Configura tu hardware con Square para Restaurantes

Para sacar el máximo provecho de Square para Restaurantes, puedes personalizar los ajustes de tu punto de venta para que se adecue al modelo de tu negocio; esto te ayudará a agilizar el flujo de pedidos y el proceso de pago.

Códigos del dispositivo

Con Square para Restaurantes, en lugar de usar tu dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en Restaurantes en tu iPad o Square Register, iniciarás sesión con un código de dispositivo. Un código de dispositivo solo puede usarse en un dispositivo; por lo tanto, si tienes varios dispositivos en una ubicación, crea un código único para cada dispositivo que acceda a la aplicación Punto de venta Square para Restaurantes. Una vez que hayas creado un código de dispositivo, lo usarás cada vez que inicies sesión en un dispositivo específico para comenzar a tomar pedidos.

Nota: Por el momento, las funciones del plan Plus de Square para Restaurantes solo son compatibles con iPad. Puedes usar las funciones gratuitas de Square para Restaurantes tanto en iPad como en Square Register.

Configurar el hardware para Restaurantes

Conexión USB

Para configurar hardware desde Restaurantes:

1. Abre la aplicación Square para Restaurantes > Cuenta > Configurar hardware. Si usas Square Register, presiona Utilidades y Ajustes.

Nota: Si usas un Square Stand para conectar tus cajas de efectivo USB, inserta el conector USB directamente en el concentrador de Square Stand; el hardware se conectará de forma automática. Asegúrate de haber iniciado sesión en la aplicación Restaurantes con un código de dispositivo.

Conexión Bluetooth

A excepción del Square Reader para pagos sin contacto y tarjetas con chip, que se conecta a través de la aplicación Restaurantes, todos los demás dispositivos Bluetooth tendrán que conectarse a través de los ajustes del iPad. Obtén más información sobre cómo configurar hardware con su iPad.

Nota: El Bluetooth solo funciona con iPads y no es compatible con Square Register.

Hardware compatible

Square Stand

Puedes comprar Square Stand en la Tienda de Square. Una vez que compres tu Square Stand, simplemente coloca el iPad y comienza a recibir pagos. El Square Stand incluye un puerto USB para conectar de forma directa una impresora de recibos, una caja de efectivo y un escáner de códigos de barras compatibles.

Obtén más información sobre cómo configurar su Square Stand y sobre el hardware recomendado para crear la estación de punto de venta.

Square Register

Para iniciar sesión en Square para Restaurantes en tu Register, asegúrate de que tu Register esté actualizado al software más reciente. Cierra sesión en el Punto de venta Square y vuelve a iniciarla con un código de dispositivo de Square para Restaurantes.

Consulta nuestro Centro de Atención al Cliente para obtener información sobre cómo configurar Square Register.

Square Reader sin contacto y con chip

Para empezar, asegúrate de cargar el lector.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ten a mano el lector y el cable USB que lo acompaña. Este cable puede ser el cable USB que viene incluido con el lector o un cable extendido de USB-C a USB-A para Square Reader sin contacto y con chip (2.ª generación). También puedes usar la base blanca para Square Reader (1.ª generación únicamente) para cargar el lector.

2. Conecta un extremo del cable USB al lector y el otro extremo al puerto USB (p. ej., un cargador de teléfono móvil, una computadora portátil o de escritorio) o el concentrador de hardware USB para Square Stand. También puedes insertar tu lector en la Base Bosstab para Square Reader para mantenerlo asegurado en el mostrador. Solo pasa el cable de carga por la parte posterior de la base.

Cargar por completo un lector con batería baja demora alrededor de dos horas. Para verificar el nivel de batería, pulsa el botón en el lateral del lector. Si la carga está completa, verás cuatro luces verdes.

Si utilizas un Square Stand con el lector, conecta el lector al concentrador de hardware USB del Stand con el cable USB que viene incluido o la Base del Square Reader sin contacto y con chip (1.ª generación). Si todos los puertos USB del concentrador están ocupados con otro hardware, puedes conectar el lector a tu dispositivo de forma inalámbrica.

