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Cómo aceptar Apple Pay en su pequeño negocio

Square

Cuando es propietario de un negocio pequeño, es clave que su sistema de pago cumpla con tres criterios: rápido, sencillo y seguro. Es por eso que la tecnología como Apple Pay debe estar en su radar. No solo cumple con todos estos criterios, sino que además, pronto, sus clientes lo esperarán.

En un estudio sobre formas de pago, llegamos a la conclusión de que a las personas que usan pagos móviles como Apple Pay realmente les encanta. La mayoría afirma que es su forma de pago ideal por encima de las tarjetas de crédito y que es probable que busquen negocios que acepten pagos móviles.

Existe una adopción más amplia entre grupos más jóvenes, como los millennials, pero dado que ese grupo ahora es la generación más amplia (y una con gran poder adquisitivo), debe hacerse amigo de los pagos digitales ahora que todavía hay tiempo.

Para ayudarle a hacerlo (o para refrescar su memoria), aquí le brindamos información sobre Apple Pay para su pequeño negocio:

¿Qué es Apple Pay?
Cómo funciona Apple Pay
Por qué aceptar Apple Pay
Es seguro Apple Pay
Qué hardware se necesita para aceptar Apple Pay
Cómo acepto Apple Pay
Cómo capacito a mi equipo para usar Apple Pay
Cómo informo a los clientes que acepto Apple Pay

¿Qué es Apple Pay?

Antes de que tome una decisión sobre aceptar Apple Pay, repasemos cómo funciona. Las transacciones de Apple Pay son un tipo de pago sin contacto que se active mediante una tecnología denominada comunicación de campo cercano, o NFC. NFC es lo que permite que dos dispositivos (como un teléfono inteligente y un lector de pagos) se comuniquen entre sí cuando están cerca.

En la actualidad, Apple Pay está disponible en iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone SE, iPhone 7 y iPhone 7 Plus, además de Apple Watch. Obtenga más información sobre cómo configurar Apple Pay en su dispositivo

Accept chip cards and Apple Pay everywhere.

Order the Square contactless and chip reader.

¿Cómo funciona Apple Pay?

Apple Pay es la cartera virtual de Apple. En las tiendas, Apple Pay le permite realizar el proceso de pago y pagar sosteniendo el teléfono sobre un lector de pagos que acepta Apple Pay. En las aplicaciones, Apple Pay le permite activar un pago simplemente presionando desde su teléfono. En un sitio web, haga clic en el botón “Comprar con Apple Pay” en la página de pago y, luego, confirme el pago con solo presionar el teléfono o el botón en su Apple Watch.

Apple Pay utiliza NFC (comunicación de campo cercano), que permite que dos dispositivos se comuniquen de manera inalámbrica cuando están cerca. NFC se utiliza cada vez más para hacer posible los pagos sin contacto como Apple Pay.

Apple Pay utiliza una tecnología denominada tokenización para proteger la información bancaria. Después de tomar una foto de su tarjeta de crédito y cargarla a su iPhone (puede leer nuestra guía detallada sobre cómo configurar Apple Pay aquí), Apple envía los datos al banco emisor o red de su tarjeta. El banco o la red reemplazan sus datos bancarios con una serie de números generados al azar (el token). Ese número aleatorio se envía de regreso a Apple, quien lo programa dentro de su teléfono. Esto significa que los datos de cuenta en su teléfono no pueden clonarse de manera útil para los estafadores.

Durante una transacción, NFC transfiere un token de su iPhone al procesador de pago de manera rápida y segura. ¡Es así de sencillo!

¿Por qué aceptar Apple Pay y otros pagos móviles?

Existen dos motivos principales para aceptar pagos móviles como Apple Pay en su negocio: la velocidad y la seguridad.

Los pagos móviles se procesan más rápidamente que los pagos con tarjetas de banda magnética y con chip, lo que significa que pueden beneficiar en gran medida los tiempos de espera en la caja registradora (y, como resultado, mejorar la satisfacción de los clientes). Cuando está apurado en el almuerzo y tiene gente esperando para pagar, debe cobrar a los clientes con la mayor rapidez posible. Si la línea no se mueve lo suficientemente rápido, los clientes pueden irse a otra parte. En otras palabras, cuando más rápido preste servicio a sus clientes, más dinero ganará su negocio.

Usamos hamburguesas para representar un “artículo”. Por supuesto, aquí, hay muchos factores para considerar: cuántos clientes buscan cambio o cuánto demora su personal en dar el vuelto, qué tan torpes son los clientes con su teléfono, qué tan rápido su cocinero puede hacer hamburguesas, etc. Pero el gráfico le da una buena idea de la velocidad de cada tipo de pago.

¿Cuál es el quid de la cuestión? La línea de clientes se mueve más rápido con Apple Pay y eso es mejor para su negocio.

Incluso más importante que la velocidad, las transacciones de Apple Pay son muy seguras. Los datos de la tarjeta se convierten en tokens, se cifran y cambian constantemente, lo que hace que sea más difícil para quienes quieran cometer fraude hacer algo con ellos. Apple Pay tiene una capa adicional de seguridad, ya que requiere la verificación de la huella dactilar o la autenticación de la contraseña de su teléfono. Esto significa que, incluso si los ladrones pueden desbloquear su teléfono, aún así no tendrán acceso a su cuenta de Apple Pay. Aceptar Apple Pay significa que está mejor protegido de los fraudes, y eso es mejor para todos.

¿Es Apple Pay seguro?

