Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Torna a l’inici

Gestiona la configuració del compte de Cites Square

Estàs a punt per acceptar cites en línia amb Square? Comença >

Gestiona el teu compte de Cites Square —com per exemple la configuració del calendari i les reserves, els pagaments, la política de cancel·lació, les relacions amb els clients o l’historial— des de la pestanya de Ajustes del Tauler de control de Cites Square.

Personalitza el teu perfil públic de Cites

Si ja ets venedor de Square, la informació bàsica de la teva empresa estarà disponible al compte de Cites automàticament. Segueix els passos a continuació per personalitzar o modificar el teu perfil de Cites Square. La informació del perfil del punt de venda apareixerà al lloc web de reserves, al giny del lloc web i a les comunicacions per correu electrònic.

  1. Fes clic a Compte i configuració > Negoci al Tauler de control en línia de Square.

  2. Fes clic a Punts de venda.

  3. Selecciona o crea un punt de venda > introdueix les dades de l’empresa, com ara l’adreça, la informació de contacte, el logotip i l’horari comercial.

  4. Fes clic a Desa.

Nota: en principi, l’horari comercial i el fus horari definits al perfil del punt de venda coincideixen amb la disponibilidad del personal. Pots personalitzar la disponibilitat del personal a Personal, al compte de Cites. Els canvis en les hores del personal no afecten l’horari comercial general.

Gestiona la configuració del calendari i de la programació de Cites

Des de la pestanya Cites > Ajustes > Calendari i reserves, pots gestionar com se’ls ofereixen les cites als clients.

Preferències de cita

Selecciona on acceptes les cites:

  • En persona al teu negoci
  • En persona a la ubicació del client
  • En persona tant al teu negoci com a la ubicació del client
  • Només per internet o per telèfon

Preferències de reserva en línia

Garantia de la reserva

Escull entre:

El negoci accepta automàticament totes les sol·licituds de cita.

El negoci ha d’acceptar o rebutjar manualment totes les sol·licituds de cita.

Fus horari de la reserva del client

  • Permet que els clients triïn el fus horari quan facin la reserva: el lloc de reserves en línia i totes les notificacions als clients es trobaran al fus horari que el client triï en fer la reserva a Cites.
  • Bloqueja el fus horari de la reserva segons el fus del punt de venda: el lloc web de reserves en línia de Cites i totes les notificacions als clients estaran al fus horari del punt de venda. Per a les cites en persona, es recomana configurar aquest paràmetre per garantir que les cites es programin d’una manera similar.

Programació en línia

Les cites es programen

Estableix quan es poden programar les cites.

  • Segons la durada del servei: divideix la teva disponibilitat en franges de temps que coincideixin amb la durada del servei. Per exemple, si ofereixes serveis de 20 minuts, el temps disponible es dividirà en franges de 20 minuts.
  • En quarts d’hora: mostra les franges disponibles en quarts d’hora. Per exemple: 3:00, 3:15, 3:30, 3:45.
  • En mitja hora: mostra les franges disponibles en mitges hores. Per exemple: 3:00, 3:30, 4:00.
  • En hores: mostra les franges disponibles cada hora. Per exemple: 3:00, 4:00, 5:00.

Cal reservar les cites amb antelació
: estableix amb quanta antelació cal reservar les cites, entre 1 hora i 4 setmanes.

Les cites no es poden programar més enllà de

Limita l’antelació amb què els clients poden programar una cita, entre 7 i 365 dies. Aquesta opció és útil si no saps del cert com tindràs el calendari d’aquí a unes quantes setmanes o mesos.

Reprograma o cancel·la

Pots activar o desactivar Els clients poden reprogramar o cancel·lar les seves pròpies cites.

Hora límit per permetre que els clients cancel·lin o reprogramin

Estableix amb quanta antelació els clients poden cancel·lar o reprogramar una cita, sigui cap, sigui 1 dia, sigui fins a 2 setmanes.

Mostra l’opció per reservar amb Qualsevol empleat disponible

Els clients podran entre les hores disponibles i automàticament se’ls assignarà un empleat.

Permet que es puguin reservar diversos serveis en línia

Els clients podran reservar diversos serveis per a una sola cita quan facin la reserva en línia.

Permet reserves amb diversos empleats en una sola cita

Els clients podran reservar diferents serveis amb empleats diferents en una sola cita. Les propines de les cites amb diversos empleats es dividiran al valor del servei proporcionalment.

Nota: aquesta funció està inclosa als plans Plus o Prèmium de Cites Square.

Elimina empleats del web de reserves en línia

Els clients que reservin en línia amb tu ja no veuran menció de cap «empleat». Els serveis es continuaran assignant automàticament als «Empleats» perquè encara els puguis veure, però el client no ho veurà. Aquesta opció és la recomanada si no vols que els clients vegin els empleats associats a una cita.

Límit de cites diàries

Tot el personal encara podrà reservar per sobre d’aquest llindar. No obstant això, les reserves en línia dels clients no estaran disponibles per a aquest dia un cop s’hagi arribat al màxim.

Gestiona la sincronització del calendari

Integra el Calendari de Cites Square amb el teu calendari personal de Google per poder consultar cites i esdeveniments personals a diverses plataformes. Más información sobre cómo sincronizar los calendarios.

Filtre-de-fingir

El Filtre de fingir et permet eliminar una part de la disponibilitat perquè sembli que hi ha més feina al negoci o, simplement, reservar un percentatge de la jornada per poder-te dedicar a fer altres tasques.

