Instagramの​ビジネスアカウントを​活用しよう

写真や​動画の​投稿を​通じて​コミュニケーションを​取ったり、​情報を​伝達したりする​プラットフォームの​Instagramは、​2019年には​国内月間アクティブアカウント数が​3,300万を​突破しました。​以降も​引き​続き人気を​集めている​SNSです。

商品や​サービスの​イメージが​伝わりやすい​ことから、​個人事業主から​大手企業まで、​ビジネスの​情報発信にも​利用されています。​本記事では​Instagramを​ビジネスで​利用したい​人に​向けて、​ブランドや​サービスの​認知拡大や、​実店舗や​ネットショップへの​集客に​つなげる​Instagramの​ビジネスアカウント​(企業アカウント)​に​ついて​解説します。

参考: Instagramの​国内月間アクティブアカウント数が​3300万を​突破​(Meta)

目次



Instagramの​ビジネスアカウントとは

Instagramには​個人アカウント​(一般アカウント)と​プロアカウントの​2種類が​あります。​本記事で​解説する​ビジネスアカウント​(企業アカウント)は​プロアカウントに​分類され、​主に​企業や​個人事業主に​おすすめの​アカウントです。​ビジネスアカウントは​個人アカウントから​簡単に​切り替える​ことができ、​ビジネスに​役立つ機能を​利用する​ことが​可能です。

「売り上げを​増やす」​「企業や​ブランドの​認知度を​上げる」と​いった​目標の​達成に​役立つ機能の​ほとんどが​無料なので、​活用してみると​いいでしょう。

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ビジネスアカウントで​利用できる​四つの​機能

1.ビジネスプロフィールの​登録

プロフィールに​電話番号、​住所、​メールなどを​掲載する​ことができます。​また、​ワンクリックで​予約や​注文を​受け付けられる​ボタンを​設置する​ことも​可能です。

個人アカウントでは、​ダイレクトメッセージ​(DM)​や​コメント欄で​利用者と​コミュニケーションを​とるしか​方法が​ありませんが、​ビジネスアカウントに​する​ことで​利用者は​プロフィールに​掲載された​情報から​直接事業主に​問い​合わせを​行う​ことができます。​連絡先情報を​公開したくない​場合は​非公開に​設定する​ことも​可能です。​ビジネスプロフィールの​登録は​無料で​利用できる​機能です。

2.インサイト分析

投稿が​閲覧された​回数や、​フォロワーが​1日に​Instagramを​利用する​回数など、​さまざまな​情報を​分析し、​利用者の​行動を​確認できる​無料機能です。​インサイト分析機能を​利用する​ことで、​各投稿に​対する​利用者の​反応を​知る​ことができ、​商品や​サービスの​販売促進に​生かす​ことができます。​インサイト分析で​分かる​情報には、​下記が​挙げられます。

・リーチした​アカウント数
画面上で​少なくとも​1回は​画像、​動画、​ストーリーズと​いった​投稿を​表示した​アカウントの​数と、​そのアカウントに​関する​利用者層情報​(国、​年齢層、​性別など)が​表示されます。​スマートフォンの​全画面に​表示でき、​最大60秒の​動画が​投稿できる​リール動画の​場合は、​動画の​再生回数ではなく、​画面上で​少なくとも​1回は​表示された​数を​示します。

・アクションを​実行した​アカウント
​「アクション」とは、​「いいね!」を​つけたり、​フォローを​したりする​ことを​指します。​投稿に​対して​アクションを​行った​アカウントの​数と、​国や​都市、​性別、​年齢層と​いった​利用者層情報が​表示されます。

・フォロワーの​属性
フォロワーの​拡大状況、​フォロワーが​多く​いる​地域、​年齢層、​Instagramを​利用する​時間帯など、​フォロワー全体の​傾向を​知る​ことができます。​ただし、​この​機能は​フォロワーの​合計数が​100名以上の​場合に​限り利用可能です。

・投稿での​インタラクション
利用者が​全投稿に​対してとった​「いいね!」、​コメント、​保存、​シェア、​返信と​いった​アクションを​確認する​ことができます。

・各投稿に​関する​数値
​「いいね!」、​コメント、​保存、​シェアの​数、​投稿の​インプレッション​(閲覧数)、​プロフィールへの​アクセス数、​フォロー増加数を​知る​ことができます。

