graphique de votre marque.
• Ajoutez des logos et des images personnalisées pour mettre en valeur votre espace, vos services et votre équipe.
• Choisissez une police de caractères qui s’aligne avec votre marque et qui est facile à lire sur tous les appareils.
• Créez votre page d’accueil, vos pages de services et votre page de contact, et intégrez des messages qui résonnent avec votre marque et votre public cible. Par exemple, si vous gérez un spa nordique, vous pouvez inclure sur votre site web des textes évoquant la détente et le ressourcement.
• Concevez une navigation simple et intuitive qui facilite la recherche de services et la réservation. Cela inclut la navigation principale et le menu déroulant, les boutons et liens de votre page d’accueil et de vos pages de services, ainsi que le menu de pied de page de votre site web.
• Simplifiez votre processus de réservation afin qu’il ne demande que des informations essentielles aux clients: nom, coordonnées et, le cas échéant, informations de prépaiement.
• Placez stratégiquement des appels à l’action (CTA) sur votre site web pour inciter les utilisateurs à réserver.
• Intégrez des preuves sociales, telles que des témoignages, des avis et des partages sur les réseaux sociaux.
• Assurez-vous que votre site web s’affiche correctement sur ordinateur, mobile et tablette électronique. Pour faire cela, vous pouvez basculer entre les vues ordinateur et mobile dans votre outil de création de sites web et ajuster la mise en page en fonction de l’aperçu.

Lors de la personnalisation de votre site web, veillez à trouver un équilibre entre créativité et fonctionnalité. Vous voulez que votre site web reflète votre image de marque et votre personnalité, mais il devrait également être facile à utiliser. Les visiteurs doivent pouvoir trouver aisément vos pages de services et de réservation, sans avoir à parcourir une quantité excessive de contenu ni à se perdre dans une navigation trop complexe.

Le client de Square, Steel N Ink, a parfaitement trouvé cet équilibre en utilisant une combinaison de Vente en ligne Square et de Rendez-vous Square pour créer un site web attrayant et conforme à sa marque, doté d’un portail de réservation simple et intuitif.

Cela commence par une page d’accueil visuellement saisissante, avec des polices personnalisées, des couleurs, des images stylisées et des liens rapides vers les deux services clés de l’entreprise.

Une fois que les visiteurs ont pris connaissance des services et sont prêts à réserver, ils sont dirigés vers une page de réservation et un menu de services clairs qui leur présentent toutes les renseignements nécessaires à leur prise de décision, notamment:

• Options de prise de rendez-vous
• Liste du personnel et disponibilités
• Gestion des réservations
• Tarifs et durée des rendez-vous
• Emplacement du commerce et horaires d’ouverture (avec la possibilité de modifier l’emplacement)

Cela crée une expérience de réservation fluide qui permet aux visiteurs de réserver un créneau horaire et de finaliser leur réservation en quelques clics seulement.

4. Ajoutez votre service, vos tarifs et vos disponibilités

Une fois votre site web créé, l’étape suivante consiste à alimenter votre plateforme de réservation de rendez-vous avec vos offres de services, vos tarifs, les profils de votre personnel et leurs disponibilités. Ces informations permettront à vos clients de prendre rendez-vous et de payer vos services en ligne ou en magasin.

En utilisant Rendez-vous Square, vous pouvez créer et gérer une bibliothèque de services où vous ajoutez des informations détaillées sur les services que vous proposez, notamment les prix et la durée des rendez-vous. Vous pouvez également ajouter des options et des modifications à vos services (par exemple, la possibilité d’ajouter une coupe de barbe à un service de coupe de cheveux pour hommes ou de créer des tarifs variés pour les visites courtes et longues).

Vous pouvez modifier et supprimer les services selon vos besoins, les organiser par catégories, les attribuer à des membres du personnel spécifiques et modifier leur ordre d’affichage sur votre portail de réservation. Cela vous permet de toujours présenter les informations les plus récentes.

