開業からしばらく経ち、お客様もスタッフの数も増えるのは嬉しい反面、経営者としては別の課題にぶつかります。スタッフの労務管理に、最近来てないお客様へのフォローなど、ビジネスの成長に活用できるSquareの機能を紹介します。
目次
- 成長ステップ1. スタッフ毎の売上集計を効率化したい
- 成長ステップ2. お客様に再来店を促すDMを送りたい
- 成長ステップ3. 2店舗目の状況をリアルタイムで把握したい
- 成長ステップ4. 書類をペーパーレス化したい
成長ステップ1. スタッフ毎の売上集計を効率化したい
悩み： 各スタッフの売り上げを集計するのが大変
スタッフが増えるのはビジネスが成長している印ですが、一方で、スタッフごとの売り上げを把握するのが大変になってきます。売上目標を設けているお店や、歩合制を取り入れているお店なら、正確な売上管理は欠かせないでしょう。
Squareであればラクラク解決！
Square POSレジには、月額3,000円の「スタッフ プラス」という有料機能があります。スタッフ一人ずつの売り上げを管理できるだけでなく、それぞれに別々の賃金を設定することや、POSレジへのアクセス権限を個別に設定することも可能です。
- シフト制なので、各スタッフの出退勤時間を把握したい
- 歩合制なので、各スタッフの売り上げを把握したい
- マネージャー・スタイリスト・アシスタントなど役職が違うので、各スタッフごとにアクセスできる情報を分けたい
スタッフ プラスなら、上記の要望がすべて叶います。スタッフの人数に関係なく、1店舗につき月額3,000円なので、スタッフが増えてきたら利用を検討してみてはいかがでしょうか。
成長ステップ2. お客様に再来店を促すDMを送りたい
悩み： 全員に同じ内容でいいの？
- 最近客足が鈍っている
- 1度だけ来たお客様の再来店を促したい
- メニューを増やしたので、お客様にお知らせしたい
このような場合、メールやハガキなどでダイレクトメール（DM）を出すことを考えるお店も多いかもしれません。そこで気になるのが、全員に同じDMを出していいのか、という点です。
Squareであればラクラク解決！
Square POSレジの「顧客リスト」を活用しましょう。お客様の来店時にメールアドレスを入力してもらいます。少し面倒に感じるかもしれませんが、のちのちDMを送ることを考えるとこのひと手間はかけておきたいところです。
Squareの顧客リストなら、自動で過去6カ月で3回以上来店した「常連客」や、過去6週以内に来店していない「フォローが必要なお客様」を自動的に仕分けしてくれます。もちろん、任意のカテゴリを作り、お客様をグループに分けることも可能。無料のこの機能を活用すれば、ターゲット別にそれぞれのお客様に合わせたDMを送ることができます。
成長ステップ3. 2店舗目の状況をリアルタイムで把握したい
悩み： 2店舗の状況を同時に把握するには？
ついに2店舗目をオープン。信頼できるスタッフに店長を任せていても、困ったときにはすぐに駆けつけられるよう、来店の状況はリアルタイムで把握しておきたいものです。
Squareであればラクラク解決！
Squareなら一つのアカウントで複数の店舗を管理できます。追加費用は必要ありません。新しい店舗の名前、住所、営業時間などの情報を追加するのみです。店舗ごとにメニューの金額を変えることもできます。手持ちのスマートフォンからログインすれば、複数の店舗の売上状況がリアルタイムで確認できるので、経営者としても安心です。
成長ステップ4. 書類をペーパーレス化したい
悩み：同意書がどんどん増えていく。ペーパーレス化する方法はないの？
カラーリングやパーマの施術時には、お客様に同意書へのサインをお願いしているというお店も多いのではないでしょうか。お客様が増えれば増えるほど、保管する同意書も増えていきます。「あれ？このお客様にはサインをもらったかしら」と思ったときに、紙の書類の中から特定のお客様情報を探すのは至難の業です。
Squareであればラクラク解決！
Square 契約書なら、同意書や契約書のペーパーレス化がすぐに叶います。Squareのアカウントさえあれば無料で使える機能で、お店独自の同意書を作成し、お客様に電子サインをお願いすることができます。データはすべてSquareの中に保管されるので、お客様の名前を入力するだけで簡単に同意書を探し出すことができます。
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執筆は2020年3月31日時点の情報を参照しています。2023年7月21日に記事の一部情報を更新しました。当ウェブサイトからリンクした外部のウェブサイトの内容については、Squareは責任を負いません。