3.ショッピング機能

投稿した​画像などに​タグを​付ける​ことで、​ワンクリックで​利用者を​Instagramの​アプリから​ECサイトへ​誘導する​ことができます。​利用者は​商品カタログを​見る​感覚で​投稿を​閲覧する​ことができるので、​商品広告に​抵抗を​感じる​利用者に​対しても​効率よく​プロモーションする​ことが​可能です。

ショッピング機能は​無料で​利用できますが、​Facebookとの​連携が​必要に​なります。​詳しい​設定の​仕方は​【初心者向け】Instagramショッピングの​導入方法・導入メリットを​徹底解説を​参照してください。

4.広告出稿

Instagram広告は​利用者が​フォローする​アカウントや​ハッシュタグに​基づいて、​Instagramアプリを​開いた​時に​表示される​フィード​(画像や​動画の​リスト)、​もしくは​ストーリーズ​(画像や​ショート動画を​スライドショー形式で​表示する​機能)に​広告が​表示される​仕組みに​なっています。​広告は​発見タブ​(アプリ内の​虫メガネの​表示)にも​表示されます。​発見タブは​まだフォロワーに​なっていない​利用者との​接点となるので、​新規顧客の​獲得と​いった​効果が​見込めます。​広告出稿の​機能は​有料ですが、​自社に​あった​予算設定を​行う​ことができます。

参考:Facebook広告は​予算に​合わせた​購入が​可能​(Meta)

ビジネスアカウントに​する​ことで、​自社の​商品や​サービスの​認知の​拡大を​図り、​より​多くの​利用者との​接点を​増やし、​集客に​つなげる​機能を​利用できます。​次章では、​ビジネスアカウントを​利用する​ことで​企業や​個人事業主に​どんな​メリットが​あるのか解説します。

ビジネスアカウントを​利用する​メリット

アプリの​利用者が​多く​集客に​つながりやすい

Instagramは​複数ある​SNSの​中でも​特に​若い世代の​利用率が​高く、​10代、​20代の​男女の​約7割、​30代の​男女の​約6割が​利用していると​いう​調査結果も​あります。​若い​世代が​多く​集まる​Instagramで、​上記で​紹介した​ビジネスアカウントの​機能を​利用し、​効率よく​販売促進業務を​行う​ことで​情報の​拡散、​認知拡大、​新規顧客の​獲得が​見込めます。

参考: 令和2年度情報通信メディアの​利用時間と​情報行動に​関する​調査 報告書​(総務省情報通信政策研究所)

集客や​販売促進の​ための​情報が​得られる

ビジネスアカウントの​インサイト分析を​利用すれば、​フォロワーの​多い​地域や、​投稿を​閲覧したり、​投稿に​対して​アクションを​起こしたりする​年齢層や​性別などを​分析する​ことが​可能です。​それらの​情報を​もとに、​設定したターゲット層に​アプローチできているかと​いった​情報を​得たり、​販売促進の​ための​キャンペーンの​企画や​実施に​つながったり、​新規市場開拓の​参考に​したりする​ことができます。

利用者の​商品や​サービスの​購入までの​導線が​簡素化される

一般の​アカウントでは​商品画像や​動画から​商品を​販売している​ECサイトなどに​直接アクセスする​ことは​できません。​ビジネスアカウントの​ショッピング機能を​利用する​ことで、​商品の​販売ページに​ダイレクトに​アクセスする​ことができるので、​スムーズに​利用者を​購買決定の​段階に​誘導する​ことが​可能です。​利用者の​利便性が​高まる​ことから​機会損失の​防止に​なります。

Instagramを​ビジネスで​利用する​際の​注意点

ビジネスアカウントに​限らず​一般アカウントでも​注意すべき点です。​投稿する​際には​以下の​点に​留意しましょう。

過度な​表現は​控える

商品や​サービスの​イメージを​魅力的に​伝えようと​したり、​他社との​差別化を​図ろうと​したりなど、​宣伝文句に​こだわりたい​ところですが、​利用者に​誤解を​与えてしまうような​表現は​誇大広告に​なってしまうので​注意しましょう。

二段階認証を​設定する

企業や​個人事業主の​アカウントが​乗っ取られると、​従業員や​お客さまの​個人​情報が​流出し悪用される​リスクが​あります。​リスクを​回避し、​安心して​アカウントを​運用する​ためにも​セキュリティ対策は​必須です。​アプリ内で​できる​セキュリティ対策と​して​二段階認証の​設定が​あります。​「アカウント設定」から​簡単に​設定する​ことができるので、​事前に​行って​おきましょう。