En plus des services, vous pourriez également considérer de vendre des produits (telles que des articles de détail ou des produits dérivés) sur votre site web de réservation afin de générer une nouvelle source de revenus et de fidéliser vos clients à votre marque.

Avec Square, vous pouvez ajouter gratuitement une boutique en ligne à votre plateforme de réservation qui permettra à vos clients de commander en ligne ou de retirer leurs achats en magasin. Vous pouvez les rediriger vers votre boutique depuis les canaux de média social ou promouvoir vos nouveaux produits depuis votre infolettre de marketing par courriel. De plus, l’ensemble de votre stock est automatiquement suivi et géré depuis votre Tableau de bord Square, que les ventes soient en ligne ou en magasin.

5. Indiquez vos disponibilités et votre emploi du temps

Votre site web de réservation en ligne est maintenant créé. Il est temps de le personnaliser et d’activer les réservations pour que vos clients puissent prendre rendez-vous. Cela implique de rendre les réservations possibles sur votre site web et de configurer les horaires de votre personnel afin de garantir une couverture adéquate pour chaque rendez-vous réservé.

Dans votre Tableau de bord Square, accédez à la section des canaux et assurez-vous que l’option « activer la réservation en ligne » est activée.

Pour gérer les horaires de votre personnel, les utilisateurs de Rendez-vous Square devront créer des profils de réservation membres afin de les rendre disponibles pour une réservation et de leur permettre de gérer leurs propres horaires. Après avoir créé le profil de réservation membre, vous pouvez personnaliser ses informations visibles par les clients (ou son apparence sur votre portail de réservation), les services qu’il propose et ses heures de disponibilité. Si vous activez l’option « Réservation en ligne » pour les collaborateurs, les clients pourront prendre rendez-vous avec eux à partir de votre site web de réservation.

Pour activer les listes d’attente, les utilisateurs de Rendez-vous Square peuvent se rendre dans les paramètres de réservation en ligne et activer l’option « Activer la liste d’attente ». Une fois les listes d’attente activées, les clients verront une invitation à s’inscrire sur la liste d’attente si la date ou l’heure souhaitée n’est pas disponible.

6. Ajoutez une page de services et les pages juridiques nécessaires

Les pages de services sont essentielles à votre site web de réservation. Elles permettent aux visiteurs de comprendre vos offres et de trouver les informations importantes qui les aideront à décider de prendre rendez-vous avec votre équipe.

Lors de la création d’un site de réservation, concevez des pages dédiées à chacun de vos principaux services. Vous pourrez ainsi fournir suffisamment d’informations pour renseigner correctement vos clients. C’est également important pour le référencement naturel (SEO) et cela facilite le partage de liens vers vos offres sur les réseaux sociaux et par courriel.

Sur chaque page de service, veillez à inclure:

• Description détaillée du service offert
• Tarifs et types de rendez-vous
• Photos et vidéos présentant votre service et ses résultats
• Témoignages et avis de clients satisfaits
• FAQ et informations spécifiques sur vos politiques et règles
• Un bouton d’appel à l’action « Réserver maintenant » clair pour diriger les utilisateurs vers votre page de réservation.

Lors de la création de vos pages de services, il est également conseillé de prévoir une page juridique dédiée ou une section en bas de page où vous détaillez vos:

• Conditions générales d’utilisation
• Politique de confidentialité
• Politique d’annulation
• Politique de remboursement

Ces pages contribuent à informer les clients et à instaurer un climat de confiance en démontrant que vous avez pensé non seulement au service que vous proposez, mais aussi aux politiques et procédures nécessaires pour protéger votre personnel et vos clients.

7. Se connecter à un fournisseur de paiement

Avant de lancer votre site web, assurez-vous de disposer d’un fournisseur de paiement qui permet aux clients de payer pour leurs rendez-vous en ligne lors de la réservation. Proposez, si possible, plusieurs modes de paiement, notamment par carte bancaire, portefeuille mobile et l’option acheter maintenant, payer plus tard. Cela crée une expérience de réservation pratique et complète où les visiteurs peuvent réserver des créneaux horaires et payer vos services, le tout lors d’un seul passage en caisse.

