Gestiona la configuració del compte de Cites Square
| Estàs a punt per acceptar cites en línia amb Square? Comença > |
Gestiona el teu compte de Cites Square —com per exemple la configuració del calendari i les reserves, els pagaments, la política de cancel·lació, les relacions amb els clients o l’historial— des de la pestanya de Configuració del Tauler de control de Cites Square.
Personalitza el teu perfil públic de Cites
Si ja ets venedor de Square, la informació bàsica de la teva empresa estarà disponible al compte de Cites automàticament. Segueix els passos a continuació per personalitzar o modificar el teu perfil de Cites Square. La informació del perfil del punt de venda apareixerà al lloc web de reserves, al giny del lloc web i a les comunicacions per correu electrònic.
Fes clic a Compte i configuració > Negoci al Tauler de control en línia de Square.
Fes clic a Punts de venda.
Selecciona o crea un punt de venda > introdueix les dades de l’empresa, com ara l’adreça, la informació de contacte, el logotip i l’horari comercial.
Fes clic a Desa.
Nota: en principi, l’horari comercial i el fus horari definits al perfil del punt de venda coincideixen amb la disponibilidad del personal. Pots personalitzar la disponibilitat del personal a Personal, al compte de Cites. Els canvis en les hores del personal no afecten l’horari comercial general.
Gestiona la configuració del calendari i de la programació de Cites
Des de la pestanya Cites > Configuració > Calendari i reserves, pots gestionar com se’ls ofereixen les cites als clients.
Preferències de reserva en línia
Programació en línia
Estableix quan es poden programar les cites.
- Segons la durada del servei: divideix la teva disponibilitat en franges de temps que coincideixin amb la durada del servei. Per exemple, si ofereixes serveis de 20 minuts, el temps disponible es dividirà en franges de 20 minuts.
- En quarts d’hora: mostra les franges disponibles en quarts d’hora. Per exemple: 3:00, 3:15, 3:30, 3:45.
- En mitja hora: mostra les franges disponibles en mitges hores. Per exemple: 3:00, 3:30, 4:00.
- Per hores: mostra les franges disponibles cada hora. Per exemple: 3:00, 4:00, 5:00.
Limita l’antelació amb què els clients poden programar una cita, entre 7 i 365 dies. Fes servir aquesta opció si no saps del cert com tindràs el calendari d’aquí a unes quantes setmanes o mesos.
Estableix amb quanta antelació els clients poden cancel·lar o reprogramar una cita, sigui cap, sigui 1 dia, sigui fins a 2 setmanes.
Els clients podran reservar diferents serveis amb empleats diferents en una sola cita. Les propines de les cites amb diversos empleats es dividiran al valor del servei proporcionalment.
Nota: aquesta funció està inclosa als plans Plus o Prèmium de Cites Square.
Els clients que reservin en línia amb tu ja no veuran menció de cap «empleat». Els serveis es continuaran assignant automàticament als «Empleats» perquè encara els puguis veure, però el client no ho veurà. Aquesta opció és la recomanada si no vols que els clients vegin els empleats associats a una cita.
Gestiona la sincronització del calendari
Integra el Calendari de Cites Square amb el teu calendari personal de Google per poder consultar cites i esdeveniments personals a diverses plataformes. Aprèn a sincronitzar els calendaris.
Filtre de simulació
El Filtre de simulació et permet eliminar una part de la disponibilitat perquè sembli que hi ha més feina al negoci o, simplement, reservar un percentatge de la jornada per poder-te dedicar a fer altres tasques.
Desactivat: no s’aplica cap filtre al calendari.
Elimina el 25 % de la meva disponibilitat: elimina aproximadament el 25 % del temps total disponible.
Elimina el 40 % de la meva disponibilitat: elimina aproximadament el 40 % del temps total disponible.
Elimina el 50 % de la meva disponibilitat: elimina aproximadament el 50 % del temps total disponible.
Gestiona les comunicacions a Cites
A la pestanya Comunicacions, al Tauler de control de Cites Square, hi pots configurar confirmacions, recordatoris, contractes digitals o notificacions per correu electrònic.
