この記事は、Square (スクエア) についてよくあるご質問への答えをまとめたものです。
Squareリーダーと加盟店ステッカーについて
Squareリーダーで問題が起きました。対処方法は?
磁気ストライプ専用リーダーをお使いの場合、 こちらからICカード対応Squareリーダーを購入してください。IC カード対応 Squareリーダーをすでにご利用の場合は、こちらのトラブルシューティング手順をお試しください。
Squareリーダーをもうひとつ注文することはできますか?
はい、追加のカードリーダーは 弊社オンラインストアからいつでも注文できます。
Square の加盟店ステッカーはもらえますか?
はい、できます。ステッカーの注文方法に関しては、こちらを参照してください。
Square の手数料と受付可能なカードブランドについて
どのカードブランドを受付できますか?
Squareの取扱カードブランドはこちらからご確認ください。
決済手数料はどのくらいかかりますか?
Square は、シンプルな料金プランを提供しています。複雑な手数料に頭を悩ませる必要はありません。
口座情報と売上金の入金について
口座情報はどのように登録または変更できますか?
口座情報の登録と編集方法についての詳細は、こちらを参照してください。
売上金の入金がありません。
登録済みの口座情報に誤りがある可能性があります。詳しくはこちらを参照してください。
売上金はいつ入金されますか?
三井住友銀行またはみずほ銀行をご利用の場合、売上金は翌営業日に振り込まれます。その他の金融機関をご利用の場合は週 1 回振り込まれます。
Squareアカウントに関する質問とその答え
Squareアカウントにログインできません。
パスワードに関するトラブルシューティング手順をお試しください。
Squareデータが表示されません。
Squareデータは、モバイル端末のブラウザからもアクセスできますが、フル機能はパソコンのウェブブラウザからのみ利用できます。パソコンからの Squareデータ閲覧時に問題がある場合には、お使いのウェブブラウザが原因の可能性があります。
売上履歴はどうすれば確認できますか?
取引履歴、手数料などについての概要は、Squareデータから確認できます。
別の端末から自分の Squareアカウントにアクセスするにはどうすればいいですか?
Square では、複数の端末から同一のアカウントに同時ログインできます。
新しい端末を購入したら、Square POSレジアプリを端末にダウンロードし、既存のSquareアカウントに登録してあるメールアドレスとパスワードでサインインしてください。
決済に関する質問とその答え
カード情報を手入力して決済できますか?
はい、できます。クレジットカードがその場になく、カード情報を直接読み取れない場合でも、クレジットカード情報を端末に手入力すれば決済が可能です。詳しい手順についてはこちらを参照してください。
払い戻しをすることはできますか？
はい。払い戻しは、お使いの Square POSレジアプリまたは Squareデータから処理します。
お客様のカードが承認されません。
クレジットカードが承認されない理由には、カード発行会社によるものと、Squareによるもの (入力情報に誤りがある場合) があります。カード決済に関するトラブルシューティングのヒントをお試しください。
お客様のカード利用明細に、キャンセルしたはずの請求が記載されています。
未完了の決済が利用明細に表示されてしまう場合がありますが、実際の請求ではありません。詳しくはを参照してください。
カード決済にメモを残せますか?
会計時に設定した任意の販売価格、もしくは特定の商品に対して、詳細メモを追加することができます。
Squareでの支払いの受付けについては、よくあるご質問からご確認ください。