Avec Rendez-vous Square, inutile de faire appel à un prestataire de paiement tiers. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de traitement des paiements intégrées de Square pour traiter les transactions directement dans l’application Rendez-vous Square, qui peut traiter les paiements en ligne ou en magasin.

Avec Rendez-vous Square, les utilisateurs des niveaux Plus et Premium peuvent également définir des conditions de prépaiement des services, appliquer des récompenses aux transactions, personnaliser les options de paiement, définir et appliquer des frais de non-présentation ou d’annulation tardive, et même permettre aux visiteurs de régler directement depuis votre calendrier de réservation.

8. Faites la promotion de votre site web de réservation

Maintenant que vous savez comment créer un site web de réservation, il vous faut promouvoir la prise de rendez-vous auprès de vos clients actuels, anciens et potentiels. Une stratégie combinant référencement naturel et publicité payante vous permettra de toucher efficacement un maximum de personnes.

Voici quelques moyens de promouvoir votre site web de réservation:

• Ajoutez un bouton de réservation à votre profil d’entreprise Google et à vos pages sur les réseaux sociaux pour permettre aux utilisateurs de prendre rendez-vous en un seul clic.
• Créez des publications pour les réseaux sociaux et partagez des liens pour promouvoir les fonctionnalités de réservation. Assurez-vous de mettre en avant la simplicité de la réservation en ligne et l’avantage pour le client de pouvoir choisir ses rendez-vous partout et à tout moment.
• Diffuser des publicités payantes, comme Google Ads, permet de toucher les clients qui recherchent en ligne votre produit ou service. Google Ads peut constituer une stratégie payante rentable pour une entreprise locale.
• Créez du contenu pour améliorer le référencement naturel (connu sous le nom de SEO) de votre site web. Un site web performant, proposant du contenu sur lequel les clients veulent cliquer, peut faciliter votre visibilité sur les moteurs de recherche. Assurez-vous d’intégrer des mots-clés pertinents reliés à votre entreprise ainsi qu’aux services que vous offrez, et que vous avez des réservations ou des rendez-vous en ligne disponibles.
• Offrir une expérience client de qualité favorise le bouche-à-oreille. Une expérience client exceptionnelle incitera vos clients les plus fidèles à partager des informations sur votre entreprise avec d’autres personnes.
• Envoyez un courriel à vos clients existants pour les informer de l’ajout de la réservation en ligne sur votre site web. Marketing Square vous permet d’envoyer des campagnes automatisées par courriel et/ou message texte à vos clients après une configuration initiale.

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Choisissez une plateforme pour créer votre site web de réservation de rendez-vous

Si vous venez de créer un site web pour votre entreprise et que vous ne savez pas par où commencer, nous vous recommandons de définir le type d’expérience de réservation que vous voulez créer.

Vous avez trois options pour créer un site web de réservation de rendez-vous:

• Option 1: Créer une page de site web simple
• Option 2: Ajouter la fonctionnalité de réservation à un nouveau site web complet
• Option 3: Ajouter la fonctionnalité de réservation à un site web existant

Option 1: Créez un site web de réservation simple avec Rendez-vous Square

Rendez-vous Square peut vous aider à créer une page web de réservation simple en quelques clics, afin que vous puissiez commencer à prendre des rendez-vous immédiatement.

C’est ici que vous pouvez indiquer vos horaires d’ouverture et recevoir des réservations synchronisées avec votre calendrier. Cette fonctionnalité est incluse dans votre abonnement à Rendez-vous Square et peut être configurée directement depuis votre Tableau de bord Square en ligne.

Cette option est idéale pour une nouvelle entreprise ou une entreprise qui ne possède pas encore de site web et qui a uniquement besoin des options de réservation les plus basiques pour simplifier ses opérations. Par exemple, pour les coiffeurs indépendants ou locataires qui n’ont pas encore besoin d’un site web complet.