Confirmacions i recordatoris
Tria quan i per quin mitjà els clients reben confirmacions i recordatoris de les cites. Si un client encara no ha confirmat la cita en el moment en què estigui programat un recordatori, li tornarem a enviar la sol·licitud de confirmació dins del missatge del recordatori.
Consell: confirma l’adreça electrònica o el número de telèfon del client, especialment si es tracta d’un client nou, per garantir que rebi la sol·licitud o el recordatori de confirmació de la cita.
Si està activat, tria missatge de text, correu electrònic o ambdós com a mètode de confirmació.
Tria quan s’enviarà la sol·licitud de confirmació, entre 2 hores i 1 setmana abans de la cita.
Contractes digitals
Recull informació addicional dels clients després de reservar una cita mitjançant els Plantilles de contractes. Si tens diversos punts de venda, hauràs de crear contractes per a cada punt de venda.
Descobreix com envia contractes de clients digitals amb Cites Square.
Personalització de les notificacions per correu electrònic
Fes servir aquesta secció per personalitzar el missatge opcional a les notificacions per correu electrònic que s’envien als clients. Fes servir les variables entre parèntesis per incloure informació generada dinàmicament. Les notificacions per missatge de text no es poden personalitzar. Els correus electrònics s’envien en l’idioma del teu negoci.
Fes clic a qualsevol plantilla de correu electrònic o missatge de text per personalitzar una notificació. Nota: no hi incloguis materials promocionals o de màrqueting.
Atrau clients amb Màrqueting Square
Els clients s’afegeixen al Directori de clients automàticament. Des d’allà, pots envia correus de màrqueting i recompenses per enfortir la relació amb la teva base de clients existent.
Gestiona els serveis
Fes una llista dels serveis que ofereixes i tria amb quins empleats es poden fer reserves per a aquests serveis. Pots consultar més informació sobre ginys del web incrustables per sobreescriure aquesta configuració.
| Comunitat Square: fes preguntes, troba respostes i esbrina la manera amb què altres venedors de Square fan servir el giny de reserva de Cites. |
Crea serveis
Crea els teus serveis a la pestanya Col·lecció de serveis, a la secció Col·lecció d’articles del Tauler de control en línia de Square:
Fes clic a Crea un servei.
Introdueix el nom, la descripció i la durada del servei, així com una opció de preus.
Fes clic a Afegeix variant per afegir informació de la variant, tria les opcions de reserva en línia i selecciona els punts de venda disponibles.
Bloqueja el temps de transició necessari entre cites i fes clic a Desa.
Opcions de preus
Els preus de molts serveis poden variar en funció del client i la durada. Les opcions de preus et permeten controlar com se li mostra el preu d’un servei a un possible client durant una reserva en línia. Tens les opcions següents:
-
Preu fix: un preu fix li mostra el preu exacte al client.
Exemple: «Tall de cabells: 50 $»
-
Preu variable: s’introduirà un preu personalitzat durant el procés de pagament.
Exemple: «Tall de cabells: preu variable»
-
Preu en pantalla: es mostra un text personalitzat juntament amb el servei.
Exemple: «Tall de cabells: gratis» o «Tall de cabells: truca’ns»
Modifica l’ordre en què es mostren els serveis
Pots canviar l’ordre en què es mostren els serveis que es poden reservar en línia a Cites. Per fer-ho des del Tauler de control en línia de Square:
Fes clic a Clients > Cites > Reserva en línia > Canals.
Al costat d’Activa les reserves en línia, fes clic a Gestiona.
-
Selecciona Gestiona l’ordre dels serveis i de les categories i, tot seguit, activa
Mostra les categories en línia.
Nota: si tens diversos punts de venda, fes clic a ••• i selecciona Gestiona els serveis i les categories al costat del lloc web de reserves del punt de venda que vulguis modificar.
-
Arrossega i deixa anar les categories per canviar l’ordre en què es mostren; fes el mateix amb els serveis per canviar l’ordre en què es mostren dins d’una categoria.
Nota: per modificar les categories, o la categoria d’un servei, ves a Articles i serveis.
Fes clic a Desa.
Nota: si no et cal arranjar els serveis en categories i només vols canviar l’ordre dels serveis, segueix els passos anteriors, però no activis l’opció Mostra les categories en línia.