Actualizaciones de sistema

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Inicio>Configuración de cuenta

Administrar su configuración de cuenta de Citas Square

Administra tu cuenta de Citas Square, incluidos los ajustes de calendario y reservas, los pagos, la política de cancelación, las relaciones con el cliente y el historial desde la pestaña Ajustes del Panel de Datos de Citas Square.

Personaliza tu perfil público de Citas

Si ya eres un vendedor de Square, tu información comercial básica se transfiere a tu cuenta de Citas. Sigue los pasos a continuación para personalizar o editar tu perfil de Citas Square. La información en tu perfil de ubicación aparecerá en tu sitio de reservas, en el widget del sitio web y en las comunicaciones por correo electrónico.

  1. En el Panel de Datos Square en línea, haz clic en Cuenta y configuración > Negocio.

  2. Haz clic en Ubicaciones.

  3. Selecciona o crea una ubicación e ingresa los datos comerciales, incluidos domicilio, información de contacto, logotipo y horarios de atención.

  4. Haz clic en Guardar.

Nota: En principio, el horario comercial y la zona horaria establecidos en el perfil de ubicación también establecen la disponibilidad del personal. Puede personalizar la disponibilidad del personal desde Personal en su cuenta de Citas. Los cambios en las horas del personal no afectan sus horas comerciales en general.

Administra el calendario de Citas y los ajustes de programación

En la pestaña Citas > Ajustes > Calendario y reservas puedes administrar cómo se ofrecen las citas a tus clientes.

Appointment Preferences

Select where you accept appointments:

  • In-person at your business
  • In-person at your client’s location
  • In-person at both your business and your client’s location
  • Virtual or via phone only

Online Booking Preferences

Reservation Guarantee

Choose between:

Your business automatically accepts all appointment requests.

Your business must manually accept or decline all appointment requests.

Customer booking timezone

  • Allow customers to choose timezone when booking: Your online Appointments booking site and all notifications to customers will be in the timezone the customer chooses at booking.
  • Lock booking time zone to business location time zone: The online Appointments booking site and all notifications to customers will be in your business location‘s timezone. For in-person appointments, this setting is recommended to ensure your appointments are similarly scheduled.

Programación en línea

Appointments are scheduled

Determine when appointments can be scheduled.

  • According to service duration: Splits your availability into time slots that match the duration of the service. For example, 20 minute services will split your available time into 20-minute slots.
  • On the quarter hour: Displays available slots on the quarter hour. For example: 3:00, 3:15, 3:30, 3:45.
  • On the half hour: Displays available slots on the half hour. For example: 3:00, 3:30, 4:00.
  • On the hour: Displays available slots at the top of the hour. For example: 3:00, 4:00, 5:00.

Appointments must be made in advance
: Set how far in advance your clients need to book appointments, from 1 hour to 4 weeks.

Appointments can’t be scheduled farther out than

Limit how far in advance clients can schedule an appointment—between 7 days to 365 days. This is useful if you’re not sure what your schedule will look like a few weeks or months down the road.

Reschedule or cancel

Toggle Clients may reschedule or cancel their own appointments on or off.

Cut-off time for allowing clients to cancel or reschedule

Set how far in advance clients can cancel or reschedule an appointment—from none, 1 day or up to 2 weeks.

Show option to book with ‘Any Available’ staff member

Clients will be able to choose from all available time slots and have a staff member assigned automatically.

Allow multiple services to be booked online

Clients will be able to book multiple services for a single appointment when booking online.

Allow multiple staff to be booked in a single appointment

Customers will be able to book different services with different staff, in a single appointment. Tips on multi-staff appointments will be split proportional to service value.

Note: This is a Square Appointments Plus or Premium feature.

Remove staff from the online booking site

Customers booking with you online will no longer see any mention of ‘staff‘. Services will still be assigned to ‘Staff‘ automatically so you will still see them, but the customer does not. This is recommended if allowing customers to see a staff member on an appointment is not desired.

Daily appointment limit

All staff will still be able to book over this threshold. However, customer online bookings will not be available for that day once the maximum has been reached.

Administra la sincronización de calendarios

Integra tu calendario de Citas Square con tu calendario personal de Google para ver tus citas y eventos personales en todas las plataformas. Más información sobre cómo sincronizar sus calendarios.

Filtro falso

El Filtro falso te permite eliminar parte de tu disponibilidad para dar la apariencia de que tu negocio está más ocupado o, simplemente, reservar un porcentaje de tu día para realizar otras tareas.

  • Desactivado: no aplica filtros en tu calendario.

  • Eliminar el 25% de mi disponibilidad: elimina aproximadamente el 25% de tu tiempo disponible.

  • Eliminar el 40% de mi disponibilidad: elimina aproximadamente el 40% de tu tiempo disponible.

  • Eliminar el 50% de mi disponibilidad: elimina aproximadamente el 50% de tu tiempo disponible.

