¿Qué es un adquirente?

Un adquiridor es una institución financiera que funge como intermediaria entre los comercios y las redes de pagos con tarjeta, como Visa y Mastercard. A veces, los comercios trabajan de manera directa con los adquiridores. Como alternativa, pueden trabajar a través de otras empresas, como los prestadores de servicios para comercios.

Ejemplos de adquiridores

Según las transacciones de compra de 2015 a 2020, los mayores adquiridores en los Estados Unidos son los siguientes:

• Chase
• Worldpay de FIS
• Wells Fargo
• Elavon
• Vantiv
• Fiserv (antes conocido como First Data)
• Global Payments
• Bank of America
• TSYS
• Heartland

Técnicamente, el término "adquiridor de comercios" se refiere específicamente a las instituciones financieras que adquieren (supervisan a) comercios que acepten pagos con tarjeta. Los adquiridores se aseguran de que los comercios operen con apego a la ley y las condiciones contractuales de la red de tarjetas de pago.

En la práctica, el término "adquiridor" suele usarse para describir a otras empresas que operan en el área de aceptación de tarjetas de pago. La razón es que muchas empresas pueden cumplir más de una función.

Por ejemplo, muchos bancos adquiridores también ofrecen servicios de procesamiento de pagos. Esto quiere decir que pueden ocuparse del lado técnico de la transacciones con tarjeta.

De manera similar, los prestadores de servicios para comercios suelen ser procesadores en lugar de adquiridores. Sin embargo, tienden a llevar a cabo las responsabilidades esperadas de un adquiridor.

Por qué necesitas un adquiridor de comercios

Necesitarás un adquiridor para poder aceptar pagos con tarjeta. La mayoría de los adquiridores admite tarjetas de débito y crédito tanto de Visa como de Mastercard. Algunos también admiten redes de tarjetas más especializadas, como American Express, Diners Club, Discover y China UnionPay.

Cómo elegir un adquiridor de comercios

Los siguientes son cuatro puntos clave a tener en cuenta cuando desees abrir una cuenta de comercio con un banco adquiridor.

¿Ofrecen lo que necesitas?

Antes de comenzar a buscar un adquiridor de comercios, elabora una lista con lo que necesitas que este proporcione. Por ejemplo, considera los siguientes puntos:

• Qué tarjetas deseas aceptar
• Si deseas ofrecer comercio electrónico o solo aceptar pagos en la tienda
• Si deseas aceptar pagos transfronterizos
• Si deseas aceptar pagos recurrentes
• Si necesitas que el adquiridor sea compatible con otros socios (como prestadores de servicios para comercios) o tecnología (como software de proceso de pago en línea)

¿Consideras que tu negocio es un buen candidato para el adquiridor?

Si identificas un adquiridor de comercios que parezca ideal para lo que buscas, es recomendable que consideres si tu negocio es un buen candidato para este. En particular, ten en cuenta la posibilidad de que algunos bancos adquiridores rechacen a los comercios que consideren de alto riesgo.

El sitio web del banco adquiridor en cuestión proporcionará orientación sobre el tema. De no ser suficiente, comunícate con ellos para pedirles su opinión antes de presentar una solicitud formal.

¿Su servicio al cliente tiene buena reputación?

Primero, investiga qué atención al cliente ofrecen a nivel estándar. En particular, averigua si tienen un número telefónico y, de tenerlo, consulta el horario de atención del mismo.

Después, consulta las opiniones de empresas similares a la tuya sobre el servicio al cliente del adquiridor.
Ten cuidado con suscribir contratos con adquiridores que tengan mala reputación respecto del servicio al cliente, incluso si ofrecen tarifas bajas.

¿Sus tarifas te ofrecen una buena relación calidad-precio?

La clave para determinar si la estructura de tarifas de un adquiridor potencial ofrece una buena relación calidad-precio es tener una idea clara de cómo esperas que funcione la aceptación de tarjetas.

En específico, es recomendable que tengas una estimación relativamente precisa del volumen y valor de las transacciones que esperas aceptar. También es útil tener una idea de los tipos específicos de tarjetas que crees que usarán los titulares de estas.

Como regla general, si esperas aceptar una cantidad considerable de transacciones, suele tener sentido consultar las tarifas comprometidas. Por lo general, estas ofrecen los costos más bajos.

Ahora bien, si esperas aceptar una cantidad limitada de transacciones, el pago según el uso suele ser la mejor opción.