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Accueil>Paramètres de compte

Gérer vos paramètres de compte Rendez-vous Square

Prêt à accepter des rendez-vous en ligne avec Square? Démarrer >

Gérez votre Rendez-vous Square compte y compris votre calendrier et vos paramètres de réservation, les paiements, la politique d’annulation, les relations avec la clientèle et l’historique à partir de l’onglet Settings de votre tableau de bord Rendez-vous Square.

Personnaliser son profil public de rendez-vous

Si vous êtes déjà un commerçant Square, les renseignements de base sur votre entreprise sont automatiquement transférés dans votre compte Rendez-vous. Pour personnaliser ou modifier votre profil Rendez-vous Square, suivez les étapes ci-dessous. Les renseignements qui se trouvent dans le profil du point de vente apparaîtront dans votre site de réservation, le gadget logiciel de votre site Web et vos communications par courriel.

  1. Cliquez sur Compte et paramètres et Entreprise à partir de votre Tableau de bord Square en ligne.

  2. Cliquez sur Points de vente.

  3. Sélectionnez ou créez un point de vente, puis entrez les coordonnées de l’entreprise, y compris l’adresse, les coordonnées, la marque du logo et les heures d’ouverture.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Initialement, les heures d’ouverture et le fuseau horaire définis dans le profil du point de vente sont également définis dans staff availability. Vous pouvez personnaliser la disponibilité du personnel à partir de Staff dans votre compte Rendez-vous. Les modifications des heures de travail du personnel n’ont pas d’incidence sur vos heures d’ouverture globales.

Gérer les paramètres du calendrier et de la programmation de rendez-vous

Dans l’onglet Rendez-vous > Settings et Calendrier et réservation, vous pouvez gérer la façon dont les rendez-vous sont proposés à vos clients.

Appointment Preferences

Select where you accept appointments:

  • In-person at your business
  • In-person at your client’s location
  • In-person at both your business and your client’s location
  • Virtual or via phone only

Online Booking Preferences

Reservation Guarantee

Choose between:

Your business automatically accepts all appointment requests.

Your business must manually accept or decline all appointment requests.

Customer booking timezone

  • Allow customers to choose timezone when booking: Your online Appointments booking site and all notifications to customers will be in the timezone the customer chooses at booking.
  • Lock booking time zone to business location time zone: The online Appointments booking site and all notifications to customers will be in your business location‘s timezone. For in-person appointments, this setting is recommended to ensure your appointments are similarly scheduled.

Réservation en ligne

Appointments are scheduled

Determine when appointments can be scheduled.

  • According to service duration: Splits your availability into time slots that match the duration of the service. For example, 20 minute services will split your available time into 20-minute slots.
  • On the quarter hour: Displays available slots on the quarter hour. For example: 3:00, 3:15, 3:30, 3:45.
  • On the half hour: Displays available slots on the half hour. For example: 3:00, 3:30, 4:00.
  • On the hour: Displays available slots at the top of the hour. For example: 3:00, 4:00, 5:00.

Appointments must be made in advance
: Set how far in advance your clients need to book appointments, from 1 hour to 4 weeks.

Appointments can’t be scheduled farther out than

Limit how far in advance clients can schedule an appointment—between 7 days to 365 days. This is useful if you’re not sure what your schedule will look like a few weeks or months down the road.

Reschedule or cancel

Toggle Clients may reschedule or cancel their own appointments on or off.

Cut-off time for allowing clients to cancel or reschedule

Set how far in advance clients can cancel or reschedule an appointment—from none, 1 day or up to 2 weeks.

Show option to book with ‘Any Available’ staff member

Clients will be able to choose from all available time slots and have a staff member assigned automatically.

Allow multiple services to be booked online

Clients will be able to book multiple services for a single appointment when booking online.

Allow multiple staff to be booked in a single appointment

Customers will be able to book different services with different staff, in a single appointment. Tips on multi-staff appointments will be split proportional to service value.

Note: This is a Square Appointments Plus or Premium feature.

Remove staff from the online booking site

Customers booking with you online will no longer see any mention of ‘staff‘. Services will still be assigned to ‘Staff‘ automatically so you will still see them, but the customer does not. This is recommended if allowing customers to see a staff member on an appointment is not desired.

Daily appointment limit

All staff will still be able to book over this threshold. However, customer online bookings will not be available for that day once the maximum has been reached.

Gérer la synchronisation du calendrier

Intégrez votre calendrier Rendez-vous Square à votre agenda Google personnel pour consulter vos rendez-vous et événements sur toutes les plateformes. Learn how to sync your calendars.

Faux filtre

Le faux filtre vous permet de supprimer une partie de votre disponibilité pour donner l’impression que votre entreprise est plus occupée qu’elle ne l’est réellement ou simplement pour réserver un pourcentage de votre journée à d’autres tâches.

  • Désactivé : Cette option n’applique aucun filtre à votre calendrier.

  • Supprimer 25 % de ma disponibilité : Cette option retire environ 25 % de vos heures d’ouverture.

  • Supprimer 40 % de ma disponibilité : Cette option retire environ 40 % de vos heures d’ouverture.

  • Supprimer 50 % de ma disponibilité : Cette option retire environ 50 % de vos heures d’ouverture.

