Squareアカウントに関するFAQ

この記事は、Square (スクエア) についてよくあるご質問への答えをまとめたものです。

Square Readerと加盟店ステッカーについて

Square Readerで問題が起きました。対処方法は?

磁気テープ専用のリーダーをご利用されている場合は、Square Reader （タッチ決済・ICチップ対応）をご利用ください。すでにご利用されている場合は、こちらのトラブルシューティングをお試しください。

Square Readerをもうひとつ注文することはできますか?

はい、いつでもIC カード対応 Square Readerを注文することができます。

Square の加盟店ステッカーはもらえますか?

はい。詳細については、加盟店ステッカーを注文するをご覧ください。

Square の手数料と受付可能なカードブランドについて

どのカードブランドを受付できますか?

利用できるカードブランドをご確認ください。

決済手数料はいくらですか。

クリアな料金体系となっておりますので、複雑な手数料の処理に頭を悩ますことなく事業を運営できます。

口座情報と売上金の入金について

口座情報はどのように登録または変更できますか?

詳細については、銀行口座を登録するをご覧ください。または、現在の登録銀行を更新してください。

売上金の入金がありません。

適切に銀行口座の登録をしていない可能性が考えられます。

売上金はいつ入金されますか?

三井住友銀行またはみずほ銀行の口座の場合、翌営業日に登録されている銀行口座に入金されます。その他の金融機関を登録している場合は、1週間に1回の入金となります。

Squareアカウントに関する質問とその答え

Squareアカウントにログインできません。

これらのパスワードに関するトラブルシューティングをお試しください。

Squareデータが表示されません。

Squareデータは、モバイル端末のブラウザからもアクセスできますが、フル機能はパソコンのウェブブラウザからのみ利用できます。パソコンからの Squareデータ閲覧時に問題がある場合には、お使いのインターネットブラウザが原因の可能性があります。

売上履歴はどうすれば確認できますか?

Square データからお取引や手数料のサマリーを確認することが可能です。

別の端末から自分の Squareアカウントにアクセスするにはどうすればいいですか?

複数のデバイスから同一のアカウントに同時ログインできます。

新しい端末を購入したら、Square POSレジアプリを端末にダウンロードし、既存のSquareアカウントに登録してあるメールアドレスとパスワードでサインインしてください。

決済に関する質問とその答え

カード情報の手入力で決済はできますか？

クレジットカードがその場になく、カードリーダーで読み取れない場合でも、カード情報をモバイル端末から手入力して決済できます。詳細についてはカード情報の直接入力を参照してください。

払い戻しをすることはできますか？

はい。Square POSレジアプリからまたはSquare データから払い戻しの処理が可能です。

お客様のカードが承認されない理由を教えてください。

クレジットカードが承認されない理由には、カード発行会社によるものと、Squareによるもの (入力情報に誤りがある場合) があります。お支払いのトラブルシューティングをお試しください。

お客様の利用明細にキャンセルしたはずの請求が表示されています。

未完了の決済が利用明細に表示されてしまう場合がありますが、実際の請求ではありません。詳しくは保留中の決済をご参照ください。

カード決済にメモを残せますか?

会計時に設定した任意の販売価格、もしくは特定の商品に対して、メモを追加ことができます。

Squareで支払いを受け付けに関するよくある質問と回答はこちらをご確認ください。