Crear campañas de marketing
Acerca de las campañas de marketing
Con Marketing Square, puedes personalizar correos electrónicos y promociones de redes sociales fácilmente para lanzar campañas de marketing. Gracias a sus herramientas intuitivas, podrás optimizar la cobertura de tus campañas para conectar con la clientela de manera muy sencilla.
Antes de empezar
Puedes crear campañas de marketing por correo electrónico desde el Panel de control de Square.
Para enviar una campaña de marketing por correo electrónico, debes añadir información de tus clientes al directorio. Consulta cómo añadir nuevos clientes a tu directorio.
Para enviar una campaña con una promoción para fidelizar clientes, debes tener una suscripción a Fidelización Square y haber creado un programa. Consulta cómo crear un programa de fidelización.
Si quieres enviar una campaña por correo electrónico, elige una campaña masiva única o automatiza una recurrente.
Si tu negocio tiene más de un punto de venta, podrás seleccionar uno concreto si la campaña no es válida para todos. En ese caso, su dirección se mostrará en la parte inferior de los correos electrónicos y será donde tus clientes puedan canjear cupones.
Para categorizar mejor a tus clientes, puedes crear grupos inteligentes. Con ellos, puedes identificar grupos de clientes recomendados, como los que más gastan, los habituales, los que están activos y tus suscriptores.
En Marketing Square, puedes hacer búsquedas en una galería con más de 850 000 fotos gratuitas.
Cuando lanzas una campaña masiva única con Marketing Square, está desactivada de forma predeterminada la opción de enviar un recordatorio por correo electrónico a quienes no han abierto el mensaje. Si quieres enviar recordatorios por correo electrónico, puedes activar esta opción en el paso del proceso en el que revisas y envías la campaña.
Los recordatorios por correo electrónico se envían cinco días después de la fecha de entrega original. Las campañas con cupones o descuentos se envían de nuevo a los usuarios que no han abierto su mensaje siete días antes de que caduque el cupón. De forma predeterminada, los cupones caducan dos meses después de enviar la campaña, a menos que los configures para que caduquen en otra fecha.
Crear una campaña de marketing por correo electrónico
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Marketing y fidelización > Marketing.
Haz clic en Crear campaña y selecciona Correo electrónico.
Haz clic en Siguiente y elige el punto de venta y el objetivo de tu campaña. Tu objetivo puede ser, por ejemplo, premiar a tus clientes, ofrecer cupones, enviar información o promocionar tu tienda virtual.
Haz clic en Diseño y selecciona una de las plantillas o personaliza la campaña a partir de la plantilla predeterminada. Elige el color, el diseño, la fuente y el tamaño de los botones predeterminados de la campaña, así como el encabezado del correo electrónico y otros detalles. También puedes añadir imágenes, más campos de texto y artículos de tu colección, además de reorganizar estos bloques de contenido para que el correo electrónico quede exactamente como tú quieres.
Haz clic en Seleccionar público y elige Todos los clientes o selecciona un conjunto personalizado de clientes. Si te decantas por un grupo inteligente como público objetivo para tu campaña, haz clic en Modificar para hacer los cambios que necesites.
Haz clic en Revisar campaña para repasar toda la información y hacer cambios si lo necesitas.
Haz clic en Programar o en Enviar ahora.
Compartir promociones a través de recibos digitales
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Marketing y fidelización > Marketing.
Haz clic en Crear campaña y selecciona Recibo.
Haz clic en Siguiente e introduce el nombre de tu campaña. Haz clic en Continuar.
Personaliza el tema de tu campaña, edita los detalles pertinentes y añade contenido. Haz clic en Continuar.
Haz clic en Revisar campaña para repasar toda la información y hacer cambios si lo necesitas.
Haz clic en Programar o en Enviar ahora.
Compartir promociones por Facebook
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Marketing y fidelización > Marketing.
Haz clic en Crear campaña y selecciona Facebook.
Haz clic en Siguiente y elige una campaña.
Haz clic en Siguiente y personaliza el contenido y el diseño de tu publicación.
Haz clic en Siguiente y luego en Conectar > Aprobar en Facebook.
Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y acepta todos los permisos para conectar Square con Facebook.
Selecciona los grupos de Facebook que quieras incluir en tu promoción.
Haz clic en Programar o en Enviar ahora.
Cancelar una campaña de marketing
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Marketing y fidelización > Marketing.
Selecciona la campaña activa que deseas cancelar y haz clic en Cancelar.
Si corresponde, elige si quieres seguir aceptando los cupones que aún no se hayan canjeado o si prefieres cancelarlos para que dejen de ser válidos.
Haz clic en Cancelar campaña.