Squareショップで購入した商品の返品・交換、修理対応
この記事では、 Squareショップで購入した、Square ReaderおよびSquare対応周辺機器のご購入に対しての返品・交換、および修理対応についてご案内します。
Square Readerをご購入の場合
Square Readerの技術的な問題
お使いのリーダーで問題が生じた場合には、交換品のご注文前に、以下のヘルプセンター記事にあるトラブルシューティングのヒントとコツをお試しください。
Square Readerの保証
Square Readerには、1 年間の制限付き保証が適用されます。
Square では、リーダーの不具合による皆さまのビジネスへの影響が最小限となるよう、最善を尽くしております。すでに一般的な:Square Reader のトラブルシューティング をお試しのうえで、まだ問題が続く場合には、次の手順に従ってリーダーの交換をご依頼ください。
- お使いのSquare Readerについて、保証による交換依頼フォームを記入・送信します。
- 交換品（同梱のアクセサリ含む）をお送りします。交換品は通常 5〜7 日ほどで到着します。
- 交換品の到着後、14日以内に古い方のリーダーをご返送ください。交換品の梱包箱をお使いになり、同梱の返送用送り状（ヤマト運輸の着払い）を貼り付けます。交換および返送時の送料は、どちらも Square が負担いたします。
重要: 古い方のリーダーは、交換品の到着後 14 日以内にご返送ください。期日までにご返送いただけなかった場合、カードリーダーを 2 つともお手元にお持ちになりたいと見なされ、新たにお送りしたリーダーの代金はご登録のクレジットカード番号に課金されます。
Square Readerの返品
Squareショップからご購入の場合、ご購入後 30 日以内かつ未開封の場合に限り、こちら から返品および返金を承ります。Squareショップ以外の取扱店でご購入の場合は、お買い上げになった取扱店に返品希望の旨をお申し付けください。
Squareサポート対象の周辺機器
周辺機器に関するトラブルシューティング
周辺機器の動作に関して問題が発生した場合は、関連するヘルプセンター記事をご確認ください。
- プリンターに関するトラブルシューティング
- Ethernetプリンターのトラブルシューティング【応用編】
- iPadに周辺機器を接続する
- iPhoneに周辺機器を接続する
- Androidに周辺機器を接続する
スター精密製の周辺機器に関しては、スター精密の「よくあるご質問」のページにある「小型プリンターに関するご質問」もご参照ください。
周辺機器の保証および修理
周辺機器には製造メーカー規定の保証が適用されます。（消耗品を除く）保証期間内の修理は無償で行います。（無償修理には適用除外事項があります）修理の依頼は指定代理店の株式会社ビジコムにて承ります。修理が必要となった場合は株式会社ビジコムにご連絡ください。また、保証期間終了後の修理依頼も株式会社ビジコムにご連絡ください。
- 修理依頼登録フォーム（株式会社ビジコム） (通常1-3営業日以内に返信）
修理受付の際にはご購入時に送付されるeメールに含まれる、注文番号（JP-から始まる9桁の数字で構成されています）とお取り引き日の情報が必要となります。
注文メールが見つからない場合は、弊社サポートにお問い合わせください（購入方法によってはお調べできない可能性がございます）。
Squareショップ以外で購入した周辺機器はご購入の販売店にご相談ください。
周辺機器の返品
Squareショップからご購入の周辺機器の場合、ご購入後 30 日以内かつ未開封の場合に限り、 こちらから返品および返金を承ります。
Squareショップで購入した商品の配送遅延
square-jp@help-messaging.squareup.com までご連絡ください （メールアドレスをクリックすると、件名と本文が入力されたメールソフトが立ち上がります）。
件名: Squareショップ配送遅延に関して
本文：下記、必要事項を入力し、返信してください。
Squareにご登録のメールアドレス：
JPで始まる注文番号とご注文日：