Créer des promotions de fidélisation
À propos des promotions de fidélisation
Grâce à Fidélisation Square, vous pouvez créer un programme de récompense numérique pour offrir aux clients des récompenses pour leurs achats.
Avant de commencer
Deux options s’offrent à vous pour créer des promotions de fidélisation :
Tableau de bord Square
L’application Solution PDV
Vous devez créer un programme de fidélisation avant de le promouvoir auprès de vos clients. Découvrez comment créer un programme de fidélisation.
Fidélisation Square propose des promotions modélisées qui sont optimisées pour votre entreprise :
Heures creuses : attirez les clients dans votre entreprise pendant les jours de faible affluence en leur offrant des points supplémentaires pour leur visite. Cette promotion est calculée sur la base du nombre moyen de transactions par heure au cours des 90 derniers jours.
Jours fériés : récompensez vos clients en leur attribuant des points personnalisés pour les dépenses qu’ils effectuent auprès de votre entreprise pendant certaines périodes de l’année. Les jours fériés prédéfinis comprennent le Nouvel An, le Vendredi fou, la fête du Travail, etc.
Articles en vedette : offrez aux clients des points supplémentaires pour l’achat d’articles en vedette.
Vitrine des catégories : encouragez les achats dans une catégorie d’articles.
Vous pouvez également créer votre propre promotion à partir de zéro.
Fidélisation Square s’intègre également à Marketing Square par courriel, ce qui vous permet d’envoyer des campagnes de marketing par courriel à vos clients pour les inciter à revenir.
Découvrez comment créer des campagnes de marketing.
Créer une promotion
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Fidélisation.
- Cliquez sur Promotions > Créer une promotion.
- Choisissez un modèle de promotion ou cliquez sur Créer votre promotion et commencez sur une page blanche.
- Si vous choisissez une promotion générée, vérifiez les détails de la promotion ou cliquez sur Modifier la promotion pour changer les détails de la promotion. Cliquez sur Lancement pour activer la promotion.
- Si vous créez votre propre promotion, donnez-lui un nom. Si vous avez plusieurs points de vente, choisissez où la promotion sera lancée. Les noms de promotions sont limités à 50 caractères ou moins.
- Saisissez les détails de la promotion, y compris des dates, des heures et des jours de la semaine où la promotion est active.
- Choisissez un type de promotion et sa valeur. Vous pouvez choisir entre un multiplicateur de points (p. ex. les acheteurs gagnent le double de points par transaction) ou des points personnalisés (p. ex. les acheteurs gagnent cinq points supplémentaires par transaction).
- Indiquez un montant minimum de dépense par transaction. Ce montant minimum de dépense s’ajoute au montant minimum de dépense de votre programme de fidélisation. Si votre promotion n’a pas de montant minimum, tout critère de montant minimum dépensé pour votre programme sera appliqué à la transaction. Les montants minimum de dépense ne s’appliquent pas aux programmes de fidélisation basés sur des articles ou des catégories.
- Le cas échéant, indiquez le ou les articles obligatoires par transaction pour pouvoir appliquer la promotion et le type de récompense.
- Cliquez sur Lancer la promotion.
- Touchez Plus > Paramètres > Fidélisation.
- Faites défiler jusqu’à la section Promotions de fidélisation et sélectionnez Créer une promotion. Vous pouvez consulter toutes les promotions en cours dans votre programme en touchant Promotions actives.
- Donnez un nom à votre promotion et sélectionnez un type de promotion. Les types de promotion sont soit un multiplicateur de points (p. ex. les acheteurs gagnent le double de points par transaction), soit des points personnalisés (p. ex. les acheteurs gagnent cinq points supplémentaires par transaction). Les noms de promotions sont limités à 50 caractères ou moins.
- Si vous avez plusieurs points de vente, choisissez où la promotion sera lancée et touchez Terminé.
- Saisissez les détails de la promotion, y compris l’horaire de la promotion, les dates de début et de fin, les heures et les jours de la semaine où la promotion est active.
- Indiquez le montant minimum de dépense par transaction ou le cas échéant, le ou les articles obligatoires par transaction pour pouvoir appliquer la promotion et le type de récompense. Ce montant minimum de dépense s’ajoute au montant minimum de dépense de votre programme de fidélisation. Si votre promotion n’en comporte pas, tout critère de dépense minimale pour votre programme sera appliqué à la transaction. Les montants minimum de dépense ne s’appliquent pas aux programmes de fidélisation basés sur des articles ou des catégories.
- Touchez Enregistrer la promotion.
Annuler une promotion
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Fidélisation.
Cliquez sur Promotions et sélectionnez la promotion que vous voulez supprimer.
Cliquez sur Annuler la promotion.