Cualquier hardware de Square puede devolverse directamente al punto de compra original, sea este la Tienda en línea Square o una tienda minorista. Square Stand, Terminal Square y todos los lectores Square Reader están cubiertos por una garantía limitada de un año del fabricante. Caja Square está cubierta por una garantía limitada de dos años.

Problemas técnicos con hardware de Square

Si tiene problemas con su hardware, consulte los siguientes artículos del Centro de Atención al Cliente para solucionar los problemas:
* Solución de problemas con Square Reader para tarjetas de banda magnética
* Solución de problemas con Square Reader sin contacto y chip
* Solución de problemas para Square Stand
* Solución de problemas con Terminal Square
* Solución de problemas con Caja Square

Hardware de reemplazo para Square Stand, Caja Square y Terminal Square

Si cualquiera de las piezas de su kit de accesorios para Square Stand (concentrador USB de hardware, adaptador de alimentación y cable de alimentación) están dañadas, escríbale a nuestro equipo para enviar un reclamo de garantía por estas partes. Si perdió cualquiera de las partes o ya no están cubiertas por la garantía de un año, puede comprar un nuevo kit de accesorios para Square Stand en nuestratienda.

Para solicitar herramientas de reemplazo oara artículos extraviados del kit de herramientas, escríbale a nuestro equipo.

Si necesita un nuevo kit de montaje para su Caja Square, puede pedir un kit de reemplazo. Para solicitar otros accesorios de reemplazo para su Caja Square, escríbale a nuestro equipo.

Garantía limitada de hardware de Square

Lectores para tarjetas de banda magnética

El Square Reader para tarjetas de banda magnética tiene cobertura de garantía limitada de 6 meses. Para comenzar el proceso de garantía:

  1. Complete el proceso de reclamo de garantía.
  2. Le enviaremos una unidad de hardware de reemplazo con el mismo tipo de conexión (para auriculares o Lightning) que el de su unidad rota. El hardware de reemplazo debe llegar en 7 a 10 días.
  3. Envíenos el hardware anterior dentro de los 14 días después de haber recibido su nueva unidad. Utilice la misma caja en la que llegó la unidad de reemplazo y utilice la etiqueta de FedEx que le hemos enviado por correo electrónico. Square pagará el envío de ida y de vuelta.

Importante: asegúrese de devolver el Square Reader anterior dentro de los 14 días después de recibir la unidad nueva. De lo contrario, asumiremos que desea quedarse con ambos lectores y el costo del nuevo hardware se cobrará a la tarjeta de crédito que tenemos registrada.

Square Reader para tarjetas con chip y Square Stand

Square Stand, Square Reader sin contacto y chip, y Square Reader para tarjetas con chip están cubiertos por una garantía limitada de un año, al igual que el kit de accesorios para Sqaure Stand, el cual incluye un concentrados USB de hardware, un adaptador de alimentación y un cable de alimentación. Si cualquiera de las piezas de su kit de accesorios para Square Stand están dañadas, escríbale a nuestro equipo para enviar un reclamo de garantía por estas partes.

Queremos que vuelva a trabajar como todos los días lo más rápido posible. Si ya intentó las soluciones a problemas comunes y todavía tiene dificultades con Square Stand, siga estos pasos:

  1. Complete el proceso de reclamo de garantía.
  2. Le enviaremos una unidad de hardware de reemplazo con cualquiera de los accesorios incluidos. El hardware de reemplazo debe llegar en 5 a 7 días.
  3. Envíenos el hardware anterior dentro de los 14 días después de haber recibido su nueva unidad. Utilice la misma caja en la que llegó la unidad de reemplazo y utilice la etiqueta de FedEx que le hemos enviado por correo electrónico. Square pagará el envío de ida y de vuelta.

Importante: asegúrese de devolver el hardware anterior dentro de los 14 días después de recibir la unidad nueva. De lo contrario, asumiremos que desea quedarse con ambas unidades y el costo del nuevo hardware se cobrará a la tarjeta de crédito que tenemos registrada.

Terminal Square

Terminal Square está cubierta por la misma garantía limitada de un año como la mayoría de los hardware de Square. Además de nuestra garantía estándar y como queremos asegurarnos de que pueda volver a su negocio lo antes posible, una vez que se presente su reclamo de garantía, le enviaremos su nueva Terminal Square para que la reciba al día siguiente.

Nota: si completa la garantía antes de la 1 p. m. hora del Pacífico, recibirá su nueva Terminal Square al siguiente día hábil por correo. Si completa su garantía después de la 1 p. m. hora del Pacífico, la enviaremos al día siguiente. Si quiere que enviemos su Terminal Square a una casilla de correo, posiblemente se entregue con una pequeña demora.

Contáctese con nuestro equipo de Atención al Cliente para comenzar su proceso de garantía.

Caja Square

Caja Square está cubierta por una garantía limitada de un año. Como siempre, queremos asegurarnos de que pueda volver a su negocio lo antes posible, por lo que le recomendamos que consulte nuestro artículo de solución de problemas para leer algunos consejos. Contáctese con nuestro equipo de Atención al Cliente para comenzar el proceso de garantía. cuando se presente su reclamo de garantía, le enviaremos su nueva Caja Square para que la reciba al día siguiente.

Nota: si completa la garantía antes de la 1 p. m. hora del Pacífico, recibirá su nueva Caja Square al siguiente día hábil por correo. Si completa su garantía después de la 1 p. m. hora del Pacífico, la enviaremos al día siguiente. Si quiere que enviemos su Caja Square a una casilla de correo, posiblemente se entregue con una pequeña demora.

Devolver el hardware adquirido de Square

Square ofrece una política de devolución de 30 días sin riesgo en todas las compras de hardware realizadas desde la Tienda de Square. Para devolver el hardware:

  1. Encuentre el número de identificación del pedido en el correo electrónico de confirmación de pedido.
  2. Complete el formulario de devolución.
  3. No olvide incluir todos los cables, la envoltura original y la declaración de envío original con su devolución.
  4. Después de haber recibido su reembolso, Square le acreditará el reembolso a su tarjeta de pago después de haber confirmado que envió todo el hardware incluido. Los reembolsos se emitirán para la tarjeta de compra original dentro de los siete días hábiles.

Los productos Square adquiridos en tiendas de terceros deberán devolverse conforme a la política de reembolsos y devoluciones de la tienda correspondiente.

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