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ビジネスアカウントの​活用方法

ビジネスアカウントは​上手に​利用する​ことで​企業や​商品、​サービスの​認知拡大に​大きく​貢献します。​どのような​活用テクニックが​あるのか紹介しましょう。​一般アカウントでも​活用できる​方法です。

ハッシュタグを​活用する

ハッシュタグ​(#)を、​特定の​キーワードの​前に​つける​ことで、​利用者が​同じ​キーワードの​投稿を​検索できます。​ハッシュタグ検索で​表示される​フィード投稿と​リール動画には​忘れずに​つけるようにしましょう。​投稿の​露出が​増え、​認知されやすくなります。

UGCを​活用する

UGC​(User Generated Contents)とは、​ユーザー生成コンテンツの​ことです。​商品や​サービスに​関する​レビュー、​利用シーン動画、​コメントなど、​利用者​自身が​作成した​コンテンツを​指します。​UGCの​メリットは、​投稿を​した​利用者の​フォロワーに​認知して​もらう​ことができる​ことです。​UGCで​認知拡大を​狙う​ためには、​自社の​商品や​サービスに​関する​投稿を​してくれた​利用者を​自社アカウントで​リポスト​(再投稿)​すると​いいでしょう。​リポストされる​ことに​メリットを​感じる​利用者だと​定期的に​商品や​サービスに​関する​投稿を​してくれる​可能性が​あります。

ウェブサイトや​他の​SNSと​連携させる

Instagramでの​投稿を​拡散する​ためにも、​自社ウェブサイトや、​Facebookと​いった​他の​SNSと​連携させておくと​いいでしょう。​企業や​商品、​サービスの​存在を​より​多くの​利用者に​知って​もらう​対策に​なります。

お得な​キャンペーンなどを​実施する

Instagramでは、​商品や​サービスに​関する​投稿を​した​利用者に​割引きなどを​プレゼントする​キャンペーンが​見かけられます。​他にも、​飲食店の​場合だと、​投稿と​引き換えに​一品​無料サービスと​いった​ものも​あります。​このような​キャンペーンを​行う​ことで、​販売促進に​も​つながりますし、​利用者の​関心を​引き、​実店舗が​ある​場合は​来店して​もらう​動機にもなります。

利用者の​役に​たつ情報を​投稿する

商品や​サービスの​写真や​動画ばかりでは​宣伝色が​強くなってしまい、​フォローするのに​メリットを​感じない​利用者も​いるかもしれません。​利用者目線で、​商品や​サービスの​メリットや​使用方法などを​伝える​ことも​大事です。​たとえば、​カメラを​売る​場合、​機能に​ついて​説明するだけでなく、​どんな​写真が​撮れるのか、​写真の​撮り方の​テクニックなどを​投稿する​ことで、​より​利用者の​商品に​対する​関心に​働きかける​ことができるでしょう。

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ビジネスアカウントの​作り方

一般アカウントから​プロアカウントに​切り替えて​ビジネスアカウントを​作成する​手順を​説明します。

  1. 通常の​アカウントを​作成します。
  2. プロフィール画面で​右上の​3本線​(メニュー)から​「設定」を​選択します。
  3. 「アカウント」を​タップし、​「プロアカウントに​切り替える」を​選択します
  4. 「プロアカウントに​切り替える」が​表示されるので、​タップし、​「次へ」を​タップし進みます。
  5. 「カテゴリを​選択」の​ページが​表示されたら​当ては​まる​ものを​選択します。
  6. 「カテゴリラベルを​表示」​(任意)は​オンに​すると​プロフィールに​選択した​ラベルが​表示されます。​たとえば、​カテゴリ選択で​「食料品店」を​選択した​場合、​プロフィールに​反映されます。
  7. 「完了」を​タップします。
  8. 「ビジネス」を​選択します。
  9. 連絡先情報の​入力を​すると、​プロフィールに​表示され、​利用者から​直接連絡を​受ける​ことができます。​表示、​非表示の​切り​替えは​いつでも​可能です。
  10. 必要に​応じて​ビジネスに​関連する​Facebookページに​リンクする​ことができます。​ない​場合、​「スキップ」を​タップします。
  11. 右上の​「×」を​クリックして​プロフィールに​戻ります。

プロフィール画面に​「広告」​「インサイト」​「連絡先」と​いった​ボタンが​表示されれば​ビジネスアカウントに​切り替え成功です。

参考: Instagramでで​ビジネスアカウントを​設定する​(Meta)

