GINZA MUSIC BAR | Square ターミナル導入事例

老舗デパートに​華やかな​高級ブランドショップ、​流行りの​飲食店が​数多く​軒を​連ねる、​東京・銀座。​実は​世界でも​有数の​バーが​集まる​街と​しても​知られている。​その数は​300軒を​超えると​いわれ、​個性もさまざまである。​今回訪れたのは、​銀座七丁目交差点から​ほど​近い​「GINZA MUSIC BAR」だ。

音楽プロデューサーの​大沢伸一さんと​コーヒープロデューサーの​鳥羽伸博さんに​よる​銀座で​唯一本格的な​音楽を​聴かせる​バーと​して、​2014年に​オープン。​上質な​音楽と​お酒を​こよなく​愛する​大人で​賑わう​店内で、​お会計時に​使われているのが​Square ターミナルである。​Squareを​導入した​背景や​オペレーションへの​貢献に​ついて、​詳しく​聞いた。

業種 飲食業
業態 バー
使用しているSquareのサービス Square ターミナル
目次


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音楽​好きが​集う​バー

GINZA MUSIC BARが​入居するのは、​買い​物客が​ひしめく​大通りから​一本中に​入った、​銀座すずらん通りに​面した​ビルの​4階だ。​エレベーターの​扉が​開くと、​イブ・クライン・ブルーで​彩られた​空間と、​壁際の​棚に​ぎっしりと​収められた​3,000枚を​超える​アナログレコードが​出迎えてくれる。

ジャズ、​ロック、​ヒップホップ、​テクノ、​映画音楽と、​ジャンルを​超えた​ラインアップの​中から​選曲を​担当するのは、​専属の​ミュージックセレクター。​夕方19時の​開店時間から​翌朝4時の​閉店時間まで、​時間帯や​込み具合、​客層など​その場の​雰囲気に​合わせた​レコードを​200枚近く​かける。

「GINZA MUSIC BARでは​独自の​音楽的ミックスを​楽しんでいただけます。​何か​ワンジャンルの​ファンじゃなくても、​新しい​発見が​あったり、​一緒に​いろんな​ジャンルを​聞く​ことで​生まれてくる​相乗効果みたいな​ものを​楽しめると​いう​点が、​他の​お店とは​大きく​違うと​思います」と、​ミュージックセレクターの​DJ uroさん。

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▲ミュージックセレクターの​DJ uroさん

GARRARDの​ターンテーブルに、​TANNOY Westminsterの​スピーカー、​ALLEN&HEATHの​ミキサー、​McIntoshの​アンプと、​オーディオマニア垂涎の​環境で​音楽に​浸れると​あって、​音楽​好きが​絶えず​訪れる。​新型コロナの​水際​措置が​終了して​以降は​海外からの​お客さまも​増え、​今では​来店者数の​5割を​外国人客が​占める。

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音楽好きと​いう​共通点が​ある​一方で、​日本の​お客さまと​海外の​お客さまでは​頼むドリンクには​大きな​違いが​ある​そう。

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「日本人の​方は​カクテルを​楽しんでいる​印象が​あります。​エスプレッソマティーニや​甘めの​カクテルの​ご注文が​多いです。​海外の​方は​一貫して​ジャパニーズウィスキー、​ジャパニーズジン、​あとは​シャンパンですね。​日本の​ウィスキーや​ジンに​ついては​日本語で​説明する​機会の​ほうが​少ない​くらいです」

そう話してくれたのは、​チーフバーテンダーを​務める​渡邉さんだ。

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▲チーフバーテンダーの​渡邉海輝​(わたなべ・みずき)さん

時間が​ない中、​Squareなら​すぐに​導入できた

お客さまの​8割が​クレジットカードを​利用すると​あって、​GINZA MUSIC BARでは​2014年の​オープン当初から​決済端末を​導入していた。​ただ、​2022年に​それまで​利用していた​決済会社から​システムと​契約条件の​変更を​提示された。​新しい​契約では​月々の​固定費が​増える​ことになるうえ、​システムの​変更にもかなりの​手間が​かかる。​この​機会に​他社を​検討してみようと​動き出し、​たどり着いたのが​Squareだった。

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▲ホールスタッフの​パクユリアさん​(左)