Voici comment créer une page web de réservation simple avec Square:

1. Depuis votre Tableau de bord, cliquez sur Réservation en ligne, puis sur Canaux.
2. Choisissez ensuite « Activer la réservation en ligne ».
3. Cliquez sur Gérer pour modifier les informations de votre entreprise, la catégorie de service et les flux de commande et de réservation.

Option 2: Créez un site web personnalisé et complet avec Square

Un site web personnalisé et complet vous offre la liberté de conception nécessaire pour mettre en valeur votre marque en ligne et fournit un site web dédié et plus sophistiqué pour les entreprises de services.

Vous pouvez créer un site web gratuit avec Vente en ligne Square et permettre à vos clients de prendre rendez-vous, d’acheter des articles et de suivre l’actualité de votre entreprise. Les réservations et les commandes effectuées sur votre site web sont automatiquement synchronisées avec Rendez-vous Square et votre système de point de vente. Personnalisez tout, des couleurs aux polices en passant par les styles, pour que chaque élément de votre site reflète parfaitement votre image de marque. C’est une solution tout-en-un et entièrement personnalisée.

Cette option est idéale pour les petites et moyennes entreprises qui ont déjà une présence en ligne ou qui utilisent Square comme solution de point de vente. Elle est également parfaite si vous avez besoin de fonctionnalités de réservation supplémentaires, comme la prise de rendez-vous dans plusieurs lieux ou une offre de services et d’options plus variée.

Voici comment démarrer avec un site web de réservation Square personnalisé grâce à Rendez-vous Square:

1. Dans le Tableau de bord Square, cliquez sur « Réservation en ligne », puis sur « Canaux ».
2. Sélectionnez l’option « Site web en ligne » de Square, puis cliquez sur « Aperçu et modification » pour commencer à créer votre site web de réservation. Lors de la première configuration, Square génère automatiquement un site web; cela peut prendre quelques minutes.
3. Personnalisez les spécifications de votre site web, notamment l’emplacement, la liste des services, les couleurs et les éléments graphiques. Vous pouvez modifier autant ou aussi peu que vous le souhaitez, ce qui vous donne un contrôle total sur la conception de votre site de réservation.
4. Lorsque tout est configuré comme vous le voulez, cliquez sur « Publier » pour que vous (et les autres) puissiez voir votre site web.

Option 3: Ajoutez la réservation à votre site web existant

Si vous possédez déjà un site web, vous pouvez y intégrer le système de réservation Rendez-vous Square sans avoir à tout recommencer. Rendez-vous Square propose un gadget logiciel de réservation compatible avec la quasi-totalité des sites web, même les plus personnalisés, pour une intégration simple de la prise de rendez-vous à votre infrastructure en ligne existante.

Cette option est souvent prisée par les entreprises qui possèdent déjà un site web personnalisé et qui souhaitent que leurs clients restent sur leur site pour effectuer leurs réservations.

Il est facile d’ajouter cette option à votre site web:

1. Connectez-vous à votre Tableau de bord de Rendez-vous Square, puis cliquez sur « Réservation en ligne », puis sur « Canaux ».
2. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez celui que vous souhaitez gérer et accédez à « Ajouter un flux de réservation à un site web existant ». Cliquez ensuite sur « Commencer ».

Plusieurs options de configuration sont disponibles pour l’intégration à votre site web existant. Choisissez celle qui convient le mieux à votre entreprise.