ビジネスアカウントの​事例

企業各社も​Instagramの​ビジネスアカウントを​利用して​販売促進を​しています。​商品や​サービスに​よって​写真の​撮り方を​工夫したり、​動画での​訴求に​力を​入れていたりとさまざまな​手法で​プロモーションを​行っているので、​参考に​してみると​いいでしょう。​本章では​決済代行会社Squareの​アカウントを​紹介します。

Square Japan ​( @squarejapan)

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商品紹介だけでなく、​Squareの​サービスを​実際に​利用している​加盟店の​声で​あったり、​ビジネスに​役立つさまざまな​情報などを​投稿しています。

Instagramで​商品や​サービスを​販売したり、​認知拡大を​図ったりするには、​どのような​利用者層が​関心を​持ってくれているのか、​どんな​情報を​必要と​しているのかを​知る​ことが​大切です。​また、​販売に​おいては、​できるだけ​購入までの​プロセスを​少なくする​ことも​大事です。

たとえば、​Square リンク決済は​ECサイトがなくても​商品や​サービスを​販売する​ことが​可能です。​決済リンクを​作成し、​プロフィール画面やストーリーズ動画に​貼り付けておくと、​利用者は​リンクを​クリックするだけで​簡単に​決済画面に​アクセスする​ことができます。​決済リンクは、​Squareの​無料アカウントを​作成すれば、​無料で​利用する​ことが​可能です。​かかる​費用は​決済ごとに​かかる​決済手数料だけなので、​できるだけコストを​抑えて​販売を​始めてみたい​人に​おすすめです。

Instagramビジネスアカウントを​利用して​ネット販売を​始めよう

ビジネスアカウントを​利用しているのは​企業だけでは​ありません。​個人でも​フォロワー数を​増やし、​商品や​サービスの​販売に​成功している​人も​います。

Instagramの​ビジネスアカウントと​リンクさせる​ECサイトが​あれば、​事業規模が​小さな​事業者でも​簡単に​ネット販売を​始められます。​前述した​Square リンク決済の​ほかに、​無料で​ECサイトを​作成・開設する​ことができる​Square オンラインビジネスと​いう​機能が​あります。​月額利用料や​初期費用も​無料で、​かかる​費用は​商品や​サービスが​売れた​時に​発生する​決済手数料​(※)のみです。​作成に​難しい​操作は​なく、​専門的な​知識も​必要ありません。​Square オンラインビジネスで​作成した​商品ライブラリを​Instagramビジネスアカウントに​連携させる​ことで、​フィードに​表示される​商品を​直接購入する​ことができるので、​スムーズに​顧客を​ECサイトに​誘導する​ことが​可能です。

※決済手数料は​3.6%です。​利用できる​カードブランドは、​Visa、​Mastercard、​American Express、​JCB、​Diners Club、​Discoverです。​詳しくは​決済手数料の​ご案内ページから​ご確認ください。

本記事では、​Instagramの​ビジネスアカウントの​説明、​メリットや​注意点、​活用方法など​解説しました。​上手に​利用する​ことで、​ブランドや​商品、​サービスの​認知度を​上げ、​ターゲット層や​最適な​販促方法を​知る​ことができるので、​大事な​マーケティングツールと​しても​役立ちます。​「オンラインで​販売を​してみたい」​「ECサイトは​持っているけど​売り上げを​伸ば​したい」と​いう​人は​ぜひ、​この​機会に​ビジネスアカウントを​作成してみては​いかがでしょうか。

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Squareの​ブログでは、​起業したい、​自分の​ビジネスを​さらに​発展させたい、と​考える​人に​向けて​情報を​発信しています。​お届けするのは​集客に​使える​アイデア、​資金運用や​税金の​知識、​最新の​キャッシュレス事情など。​また、​Square加盟店の​取材記事では、​日々​経営に​向き合う​人たちの​試行錯誤の​様子や、​乗り越えてきた壁を​垣間見る​ことができます。​Squareブログ編集チームでは、​記事を​通して​ビジネスの​立ち上げから​日々の​運営、​成長を​サポートします。

執筆は​2022年9月27日​時点の​情報を​参照しています。​2024年7月​5日に​記事の​一部情報を​更新しました。​当ウェブサイトから​リンクした​外部の​ウェブサイトの​内容に​ついては、​Squareは​責任を​負いません。​Photography provided by, Unsplash