Square ハードウェアの限定保証と返品

1. アカウントにログインして、保証申請プロセスを開始します。
2. 保証による交換手続きを行うシリアル番号/製品を対象端末一覧から選択するか、シリアル番号（14～16桁）を全桁入力して [シリアル番号の確認] を選択します。
   • アカウントに関連付けられていないものの、保証対象である端末のシリアル番号を入力する場合は、[この端末を追加] を選択します。端末を追加すると、確認メッセージが表示されます。
   • ご注意：保証期間を過ぎている端末は、一覧に表示されません。
3. ドロップダウンメニューから、交換の理由を選択します。
4. [続行] を選択して、お届け先住所を確認、編集します。
   • 実際にお住まい（またはお勤め）の住所を届け先にすることをおすすめします。私書箱宛ての場合、遅延や問題が発生する場合があります。
5. [続行] を選択して、お支払い情報を入力します。
   • ご注意：このカードに請求が行われるのは、交換品をお届けしてから14日以内に元のハードウェアが返送されない場合のみです。
6. [続行] を選択して、お届け先とお支払い情報を確認します。
7. [申請を送信] を選択して、保証申請を完了します。保証申請を送信したことを確認するメールが届きます。
   • 交換品を受け取ってから14日以内に、元のハードウェア（すべてのケーブルと付属品を含め）がSquareに到着するよう返送してください。
8. 荷物の追跡情報をSMSで受信することをご希望の場合は、電話番号を入力してください。

1. サポートチームに問い合わせて、保証を利用して交換を申請するための承認を得てください。
2. アカウントにログインして、保証申請プロセスを開始します。
3. 対象端末一覧から、Square サポートにより承認されたシリアル番号/製品を選択します。
4. ドロップダウンメニューから、交換の理由を選択します。
5. [続行] を選択して、お届け先住所を確認、編集します。
   • 実際にお住まい（またはお勤め）の住所を届け先にすることをおすすめします。私書箱宛ての場合、遅延や問題が発生する場合があります。
6. [続行] を選択して、お支払い情報を入力します。
   • ご注意：このカードに請求が行われるのは、交換品をお届けしてから14日以内に元のハードウェアがSquareに到着しない場合のみです。
7. [続行] を選択して、お届け先とお支払い情報を確認します。
8. [申請を送信] を選択して、保証申請を完了します。
9. 荷物追跡に関する情報をSMSで受信する場合は、電話番号を入力してください。
   ご注意： 交換品を受け取ってから14日以内に、元のハードウェア（すべてのケーブルと付属品を含む）が到着するよう返送してください。

1. Square ショップから購入したSquare ハードウェアは、元の購入日から30日以内 であれば返品可能です。
2. 最初に受け取った注文確認メールで注文番号（JP-で始まる9桁の番号）を確認します。
3. 返品フォームをすべて記入します。
4. すべての内容（ケーブル、付属品、梱包箱）を同梱してください。
5. 発送時の製品がすべて含まれた状態で返品が受理された場合、2〜3営業日以内に払い戻しが行われます。

ご注意：Square 取扱店から購入したSquareハードウェアは、小売業者のそれぞれの返品および払い戻しポリシーに沿って返品してください。

Square ハードウェアの動作に不具合が生じた場合は、以下のヘルプセンター記事をご活用ください。

• プリンターがつながらない
• 静的IPをSquare POSレジで設定する
• iPadにハードウェアを接続する
• iPhoneにハードウェアを接続する
• Android端末にハードウェアを接続する
• キャッシュドロワーに関するトラブルシューティング

スター精密のハードウェアの場合、小型プリンターについてのご質問をご覧ください。

Square ハードウェアの動作に不具合が生じた場合は、以下のヘルプセンター記事をご活用ください。

• プリンターがつながらない
• 静的IPをSquare POSレジで設定する
• iPadにハードウェアを接続する
• iPhoneにハードウェアを接続する
• Android端末にハードウェアを接続する
• キャッシュドロワーに関するトラブルシューティング

スター精密のハードウェアの場合、小型プリンターについてのご質問をご覧ください。

修理のご依頼は、弊社の正規代理店である株式会社ビジコムが承ります。修理をご希望の場合、まずはSquare サポートにお問い合わせくださいますようお願いします。弊社サポートが不具合を確認のうえ、修理が必要と判断した場合、ビジコムの修理申し込みフォームからビジコムにお問い合わせいただきますと、通常、1～3営業日以内にビジコムから返信いたします。

修理のご依頼の際には、注文番号（JP-で始まる9桁の数字）とご購入時に送信された注文確認メールに記載されている購入日が必要になります。

ご注意：保証期間終了後の修理のご依頼も、ビジコムにて承ります。Square ショップ以外で購入した周辺機器については、各取扱店にお問い合わせください。

1. 保証や返品を申請を送信した後に送られる確認メールからQRコードをご自身で事前に印刷します。
2. ヤマト運輸の営業所もしくはマルチコピー機のあるファミリーマートから発送します（ヤマト運輸の営業所もしくはファミリーマートのマルチコピー機でQRコードをスキャンすると、ヤマト運輸の着払い返送ラベルが印刷できます）。

注意：

• ファミリーマートから発送する場合は、マルチコピー機でQRコードをご利用のうえ、申込券を印刷した後にレジで発送してください。
• ご利用いただけるコンビニは、マルチコピー機のあるファミリーマートのみです。それ以外のコンビニにてQRコードでの発送はできません。
• ヤマト運輸から発送をご希望の場合、ヤマト運輸の集荷サービスはご利用いただけません。ヤマト運輸の営業所に直接持ち込んだ場合のみ、QRコードでの発送が可能です。
• ヤマト運輸の営業所への持ち込み、またはファミリーマートでの発送が難しい場合は、ご自身でヤマト運輸の着払い伝票をご用意のうえご返送ください。その際は、「JP -」から始まる注文番号を伝票に明記してください。返品先の住所は確認メールをご確認ください。

注文番号は、ご注文の際にnoreply@messaging.squareup.comからお送りした自動メールに記載されています。

Square ショップで購入した商品の領収書の印刷をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。

1. [マイアカウント] > 「発送状況」 に移動します。
2. [クリックして詳細を表示] をクリックします。
3. [請求書をPDF形式でダウンロード] をクリックします。

重要：

• 2回目以降に領収書を印刷する場合、「再発行」と印刷されます。
• 印刷された領収書にSquare株式会社の適格請求書発行者番号（登録番号）が記載されます。