Créer des campagnes marketing
À propos de la création de campagnes marketing
Avec Marketing Square, vous pouvez facilement créer des campagnes marketing en concevant et en ciblant des promotions personnalisées par e-mail et sur les réseaux sociaux. Utilisez les outils intuitifs pour optimiser la portée et l’engagement de votre campagne, et faciliter ainsi la communication avec vos clients.
Avant de commencer
Vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail dans le Tableau de bord Square.
Pour envoyer une campagne marketing, vous devez ajouter les informations client à votre Répertoire de clients. Découvrez comment ajouter de nouveaux clients au Répertoire de clients.
Pour envoyer une campagne sur une promotion de fidélisation, assurez-vous tout d’abord d’avoir souscrit à Fidélisation Square et d’avoir configuré un programme. Découvrez comment créer un programme de fidélisation.
Si vous choisissez d’envoyer une campagne par e-mail, vous pouvez opter pour une campagne unique ou mettre en œuvre une campagne automatisée continue.
Si votre entreprise possède plusieurs points de vente, vous avez la possibilité de sélectionner un point de vente spécifique si ce type de campagne n’est pas pertinent pour tous. Cela déterminera l’adresse qui apparaîtra au bas des e-mails et limitera l’endroit où les bons pourront être échangés.
Vous pouvez choisir de cibler vos meilleurs clients avec différents groupes programmés. Il s’agit de groupes de clients recommandés, tels que les meilleurs acheteurs, les visiteurs fréquents, les clients actifs et les abonnés fidèles.
Avec Marketing Square, vous avez la possibilité de rechercher l’image souhaitée dans une galerie d’images comprenant plus de 850 000 photos gratuites issues de banques d’images.
Lors de la création d’une campagne unique éclair avec Marketing Square, l’option d’envoi d’un e-mail de rappel aux destinataires n’ayant pas ouvert votre message est désactivée par défaut. Si vous souhaitez envoyer des e-mails de rappel, vous pouvez activer cette option au cours de l’étape Vérifier et envoyer du processus de création de la campagne.
Les e-mails de rappel sont envoyés cinq jours après la date d’envoi initiale. Les campagnes contenant des bons ou des remises sont également renvoyées aux clients n’ayant pas ouvert votre message sept jours avant l’expiration du bon. Par défaut, un bon expire deux mois après l’envoi de la campagne, à moins que vous ayez modifié sa date d’expiration.
Créer une campagne de marketing par e-mail
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Marketing et fidélisation > Marketing.
Cliquez sur Créer une campagne et choisissez E-mail.
Cliquez sur Suivant et choisissez le point de vente et l’objectif de votre campagne. Les objectifs de la campagne sont notamment de récompenser les clients, d’offrir des bons, d’envoyer des mises à jour rapides, de promouvoir votre boutique en ligne, et bien plus.
Cliquez sur Conception, puis sélectionnez un modèle préexistant ou utilisez le modèle par défaut pour personnaliser votre campagne. Choisissez la couleur, la mise en page, la police et la taille des boutons de votre campagne par défaut, l’en-tête de l’e-mail, etc. Vous pouvez également ajouter des images, de nouveaux champs de texte et des articles de votre catalogue, ainsi que réorganiser ces blocs de contenu afin que l’e-mail corresponde exactement à ce que vous recherchez.
Cliquez sur Sélectionner l’audience, puis choisissez Tous les clients ou sélectionnez un groupe personnalisé de clients. Si vous avez choisi un groupe programmé lors de la sélection de votre objectif de campagne, vous pouvez modifier les destinataires du groupe en cliquant sur Modifier.
Cliquez sur Vérifier la campagne pour vérifier les détails de la campagne et apporter des modifications supplémentaires.
Cliquez sur Planifier ou Envoyer maintenant.
Diffuser des promotions via des reçus électroniques
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Marketing et fidélisation > Marketing.
Cliquez sur Créer une campagne et choisissez Reçu.
Cliquez sur Suivant et saisissez le nom de votre campagne. Cliquez sur Continuer.
Personnalisez le thème de votre campagne, modifiez certains détails et ajoutez du contenu. Cliquez sur Continuer.
Cliquez sur Vérifier la campagne pour vérifier les détails de la campagne et apporter des modifications supplémentaires.
Cliquez sur Planifier ou Envoyer maintenant.
Diffuser des promotions via Facebook
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Marketing et fidélisation > Marketing.
Cliquez sur Créer une campagne et choisissez Facebook.
Cliquez sur Suivant et choisissez une campagne.
Cliquez sur Suivant, puis personnalisez le contenu et la conception de votre publication.
Cliquez sur Suivant, puis sur Se connecter > Approuver sur Facebook.
Connectez-vous à votre compte Facebook et acceptez toutes les autorisations pour connecter Square à Facebook.
Sélectionnez les groupes Facebook que vous souhaitez inclure dans votre promotion.
Cliquez sur Planifier ou Envoyer maintenant.
Annuler une campagne marketing
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Marketing et fidélisation > Marketing.
Sélectionnez la campagne active que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler.
Le cas échéant, indiquez si vous souhaitez honorer les bons non utilisés ou les annuler et les invalider.
Cliquez sur Annuler la campagne.