Crear promociones de fidelización
Acerca de las promociones de fidelización
Con Fidelización Square, puedes crear un programa digital para ofrecer recompensas a tus clientes por sus compras.
Antes de empezar
Tienes dos opciones para crear promociones de fidelización:
Panel de control de Square
Aplicación de TPV
Primero debes crear un programa de fidelización para poder promocionarlo entre tus clientes. Consulta cómo crear un programa de fidelización.
Fidelización Square ofrece plantillas optimizadas con las que crear promociones para tu negocio:
Horas de poco trabajo: para atraer a la clientela en momentos de poca actividad, puedes ofrecer puntos extra por su visita. Esta promoción se calcula en función de la media de transacciones por hora de los últimos 90 días.
Festivos: recompensa a tus clientes con los puntos que quieras por gastar dinero en tu negocio en determinadas fechas señaladas. Entre los festivos predefinidos del sistema se incluyen días como Año Nuevo o Black Friday.
Artículos destacados: ofrece puntos adicionales por comprar artículos destacados en tu negocio.
Categoría destacada: fomenta las ventas de una categoría específica.
También puedes crear tu propia promoción desde cero.
Fidelización Square también se integra con las funciones de marketing por correo electrónico de Square para que puedas enviar campañas por correo electrónico o SMS a tus clientes y animarlos a repetir en tu negocio.
Consulta cómo crear campañas de marketing.
Crear una promoción
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Clientes > Fidelización.
- Haz clic en Promociones > Crear promoción.
- Elige una plantilla o haz clic en Crea tu propia promoción.
- Si eliges una promoción que ya esté creada, revisa los detalles y haz clic en Editar promoción si quieres hacer algún cambio. Haz clic en Lanzar para activarla.
- Si creas tu propia promoción, tendrás que elegir un nombre. En caso de que tengas varios puntos de venta, deberás elegir en cuáles quieres lanzarla. Los nombres de las promociones tienen un límite de 50 caracteres.
- Completa la información de la promoción, incluyendo su duración, el horario y los días de la semana en los que estará disponible.
- Elige el tipo de promoción y el valor. Puedes elegir entre un multiplicador de puntos (por ejemplo, los clientes ganan el doble de puntos por una transacción) o puntos personalizados (los clientes ganan una cantidad determinada de puntos por su transacción).
- Indica el gasto mínimo por transacción. Este importe es independiente del mínimo de gasto de tu programa de fidelización. Si tu promoción no tiene un importe mínimo de compra, se aplicarán los requisitos de tu programa a la transacción. Estos importes no se aplican a los programas de fidelización basados en artículos o categorías.
- Si procede, especifica los artículos que debe incluir la transacción para que se aplique la promoción, así como el tipo de recompensa.
- Haz clic en Iniciar promoción.
- Pulsa Más > Ajustes > Fidelización.
- Ve a la sección Promociones de fidelización y selecciona Crear promoción. Puedes consultar todas las promociones actuales de tu programa pulsando en Promociones activas.
- Ponle un nombre a la promoción y selecciona un tipo. Hay dos tipos de promociones: multiplicador de puntos (por ejemplo, los clientes ganan el doble de puntos por una transacción) o puntos personalizados (los clientes ganan una cantidad determinada de puntos por su transacción). Los nombres de las promociones tienen un límite de 50 caracteres.
- Si tienes varios puntos de venta, elige en cuáles quieres lanzar la promoción y pulsa Listo.
- Completa la información de tu promoción, incluido el calendario, la fecha de inicio y fin, el horario y los días de la semana en los que está disponible.
- Indica el gasto mínimo por transacción y, si corresponde, los artículos requeridos por transacción a los cuales se aplicará la promoción, junto con el tipo de recompensa. Este importe es independiente del gasto mínimo de tu programa de fidelización. Si la promoción no tiene un gasto mínimo, se aplicarán a la transacción los requisitos de gasto mínimo de tu programa. Estos importes no se aplican a los programas de fidelización basados en artículos o categorías.
- Pulsa en Guardar promoción.
Cancelar una promoción
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Clientes > Fidelización Square.
Haz clic en Promociones y selecciona la que quieras eliminar.
Haz clic en Cancelar promoción.