  • Desactivat: no s’aplica cap filtre al calendari.

  • Elimina el 25 % de la meva disponibilitat: elimina aproximadament el 25 % del temps total disponible.

  • Elimina el 40 % de la meva disponibilitat: elimina aproximadament el 40 % del temps total disponible.

  • Elimina el 50 % de la meva disponibilitat: elimina aproximadament el 50 % del temps total disponible.

Gestiona les comunicacions a Cites

A la pestanya Comunicaciones, al Tauler de control de Cites Square, hi pots configurar confirmacions, recordatoris, contractes digitals o notificacions per correu electrònic.

Confirmacions i recordatoris

Tria quan i per quin mitjà els clients reben confirmacions i recordatoris de les cites. Si un client encara no ha confirmat la cita en el moment en què estigui programat un recordatori, li tornarem a enviar la sol·licitud de confirmació dins del missatge del recordatori.

Consell: confirma l’adreça electrònica o el número de telèfon del client, especialment si es tracta d’un client nou, per garantir que rebi la sol·licitud o el recordatori de confirmació de la cita.

Sol·licitud de confirmació

Si està activat, tria missatge de text, correu electrònic o ambdós com a mètode de confirmació.

Tria quan s’enviarà la sol·licitud de confirmació, entre 2 hores i 1 setmana abans de la cita.

Recordatori per missatge de text

Si està activat, tria quan s’enviarà la notificació per missatge de text, entre 1 hora i 3 dies abans de la cita.

Recordatori per correu electrònic

Si està activat, tria quan s’enviarà la notificació per correu electrònic, entre 1 hora i 3 dies abans de la cita.

Contractes digitals

Recull informació addicional dels clients després de reservar una cita mitjançant els Contract Templates. Si tens diversos punts de venda, hauràs de crear contractes per a cada punt de venda.

Descobreix com send digital customer contracts with Square Appointments.

Personalització de les notificacions per correu electrònic

Fes servir aquesta secció per personalitzar el missatge opcional a les notificacions per correu electrònic que s’envien als clients. Fes servir les variables entre parèntesis per incloure informació generada dinàmicament. Les notificacions per missatge de text no es poden personalitzar. Els correus electrònics s’envien en l’idioma del teu negoci.

Fes clic a qualsevol plantilla de correu electrònic o missatge de text per personalitzar una notificació. Nota: no hi incloguis materials promocionals o de màrqueting.

Atrau clients amb Màrqueting Square

Els clients s’afegeixen al Directori de clients automàticament. Des d’allà, pots enviar correos electrónicos de marketing y recompensas per enfortir la relació amb la teva base de clients existent.

Gestiona els serveis

Fes una llista dels serveis que ofereixes i tria amb quins empleats es poden fer reserves per a aquests serveis. Pots consultar més informació sobre widgets de sitios web integrables per sobreescriure aquesta configuració.

Comunidad de vendedores: haga preguntas, obtenga respuestas y escuche cómo otros vendedores de Square usan el widget de reservas de Citas.

Crea serveis

Crea els teus serveis a la pestanya Surtido de servicios, a la secció Col·lecció d’articles del Tauler de control en línia de Square:

  1. Fes clic a Crea un servei.

  2. Introdueix el nom, la descripció i la durada del servei, així com una opció de preus.

  3. Fes clic a Afegeix variant per afegir informació de la variant, tria les opcions de reserva en línia i selecciona els punts de venda disponibles.

  4. Bloqueja el temps de transició necessari entre cites i fes clic a Desa.

Opcions de preus

Els preus de molts serveis poden variar en funció del client i la durada. Les opcions de preus et permeten controlar com se li mostra el preu d’un servei a un possible client durant una reserva en línia. Tens les opcions següents:

  • Preu fix: un preu fix li mostra el preu exacte al client.

    • Exemple: «Tall de cabells: 50 $»

  • Preu variable: s’introduirà un preu personalitzat durant el procés de pagament.

    • Exemple: «Tall de cabells: preu variable»

  • Preu en pantalla: es mostra un text personalitzat juntament amb el servei.

    • Exemple: «Tall de cabells: gratis» o «Tall de cabells: truca’ns»

Modifica l’ordre en què es mostren els serveis

Pots canviar l’ordre en què es mostren els serveis que es poden reservar en línia a Cites. Per fer-ho des del Tauler de control en línia de Square:

  1. Fes clic a Clients > Cites > Reserva en línia > Canals.

  2. Al costat d’Activa les reserves en línia, fes clic a Gestiona.

  3. Selecciona Gestiona l’ordre dels serveis i de les categories i, tot seguit, activa

    Mostra les categories en línia.

    Nota: si tens diversos punts de venda, fes clic a ••• i selecciona Gestiona els serveis i les categories al costat del lloc web de reserves del punt de venda que vulguis modificar.

  4. Arrossega i deixa anar les categories per canviar l’ordre en què es mostren; fes el mateix amb els serveis per canviar l’ordre en què es mostren dins d’una categoria.

    Nota: per modificar les categories, o la categoria d’un servei, ves a Articles i serveis.

  5. Fes clic a Desa.

Nota: si no et cal arranjar els serveis en categories i només vols canviar l’ordre dels serveis, segueix els passos anteriors, però no activis l’opció Mostra les categories en línia.