Importer des clients en ligne
Téléversez et gérez plusieurs profils de client à la fois grâce à l’outil d’importation en lot du Tableau de bord Square en ligne.
Téléverser les profils de client
Vous pouvez téléverser également des profils de clients par lots à partir de votre Tableau de bord Square en ligne. Pour ce faire :
Sous l’onglet Clients de votre Tableau de bord Square en ligne, cliquez sur Importer/Exporter.
Faites glisser le fichier CSV de votre client dans la zone de téléversement ou cliquez sur sélectionnez-le sur votre ordinateur pour téléverser le fichier, puis cliquez sur Continuer.
** Tous les clients ajoutés feront partie d’un nouveau groupe créé pour votre importation. **
Assurez-vous que les renseignements de vos clients figurent dans les colonnes appropriées. En cas d’erreurs, cliquez sur le menu déroulant situé à droite du champ, puis sélectionnez le champ approprié.
Remarque : S’il vous faut ajouter des renseignements qui ne correspondent pas aux champs par défaut, vous pouvez ajouter des champs personnalisés à votre répertoire avant d’importer des contacts.
Cliquez sur Importer pour déplacer ce groupe dans votre Répertoire de clients.
Types de fichier pris en charge
Saisissez les clients et les renseignements à importer dans une application, par exemple Excel, puis enregistrez le tout sous forme de fichier .CSV. Les données qui ne sont pas enregistrées dans un fichier .CSV ne peuvent pas être téléversées dans notre système.
Types de champ pris en charge
Dates
Le format de date préféré est le format ISO 8601 (AAAA-MM-JJ), mais nous assurons également la prise en charge des formats suivants :
AAAA-M-J
AAAA/M/J
AA-M-J
AA/M/J
M-J-AAAA
M-J-AAAA
M-J-AA M/J/AA
Numéro de téléphone
Le format de numéro de téléphone préféré comprend le code de pays selon le Format E.164. Si aucun code de pays n’est indiqué, l’utilisateur supposera qu’il s’agit du pays du client.
Adresse
Afin de vous assurer d’utiliser le format d’adresse approprié, saisissez chaque partie d’une adresse dans une colonne distincte et faites correspondre chaque partie de l’adresse au champ pertinent. Il est suggéré de nommer vos colonnes : adresse-pays, adresse-rue, adresse-code postal, etc.
Sélection/Valeur booléenne
Le format préféré des commandes de sélection est Oui/Non, mais les formats O/N et Vrai/Faux sont également pris en charge.
Numérique
Les nombres entiers et fractionnaires sont pris en charge.
Dépannage
Vous trouverez ci-dessous une liste des erreurs d’importation les plus courantes, ainsi que les solutions.
| Message d’erreur | Étapes de dépannage |
|---|---|
| Format de sélection non valide | Reportez-vous aux types de champ pris en charge ci-dessus. |
| Format de date non valide | Reportez-vous aux types de champ pris en charge ci-dessus. |
| Adresse courriel non valide | Reportez-vous aux types de champ pris en charge ci-dessus. |
| Format de nombre non valide | Reportez-vous aux types de champ pris en charge ci-dessus. |
| Numéro de téléphone non valide | Reportez-vous aux types de champ pris en charge ci-dessus. |
| En-tête CSV non valide ou manquant dans le fichier | Assurez-vous que votre ensemble de données comprend une ligne d’en-têtes. S’il vous faut ajouter une ligne, utilisez un outil comme Excel pour ajouter une ligne en haut de votre document. |
| Votre fichier semble être vide | Examinez votre fichier et assurez-vous qu’il comprend les données nécessaires pour votre téléversement. |
| Guillemet en trop | Vérifiez votre fichier à la recherche d’un guillemet (“) en trop, puis supprimez-le. |
| Erreur d’analyse | Une erreur d’analyse indétectable est survenue. |
| Le contenu du fichier est vide | Votre fichier semble être vide. |