Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’utilisation de Square.

Lecteur et autocollants Square

Pourquoi mon Square Reader ne parvient-il pas à lire les cartes de paiement?

Essayez ces conseils de dépannage du lecteur et de résolution des problèmes de paiement.

Combien de temps le lecteur met-il pour arriver par Postes Canada?

Il faut compter 5 à 10 jours ouvrables pour que votre lecteur vous parvienne via Postes Canada.

Puis-je obtenir gratuitement un autre Square Reader?

Absolument. Commandez un lecteur à partir de votre Tableau de bord Square ou rendez-vous chez un détaillant.

Puis-je obtenir des autocollants Square?

Oui. Apprenez comment commander des autocollants.

Questions sur le compte

Pourquoi ne suis-je pas en mesure de me connecter à mon compte?

Veuillez suivre ces étapes de dépannage du mot de passe.

Pourquoi ne suis-je pas en mesure d’activer mon compte pour accepter les paiements par carte?

Consultez la liste des éléments exigés lors de l’inscription et nos conseils de résolution des problèmes liés à l’inscription.

Où puis-je utiliser Square?

Vous pouvez utiliser Square dans le pays où vous avez activé votre compte Square.

Comment puis-je accéder à mon compte Square depuis un autre appareil?

Si vous avez acheté un nouvel appareil, il vous suffit d’y télécharger l’application Square et de vous connecter à votre compte existant à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe associés.

Si vous avez plusieurs points de vente, les codes d’appareil permettent d’associer un appareil mobile à un point de vente spécifique. Ces codes vous permettent aussi de vous connecter sans utiliser d’adresse courriel ni de mot de passe.

Questions sur les comptes bancaires et les dépôts

Apprenez-en davantage sur la façon d’associer un compte bancaire et découvrez comment Square peut vérifier rapidement votre compte.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de dépôts?

Passez en revue ces conseils s’il vous manque des dépôts ou faites l’essai de ces conseils de dépannage.

Quand mon argent sera-t-il déposé?

Les paiements sont transmis au compte bancaire lié selon le calendrier des dépôts standard. Si vous acceptez des transactions après 17 h (HP), fixez la fin de la journée après l’heure de fermeture pour que vous receviez un seul dépôt pour toutes les activités commerciales d’une journée complète. Si la fermeture est fixée après 17 h (HP), cela reportera le dépôt d’un jour ouvrable. Apprenez-en davantage sur vos options du calendrier des dépôts.

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur l’encaissement de paiements avec Square.