Si vous ou vos employés débutez avec Square (bienvenue!), il serait judicieux de prendre connaissance des bases du système avant l’heure de pointe du matin. Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils pour que les utilisateurs débutants maitrisent les fondamentaux.
Commencez par trouver un moment calme pour tester le processus de paiement et montrer son fonctionnement à vos équipes. La pratique rend parfait: rembourser ou émettre une facture pour la première fois est beaucoup plus simple sans file d’attente à la caisse. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire personnelle ou des informations fausses pour présenter les différents modes de paiement. Ensuite, entrainez-les à effectuer des remboursements afin d’éviter que votre démonstration ne vous cause du tort.
Expliquez à votre personnel les cinq méthodes principales pour accepter un paiement avec Square:
- Glissez simplement une carte dans le Square Reader, branché à votre appareil Android, iPhone ou iPad, afin de procéder au paiement.
- Glissez votre carte de crédit sur le lecteur de cartes intégré au Square Stand, une caisse enregistreuse fonctionnant sur iPad.
- Saisissez les renseignements de la carte dans Square Point of Sale.
- Envoyez une facture en ligne directement depuis Point de vente Square ou depuis votre Tableau de bord.
- Acceptez et enregistrez l’argent comptant, les chèques et d’autres moyens de paiement.
Vous voulez sans doute que vos employés soient prêts à résoudre tout problème avant qu’il ne se produise. Assurez-vous donc de discuter avec eux des solutions potentielles. Ainsi, en cas de panne de wifi ou de remboursement complexe, ils seront en mesure de gérer la situation avec aisance.
Vous pouvez également consulter la page de dépannage sur X de l’assistance Square pour découvrir d’autres conseils et astuces. Lors des réunions d’équipe, vous pouvez mentionner les conseils qui vous ont été utiles ou partager des astuces pour répondre aux questions de vos employés au sujet du système.
Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter le Centre d’assistance Square. Si vous avez d’autres questions, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.
