インターネット検索サービスの筆頭に挙げられるGoogle。Google ビジネスプロフィールの予約機能を活用することで、検索結果に表示された店舗情報に予約窓口を設けることができます。検索結果からそのまま予約手続きに進めるという利便性がメリットとなり、予約数の増加が見込めるでしょう。今回はGoogle ビジネスプロフィールでの予約機能について、種類やそれぞれの設定方法を紹介します。
目次
- Google ビジネスプロフィール（旧称Google マイビジネス）の予約機能について
・「Google で予約」「予約リンク」の2種類
・Google ビジネスプロフィールの予約機能に対応している業界 - 「Google で予約」の特徴
・ Google マップやGoogle検索に表示された予約ボタンから直接予約ができる
・ Google ビジネスプロフィールと提携している予約管理システムを使用する必要がある
・「Google で予約」の設定方法
・Google ビジネスプロフィールにログイン
・メニューの「予約」を選択
・連携する予約システムを選択
・ 1週間程度で予約ボタンが表示される - 「予約リンク」の特徴
・Google マップや検索結果上に予約サイトへのリンクが表示される
・「Google で予約」と提携していない予約システムでも利用可能
・予約システムの導入、もしくは自社サイトでの予約機能が必要
・「予約リンク」の設定方法
・Google ビジネスプロフィールにログイン
・「予約」から予約用のURLを入力
・Googleでの審査後にリンクが表示される - ローカル検索やマップ検索対策の一環として
- まとめ
・Google で予約
・予約リンク
Google ビジネスプロフィール（旧称Googleマイビジネス）の予約機能について
「Google で予約」「予約リンク」の2種類
Google ビジネスプロフィールでの予約機能とは、Googleの検索結果やGoogle マップに自店舗の情報が表示された際に予約窓口を設けられるサービスです。店舗の公式ウェブサイトやポータルサイトなどを改めて探したり使ったりする手間をとらずに予約が行えるほか、タブレットやパソコンなど検索に使用した端末とは別の機器を使用することなく手早く手続きを進めることができます。
また、Googleの検索結果のみならず、地図サービスとしても莫大なユーザー数を誇るGoogle マップにも表示されることもあって、予約数の増加が見込まれるでしょう。
Google ビジネスプロフィールでの予約機能には、公式ウェブサイトに予約機能があるかどうかや、すでに利用している予約管理システムがある場合、それがどこの業者のものであるかなどによって「Google で予約」「予約リンク」という2種類の方法が用意されています。
これらの予約機能自体は無料で利用できますが、「Google で予約」を使う場合は提携プロバイダとの連携が前提となるため、予約管理システム側の利用料金が発生することがあります。まずはGoogle ビジネスプロフィールへの登録が必要です。
Google ビジネスプロフィールの予約機能に対応している業界
方式によっては予約管理システムとの連携を図ることもあるため、利用できる業種は国・地域や提携プロバイダの有無によって異なります。たとえば、飲食、イベント、美容、フィットネス、ウェルネス、レジャー・アクティビティなど幅広い分野で公式パートナーが用意されています。
「Google で予約」の特徴
Google マップやGoogle検索に表示された予約ボタンから直接予約ができる
「Google で予約」方式では、Google マップやGoogle検索の結果表示において、自店舗の情報部分に予約窓口となるボタンを設置することができます。
お客さまはこのボタンをクリックするだけでそのまま予約手続きに進め、最後までGoogleから離れることなく予約が完結できるという利点があります。お客さまが簡単に予約手続きを取れるほか、標示がボタンタイプなので画面上で目立ちやすいといった特色があります。
Googleビジネスプロフィールと提携している予約管理システムを使用する必要がある
「Google で予約」方式を導入するためには、事前にGoogle ビジネスプロフィールと提携している予約管理システムを利用していなくてはなりません。予約管理システムを提供している業者は「予約管理サービスプロバイダ」や「スケジュール管理システムプロバイダ」とも呼ばれており、おもなところでは「Square」「トレタ」「ぐるなび」などがあり、国や時期によって対象は変わります。
連携させる予約管理システムごとに違いはありますが、カレンダー予約機能や事前決済機能を備えていたり、ツール上で予約履歴が自動集計できたりと、予約受付から派生する業務の効率化が図れる付帯サービスを備えているものが多くみられます。
ただし、初期費用や月額利用料が発生するものがほとんどなので、現在予約管理システムを利用していない場合には、求める機能と予算に合わせて最適なサービス、プランを選択することが肝心です。
「Google で予約」の設定方法
では、「Google で予約」を導入、設定するにはどうすればよいでしょうか。順を追ってチェックしていきましょう。
Google ビジネスプロフィールにログイン
まずGoogle ビジネスプロフィールにログインする必要があります。まだGoogle ビジネスプロフィールに店舗情報を登録していないようであれば、Googleアカウントを作成し、プロフィールや写真などを登録してください。
メニューの「予約」を選択
プロフィール編集画面で「予約」を選択します。「予約」項目が表示されない場合は、業種や地域が「Google で予約」に対応していない可能性があります。