Es natural cuestionar la seguridad de cargar su tarjeta de crédito e información bancaria en un dispositivo, pero quédese tranquilo; es muy seguro. Este es el motivo: para poder autenticar los pagos mediante su teléfono, usted debe mantener su dedo en el botón de Touch ID para que su huella se escanee y se verifique. Toda la transacción de completa en tan solo unos segundos.

Más allá de las huellas, los datos asociados con sus tarjetas están cifrados y siempre cambian, así que, incluso si le roban el teléfono, los ladrones no podrían hacer nada con la información. Esto hace que la tecnología sea más segura que las tarjetas de banda magnética o, incluso, el efectivo a fin de cuentas.

¿Qué hardware necesito para aceptar Apple Pay?

La mayoría de las terminales con NFC activado (como Square Reader sin contacto y chip) aceptan Apple Pay. Los clientes simplemente sostienen su dispositivo Apple sobre la terminal y completan la transacción con su Touch ID o huella dactilar. El lector de NFC de Square se conecta con Square Stand, y también puede usarlo para transacciones fuera de su tienda, como eventos o mercados al aire libre.

Apple Pay no se acepta solo en tiendas; ahora, puede usarlo en determinadas aplicaciones y sitios web. Por supuesto, no se utiliza un lector de NFC en estas transacciones. Si utiliza Apple Pay en una aplicación, solo coloque su dedo en el botón Touch ID. Si lo utiliza en un sitio web, haga clic en el botón “Comprar con Apple Pay” en la página del proceso de pago y, luego, confirme el pago con Touch ID en su teléfono. Por ahora, puede usar Apple Pay en estas aplicaciones de negocios como Caviar, Target, Airbnb, Groupon, Etsy y Sephora.

¿Cómo acepto Apple Pay en mi negocio?

Aceptar Apple Pay en su negocio es sencillo. Aquí encontrará prácticas recomendadas para configurar su Square Reader y su kit de marketing de Apple Pay:

  1. Obtenga una nueva terminal de pago activada para NFC que acepte pagos sin contacto como Apple Pay. Square Reader sin contacto y chip cuesta solo $49.

  2. Configure su nuevo lector. Square Reader sin contacto y chip se conecta a su dispositivo de manera inalámbrica siempre que tenga un dispositivo con iOS compatible. También funciona con Square Stand; simplemente conecte el conector del hardware con la Base para Square Reader. Si está realizando la configuración con Bluetooth LE, asegúrese de que el Bluetooth esté activado en su dispositivo móvil. Luego, abra la aplicación Square y conecte el lector. Asegúrese de que el lector esté de frente a los clientes y a su alcance para que puedan pagar con Apple Pay fácilmente.

  3. Para aceptar pagos, haga que los clientes sostengan su iPhone o Apple Watch cerca del lector hasta que aparezca la luz verde y escuche un sonido. Cuando vea la marca de comprobación en la pantalla, la transacción se habrá completado.

También puede aceptar Apple Pay en su sitio web. Square Checkout, un proceso de pago alojado y una forma de pago en línea que los desarrolladores pueden implementar con una única integración, admite Web Apple Pay. Además, la API de comercio electrónico de Square admite Web Apple Pay y permite que sea más fácil para los desarrolladores que están compilando su propio flujo de proceso de pago incluir una opción para Apple Pay en el proceso de pago.

¿Cómo capacito a mi personal para que utilice Apple Pay?

Cuando más conozcan sus empleados Apple Pay, más probable es que lo recomienden a los clientes. De modo que utilice el material proporcionado con el kit de marketing de Apple Pay para capacitar a su personal.

Incluye una hoja de capacitación que explica cómo aceptar pagos con Apple Pay. También explica cómo ayudar a los clientes a configurar Apple Pay, en caso de que necesiten una mano (encontrará todo aquí, en este breve video).

El kit también incluye calcomanías que tienen respuestas para su personal, en caso de que necesiten un recordatorio sobre cómo aceptar Apple Pay o deban indicarle a un cliente cómo configurarlo. Coloque las calcomanías cerca de su punto de venta para que sean de fácil acceso durante las transacciones.

¿Cómo informo a mis clientes que acepto Apple Pay?

Una vez que su negocio esté listo para aceptar Apple Pay, infórmelo a sus clientes.

Colocar calcomanías de Apple Pay en su tienda es una manera sencilla de informar a sus clientes que acepta Apple Pay, y se incluyen gratis en su kit de marketing de Apple Pay. Cada kit incluye: una calcomanía para la ventana, dos para la caga registradora y seis para la terminal del Punto de venta, con un pedido máximo de uno por negocio. (Apple también ofrece calcomanías de Apple Pay gratuitas en su sitio web).

Para asegurarse de llegar a las personas que no hayan estado en su tienda últimamente, publique en sus cuentas de redes sociales que está listo para aceptar pagos móviles. Tal vez puede publicar una foto de su nuevo Square Reader para mostrar a los clientes aficionados de la tecnología que está listo para los pagos móviles.

O bien, use el software de marketing por correo electrónico de Square para informar a sus clientes regulares sobre la actualización (y, ya que está, es una buena oportunidad para hacerles saber sobre nuevos artículos o servicios). Hemos creado una plantilla que puede enviar a sus clientes de inmediato. También puede incentivar a los compradores que utilizan Apple Pay en su negocio cuando compren algo la próxima semana; asegúrese de mencionarlo en el correo electrónico.

¿Está listo para usar Apple Pay en su negocio? Solicite nuestro Square Reader para pagos sin contacto y chip a solo $49.

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