Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Inici>Comença

Comença amb les promocions de Fidelització Square

Amb Fidelització Square, pots crear un programa digital per oferir recompenses als clients amb les seves compres. Quan crees promocions dins del programa de Fidelització, pots incentivar els clients a tornar a canvi de recompenses addicionals.

Crea una promoció

Per crear una promoció de Fidelització, hauràs de tenir un programa de fidelització ja configurat. Més informació sobre com configurar el Programa de fidelització de Square.

Per crear una promoció:

  1. Inicia la sessió al Tauler de control en línia de Square i fes clic a Fidelització.

  2. Fes clic a Promocions > Promoció nova.

  3. A la pàgina Configuració de la promoció, emplena’n la informació, com ara el nom, l’interval de dates i el fus horari. Nota: els noms de les promocions tenen un límit de 50 caràcters com a màxim.

  4. A Detalls de la promoció, tria el tipus i quantitat del multiplicador. Pots triar entre un multiplicador de punts (per exemple, que els clients guanyin el doble de punts amb una transacció) o punts personalitzats (per exemple, que els clients guanyin cinc punts més amb la transacció).

  5. A Despesa mínima per transacció, indica l’import de la transacció que el client ha de gastar perquè la promoció s’apliqui a la transacció. Això no és aplicable als programes de Fidelització que van en funció d’articles o categories.

  6. Fes clic a Desa.

Un cop hagis creat una promoció, la pots veure i modificar a la pestanya Promocions, dins de la secció de Fidelització del Tauler de control en línia de Square.

Per aplicar una promoció a una venda no cal dur a terme cap acció, ni per part del negoci ni del client. Les promocions s’aplicaran automàticament a les transaccions que compleixin els requisits durant el procés de pagament, i les transaccions que no compleixin els criteris de la promoció no acumularan aquells punts addicionals.

Nota: les promocions de Fidelització estan limitades a una transacció per client i dia, i estan disponibles per a tots els clients inscrits al programa. Totes les promocions que creïs s’aplicaran a tots els punts de venda del teu compte de Square.

Elimina una promoció

Per eliminar una promoció de Fidelització Square:

  1. Inicia la sessió al Tauler de control en línia de Square i fes clic a Fidelització.

  2. Fes clic a Promocions i selecciona la promoció que vulguis eliminar.

  3. Fes clic a Cancel·la la promoció.

Envia campanyes de promoció

Si et subscrius a Màrqueting Square, pots enviar campanyes de màrqueting als clients per missatge de text o correu electrònic amb detalls sobre la promoció. Els clients han de donar el seu número de telèfon o adreça electrònica per inscriure’s al programa o entrar al seu compte de Fidelització.

Quan enviïs una campanya de màrqueting per correu electrònic, l’hauràs de crear des de la pestanya de màrqueting del Tauler de control en línia de Square. Les campanyes per correu electrònic només es poden enviar als clients amb una adreça electrònica desada que hagin accedit a rebre comunicacions de màrqueting del teu negoci.

Aquí tens més informació sobre com començar amb Màrqueting Square.

Informes de les promocions

Si fas servir el màrqueting per missatge de text per contactar amb els clients, un cop hagis creat la primera promoció l’informe de Fidelització en mostrarà els detalls. Els informes reflecteixen les dades següents per a qualsevol promoció:

  • Clients que han demanat la promoció: el nombre de clients que han activat la promoció i el nombre de vegades que ho han fet.

  • Transaccions atribuïbles: el nombre de transaccions en què s’ha activat l’incentiu de la promoció.

  • Vendes atribuïbles: l’import total de vendes de les transaccions en què s’ha activat l’incentiu de la promoció.

Preguntes més freqüents

Els clients poden aplicar les recompenses guanyades durant una promoció a la transacció inicial?

No. Els punts de fidelització obtinguts com a part d’una promoció s’atorguen durant la transacció en curs, però només es podran comptabilitzar per a una recompensa en una transacció posterior.

Una promoció substitueix la configuració actual del meu programa de fidelització?

No. Les promocions de fidelització multipliquen o sumen punts que s’afegeixen al programa de fidelització en curs i no substitueixen la configuració actual del programa.

Per exemple, si el programa de fidelització actual dona 10 punts als clients per cada visita i un client compleix els requisits per acumular el triple de punts amb una transacció feta durant una promoció d’hora feliç, obtindrà 30 punts amb aquesta transacció.

Els clients només acumularan punts o la recompensa promocional si la transacció compleix els requisits per a obtenir punts.

Puc especificar un import mínim de despesa per a una promoció si el programa de fidelització està configurat per a recompenses basades en articles o categories?

No. En aquests moments, els imports mínims de despesa només s’apliquen als programes basats en visites o imports gastats. Ara per ara, a més, les promocions no poden tenir un import mínim de despesa.

Podem aplicar diversos incentius promocionals a una transacció?

No. Només es pot obtenir un incentiu de promoció com a part d’una transacció. En els casos en què es desencadenin dues promocions a la mateixa transacció, s’aplicarà la promoció més recent.

Les promocions poden atorgar un percentatge o import monetari de descompte sobre una transacció?

No. Les promocions de fidelització només poden multiplicar punts (com ara donar el doble de punts guanyats durant l’hora feliç) o atorgar una quantitat personalitzada de punts (com ara cinc o deu punts addicionals) per transacció.

Es poden aplicar promocions a les compres al meu lloc web de Vendes en línia Square?

Per ara no, però tenim previst que aquesta funció estigui disponible aviat.