1. Obtenez une URL de flux de réservation que vous pouvez ajouter à votre site web en cliquant sur « Obtenir l’URL » et en sélectionnant un emplacement précis si plusieurs options sont disponibles. Copiez l’URL et collez-la où vous le souhaitez sur votre site web. (Nous vous recommandons d’ajouter un lien dans le menu principal afin de faciliter l’accès à cette URL pour vos clients.)
2. Créez un bouton dans Square et ajoutez-le à votre site web en cliquant sur « Créer un bouton » et en sélectionnant l’emplacement approprié si vous en avez plusieurs. Cela vous permet de générer le code HTML du bouton sans codage. Choisissez la couleur, le texte, la forme et la police du bouton. Copiez le code HTML et intégrez le bouton sur votre site web ou dans vos courriels.
3. Intégrez le processus de réservation à votre site web grâce au gadget logiciel de réservation Rendez-vous Square. Cliquez sur « Obtenir le code d’intégration », sélectionnez l’établissement pour lequel vous souhaitez créer un gadget logiciel si vous en avez plusieurs, puis copiez le code fourni. Collez ensuite ce code à l’endroit où vous souhaitez que le gadget logiciel apparaisse sur votre site web.
4. Ajoutez un bouton à votre signature électronique en cliquant sur « Créer un bouton » dans l’option 2 et en le collant dans les préférences de signature électronique de votre client de messagerie habituel, incluant Outlook ou Gmail.

Pourquoi utiliser un site web de réservation pour la prise de rendez-vous?

Un site web de réservation performant peut simplifier la gestion des opérations commerciales et des tâches quotidiennes. Selon le rapport 2025 de Square sur l’avenir du commerce, 72% des consommateurs dans le monde sont aiment ou aiment en quelque sorte utiliser un site web informatif, 62% disent aimer les rappels de rendez-vous automatiques et 52% disent aimer la planification automatique des rendez-vous. En plus de garantir la facilité de la gestion et de la prise de rendez-vous, voici d’autres raisons d’utiliser un site web de réservation:

• Générez des prospects ou acquérez de nouveaux clients: un site web de réservation peut être partagé en ligne avec vos clients actuels et vous aider à entrer en contact avec des clients potentiels lorsqu’ils seront prêts.
• Planifiez des consultations: en proposant un rendez-vous d’introduction en ligne, vous pouvez entrer en contact avec de nouveaux clients.
• Créer des gains d’efficacité opérationnelle: un site web de réservation permet de gagner du temps que le personnel consacrerait autrement à répondre aux appels téléphoniques, aux courriels ou aux demandes en personne pour fixer des rendez-vous.
• Économisez de l’argent: les entreprises qui passent des appels téléphoniques aux réservations automatiques constatent des économies.
• Rendez votre entreprise visible sur les moteurs de recherche: les pages de prise de rendez-vous étant susceptibles d’être populaires sur votre site web, elles peuvent avoir une valeur ajoutée pour les moteurs de recherche, vous aidant ainsi à être découvert en ligne.

Bien que les sites de réservation soient souvent associés aux entreprises fonctionnant sur rendez-vous, tels que le bien-être et la beauté, ils peuvent également être utilisés pour la vente au détail et les entreprises de restauration. Si vous possédez ce type d’entreprise, voici d’autres raisons pour lesquelles vous pourriez utiliser un site web de réservation:

• Réservation pour les essayages: certains types d’entreprises, comme les tailleurs ou les boutiques de vêtements, peuvent utiliser les rendez-vous pour fixer des créneaux horaires d’essayage pour les clients afin de faciliter le trafic en magasin.
• Planifiez des horaires de retrait: les rendez-vous peuvent être avantageux pour les entreprises où les clients viennent chercher leurs produits, comme une boutique d’encadrement, afin de garantir que les commandes soient prêtes à l’arrivée des clients.
• Planifiez des dégustations ou des événements spéciaux: les restaurants ou les vignobles peuvent utiliser un site web de réservation pour fixer des horaires pour des dégustations ou des événements spéciaux afin de contrôler le flux de visiteurs.

Quelles entreprises ont intérêt à posséder un site web de réservation?

Vous vous demandez si votre entreprise a besoin d’un site de réservation? Voici un test simple pour vous aider à décider. Si vous prenez régulièrement des réservations par téléphone dans le cadre de vos interactions quotidiennes avec vos clients, un site de réservation pourrait vous être utile.