Squareを​選んだ​理由は​いくつか​あると​いう。​一つが​条件面だ。​決済手数料は​以前と​ほとんど​変わらなかったが、​Squareなら​月額料金と​いった​固定費が​かからない。​加えて、​対応の​速さにも​好感を​もった。​と​いうのも、​前任者からの​引継ぎが​不十分だった​ため、​契約を​更新して​以前の​決済会社を​利用し続けるか、​他の​決済会社に​乗り換えるかを​短期間で​決定しなければいけない​状況だったからだ。​余裕が​ない中、​申し込んだら​当日か​翌日には​審査結果が​分かる​Squareには​助けられたと​いう。

「ネットで​申し込んだら​すぐに​使えた​ことには​びっくりしました。​Squareが​なかったら、​お客さまに​『現金決済で​お願いします』と​言わなければいけない​ところでした」​(渡邉さん)

新しい​決済端末で、​テーブル会計の​時間が​半分に

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時間が​ない中、​最終的に​選んだ​Squareだったが、​オペレーション面にも​思わぬ効果が​あった。​お会計に​かかる​時間が​減ったのだ。​いく​つか​ある​Squareの​決済端末の​中で、​GINZA MUSIC BARが​導入したのは​持ち運びが​でき、​レシートプリンターも​内蔵されている​「Square ターミナル」だ。

「Square ターミナルを​導入した​効果は​実に​素晴らしく、​それまで​わざわざレジカウンターまで​レシートや​領収書の​プリントアウトに​戻っていたのは​何だったんだろうと​いう​感じでした」​(渡邉さん)

GINZA MUSIC BARでは​基本的に​テーブル会計を​採用している。​以前​使っていた​決済端末は​ワイヤレスでは​あった​ものの、​近距離に​しか​対応できない​仕様だった。​そのため、​お会計が​発生する​度に、​ホールスタッフは​お客さまから​一旦カードを​預かって​カウンターに​戻る​必要が​あった。​カウンターに​置いてある​決済端末で​決済を​し、​レシートプリンターで​レシートを​出力したら​再び​お客さまの​ところに​戻り、​カードと​共に​レシートを​渡すと​いう​オペレーションだった。​客席と​カウンターの​往復が​発生する​うえ、​カードの​読み込みに​時間が​かかる​ことも​多かった。

特に、​終電前の​11時台には​お会計を​頼む​お客さまが​一斉に​増える。​そんな​ときに、​カードを​読み込む​速度が​遅い​ことで​お客さまを​待たせてしまう​ことが​度々​あった。​しかも、​毎回​カードを​預かるので、​カードを​取り違える​事態に​なりかねなかった。​実際、​ヒヤッと​する​場面も​あったと​いう。

Square ターミナルが​こうした​課題を​一気に​解決した。​カードを​預かる​ことなく、​お客さまが​座っている​その場で​決済が​でき、​かつ、​領収書や​レシートも​決済端末から​直接プリントアウトできるようになったのだ。​さらに、​カードを​読み取る​スピードも​上がった。​客席と​カウンターの​往復がなくなり、​テーブル会計に​かかる​トータル時間は​半減した。

「Square ターミナルに​なってから、​体感で​いうと​お会計に​かかる​時間は​半分に​なっていると​思います。​領収書か​レシートかを​選べるのも​いいです。​前の​端末は​カードを​なかなか​読み込まず、​決済に​時間が​かかる​ことが​ありましたが、​Squareに​なってからは​そのストレスがなくなりました」​(パクユリアさん)

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Square ターミナルは​タッチ決済にも​対応しているので、​海外からの​お客さまは​Apple Payなどで​支払う​ことも​多い​そうだ。

混雑する​金曜日と​土曜日には​ホールスタッフ4人で​対応しているが、​全員Square ターミナルには​すぐ​慣れたと​いう。

「分かりやすいので​練習しなくても、​新しい​スタッフに​1回見せれば​覚えられます」​(パクユリアさん)

オペレーションの​改善に​加えて、​Squareの​導入で​変わった​ことの​一つが、​入金サイクルだ。​以前の​決済会社では、​決済日から​入金日まで​1カ月は​空いていた。​Squareの​場合、​翌営業日には​入金される。​クレジットカード決済が​多い​お店に​とって、​売り上げを​すぐに​回収できる​メリットは​大きい。

リアルタイムの​売上情報を​宣伝施策に​反映

Square ターミナルで​受け付けた​決済情報は、​管理画面に​リアルタイムで​反映される。​そのため、​店舗に​出勤していない日でも​パソコンや​スマートフォンから​売り上げの​動向は​分かる。