Una vez que te conectes, Reader aparecerá automáticamente con el estado Listo.

Conecta el lector de forma inalámbrica a tu dispositivo

Antes de conectar el lector, asegúrate de que el Bluetooth esté encendido en los ajustes del dispositivo. Nota: El lector se empareja con Square a través de la aplicación Punto de venta de Square para Restaurantes y no a través de los ajustes del dispositivo, por lo que deberás seguir cada uno de estos pasos:

1. Ve a la aplicación Punto de venta para Restaurantes y presiona Cuenta.

2. Pulsa Ajustes > Hardware.

3. En Square Readers, pulsa Conectar un lector.

Para emparejar el Square Reader sin contacto y con chip, sigue estos pasos:

1. Pulsa el botón de encendido durante 3 a 10 segundos para poner tu Reader en modo de emparejamiento. Verás 4 luces anaranjadas parpadeantes.

2. Suelta el botón en cuanto veas las luces de color anaranjado. Si ves luces de color rojo, es porque pulsaste el botón durante demasiado tiempo y deberás volver a intentarlo.

3. En la aplicación, aparecerá una confirmación del emparejamiento. Asegúrate de pulsar “Emparejar” para completar el proceso.

   1. En dispositivos Android, pulsa rápidamente Emparejar y Emparejar y conectar cada vez que se te solicite hasta que se conecte correctamente. Si falla la conexión, vuelve a comenzar el proceso y asegúrate de aceptar todas las veces que aparezcan las opciones Emparejar y Emparejar y conectar dentro de los 5 segundos.

Nota: Debido a mayores medidas de seguridad, algunos dispositivos Android requieren varias confirmaciones durante el proceso de emparejamiento. Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Estamos trabajando de forma activa con Android para ayudar a facilitar este proceso.

Cuando se conecte, el lector aparecerá en la aplicación como Listo y las luces del lector cambiarán al color verde durante dos segundos. Ten en cuenta que la conexión inalámbrica puede perderse si el lector y el dispositivo están a más de 10 pies de distancia.

Si tienes algún problema, revisa los troubleshooting steps que te ayudarán a solucionar la mayoría de los problemas de conexión de Square Reader sin contacto y con chip.

POS móvil

Nuestro eficiente Punto de venta móvil para Restaurantes viene con dos nuevas opciones portátiles para adaptarse a tus flujos de trabajo:

• Square Terminal con una impresora de recibos físicos integrada

• Kit de Punto de venta Móvil para Restaurantes de bolsillo

Impresoras de recibos, impresoras para la cocina y cajas de efectivo

Consulta lista completa de hardware compatible para empezar a usar su Punto de venta para Restaurantes.

• Impresora de recibos

• Impresora de pedidos para cocina

• Caja de efectivo

Para impresoras de recibos, recomendamos la Star Micronics TSP143IIIU o la Star Micronics mC-Print3 Thermal Printer. Las impresoras de recibos pueden conectarse a un dispositivo de PDV a la vez. Una impresora Ethernet se conecta a la red, por lo que varios dispositivos de PDV pueden imprimir recibos y pedidos en la misma impresora.

Además, o como alternativa a las impresoras de pedidos de cocina en papel, puede interesarte un sistema de visualización de pedidos digitales. Square KDS (sistema de visualización para cocina) puede ayudarte a organizar y completar pedidos para maximizar la cantidad de artículos que pasan por la cocina. Obtén más información sobre Square KDS.

Estaciones de impresión

La mayoría de los restaurantes necesitan imprimir ciertos artículos específicos del menú en distintas impresoras. Por ejemplo, si un pedido tiene tanto bebidas como aperitivos, puedes configurar una impresora en el bar para que reciba los pedidos de tragos y una impresora en la cocina para que reciba los aperitivos.

