Une solution flexible pour tous vos besoins de réservations et de paiements.

Rendez-vous Square est un outil de programmation de rendez-vous à la fois puissant et très simple; il contribue à la gestion et à l’expansion de l’entreprise. Gérez votre calendrier, les rendez-vous avec les clients et les nouvelles demandes à partir du tableau de bord Rendez-vous et réduisez ainsi le temps passé à organiser votre horaire.

Accédez aux Paramètres pour gérer vos préférences de réservation, les paramètres du calendrier et les communications avec les clients. Établissez aussi votre propre politique d’annulation afin d’éliminer les absences aux rendez-vous.

Accédez à la section Points de vente pour gérer votre profil public, vos heures d’ouverture et votre fuseau horaire.

Accédez Services pour définir la durée des rendez-vous, le coût et le temps entre les rendez-vous.

Accédez à Personnel pour créer les profils des membres du personnel, activer les notifications au personnel, régler les heures et les points de vente et créer les codes de connexion du personnel. Pour modifier les autorisations du personnel, comme le calendrier et l’accès au point de vente, vous voudrez consulter le profil de l’employé.

Accédez à la section Réservation en ligne pour inviter de nouveaux clients et les clients existants à prendre rendez-vous directement à partir de votre site de réservation et pour créer des widgets de réservation personnalisés à ajouter à votre site Web.

Accédez à Aperçu pour consulter les rendez-vous en attente et à venir et accepter ceux qui vous conviennent.

Accédez à Calendrier pour assurer l’organisation de votre entreprise et du personnel.

Accédez à Clients pour saisir les coordonnées des clients et ensuite les consulter, ainsi que l’historique et les remarques sur les rendez-vous des clients.

Pour créer du personnel pour les réservations, accédez à votre tableau de bord Rendez-vous.

1. Cliquez sur Personnel et Ajouter un employé.
2. Choisissez Créer un nouvel employé ou sélectionnez un employé existant si vous avez déjà créé le profil de cet employé.
3. Sélectionnez un rôle. Vous pouvez également créer un nouveau rôle à partir de l’onglet Employés de votre Tableau de bord.
4. Réglez le niveau d’accès du personnel, puis cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Si vous utilisez actuellement Rendez-vous pour particuliers, nous exigerons des frais mensuels pour l’utilisation de la fonction de gestion du personnel.

Pour activer une politique d’annulation à partir du tableau de bord Rendez-vous :

1. Accédez à l’onglet Paramètres de votre tableau de bord Rendez-vous et sélectionnez Calendrier et réservation.
2. Faites défiler la page jusqu’à Durée maximale allouée aux clients pour annuler ou reprogrammer, puis cliquez sur Déterminer un délai d’annulation.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois le délai d’annulation défini, vous pouvez établir la Protection en cas d’absence de la façon suivante :

1. Accédez à la section Paiements et annulations de l’onglet Paramètres.
2. Cliquez sur Réservation avec protection en cas d’absence.
3. Sélectionnez l’option des frais fixes au rendez-vous ou celle de l’application de frais à chaque service.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour activer une politique d’annulation à partir de l’application Rendez-vous Square :

1. Touchez Paramètres, puis Réservation en ligne.
2. Touchez Conserver la carte pour la protection en cas d’absence.

Si vous activez la Protection en cas d’absence à partir de l’application Rendez-vous Square avant d’adopter une politique d’annulation à l’aide des étapes ci-dessus, les paramètres par défaut qui suivent s’appliqueront :

Délai d’annulation : 24 heures avant le rendez-vous.

Frais d’annulation : 50 % du prix du service pour un service créé dans l’application, 0,00 $ pour un service créé en ligne. Pour modifier ces paramètres, accédez à l’onglet Services.

Une fois que vous avez mis en place la protection en cas d’absence pour les réservations en ligne, vous pouvez également enregistrer les renseignements de la carte des clients pour activer la protection en cas d’absence aux rendez-vous fixés à partir de votre tableau de bord Rendez-vous Square en ligne.

Après avoir établi votre politique d’annulation et que le client effectue une réservation, Square tentera de vérifier sa carte de paiement en facturant un montant de 1,00 $ ou moins. Si l’opération réussie, nous annulerons immédiatement le montant facturé. Le montant ne sera pas facturé au client à moins qu’il n’annule son rendez-vous après votre délai d’annulation spécifié et que vous décidiez d’appliquer votre politique d’annulation. Vos frais d’annulation seront enregistrés dans votre historique de paiement et seront transférés dans votre compte bancaire associé selon votre calendrier des transferts.

Vous pouvez également annuler un rendez-vous déjà fixé et facturer les frais d’annulation à votre client à partir de l’application Rendez-vous. Pour ce faire, ouvrez l’application, touchez le rendez-vous dans votre calendrier et suivez les messages-guides pour annuler le rendez-vous et facturer les frais.

Personnalisez les communications avec vos clients à partir de votre tableau de bord Rendez-vous :

1. Accédez à votre tableau de bord Rendez-vous.
2. Cliquez sur Paramètres, puis sur Communications.
3. Modifiez la langue des messages automatisés, conservez les paramètres par défaut ou désactivez les rappels.

Remarque : Pour l’instant, vous pouvez personnaliser uniquement les messages des notifications par courriel, pas ceux des textos. Pour consulter d’autres questions fréquemment posées, cliquez ici. Pour communiquer avec notre Équipe d’assistance, cliquez ici.