Si quieres cobrar los copagos en tu consulta médica o si quieres cobrar a los clientes por un tratamiento de reflejos en el cabello, hay que tener en cuenta muchos factores a la hora de elegir el mejor dispositivo de tarjetas de crédito para tu negocio.
El costo, la seguridad y la facilidad de uso deben ser lo más importante a la hora de seleccionar un dispositivo de tarjetas de crédito para tu negocio. Esta guía te ayudará a entender qué buscar en un dispositivo de tarjetas de crédito para que puedas tomar la decisión correcta.
Diez funciones de las terminales de tarjetas de crédito que hay que tener en cuenta
Elegir el mejor dispositivo de tarjetas de crédito puede parecer una propuesta bastante fácil. Solo tiene que aceptar pagos, ¿verdad? La respuesta es sí y no. Para asegurarte de obtener la tecnología más confiable y rentable que cree una experiencia optimizada para los clientes, tienes que pensar en algo más que el pago.
Ya sea que quieras comprar tu primer dispositivo de tarjetas de crédito o cambiar a uno nuevo, estas son las 10 funciones más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de tomar una decisión.
- Facilidad de uso: piensa en la facilidad de uso del dispositivo de tarjetas de crédito. Busca uno que sea fácil de utilizar y requiera una formación mínima. Si es difícil de entender para ti, tu equipo y tus clientes, retrasarás la fila y frustrarás a los clientes.
- Sin contratos ni comisiones ocultas: a menudo, los proveedores de dispositivos de tarjetas de crédito requieren contratos para
comenzar a procesar los pagos con su hardware. Es posible que tengas que firmar contratos como un acuerdo de cuenta comercial y pagar comisiones por cuestiones como aplicaciones, devoluciones de pagos, cumplimiento, recuperación, alquiler de hardware y más. - Debe conectarse a cualquier PDV: sin importar qué PDV Square utilices, busca una terminal que se sincronice sin problemas (y de forma inalámbrica) con cualquier PDV para que puedas olvidarte de la contabilidad manual y centrarte en tu negocio.
- Seguridad de pagos y cumplimiento de las normativas de la PCI: infringir el cumplimiento de las normativas de la PCI puede dar lugar a importantes sanciones económicas, y exponerte a ti y a tus clientes a cargos fraudulentos. Un dispositivo de tarjetas de crédito debe cumplir con las normativas de la PCI para evitar infracciones de seguridad y financieras.
- Compatibilidad con EMV y NFC: un dispositivo de tarjetas de crédito debe poder aceptar cualquier forma de pago que tus clientes deseen utilizar. Ya sea que acerquen su tarjeta NFC, inserten su tarjeta con chip EMV o deslicen una tarjeta, es importante que tengas un dispositivo que pueda aceptar todas estas opciones.
- Portabilidad: nunca estás en el mismo sitio y tu dispositivo de tarjetas de crédito tampoco debería estarlo. Busca un dispositivo que sea portátil y fácil de trasladar para que puedas aceptar pagos dondequiera que estés tú y tus clientes.
- Confiabilidad: recibir pagos es fundamental para tu negocio, por lo que un dispositivo de tarjetas de crédito confiable para recibir pagos es clave para que todo funcione sin problemas. Busca un dispositivo de tarjetas de crédito de alta calidad que tenga una buena calificación de confiabilidad para que nunca te pierdas un pago.
- Conectividad: dondequiera que estés y sea lo que sea que estés haciendo, es importante que tu dispositivo de tarjetas de crédito pueda realmente aceptar pagos y permanecer conectada cuando te traslades de un lugar a otro. Determina si el dispositivo se conectará mediante Wi-Fi o Ethernet en tu negocio y selecciona uno que procese en consecuencia.
- Periodo de prueba y garantía: busca un sistema que puedas probar (como una prueba gratis de 30 días) y que tenga una garantía en el caso de que surjan problemas. También puedes buscar un dispositivo que incluya atención al cliente para que, si tienes algún inconveniente, puedas obtener ayuda de inmediato.
- Capacidad de imprimir recibos: si es importante para tu negocio, imprimir recibos es una función fundamental de una terminal adecuada para ti. Algunos dispositivos de tarjetas de crédito tienen una impresora integrada, mientras que otros se deben conectar a una impresora de recibos independiente.
Cómo evaluar el costo
Otro aspecto a tener en cuenta es el costo. Hay dos factores principales que determinan el costo de un dispositivo de tarjetas de crédito: el costo del hardware y el costo de procesamiento. Estos costos reflejarán a su vez el precio del dispositivo de tarjetas de crédito.
Costos del hardware de tarjetas de crédito
También denominados costos de equipo, los costos de hardware incluyen el precio de compra o alquiler del dispositivo de tarjetas de crédito propiamente dicho y cualquier otro accesorio que pueda necesitar, como una impresora de recibos, un escáner o un cargador independientes. (Es fácil olvidarlo, pero asegúrate de tener en cuenta los accesorios en el precio final del dispositivo).
Costos de procesamiento de tarjetas de crédito
Cada vez que los clientes deslicen, inserten o acerquen su tarjeta, varias partes procesan su pago. Eso cuesta dinero, y los cobros por tipo de tarjeta y por transacción pueden variar, según el dispositivo de tarjetas de crédito que estés utilizando.
Los cobros pueden incluir comisiones de activación, comisiones por estado de cuenta, mensuales, por reembolsos, por cumplimiento con la PCI, comisiones para tarjetas de negocios o comisiones de alquiler de hardware.
Asegúrate de saber cuánto pagarás por el procesamiento, tanto por adelantado como de forma continua.
Tipos de comisiones por transacciones con tarjeta de crédito
Como comercio, existen tres tipos de comisiones asociadas a cada transacción con tarjeta de crédito. Estas comisiones se dividen entre las entidades financieras implicadas. Incluyen lo siguiente:
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Comisiones de intercambio: estas comisiones, también conocidas como “comisiones por deslizamiento”, se pagan como pequeños porcentajes de cada transacción desde la cuenta bancaria del comercio a la empresa financiera de la tarjeta de crédito. Cubren aspectos como el riesgo de fraude y los costos de gestión. El monto de la comisión variará en función de la entidad financiera y del tipo de transacción (es decir, transacciones con tarjeta en mano y transacciones sin tarjeta en mano).
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Comisiones de evaluación/servicios: mientras que las comisiones de intercambio se pagan al banco emisor de una tarjeta de crédito, las comisiones de evaluación se pagan a las asociaciones de tarjetas de crédito. Suelen establecerse como porcentajes del volumen bruto mensual de transacciones.
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Comisiones del procesador de pagos: es lo que pagas al procesador de tarjetas de crédito por el uso del producto. Square tiene la misma comisión de procesamiento para las principales tarjetas de crédito: 2.6% + 10 centavos por deslizar, insertar o acercar la tarjeta, 3.5% + 15 centavos por cada transacción ingresada manualmente y 2.9% + 30 centavos por cada factura o transacción de comercio electrónico. Nuestra comisión fija de procesamiento de pagos incluye cualquier comisión de intercambio. También incluye las cuotas adicionales, las tasas y otras comisiones que provienen del procesamiento de tarjetas como American Express. Square no tiene comisiones mensuales ni ocultas.
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