売り上げを​見るうえで、​終電が​一つの​目安に​なっている。​終電前に​どれくらいの​お客さまが​お会計して​帰ったのか、​どれくらいの​お客さまが​残っているのかで、​売り​上げが​左右される。​売り​上げが​落ち込んでいる​日が​あれば、​翌日には​何らかの​施策を​打つ。

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レジ締めも​シンプルだ。​閉店後に​Square ターミナルに​表示される​合計額を​日報に​記入するだけで​終わる。​現金決済が​2割しかないので、​釣り銭の​準備も​月1回程度で​済むと​いう。

GINZA MUSIC BARの​魅力

星の​数ほど​ある​バーの​中でも、​ここまで​「音楽を​聴く」ことに​こだわった​バーは​なかなかないだろう。

バーテンダーの​渡邉さんも​その点に​重きを​置いていると​話す。

「トレンドの​お酒を​含め、​全部を​バランスよく​並べています。​音楽を​愉しんで​もらうのに、​その付加価値と​して​ドリンクが​付いてくるような​イメージです」​(渡邉さん)

最初は​お客さまと​して​来店し、​この​環境に​魅力を​感じて​今では​ミュージックセレクターを​務める​DJ uroさんは​GINZA MUSIC BARの​魅力を​こう話す。

「GINZA MUSIC BARには​いろんな​お客さまが​いらっしゃいます。​デートスポットと​して​利用される​方も​いますし、​ディスコ時代を​楽しまれた​お客さまの​接待の​場に​使われる​ことも​ありますし、​常連さんが​お一人で​いらして​悩みを​聞く​ことも​あります。​今は​海外の​お客さまも​多いです。​ミュージックバーですけど、​社交の​場と​いうような​雰囲気が​あると​思います」​(DJ uroさん)

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「Square ターミナルを​導入した​効果は​実に​素晴らしく、​それまで​わざわざレジカウンターまで​レシートや​領収書の​プリントアウトに​戻っていたのは​何だったんだろうと​いう​感じでした」ーGINZA MUSIC BAR チーフバーテンダー 渡邉海輝さま

カードも​電子マネーも、​マルチ決済端末は​これ1台

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バーで​Squareが​実現した​こと

短期間での​導入

Squareの​アカウント登録手続きは​すべて​オンラインで​完結し、​審査結果は​1〜2営業日で​わかります。​そのため、​早ければ​申し込んだ​その​日から​クレジットカード決済を​受け付ける​ことができます。​スピーディーに​Squareを​導入できた​ことで、​GINZA MUSIC BARでは​以前​利用していた​決済会社から​Squareに​スムーズに​切り替える​ことができました。

お会計の​効率化

それまで​使っていた​決済端末は​持ち運びが​できず、​毎回​カウンターに​戻って​決済する​必要が​ありました。​持ち運びが​できる​Square ターミナルを​導入した​ことで、​「カウンターに​戻る」​「お客さまの​カードを​預かる」と​いった​アクションが​不要に​なりました。​また、​Square ターミナルには​レシートプリンターが​内蔵されているので、​テーブル会計の​際に​その場で​レシートを​プリントアウトして、​お客さまに​渡すこともできます。

リアルタイムで​売上情報を​把握

Squareの​管理画面には​リアルタイムで​売上情報が​反映されます。​そのため、​店舗に​出勤していなくても、​日報を​待つ​ことなく、​その日の​売れ行きを​逐次把握できます。​GINZA MUSIC BARでは​こうした​情報を​翌日以降の​宣伝や​企画に​生かしています。

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Squareの​ブログでは、​起業したい、​自分の​ビジネスを​さらに​発展させたい、と​考える​人に​向けて​情報を​発信しています。​お届けするのは​集客に​使える​アイデア、​資金運用や​税金の​知識、​最新の​キャッシュレス事情など。​また、​Square加盟店の​取材記事では、​日々​経営に​向き合う​人たちの​試行錯誤の​様子や、​乗り越えてきた壁を​垣間見る​ことができます。​Squareブログ編集チームでは、​記事を​通して​ビジネスの​立ち上げから​日々の​運営、​成長を​サポートします。

記事に​掲載されている​店舗情報 (商品内容、​価格、​営業時間など​) は​2024年4月時点の​ものです。