Administra las comunicaciones de Citas

En la pestaña Comunicaciones del Panel de Datos de Citas, puedes configurar confirmaciones, recordatorios, contratos digitales o notificaciones por correo electrónico.

Confirmaciones y recordatorios

Elige cuándo y cómo reciben tus clientes las confirmaciones y los recordatorios de sus citas. Si un cliente aún no ha confirmado para el momento en que está programado el recordatorio, le reenviaremos una solicitud de confirmación junto con el mensaje de recordatorio.

Consejo: Confirma el correo electrónico o número de teléfono de tu cliente, en particular de nuevos clientes, para asegurarte de que tu cliente reciba la solicitud o el recordatorio de confirmación de cita.

Solicitud de confirmación

Si esta opción está activada, elige entre mensaje de texto, correo electrónico o ambos como método de confirmación.

Determina cuándo deseas que se envíe la solicitud de confirmación. Puedes elegir desde dos horas hasta una semana antes de la cita.

Recordatorio por mensaje de texto

Si esta opción está activada, determina cuándo deseas que se envíe un recordatorio por mensaje de texto. Puedes elegir entre desde una hora hasta tres días antes de la cita.

Recordatorio por correo electrónico

Si esta opción está activada, determina cuándo deseas que se envíe un recordatorio por correo electrónico. Puedes elegir desde una hora hasta tres días antes de la cita.

Contratos digitales

Recopila información adicional de tus clientes después de agendar una cita con Contract Templates. Si tienes varias ubicaciones, deberás crear contratos para cada ubicación.

Obtén más información sobre cómo send digital customer contracts with Square Appointments.

Personaliza las notificaciones por correo electrónico

Usa esta sección para personalizar el mensaje opcional de las notificaciones por correo electrónico que se envían a los clientes. Utiliza variables entre corchetes para incluir información generada dinámicamente. Las notificaciones por mensaje de texto no se pueden personalizar. Los correos electrónicos se envían en el idioma de tu negocio.

Haz clic en cualquiera de las plantillas de correo electrónico o texto para personalizar una notificación. Nota: No incluyas material de marketing o de promociones.

Atrae a los clientes con Marketing Square

Tus clientes se agregan automáticamente al Directorio de clientes. Desde allí, puedes enviar correos electrónicos de marketing y recompensas para fortalecer tus relaciones con tu base de clientes existente.

Administra servicios

Haz una lista de los servicios que ofreces y elige qué miembros del personal pueden reservarse para esos servicios. Obtén información sobre widgets de sitios web integrables para sobrescribir estos ajustes.

Comunidad de vendedores: haga preguntas, obtenga respuestas y escuche cómo otros vendedores de Square usan el widget de reservas de Citas.

Crea servicios

Crea tus servicios desde la pestaña Surtido de servicios en el Surtido de artículos del Panel de Datos Square en línea.

  1. Haz clic en Crear servicio.

  2. Ingresa el nombre, la descripción y la duración del servicio, así como una opción de precios.

  3. Haga clic en Agregar variante para agregar detalles de variantes y seleccione las opciones de reserva en línea y las ubicaciones disponibles.

  4. Bloquee el tiempo de transición necesario entre las citas y haga clic en Guardar.

Opciones de precios

Muchos precios de servicios pueden variar según el cliente y la duración del servicio. Las opciones de precios te ofrecen flexibilidad para controlar cómo se muestra el precio de un servicio a un posible cliente durante la reserva en línea. Tus opciones:

  • Precios fijos: un precio fijo le mostrará el precio exacto al cliente.

    • Ejemplo: “Corte de pelo: $50”

  • Precio variable: se ingresará un precio personalizado al momento del proceso de pago.

    • Ejemplo: “Corte de pelo: el precio varía”

  • Mostrar precio: muestra un texto personalizado junto con el servicio.

    • Por ejemplo: “Corte de cabello: gratis” o “Corte de cabello: llámanos”

Editar el orden en que se muestran los servicios

Puedes cambiar el orden en el que se ven tus servicios para reservar Citas en línea. Para hacerlo desde el Panel de Datos Square en línea:

  1. Haz clic en Clientes > Citas > Reservas en línea > Canales.

  2. Junto a Activar reservas en línea, haz clic en Administrar.

  3. Seleccione Administrar orden de servicio y categoría; luego, active

    Mostrar categorías en línea.

    Nota: Si tiene varias ubicaciones, haga clic en ••• y seleccione Administrar servicio y categoría junto al sitio de reservas de la ubicación que desee editar.

  4. Arrastre y suelte las categorías a fin de modificar el orden en el que se mostrarán; haga lo mismo con los servicios para modificar el orden en que se mostrarán debajo de una categoría.

    Nota: Para editar una categoría o la categoría de un servicio, vaya a Artículos > Servicios.

  5. Haz clic en Guardar.

Nota: Si no necesitas organizar tus servicios en categorías y solo necesitas cambiar el orden de tus servicios, sigue los pasos anteriores, pero no cambies la opción Mostrar categorías en línea.

Más información sobre: Citas Square