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Campañas automatizadas de Marketing Square

Con Marketing Square, puedes configurar campañas automatizadas. Una vez configurada la campaña, se enviarán correos electrónicos a determinados clientes según el tipo de campaña de forma continuada hasta que la desactives.

Campañas automatizadas

  • Bienvenida: este correo electrónico se envía a los clientes nuevos durante las 24 horas siguientes a su primera compra, y les anima a repetir experiencia.

  • Recuperar clientes: este correo electrónico se envía a los clientes inactivos. Se consideran clientes inactivos aquellos que han hecho tres compras en un período de seis meses, pero no han vuelto durante las últimas seis semanas. El objetivo de este mensaje es animarles a repetir experiencia.

  • Oferta de cumpleaños: este correo electrónico se envía automáticamente a los clientes siete días antes de su cumpleaños. Por defecto, incluye un cupón para animarles a repetir experiencia en tu negocio, pero puedes eliminarlo si lo deseas.

  • Recolector de cumpleaños: si no tienes la fecha de cumpleaños de tus clientes, este correo electrónico te ayudará a recopilarlas. En él, se les preguntará a 500 clientes al día si quieren compartir contigo la fecha de su cumpleaños. Si lo hacen, la información se añadirá automáticamente a tu Directorio de clientes.

  • Impulsa tu presencia en Facebook: en este mensaje se pide automáticamente a ciertos clientes que visiten tu página de Facebook. Se enviará a los clientes habituales de tu negocio o a aquellos que hayan dejado un comentario positivo a través de los recibos de Square.

Nota: Para ver o cambiar la definición de cliente habitual en tu Directorio de clientes., ve a Todos los clientes, selecciona el grupo de clientes habituales y, después, la opción Editar grupo.

Activar correos electrónicos de seguimiento y recordatorios:

Al crear una campaña automatizada, puedes activar los correos electrónicos de seguimiento y recordatorios durante el paso Público y envío. Si el cliente no abre el correo electrónico original, cinco días después recibirá otro de manera automática. Por otro lado, si la campaña incluye un cupón o un descuento, el cliente recibirá un recordatorio siete días antes de su fecha de caducidad.

Configurar un correo electrónico de bienvenida:

  1. En el Panel de control de Square, ve a Marketing.

  2. Haz clic en Crear campaña.

  3. Selecciona Dar la bienvenida a clientes nuevos > Continuar.

  4. Personaliza el correo electrónico y la oferta, y haz clic en Activar.

Configurar un correo para recuperar clientes:

  1. En el Panel de control de Square, ve a Marketing.

  2. Haz clic en Crear campaña.

  3. Selecciona Recuperar clientes inactivos > Continuar.

  4. Personaliza el correo electrónico y la oferta, y haz clic en Activar.

Campañas de cumpleaños

Configurar una oferta de cumpleaños:

  1. En el Panel de control de Square, ve a Marketing.

  2. Haz clic en Crear campaña.

  3. Selecciona Felicitar cumpleaños > Continuar.

  4. Personaliza el correo electrónico y la oferta, y haz clic en Activar.

Activar el Recolector de cumpleaños:

  1. En el Panel de control de Square, ve a Marketing.

  2. Haz clic en Crear campaña.

  3. Selecciona Preguntar cumpleaños al cliente > Continuar.

  4. Personaliza el correo electrónico y la oferta, y haz clic en Activar.

  5. Si recopilas las fechas de cumpleaños de los clientes, activa la campaña de cumpleaños para enviar de manera automática el mensaje de felicitación con la oferta correspondiente.

Cancelar las campañas automatizadas

Deberás cancelar las campañas automatizadas para dejar de enviar sus correspondientes mensajes de correo electrónico.

Cancelar una campaña automatizada

  1. En el Panel de Datos Square en línea, accede a la campaña de marketing.

  2. Haz clic en el título de la campaña que quieres cancelar.

  3. Haz clic en y selecciona Cancelar.

  4. Si la campaña incluye un cupón, deberás indicar si este tendrá validez una vez cancelada la campaña.

  5. Haz clic en Cancelar campaña para confirmarlo.

Reactivar una campaña automatizada

  1. En el Panel de Datos Square en línea, accede a tu campaña de marketing.

  2. Haz clic en el título de la campaña que quieres reactivar. Para ver solo las campañas canceladas, selecciona el filtro Estado de la campaña y elige la opción Canceladas en el menú desplegable.

  3. Haz clic en y selecciona Reactivar.

Ver los resultados de una campaña automatizada

Puedes consultar los resultados de tus campañas automatizadas para comprobar a cuántos clientes han alcanzado, así como los índices de apertura, el número de cupones canjeados y las ventas atribuibles correspondientes a cada campaña.

Para ver los resultados de tus campañas automatizadas, haz lo siguiente:

  1. En el Panel de Datos Square en línea., ve a Marketing.

  2. Selecciona la campaña que quieres ver y, después, haz clic en Ver informe o en el nombre de la campaña.

Marketing para negocios con varios puntos de venta

Si tu negocio tiene varios puntos de venta, las campañas automatizadas que crees se aplicarán a cada uno de ellos. Tus clientes recibirán los mensajes en función de su nivel de interacción con el negocio, aunque solo se les enviará un correo electrónico de bienvenida, una oferta de cumpleaños al año y un mensaje de las demás campañas automatizadas.