Gérer les communications relatives aux rendez-vous

Sous l’onglet Communication de votre Tableau de bord Rendez-vous, vous pouvez configurer des confirmations, des rappels, des contrats numériques ou des notifications par courriel.

Confirmations et rappels

Choisissez le moment où vos clients recevront les confirmations et les rappels pour leurs rendez-vous et de quelle façon. Si un client n’a pas envoyé sa confirmation avant l’envoi d’un rappel programmé, nous renverrons la demande de confirmation avec le message de rappel.

Conseil : Confirmez le courriel ou le numéro de téléphone de votre client, en particulier pour les nouveaux clients, pour vous assurer que votre client reçoit la demande de confirmation de rendez-vous ou le rappel.

Demande de confirmation

Si cette option est activée, vous pouvez choisir entre un message texte, un courriel ou les deux comme mode de confirmation.

Choisissez à quel moment envoyer la demande de confirmation, entre 2 heures et 1 semaine avant le rendez-vous.

Rappel par message texte

Si cette option est activée, vous pouvez choisir à quel moment envoyer un rappel par message texte, entre 1 heure et 3 jours avant le rendez-vous.

Rappel par courriel

Si cette option est activée, vous pouvez choisir à quel moment envoyer un rappel par courriel, entre 1 heure et 3 jours avant le rendez-vous.

Contrats numériques

Recueillez des informations supplémentaires auprès de vos clients après la prise d’un rendez-vous grâce à Contract Templates. Si vous possédez plusieurs points de vente, vous devrez créer des contrats pour chacun de vos points de vente.

Découvrez comment send digital customer contracts with Square Appointments.

Personnalisation des notifications par courriel

Utilisez cette section pour personnaliser le message facultatif des notifications par courriel envoyées à vos clients. Utilisez les paramètres entre crochets pour comprendre les renseignements générés de façon dynamique. Les notifications par message texte ne peuvent être personnalisées. Les courriels envoyés sont rédigés dans la langue utilisée par votre entreprise.

Cliquez sur n’importe quel modèle de courriel ou de texte pour personnaliser une notification. Remarque : N’incluez pas de matériel de marketing ou promotionnel.

Interagir avec vos clients grâce à Marketing Square

Vos clients sont automatiquement ajoutés à votre Répertoire de clients. À partir de là, vous pouvez send marketing emails and rewards pour renforcer vos relations avec votre clientèle existante.

Gérer les services

Établissez une liste de vos services et choisissez les membres du personnel qui peuvent être réservés pour ces services. Apprenez comment embeddable website widgets pour remplacer ces paramètres.

Seller Community: Ask questions, get answers, and hear how other Square sellers are using the Appointments' booking widget.

Créer des services

Créez vos services à partir de l’onglet Service Library dans le Catalogue d’articles de votre Tableau de bord Square en ligne :

  1. Cliquez sur Créer un service.

  2. Entrez le nom du service, la description, la durée et une option de tarification.

  3. Cliquez sur Ajouter une variante pour ajouter les détails de la variante, choisir des options de réservation en ligne et sélectionner les points de vente disponibles.

  4. Bloquez les périodes de transition nécessaires entre les rendez-vous, puis cliquez sur Enregistrer.

Options de tarification

Les prix de nombreux services varient en fonction du client et de la durée du service. Les options de tarification vous permettent de déterminer la façon dont le prix d’un service s’affiche au client potentiel au moment de la réservation en ligne. Voici ces options :

  • Prix fixes : Un prix fixe affichera le prix exact pour le client.

    • Exemple : « Coupe de cheveux : 50 $ ».

  • Prix variables : Un prix personnalisé sera entré au moment du passage en caisse.

    • Exemple : « Coupe de cheveux : Prix variable ».

  • Afficher le prix : Un texte personnalisé est affiché à côté du service.

    • Exemple : « Coupe de cheveux : Gratuite » ou « Coupe de cheveux : Appelez-nous »

Modifier l’ordre d’affichage des services

Vous pouvez modifier l’ordre d’affichage de vos services de réservation de Rendez-vous en ligne. Pour ce faire à partir du Tableau de bord Square en ligne :

  1. Cliquez sur Clients, Rendez-vous, Réservation en ligne et Circuits.

  2. À côté de Activer les Réservations en ligne, cliquez sur Gérer.

  3. Sélectionnez Gérer les ordres des services et des catégories, puis activez

    Afficher des catégories en ligne.

    Remarque : Si vous avez plusieurs points de vente, cliquez sur ••• et sélectionnez Gérer les services et les catégories à côté du site de réservation du point de vente pour lequel vous souhaitez apporter des modifications.

  4. Modifiez l’ordre d’affichage des catégories par glisser-déposer, ainsi que les services pour modifier l’ordre dans lequel ils sont affichés sous une catégorie.

    Remarque : Pour modifier des catégories ou une catégorie de services, accédez à Articles et Services. 

  5. Cliquez sur Enregistrer. 

Remarque : Si vous n’avez pas besoin d’organiser vos services en catégories et devez seulement modifier l’ordre de vos services, suivez les étapes ci-dessus, mais n’activez pas l’option Afficher des catégories en ligne.

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