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Nous rencontrons des problèmes qui pourraient affecter vos services Square. Nous continuerons à mettre à jour la page d’état avec d’autres informations.

Accueil>Paiements et tarification

Questions fréquentes relatives au compte Square

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’utilisation de Square.

Questions fréquentes relatives à Square Reader et aux autocollants

Pourquoi mon Square Reader ne parvient-il pas à lire les cartes de paiement?

Essayez conseils de dépannage pour le lecteur de carte et conseils de dépannage pour les paiements.

Combien de temps le lecteur met-il pour arriver par Postes Canada?

Les lecteurs seront livrés par Postes Canada en 5 à 10 jours ouvrables.

Puis-je obtenir un autre Square Reader?

Tout à fait. Commandez-en un à partir de votre Tableau de bord Square en ligne ou en obtenir un chez un commerce de détail.

Puis-je obtenir des autocollants Square?

Oui. Découvrez comment commander des autocollants.

Questions sur le compte

Pourquoi ne suis-je pas en mesure de me connecter à mon compte?

Veuillez suivre ces étapes de conseils de dépannage pour le mot de passe.

Pourquoi ne suis-je pas en mesure d’activer mon compte pour accepter les paiements par carte?

Veuillez passer en revue les renseignements requis pour l’inscription et conseils de dépannage pour l’inscription.

Où puis-je utiliser Square?

Vous pouvez utiliser Square dans le pays où vous avez activé votre compte.

Comment puis-je accéder à mon compte Square depuis un autre appareil?

Si vous avez acheté un nouvel appareil, il vous suffit d’y télécharger l’application Square et de vous connecter à votre compte existant à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe associés.

Si vous disposez de plusieurs points de vente, vous pouvez les codes d’appareil permettent d’associer un appareil mobile à un point de vente précis. Les codes d’appareil vous permettent également de vous connecter sans adresse courriel ni mot de passe.

Ai-je un numéro d’identification de commerçant ou un numéro de compte?

Square est une société de traitement des paiements par carte de crédit, mais elle ne fournit pas de numéro d’identification de commerçant aux titulaires de compte. Bien qu’aucun numéro précis ne vous soit attribué, votre entreprise est considérée comme commerçant Square et votre compte de commerçant Square est associé à votre adresse courriel.

Consultez les réponses aux questions fréquentes au sujet de accepter des paiements avec Square.

Questions au sujet des comptes bancaires et des transferts

Comment puis-je associer ou modifier un compte bancaire?

Apprenez à associer un compte bancaire et comment le délai nécessaire à Square pour vérifier ce compte.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de transferts?

Consultez ces conseils si vous pensez être transferts manquants ou veuillez suivre ces conseils de dépannage.

À quel moment mon argent sera-t-il transféré?

Les paiements sont transmis au compte bancaire associé selon le calendrier des transferts standard. Si vous acceptez des transactions après 17 h (HP), fixez la fin de la journée après l’heure de fermeture pour recevoir un seul transfert pour toutes les activités commerciales d’une journée complète. Si la fermeture est fixée après 17 h (HP), cela reportera le transfert d’un jour ouvrable. Apprenez-en davantage au sujet de vos options du calendrier des transferts.

Consultez les réponses aux questions fréquentes au sujet de accepter des paiements avec Square.

En savoir plus sur: Solution PDV

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