Cómo The Art of Donut mantiene simple la administración de empleados

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Sobre The Art of Donut

Como lo sugieren las filas afuera de la tienda, es posible que The Art of Donut haya encontrado el secreto para crear algunas de las mejores donas en San Antonio. Lo que comenzó como un food truck en 2016 se convirtió en un centro popular en la zona. The Art of Donut ofrece manjares artesanales frescos que se elaboran todos los días para satisfacer cada antojo que puedan tener los clientes.

Gracias a Square, Miguel y Andrea pueden destinar más tiempo a crear y menos a solucionar los retos que implica administrar la relación con los empleados.

“Square crece con nosotros, y cada vez que necesitamos una función, ahí está. Es realmente agradable tener todo en el mismo lugar y no tener que estar saltando de aplicación en aplicación".

— Andrea Aguirre
Cofundadora, The Art of Donut

Mantén una simple administración de la relación con los clientes

La mayoría de los propietarios de panaderías abrieron sus negocios para hacer lo que les apasiona: hornear. Sin embargo, cuando se trata de programar turnos, capacitar a nuevos empleados y hacer la nómina, las tareas de administración pueden volverse abrumadoras y reducir la eficiencia operativa general. Miguel y Andrea sabían que necesitaban implementar una forma de reducir las dificultades que implicaba la administración de esas tareas a diario. Recurrieron a Square y encontraron la solución perfecta.

Miguel y Andrea pueden hacer un seguimiento de la información de sus empleados y programar los turnos desde un único sistema de administración de empleados. La Administración de equipos Square les permite crear y publicar calendarios semanales en la app Mi Equipo Square que los empleados tienen descargada en su teléfonos. Los miembros del equipo pueden marcar su entrada y salida directamente desde el PDV, lo que hace que los registros de horas y los calendarios semanales sean fáciles de acceder al momento de hacer la nómina.

"Todo se sincroniza con los registros de horas y Nómina Square, así que realmente puedo procesar la nómina con un solo clic sin tener que ir a cada registro de horas individual".

— Miguel Aja
Cofundador, The Art of Donut

Con todos los registros de horas de empleados y la información impositiva en un solo lugar, Nómina Square les permite a Miguel y Andrea pagar a sus empleados con solo pulsar un botón. Ya no es necesario sentarse en un escritorio a calcular todas las horas de las hojas de cálculo de la nómina. Como cofundadores, pueden administrar el negocio, aprobar los registros de horas y enviar la nómina directamente desde el teléfono en unos pocos pasos.

Toma decisiones más informadas con datos

Parte de lo que hace que los clientes adoren The Art of Donut es su compromiso con la innovación. Miguel y Andrea inventan sabores nuevos todo el tiempo para las donas, con ingredientes de temporada y creaciones personalizadas.

Análisis Square permite a Miguel y Andrea controlar fácilmente sus ventas y ver cómo influyen esos cambios en el menú. Pueden presentar nuevos sabores o kits DIY y ver inmediatamente qué es lo que funciona para su base de clientes. Sus donas se agotan cada día, pero pueden ver las ventas históricas en su Panel de Datos Square para planificar cuántas donas deberían producir para satisfacer la demanda creciente.

“Los informes de Square son muy importantes para nosotros. Realizamos un seguimiento de nuestras ventas diarias, ventas mensuales y ventas anuales. Además, cuando incorporamos una nueva dona, podemos verificar si tiene buenas ventas o no”.

— Andrea Aguirre
Cofundadora, The Art of Donut

Organiza los pedidos entrantes en varios canales de ventas

Ante el crecimiento de The Art of Donut, Miguel y Andrea sabían que tenían que encontrar nuevas formas de cumplir con las necesidades de pedidos que presentaba su base de clientes. Además de tomar pedidos en persona en la tienda, comenzaron a ofrecer pedidos en línea con Ventas en línea Square para administrar los pedidos durante las ajetreadas mañanas.

Miguel y Andrea usan Ventas en línea Square y Punto de venta Square para mantener la sincronización de todas sus ventas. Con Ventas en línea Square, los clientes pueden realizar pedidos en línea para su recolección en puerta. Cuando el cliente llega al restaurante, The Art of Donut recibe una notificación directamente en su PDV que le comunica exactamente qué pedido debe despachar.

“Si elige la recolección en puerta, el cliente puede escribir exactamente dónde se encuentra estacionado su vehículo, lo cual resulta increíble porque nos permite ahorrar mucho pero mucho tiempo”.

— Andrea Aguirre
Cofundadora, The Art of Donut

Como si no fueran suficientes los pedidos que realizan los clientes en línea, por teléfono y en persona, The Art of Donut también ofrece pedidos personalizados para ocasiones especiales. Facturas Square les permite solicitar pagos en línea y monitorear el estado en tiempo real. Los clientes pueden confirmar que el pedido es correcto y pagar rápidamente desde cualquier lugar donde se encuentren.

Dado que su negocio sigue creciendo con rapidez, Miguel y Andrea cuentan con todas las soluciones del negocio que necesitan en su PDV Square para poder seguir creando y vendiendo nuevas e increíbles donas a los habitantes de San Antonio.

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