Square リーダーでのBluetoothペアリングに関するトラブルシューティング

Square リーダー（第1世代および第2世代）は、Bluetoothを介してモバイル端末とペアリングします。この記事では、Square リーダー（第1世代および第2世代）のペアリングに関する不具合のトラブルシューティングについて説明します。

詳しくは、IC カード対応Square リーダーの設定方法をご覧ください。

トラブルシューティングをはじめる前に

トラブルシューティングを実行するタイミング

Square リーダーのペアリングのトラブルシューティングには、設定の確認、Bluetooth設定へのアクセス、Square リーダーの再起動などの手順が含まれます。可能であれば、Square リーダーのトラブルシューティングは営業時間外に行うことをお勧めします。やむを得ず営業時間内に実施する場合は、お客さまへの影響を最小限に抑えるため、ピーク時を避けて行ってください。

必要なコンポーネント

Square リーダーとモバイル端末が必要です。Square リーダーを接続するモバイル端末が複数ある場合は、接続するすべての端末が必要です。複数の端末でペアリングのトラブルシューティングを行う場合、各端末のBluetooth状態をリセットしてください。

Square リーダーのモデルを確認する

ステップ1：Square リーダーの設定を確認する

ステップ2：モバイル端末のBluetooth接続を停止して再接続する

この手順により、モバイル端末のBluetooth接続がリセットされ、端末がSquare リーダーと再度ペアリングできる状態に戻ります。

Square リーダーとモバイル端末のBluetooth接続をリセットするには、以下のとおりに進めます。

1. お使いのモバイル端末で [設定] アプリを開きます。

2. [Bluetooth] をいったんオフにしてから、再度オンにします。

3. iOS端末またはAndroid端末の場合は、さらに以下のとおりに進めます。

iOS端末

iOS端末の場合、Bluetoothのアクセス権限を有効にしてから、Bluetooth接続を削除します。

Android端末

Android端末の場合、まずAndroid端末からBluetooth接続を削除してから、Bluetoothストレージのキャッシュをクリアします。

Android端末からBluetooth接続を削除するには、以下のとおりに進めます。

1. お使いのAndroid端末で [設定] アプリを開きます。

2. [接続済みの端末] > [接続の詳細設定] > [Bluetooth] の順にタップします。

3. Square リーダー > [解除] または [ペアリングを解除] の順にタップします。

Bluetoothストレージのキャッシュをクリアする手順は、お使いのAndroid端末の種類によって異なります。以下からお使いの端末を選択してください。

ステップ3：Square リーダーを再起動する

この手順により、Square リーダーが再起動され、正常とされる状態からもう一度ペアリングできます。Square リーダーを再起動しても、Squareアカウントに保存されている支払い、取引履歴、その他の情報には影響しません。 

1. Square リーダーを少なくとも20分間充電してください。

2. 指、またはヘアピン、ボールペンのペン先、ペーパークリップなどの小物を使って、20秒間Square リーダーのボタンを長押しします。

3. 20秒後、ボタンを放します。赤いライトの点滅が止まるまで、電源ボタンを放さないでください。

4. USBが差し込まれていない場合、もう一度ボタンを押してSquare リーダーの電源をオンにし、Square リーダーのライトを確認します。

Square リーダーのライトが点灯した場合、準備は完了です。

ステップ4：Square リーダーを再度ペアリングする

1. お使いのモバイル端末で [設定] アプリを開き、[Bluetooth] をオンにします。

2. Square リーダーの電源ボタンを押してオンにします。

3. POSレジアプリを開き、[≡ その他] > [ 設定] > [ハードウェア] > [Square リーダー] の順にタップします。

   • お使いのSquare リーダーが表示されている場合は、表示されている端末をタップして、[このリーダーを削除] をタップします。

4. [リーダーに接続] をタップするか、[接続と管理] というセクションまで下にスクロールし、[Square リーダー] > [リーダーに接続] の順にタップします。

5. リーダーの電源ボタンを3秒以上長押しします。オレンジ色のライトが点滅したら、すぐにボタンを放します。ボタンを押す時間が長すぎると、赤いライトが点滅します。その場合は手順をやり直してください。

6. 指示画面の [ペアリング] をタップして、Bluetoothペアリングのリクエストを確認します。Android端末をご利用の場合、指示が表示されるたびに [ペアリング] と [ペアリングして接続] を5秒以内にすばやくタップし、接続が成功するまでこの操作を繰り返します。

7. 接続が成功すると、POSレジアプリでリーダーが「準備完了」として表示されているのを確認できます。

ステップ5：Square リーダーを工場出荷時の設定へリセットする

工場出荷時の設定へのリセットを行うと、Square リーダーは購入時の状態に戻り、モバイル端末との再ペアリングが必要になります。このリセットは、完了までに約5分かかります。他のトラブルシューティングをすべて試した後の最終手段として実行してください。

1. 端末からリーダーを再度削除するには、上記のステップ2のとおりに進めます。モバイル端末のBluetooth接続を停止して再接続します。

2. POSレジアプリからリーダーを削除するには、[≡その他] > [設定] > [ハードウェア] > [Square リーダー] > [このリーダーを削除] の順にタップします。

3. リーダーのボタンを20秒間長押しします。赤いライトの点滅が止まるまで、ボタンを離さないでください。

4. リーダーを起動するには、緑のLEDライトが点灯するまでボタンを長押しし、点灯したらボタンを離します。

5. 再度、リーダーのボタンを20秒間長押しします。赤いライトの点滅が止まるまで、ボタンを離さないでください。この操作は、リーダーを再起動してから30秒以内に行うことが重要です。

6. リーダーをもう一度起動します：緑のLEDライトが点灯するまでボタンを長押しし、点灯したらボタンを離します。

7. 2回目の再起動後、リーダーは工場出荷時の設定に初期化されます。リーダーのボタンを押さなくてもLEDがもう一度緑に点滅すると、リセットは正しく行われています。

8. 工場出荷時設定へのリセットが完了したら、リーダーのペアリングを試してください（ステップ4）。

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