Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Torna a l’inici

Campanyes automatitzades amb Màrqueting Square

Màrqueting Square et permet configurar campanyes automatitzades. Es tracta de correus electrònics que s’envien als clients amb una freqüència determinada configurant-los només un cop. Tan sols s’envien als clients que reuneixen els criteris específics de cada tipus de campanya. Aquests correus electrònics es continuaran enviant fins que es desactivi la campanya.

Campanyes automatitzades

  • Benvinguda: aquest correu electrònic s’envia als clients nous durant les 24 hores posteriors a la seva primera compra i els anima a tornar a comprar.

  • Recuperació de clients: aquest correu electrònic s’envia als clients inactius. Els clients inactius són aquells que han fet tres compres en un període de sis mesos, però que no hi han tornat en les últimes sis setmanes. Aquest missatge està pensat per fer que tornin.

  • Oferta d’aniversari: aquest correu s’envia automàticament a tots els clients set dies abans del seu aniversari. De manera predeterminada, inclou un cupó per animar els clients a visitar-te, però tens l’opció d’eliminar aquesta part.

  • Recopilació de dates de naixement: si desconeixes la data de naixement d’alguns clients, aquesta campanya t’ajudarà a recopilar-les. Amb aquest correu electrònic, podràs demanar a un màxim de 500 clients al dia si volen compartir la seva data de naixement amb tu i, si opten per fer-ho, s’afegiran les dates al teu Directori de clients.

  • Augmenta la teva presència a Facebook: aquesta campanya demana automàticament a determinats clients que visitin la teva pàgina de Facebook. Va dirigida a tots els clients habituals del teu negoci o als clients que t’han deixat comentaris positius a través dels rebuts de Square.

Nota: per veure o canviar la definició d’un client habitual des del Directorio de clientes., selecciona el grup de clients habituals a Tots els clients i, a continuació, Modifica el grup per actualitzar-lo.

Activa els correus electrònics de seguiment o recordatoris:

Els correus electrònics de seguiment o recordatoris es poden activar des del pas Públic i enviament en el moment de crear una campanya automatitzada. Si no s’obre el correu electrònic original, es tornarà a enviar el mateix correu electrònic cinc dies després de la data d’enviament del correu inicial. A més, si hi ha un cupó o descompte inclòs a la campanya, s’enviarà un recordatori set dies abans que caduqui.

Configura un correu electrònic de benvinguda:

  1. Ves a Marketing al Tauler de control en línia de Square.

  2. Fes clic a Crea una campanya.

  3. Selecciona Dona la benvinguda als nous clients > Continua.

  4. Personalitza el correu electrònic i l’oferta, i fes clic a Activa.

Configura un correu electrònic per recuperar clients:

  1. Ves a Marketing al Tauler de control en línia de Square.

  2. Fes clic a Crea una campanya.

  3. Selecciona Recupera els clients inactius > Continua.

  4. Personalitza el correu electrònic i l’oferta, i fes clic a Activa.

Campanyes d’aniversari

Configura una oferta d’aniversari:

  1. Ves a Marketing al Tauler de control en línia de Square.

  2. Fes clic a Crea una campanya.

  3. Selecciona Felicita els clients pel seu aniversari > Continua.

  4. Personalitza el correu electrònic i l’oferta, i fes clic a Activa.

Activa una recopilació de dates de naixement:

  1. Ves a Marketing al Tauler de control en línia de Square.

  2. Fes clic a Crea una campanya.

  3. Selecciona Demana als clients quina és la seva data de naixement > Continua.

  4. Personalitza el correu electrònic i fes clic a Activa.

  5. Quan recopilis les dates de naixement dels teus clients, activa la teva campanya d’oferta d’aniversari per començar a enviar correus electrònics d’aniversari automàtics amb recompenses.

Cancel·la les campanyes automatitzades

Un cop activades, les campanyes automatitzades s’han de cancel·lar per evitar que s’enviïn més correus electrònics.

Cancel·la una campanya automatitzada

  1. Consulta la teva campanya de màrqueting al Panel de Datos Square en línea.

  2. Fes clic al títol de la campanya que vols cancel·lar.

  3. Fes clic a Més opcions () i selecciona Cancel·la.

  4. Si hi ha un cupó inclòs en la campanya, decideix si vols continuar acceptant-lo després de cancel·lar la campanya.

  5. Fes clic a Cancel·la la campanya per confirmar.

Torna a activar una campanya automatitzada

  1. Consulta la teva campanya de màrqueting al Panel de Datos Square en línea.

  2. Fes clic al títol de la campanya que vols tornar a activar. Pots filtrar per estat de la campanya i seleccionar Cancel·lada al menú desplegable.

  3. Fes clic a Més opcions () i selecciona Torna a activar.

Consulta els resultats de la teva campanya automatitzada

Pots consultar els resultats actualitzats de les teves campanyes automatitzades per veure quants clients han rebut la teva campanya, així com l’índices de apertura, els bescanvis de cupons i les vendes atribuïbles per a cada campanya.

Per veure els resultats de les teves campanyes automatitzades:

  1. Ves a Màrqueting al Panel de Datos Square en línea.

  2. Selecciona la campanya que vols veure i, a continuació, fes clic a Mostra l’informe o al nom de la campanya.

Màrqueting per a negocis amb diversos punts de venda

Si el teu negoci té diversos punts de venda, només pots crear campanyes automatitzades que funcionin en tots els punts de venda. Els teus clients podran beneficiar-se de diverses campanyes en funció de la seva interacció en els punts de venda del teu negoci, però només rebran un correu electrònic de benvinguda, una oferta d’aniversari cada any i una de les altres campanyes automatitzades.