Una vez que hayas conectar tu impresora compatible, puedes crear una estación de impresión para comenzar a enviar las categorías a distintas impresoras:

1. En un iPad, presiona Cuenta < Configurar hardware. Si usas Square Register, presiona Utilidades y Ajustes.

2. Selecciona Crear Estación de impresión.

3. Asigna un nombre a la impresora (por ejemplo, “Impresora del bar”) y selecciona los tipos de pedidos y recibos enviados a esta impresora.

4. En Imprimir desde este dispositivo, puedes elegir opciones de impresión Recibo, Facturas e Informes, además de Recibos de pedidos (recibos que incluyen pedidos de alimentos y bebidas), Talones de recibos (recibos numerados para restaurantes de servicio rápido) y recibos anulados.

5. Desplázate hacia abajo y activar categorías que deseas enviar a esta estación de impresión.

6. Pulsa Crear estación de impresión.

Solución de problemas de la estación de impresión

Al crear una estación de impresión, el nombre que se muestra para la impresora se determina automáticamente en cada dispositivo. Si tienes varios dispositivos conectados a una sola impresora, cada dispositivo puede generar un nombre diferente.

Por ejemplo, supongamos que quieres enviar Aperitivos desde dos puntos de venta a una sola impresora de la cocina. Al conectar ambos dispositivos a la impresora, el primer dispositivo puede identificar la impresora de la cocina como Impresora 1 y el segundo dispositivo puede identificarla como Impresora 2, según la cantidad de impresoras activas que tengas. Para asegurarte de que ambos dispositivos envíen Aperitivos a la misma impresora, deberás realizar una prueba de impresión.

Para comenzar, haz lo siguiente:

1. Abre la aplicación Square para Restaurantes > Cuenta > Configurar hardware. Si usas Square Register, presiona Utilidades y Ajustes.

2. Luego, presiona Crear una estación de impresión.

3. Selecciona una impresora y pulsa Prueba de impresión.

Solución de problemas del hardware

En la aplicación Square para Restaurantes, visita Ajustes > Hardware para controlar el estado de conectividad de tus dispositivos. Si tienes problemas con la impresión de recibos, utiliza los siguientes consejos para las impresoras de recibos con interfaz Ethernet, USB y Bluetooth.

Verificar la red

Antes de comenzar a solucionar los problemas, asegúrate de que tu impresora esté conectada a la red de Wi-Fi correcta. Dirígete a Ajustes en tu iPad (fuera de la aplicación Square para Restaurantes), presiona Wi-Fi y asegúrate de que el dispositivo esté conectado a la red correcta.

Nota: Para un mejor desempeño, asegúrate de que tu velocidad de Internet sea de al menos 25 mbps.

Si estás conectado a Wi-Fi y confirmaste que esa es la red correcta, intenta los siguientes pasos para solucionar el problema:

• Apaga y vuelve a encender el Wi-Fi de tu dispositivo.

• Apaga el dispositivo por completo y vuelve a encenderlo.

• Apaga la impresora de recibos y desconecta todos los cables; a continuación, conecta todos los cables y vuelve a encender la impresora de recibos.

• Asegúrate de que la impresora de recibos esté enchufada y tenga dentro un rollo de papel.

• Desconecta el router Wi-Fi y vuelve a conectarlo.

• Verifica que el router Wi-Fi funcione y que el dispositivo esté conectado.

Modo sin conexión

Si tu red de Wi-Fi se desactiva durante el servicio, puedes utilizar el Modo sin conexión para asegurarte de que tu restaurante pueda seguir funcionando.

Para activar el modo sin conexión para Square Terminal y Square Register, dirígete al Panel de Datos Square:

1. Selecciona Cuenta yconfiguración > Información del negocio > Dispositivo en el menú desplegable de navegación.

2. Selecciona el dispositivo correcto.

3. Desplázate hacia Modo sin conexión y activa Permitir modo sin conexión.

4. Pulsa Guardar.

5. El dispositivo entrará en el modo sin conexión automáticamente cuando pierdas la conexión Wi-Fi.

Para obtener más información sobre el Modo sin conexión y cómo mantener el funcionamiento durante un corte, dirígete a nuestras Preguntas frecuentes del Modo sin conexión.