Cómo usar Marketing Square

Marketing Square te ayuda a dar a conocer tu negocio entre tus clientes mediante campañas personalizadas de marketing por correo electrónico y redes sociales. Los correos electrónicos de marketing personalizados son una forma muy eficaz de llegar a tus clientes y mejorar tus ventas.

Puedes diseñar correos electrónicos personalizados, configurar campañas automatizadas y comprobar los resultados de tus campañas de marketing, todo ello desde tu Panel de control de Square. Consulta más información sobre las prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico.

Registrarse

Si aún no lo has hecho, registrarse en Marketing por correo electrónico Square y empieza a enviar a tus clientes boletines informativos, comunicados, invitaciones a eventos, cupones y mucho más.

Los Precios de Marketing Square se calculan según el número de clientes suscritos que tengas en tu Directorio de clientes.

Esta lista combina lo siguiente:

• Clientes que se han registrado para recibir tus correos electrónicos a través de las herramientas de recopilación de información de los clientes

• Clientes cuya información has importado subiendo un archivo CSV

Crear campañas de marketing por correo electrónico

Puedes configurar y personalizar fácilmente una campaña que vaya dirigida a tus mejores clientes y que incremente tus ventas y el número de visitas que recibes. Para empezar, sigue estos pasos:

1. En el Panel de control en línea de Square, ve a Clientes > Marketing.

2. Haz clic en Crear campaña y selecciona Correo electrónico.

3. En Elige una campaña, selecciona el objetivo de la campaña. Si vas a enviar un mensaje de correo electrónico, puedes indicar si quieres crear una campaña individual o configurar una campaña automatizada continua.

4. En los objetivos de la campaña, también puedes usar grupos inteligentes para dirigirla a tus mejores clientes. Estos grupos identifican a clientes recomendados, como los que más gastan, los habituales, los activos y los suscriptores fieles.

5. Si tu negocio tiene varios puntos de venta, puedes elegir uno específico. Si lo haces, su dirección se mostrará en la parte inferior de los correos electrónicos y se establecerá como el lugar donde se deben canjear los vales. Nota: Si quieres que los vales se puedan canjear en todos tus puntos de venta, deja seleccionada la opción Todos los puntos de venta.

6. Selecciona una de las plantillas de la colección de temas, o bien usa la plantilla predeterminada para personalizar tu correo electrónico según tu objetivo. Nota: Si incluyes un vale, asegúrate de especificar el importe de la oferta y la fecha de caducidad. Los vales se pueden canjear en los establecimientos o a través de Ventas en línea Square.

7. Personaliza tu plantilla de Marketing Square: elige los colores predeterminados de la campaña, el diseño, el estilo general, el tamaño de la fuente y los botones o el estilo de los encabezados del correo electrónico, entre otras muchas más opciones. Después, añade imágenes, campos de texto y artículos de tu colección, y ordena los diferentes bloques de contenido hasta que el diseño del correo electrónico sea de tu gusto. En Marketing Square, puedes acceder a una galería con más de 850 000 fotos gratuitas.

8. Selecciona a los destinatarios. Elige a todos los clientes o solo a un grupo personalizado. Si eliges un grupo inteligente como objetivo de tu campaña, podrás hacer clic en Modificar para cambiar los destinatarios del grupo. Consulta más información sobre tu Directorio de clientes y los grupos inteligentes.

9. Revisa la campaña y haz clic en Programar o en Enviar ahora.

Nota: Envía comunicaciones de marketing únicamente a los clientes que hayan dado su consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing de tu empresa. Serás responsable de que los clientes de tu lista hayan dado su permiso explícito para poder contactar con ellos, así como de cumplir con todas las leyes aplicables. Dispones de más información en nuestras condiciones.

Consulta más información sobre personalizar tu campaña de marketing.

Recordatorios por correo electrónico

Cuando creas una campaña individual con Marketing Square, la opción de enviar un recordatorio por correo electrónico a los destinatarios que no hayan abierto su mensaje estará desactivada de forma predeterminada. Si quieres enviar recordatorios por correo electrónico, puedes activar esta opción en el paso Revisar y enviar del proceso de creación de campañas.

Los recordatorios por correo electrónico se envían cinco días después de la fecha de entrega original. Las campañas con cupones o descuentos se envían de nuevo a los usuarios que no hayan abierto su mensaje siete días antes de que caduque el cupón. De forma predeterminada, los cupones caducan dos meses después del inicio de la campaña, a menos que lo configures para que caduquen en otra fecha.

Nota: Los recordatorios por correo electrónico no se pueden desactivar una vez hayas enviado la campaña.

Configura las automatizaciones

Square Marketing te permite configurar campañas automatizadas. Se trata de correos electrónicos y de mensajes de texto que se envían a los clientes con una frecuencia determinada, configurándolos solo una vez. Solo se envían a los clientes que reúnen una selección de criterios específicos para cada tipo de campaña. Los mensajes se siguen enviando hasta que se desactive la campaña. Learn more sobre campañas automatizadas.

Recibe valoraciones en Google

Configura Perfil de Google Business con tu cuenta de Square y crea campañas de correo electrónico y mensajes de texto automatizadas que soliciten Valoraciones en Google de los clientes habituales. Las valoraciones en Google te ayudan a adquirir nuevos clientes y a aumentar las ventas.

Cuando termines la configuración de las reseñas en Google, se activará la automatización o se enviará cuando un cliente se convierta en un cliente habitual (clientes que hacen 3 compras durante el último año) o cuando un cliente comparta comentarios positivos.

