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Get Started with Square Loyalty Promotions

With Fidélisation Square, you can create a digital reward program to offer customers rewards with their purchases. By creating promotions within your Loyalty program, you can incentivize your customers to return to your business to earn extra rewards. 

Create a Promotion

To create a Loyalty promotion, you’ll need to have an existing Loyalty program set up. Learn more about setting up your Programme de fidélisation Square.

To create a promotion:

  1. Log in to your online Square Dashboard and click Fidélisation.

  2. Click Promotions > New promotion.

  3. On the Promotion Setup page, fill out your promotion information, including the promotion name, date range, and time zone. Note: Promotion names are limited to 50 characters or less.

  4. Within Promotion details, choose your multiplier type and amount. You can select from a point multiplier (like buyers earn double points on a transaction) or custom points (like buyers earning an extra five points on their transaction).

  5. Click Save.

Once you create a promotion, you can view and edit your promotion from the Promotions tab in the Loyalty section of your online Square Dashboard. 

No action is required from the business or the customer to apply a promotion to a sale. Promotions will automatically apply to qualifying transactions during the checkout process with your customer, and transactions that do not meet your promotion criteria will not be awarded the additional points.

Note: Loyalty promotions are limited to one transaction per customer per day, and are available to all customers enrolled in your Loyalty program. Any promotions that you create will apply to all business locations across your Square account. Purchases from your Square Online site are not eligible for Loyalty Promotions at this time.

Remove a Promotion 

To remove a promotion from your Square Loyalty program:

  1. Log in to your online Square Dashboard and click Fidélisation

  2. Click Promotions and select the promotion you want to delete. 

  3. Click Cancel promotion.

Send Promotion Campaigns

If you subscribe to Marketing Square, you can send text message or email marketing campaigns to your customers about your promotion details. Buyers have to provide either their phone number or email address to check in or enroll with your Loyalty program.

You can send a text message (SMS) marketing campaign to buyers who have a phone number saved to their profile when you create a Loyalty promotion from the Promotions tab of your online Square Dashboard.

If sending an email marketing campaign, you’ll need to create the campaign from the Onglet Marketing of your online Square Dashboard. Email campaigns can only reach customers with an email address on file.

Customers who receive a campaign message from you can see additional details about your promotion through their online buyer status page.

Learn more about getting started with Marketing Square.

Promotions Reporting

If you are using text message marketing to reach your customers, once you've created your first promotion your promotion details will be reflected in your Loyalty reporting once you create your first promotion. For any promotion, you can see the following pieces of reporting data:

  • Customers claimed: The number of buyers who triggered the promotion and the number of times they triggered the promotion.

  • Attributable transactions: The number of transactions where the promotion incentive was triggered.

  • Attributable sales: The total amount of sales from transactions where the promotion incentive was triggered.

FAQ

Les acheteurs peuvent-ils appliquer les récompenses obtenues pendant une promotion à la transaction initiale?

Non. Les points de fidélisation gagnés dans le cadre d’une promotion le seront pendant la transaction en cours mais ne contribueront à une récompense que lors d’une transaction ultérieure.

Une promotion remplace-t-elle la mise en place de mon programme de fidélisation existant?

Non. Les promotions de fidélisation sont des multiplicateurs de points ou des ajouts qui se superposent à votre programme de fidélisation actuel et ne remplacent pas la configuration de votre programme existant.

Par exemple, si votre programme de fidélisation existant stipule que les acheteurs gagnent 10 points pour chaque visite et qu’un acheteur se qualifie pour 3x points lors d’une promotion « 5 à 7 » dans le cadre d’une transaction, l’acheteur obtiendra 30 points pour cette transaction.

Les acheteurs n’obtiendront la récompense ou les points promotionnels que si la transaction remplit les conditions requises pour obtenir des points.

Puis-je spécifier un montant minimum de dépenses pour ma promotion si mon programme de fidélisation est configuré pour des récompenses par article ou par catégorie?

Non. Pour l’instant, les montants de dépenses minimums ne s’appliquent qu’aux programmes basés sur les visites ou le montant dépensé. De plus, les promotions ne peuvent pas avoir un montant minimum de dépenses pour le moment.

Pouvons-nous appliquer plusieurs incitations promotionnelles à une même transaction?

Non. Une seule promotion peut être obtenue dans le cadre d’une transaction. Dans le cas où deux promotions sont déclenchées au cours d’une transaction, la promotion la plus récente s’applique.

Les promotions peuvent-elles accorder un pourcentage ou un montant monétaire sur une transaction?

Non. Les promotions de fidélisation peuvent prendre la forme d’un multiplicateur de points (comme le doublement des points gagnés pendant un 5 à 7) ou d’un montant de points personnalisé (comme cinq ou dix points supplémentaires) par transaction.

Les promotions peuvent-elles être appliquées aux achats effectués sur mon site Vente en ligne Square?

Pas pour le moment, mais il s’agit d’une fonctionnalité que nous envisageons d’offrir prochainement.

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