連携する予約システムを選択
続いて連携可能な予約管理システム（プロバイダ）が表示されるので、選択して登録します。
1週間程度で予約ボタンが表示される
予約管理システムの登録を行ってから数日程度で「Google で予約」ボタンが自動で設置されます。もしうまくいかないようであれば、利用している予約管理システムに問い合わせてみてください。
参考：サービス提供事業者経由で予約を設定する（Googleビジネスプロフィールヘルプ）
「予約リンク」の特徴
Google マップや検索結果上に予約サイトへのリンクが表示される
「予約リンク」方式は、予約受付フォームなどがあるページへのリンクをGoogle マップやGoogle検索の結果に表示させるものです。
「Google で予約」と提携していない予約システムでも利用可能
「Google で予約」では提携システムの利用が必要でしたが、「予約リンク」は自社サイトや外部の予約システムがあれば導入可能です。
リンク先のURLは自由に設定できるので、Google ビジネスプロフィール経由専用の予約窓口を用意して効果測定を行うことができますが、通常の予約窓口と同じURLであってもパラメータを付与するといった設定次第でGoogle ビジネスプロフィール経由かどうかの判別は可能です。
お客さまにとっては、Google マップなどの画面からからいったん移動した先で予約手続きを進めることになり、「Google で予約」方式と比べると幾分ステップは多くなってしまいますが、Google マップやGoogleによる検索結果から直接予約が進められるという点では、「Google で予約」方式と同様に高い利便性をもたらすものだといえます。
予約システムの導入、もしくは自社サイトでの予約機能が必要
「予約リンク」方式は、リンクの遷移先には予約を受け付けるための予約システムや予約機能がなくてはなりません。
すでに何かしらの予約管理システムを運用しているようであれば、追加費用が発生することもないため、導入のハードルは低いでしょう。もし店舗の立ち上げ直後だったり、予約管理システムを導入していなかったりするようであれば、予約管理システムそのものの初期費用や月額利用料、求める機能や集客効果、コスト負担などを勘案しながら導入を検討してください。
「予約リンク」の設定方法
Google ビジネスプロフィールにログイン
「予約リンク」を設定する場合も「Google で予約」と同様にまずGoogle ビジネスプロフィールにログインします。まだGoogle ビジネスプロフィールへの登録が済んでいないようであれば、Googleアカウントを作成し、店舗のプロフィールや写真といった基本情報を登録する必要があります。
「予約」から予約用のURLを入力
「プロフィールを編集」から「予約」を選択し、予約受付のフォームなどが用意されているページのURLを入力します。
Googleでの審査後にリンクが表示される
Google側で審査が行われ、問題がないようであればGoogle マップやGoogle検索の結果にリンク機能を備えたテキストが表示されます。
参考：ローカル ビジネスのリンク（Googleビジネスプロフィールヘルプ）
ローカル検索やマップ検索対策の一環として
インターネットを使った集客施策として、SEO対策や業種別のポータルサイトの利用などが挙げられますが、昨今はローカル検索やマップ検索対策への重要度が高まってきているといわれています。
ローカル検索は検索キーワードとともに検索者が現在いる場所の位置情報を加味して表示順を決定する仕組みです。マップ検索は地図サービスや地図アプリ内での検索方法です。どちらも来店行動に結びつきやすいのが特色です。
なかでも予約を受け付ける店舗を運営している場合は、ローカル検索やマップ検索対策の一環としてGoogleと連動した予約機能を導入するのが有用な一手となりえるでしょう。
予約管理はSquareで
メニューやスタッフの登録から、前払いの受付、リマインダーの送信、予約サイトの作成まで無料。アプリでも、お使いのブラウザでも、場所を問わず、どこでも予約の状況を確認、調整できます。
まとめ
Google ビジネスプロフィールでの予約機能には「Googleで予約」「予約リンク」という2種類がありますが、それぞれの特色や利用条件をまとめると次のようになります。
Googleで予約
・予約管理システムとの連携を前提とした予約機能
・少ないステップでGoogleのサービス内から遷移することなく予約が完了できる
・カレンダー予約や事前決済など、予約管理システム側で用意した機能と連携できる
・予約管理システムの導入や運用には費用が発生する
予約リンク
・自店舗のウェブサイトなど、既存の予約受付ページのリンクを表示できる機能
・予約管理システムや予約受付ページがあることが前提
・Googleのサービスから遷移しての予約作業となるため、「Google で予約」方式に比べると利用者の手間は多くなる
・予約管理システムの導入や運用のための費用が発生する
それぞれに異なる特色があり、店舗の規模や現在利用している予約管理システムの有無などによってどれが最適であるかは一概には決められませんが、すでにGoogle ビジネスプロフィールと提携している予約管理システムを使用しているようであれば、「Google で予約」方式を選択するのがおすすめです。
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執筆は2022年6月6日時点の情報を参照しています。2025年9月16日に記事の一部を更新しました。当ウェブサイトからリンクした外部のウェブサイトの内容については、Squareは責任を負いません。Photography provided by, Unsplash