リーダーの返品・交換および制限付き保証

この記事では、Squareショップ経由でご購入のリーダーに関するトラブルシューティング手順、返品・交換方法についてご案内します。

リーダーの技術的な問題

お使いのリーダーで問題が生じた場合には、交換品のご注文前に、以下のヘルプセンター記事にあるトラブルシューティングのヒントとコツをお試しください。

リーダーの保証

ICカード対応Squareリーダーには、1 年間の制限付き保証が適用されます。

Square では、リーダーの不具合による皆さまのビジネスへの影響が最小限となるよう、最善を尽くしております。すでに一般的なカードリーダーのトラブルシューティングをお試しのうえで、まだ問題が続く場合には、次の手順に従ってリーダーの交換をご依頼ください。

  1. お使いのICカード対応Squareリーダーについて、保証による交換依頼フォームを記入・送信します。
  2. 交換品 (同梱のアクセサリ含む) をお送りします。交換品は通常 5〜7 日ほどで到着します。
  3. 交換品の到着後、14日以内に古い方のリーダーをご返送ください。交換品の梱包箱をお使いになり、同梱の返送用送り状 (ヤマト運輸の着払い) を貼り付けます。交換および返送時の送料は、どちらも Square が負担いたします。

重要: 古い方のリーダーは、交換品の到着後 14 日以内にご返送ください。期日までにご返送いただけなかった場合、カードリーダーを 2 つともお手元にお持ちになりたいと見なされ、新たにお送りしたリーダーの代金はご登録のクレジットカード番号に課金されます。

リーダーの返品

Squareのオンラインショップからご購入の場合、ご購入後 30 日以内かつ未開封の場合に限り、 こちらから返品および返金を承ります。Squareオンラインショップ以外の取扱店でご購入の場合は、お買い上げになった取扱店に返品希望の旨をお申し付けください。

リーダーの破棄

ICカード対応Squareリーダーは、リチウムイオン電池を内蔵しています。各自治体の廃棄方法に従って適切に廃棄してください。