Créer des promotions de fidélisation
À propos des promotions de fidélisation
Grâce à Fidélisation Square, vous pouvez créer un programme de récompense numérique pour offrir aux clients des récompenses pour leurs achats.
Avant de commencer
Deux options s’offrent à vous pour créer des promotions de fidélisation :
Tableau de bord Square
Votre application Solution PDV
Vous devez créer un programme de fidélisation avant de le promouvoir auprès de vos clients. Découvrez comment créer un programme de fidélisation.
Fidélisation Square propose des promotions modélisées qui sont optimisées pour votre entreprise :
Heures creuses : attirez les clients dans votre entreprise pendant les jours de faible affluence en leur offrant des points supplémentaires pour leur visite. Cette promotion est calculée sur la base du nombre moyen de transactions par heure au cours des 90 derniers jours.
Périodes de fêtes : récompensez vos clients en leur attribuant des points personnalisés pour les dépenses qu’ils effectuent auprès de votre entreprise pendant certaines périodes de l’année. Les jours fériés prédéfinis comprennent le Nouvel An, le Black Friday, la fête du Travail, etc.
Coup de projecteur sur les articles : offrez aux clients des points supplémentaires pour l’achat d’articles en vedette.
Vitrine des catégories : encouragez les achats de toute une catégorie d’articles.
Vous pouvez également créer votre propre promotion à partir de zéro.
Fidélisation Square s’intègre également à Marketing Square par e-mail, ce qui vous permet d’envoyer des campagnes de marketing par e-mail à vos clients pour les inciter à revenir.
Découvrez comment créer des campagnes de marketing.
Créer une promotion
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Fidélisation.
- Cliquez sur Promotions > Créer une promotion.
- Choisissez un modèle de promotion ou cliquez sur Créer votre promotion afin d’en créer une nouvelle.
- Si vous choisissez une promotion générée, vérifiez les détails de la promotion ou cliquez sur Modifier la promotion pour modifier les détails de la promotion. Cliquez sur Lancer pour activer la promotion.
- Si vous créez votre propre promotion, donnez-lui un nom. Si vous avez plusieurs points de vente, choisissez le ou les lieux où la promotion sera lancée. Les noms des promotions sont limités à 50 caractères.
- Saisissez les détails de la promotion, y compris les dates, les heures et les jours de la semaine où elle sera active.
- Choisissez un type de promotion et sa valeur. Vous pouvez choisir entre un multiplicateur de points (par exemple, les acheteurs gagnent le double de points sur une transaction) ou des points personnalisés (par exemple, les acheteurs gagnent cinq points supplémentaires sur leur transaction).
- Indiquez le montant de dépense minimale par transaction. Ce montant de dépense minimale s’ajoute au montant de dépense minimale de votre programme de fidélisation. Si votre promotion n’a pas de montant minimal, tout critère de montant de dépense minimale pour votre programme sera appliqué à la transaction. Les montants de dépense minimale ne s’appliquent pas aux programmes de fidélisation reposant sur des articles ou des catégories.
- Le cas échéant, indiquez le ou les articles obligatoires par transaction pour pouvoir appliquer la promotion et le type de récompense.
- Cliquez sur Lancer la promotion.
- Appuyez sur Plus > Paramètres > Fidélisation.
- Faites défiler jusqu’à la section Promotions de fidélisation et sélectionnez Créer une promotion. Vous pouvez consulter toutes les promotions en cours dans votre programme en appuyant sur Promotions actives.
- Donnez un nom à votre promotion et sélectionnez un type de promotion. Les types de promotions peuvent être un multiplicateur de points (par exemple, les acheteurs gagnent le double de points sur une transaction) ou des points de bonification (par exemple, les acheteurs gagnent cinq points supplémentaires sur leur transaction). Les noms des promotions sont limités à 50 caractères.
- Si vous avez plusieurs points de vente, choisissez le ou les lieux où la promotion sera lancée et appuyez sur Terminé.
- Saisissez les détails de la promotion, y compris le planning de la promotion, les dates de début et de fin, les heures et les jours de la semaine où la promotion sera active.
- Indiquez le montant de dépense minimale par transaction et, le cas échéant, le ou les articles requis par transaction pour que la promotion soit appliquée, ainsi que le type de récompense. Un montant de dépense minimale par transaction s’ajoute au montant de dépense minimale de votre programme de fidélisation. Si votre promotion n’en comporte pas, tout critère de dépense minimale pour votre programme sera appliqué à la transaction. Les montants de dépense minimale ne s’appliquent pas aux programmes de fidélisation reposant sur des articles ou des catégories.
- Appuyez sur Enregistrer la promotion.
Annuler une promotion
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Fidélisation.
Cliquez sur Promotions et sélectionnez la promotion que vous voulez supprimer.
Cliquez sur Annuler la promotion.