De manière générale, les types d’entreprises qui tirent le plus grand profit des sites de réservation en ligne sont:

• Les spas
• Les salons de beauté (coiffure, manucure, faciale/esthétique)
• Les salons de barbier
• Les spas médicaux
• Les studios indépendants de yoga pilates ou barre
• Les commerces de détail et de restauration
• Les salles de boxe
• Les salles de CrossFit
• Les salons de tatouage
• Les studios de piercing
• Les tuteurs
• Les toiletteurs pour animaux
• Les jeux d’évasion
• Les tailleurs
• Les boutiques de vêtements sur mesure, incluant les boutiques de mariage, les détaillants de costumes, etc.
• Les services professionnels, incluant les préparateurs de déclarations de revenus/comptables, les avocats ou les concepteurs de site web

Si votre entreprise entre dans l’une de ces catégories, vous êtes idéalement placé pour profiter pleinement des avantages d’un site de réservation en ligne. Par exemple, les entreprises du secteur de la beauté et du bien-être peuvent réduire les échanges téléphoniques avec leurs clients et offrir à leur personnel une vision claire de leurs horaires quotidiens grâce à un système de réservation en ligne synchronisé avec un logiciel de gestion du personnel.

Les salles et les studios d’entrainement peuvent gérer plus efficacement les inscriptions aux cours et les listes d’attente en tenant à jour une liste des participants. Cela leur permet de mieux planifier les cours et, potentiellement, d’élargir leur offre en cas de demande croissante.

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FAQ sur la création d’un site web de réservation

Quel site web de réservation est gratuit?

Rendez-vous Square propose une formule gratuite donnant accès à un site web de réservation et à un système de gestion de calendrier entièrement fonctionnels. Les utilisateurs de cette formule gratuite qui souhaitent accepter des paiements à partir de Rendez-vous Square sont soumis aux frais de transaction standard de Square: 2,5% par transaction effectuée par carte bancaire, 0,75% + 0,7$ pour les paiements par carte de débit et 2,8% + 0,30$ pour les transactions en ligne. Ces frais sont facturés à l’utilisation.

Est-il facile de créer un site web de réservation?

Créer un site de réservation est rapide et facile, à condition d’utiliser la bonne plateforme. Une plateforme intégrée comme celle de Square offre toutes les fonctionnalités nécessaires à la création d’un site web de réservation complet, sans avoir à utiliser des outils disparates.

Les utilisateurs peuvent utiliser Rendez-vous Square pour créer un portail de réservation et des profils de personnel, Vente en ligne Square pour créer un site web de service complet sur lequel ce portail de réservation sera hébergé, et l’écosystème Square PDV afin de traiter et d’accepter les paiements en magasin et en ligne pour les services rendus.

Comment puis-je accepter les paiements sur mon site de réservation?

Pour accepter les paiements sur votre site de réservation, vous devez intégrer votre portail de réservation à un système de paiement sécurisé. Avec Rendez-vous Square, ce processeur de paiement est intégré, vous permettant d’accepter les paiements par carte bancaire, les paiements mobiles ainsi que l’option acheter maintenant, payer plus tard sans aucune intégration supplémentaire.

Combien coûte la création d’un site web de réservation?

Le coût total de la création d’un site web de réservation dépendra de la combinaison des frais d’abonnement à l’outil de création de sites web et au portail de réservation que vous aurez choisis, des frais de transaction pour le traitement des paiements en ligne et de toute aide tierce que vous pourriez avoir besoin d’engager pour créer le site web.

Rendez-vous Square propose une formule gratuite incluant un nombre illimité de rendez-vous, un site web de réservation en ligne et le traitement des paiements. À mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez passer à un forfait payant avec assistance assurée par plusieurs membres du personnel, une gestion d’équipe avancée et le suivi des commissions. Les formules payantes de Rendez-vous Square sont disponibles à partir de 35$ par mois.