Sigues estos pasos para empezar:

1. En el Panel de control en línea de Square, accede a Clientes > Marketing > Reseñas en Google.

2. Haz clic en Empezar e inicia sesión en tu perfil de Google Business.

3. Accede a la pestaña Valoraciones en Google y haz clic en Recibe más valoraciones en Google que encontrarás en la sección Automatizaciones recomendadas.

4. Personaliza el diseño de la plantilla y activa la campaña.

5. Realiza un seguimiento de las valoraciones en Google desde el Panel de control de Square.

Programar las campañas de marketing

Puedes crear tus campañas de marketing con antelación y programarlas para que se envíen automáticamente.

Para hacerlo, haz clic en Programar al final del proceso de preparación de la campaña y establece la fecha y la hora en las que quieres que se envíe.

Programar campañas de marketing recurrentes

Configura campañas recurrentes para enviar automáticamente cupones, recordatorios e invitaciones semanales o mensuales desde el Panel de control de Square.

Para hacerlo:

1. En el Panel de control en línea de Square, ve a Clientes > Marketing y selecciona Crear campaña.

2. Selecciona una campaña Blast, crea un diseño personalizado y elige el público al que quieres dirigirla.

3. En la pantalla Revisar y enviar, haz clic en Programar.

4. Establece cuándo quieres empezar a enviar los mensajes de la campaña y selecciona Repetir esta campaña.

5. Indica si quieres que esta campaña se repita indefinidamente, se envíe un número determinado de veces o se envíe una sola vez en una fecha determinada.

Nota: Las campañas recurrentes no se pueden usar con temas de temporada.

Asignar permisos de marketing

Puedes asignar a determinados empleados para que envíen y gestionen campañas de Marketing Square. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. En el Panel de control en línea de Square., inicia sesión en Personal > Equipo >Permisos.

2. Selecciona Crear conjunto de permisos y asígnale un nombre.

3. Activa Marketing y, después, selecciona Continuar.

4. Selecciona los puntos de acceso en los que tu empleado podrá usar sus permisos.

5. Haz clic en Guardar.

Consulta más información sobre asignar permisos a tus empleados.

Gestionar a los clientes suscritos

Para gestionar a los clientes suscritos de tu directorio, puedes hacer lo siguiente:

1. Accede a tu Directorio de clientes y haz clic en Arreglar duplicados para corregir los contactos que puedas tener duplicados.

2. Comprueba si en tu directorio hay registros de clientes antiguos, vacíos o que no se usen, y elimínalos.

Cuando envíes campañas de marketing, se considerará que un cliente se ha suscrito si ha escaneado el código QR que imprimiste, o bien si has obtenido su consentimiento fuera de Square y has subido su información mediante un archivo CSV. Las direcciones de correo electrónico de los clientes cuyos mensajes hayan caducado o se hayan devuelto se excluirán automáticamente de los grupos y filtros de tu directorio.

Cuando un usuario cancela su suscripción o se devuelve un mensaje que le hayas enviado, su dirección de correo electrónico permanecerá en tu Directorio de clientes, pero ya no se incluirá en tus filtros de marketing ni en tus grupos inteligentes. Tendrás que eliminarla manualmente de tu directorio.

Puedes usar el filtro Suscriptores de marketing de tu directorio para ver los clientes suscritos.

Ver informes de campaña

Consulta informes en tiempo real cuando lo necesites: aprovecha nuestro software de marketing por correo electrónico para ver el número de personas que han abierto tus correos, cuántas han hecho clic para obtener más información y cuántas han terminado haciendo una compra.

Para ver informes sobre una campaña de marketing, sigue estos pasos:

1. En el Panel de control en línea de Square, ve a Clientes > Marketing.

2. Selecciona Campañas. De forma predeterminada, se mostrarán todas tus campañas. Para filtrar por tipo de campaña, haz clic en Tipo de campaña.

3. Haz clic en la campaña para ver su informe.

Puedes consultar las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Marketing Square en la sección Preguntas frecuentes sobre Marketing Square.

Crear y enviar cupones con códigos personalizados

Con la herramienta para crear cupones con códigos personalizados, podrás crear cupones para promocionar tus redes sociales sin que los clientes tengan que suscribirse a tus campañas de marketing por correo electrónico. Para empezar, haz lo siguiente:

1. En el Panel de control en línea de Square, ve a Clientes > Marketing.

2. Haz clic en Cupones > Crear cupón.

3. En la pantalla de diseño, podrás crear un código personalizado, elegir el tipo de cupón, seleccionar cuándo será válido y añadir una descripción y una fecha de caducidad.

4. Haz clic en Activar.

Para ver todos los cupones con código personalizado que has creado en la herramienta para crear cupones, accede al Panel de control en línea de Square y ve a Marketing > Cupones. Allí podrás ver el período de validez, el total de descuentos, el total de cupones canjeados y el estado de los cupones con código personalizado.

Nota: Si has creado un cupón con la herramienta para crear correos electrónicos, este no aparecerá en la lista de cupones de la herramienta para crear cupones con código personalizado.

Sigue estos pasos para compartir el código promocional en tus redes sociales y en otros canales y plataformas en línea:

1. En el Panel de control de Square, ve a Clientes > Marketing > Cupones.

2. Selecciona el cupón y haz clic en (···) > Vista previa.

3. Haz clic en Copiar código.