Actualizaciones de sistema

Estamos experimentando problemas que pueden afectar a tus servicios Square. Continuaremos actualizando nuestra página de estado con más información.

Inicio>Aplicación Citas para iOS

Más información sobre la aplicación Citas Square

La Aplicación Citas Square te permite ver, crear, editar y aceptar citas. El diseño intuitivo del calendario te ayuda a organizar tu día de un vistazo, ya que coloca el calendario, la información del cliente y la capacidad del punto de venta a tu alcance. La aplicación Citas Square está disponible en iPhone y iPad con la versión iOS 13 o superior.

Descarga y configura la aplicación Citas Square

Desde tu dispositivo iOS compatible:

  1. Pulsa el ícono de App Store. iOS App Store icon

  2. Pulsa el ícono de búsqueda (una lupa) y busca Citas Square.

  3. Pulsa Obtener junto al ícono de la aplicación Citas Square y sigue las indicaciones para completar la descarga.

  4. Pulsa el ícono de Citas Square y sigue las indicaciones para configurar la aplicación. Appointments iPhone and iPad App Icon

Si eres miembro del personal del titular de la cuenta Citas Square, puedes iniciar sesión en la aplicación desde tu propio dispositivo con el correo electrónico y la contraseña que usas para iniciar sesión en línea. Si no tienes acceso, habla con tu gerente o con el titular de la cuenta.

Nota: La aplicación Citas Square solo es compatible con iPad o iPhone que tengan dispositivos que ejecuten iOS 13 o superior. Obtén más información sobre cómo actualizar el software en un dispositivo iOS.

Acepta pagos

Para procesar los pagos de una cita, simplemente pulsa Proceso de pago en la cita reservada para navegar a la sección Punto de venta de la aplicación Citas Square. El procesamiento de pagos a través de una cita reservada asociará automáticamente los servicios, el personal y la información del cliente con la venta.

Obtén más información sobre cómo hacer el proceso de pago con la aplicación Citas.

Descripción general de la aplicación Citas Square

Calendario

En la barra de navegación de la aplicación, pulsa Calendario para:

  • Desliza la pantalla para ver un día completo o para cambiar la fecha.

  • Pulsa ••• para actualizar tu disponibilidad para reservas, la vista del calendario (día, semana, lista) o los atributos de la cita que deseas mostrar en el calendario.

  • Pulsa + para Crear cita o Crear evento personal.

Recibirás notificaciones de iOS por las citas reservadas por clientes, las solicitudes de citas y las solicitudes para volver a programar. No recibirás notificaciones por las citas que tú reservaste o reprogramaste. Para administrar las notificaciones de Citas Square, visit your online dashboard.

Si utilizas la aplicación Citas Square desde un iPad, la vista del calendario incluye a todos los miembros del personal. De esta manera, podrás ver las próximas reservas todas juntas. Presiona el ícono de filtro para limitar la vista de tu calendario a miembros del personal específicos.

Proceso de pago

Si aceptas citas sin reserva o si necesitas vender un artículo en el momento, la pestaña Proceso de pago te permite procesar las ventas del cliente sin una cita reservada. Puedes procesar un pago por cita si ingresas otro importe en el teclado o si seleccionas un servicio o artículo de tu Surtido de artículos.

Clientes

En la barra de navegación de la aplicación, pulsa Clientes para:

  • Ver y editar la información del cliente y su historial de citas

  • Reservar una cita

  • Procesar una venta nueva

  • Guardar una tarjeta

  • Enviar mensajes de transacción o de servicio a tu cliente. Nota: No deberías usar esta función para enviar comunicaciones de marketing.

Los miembros del personal solo verán sus propios clientes. Pulsa el ícono + para agregar nuevos clientes individualmente.

Artículos y servicios

Si tu negocio vende artículos además de ofrecer servicios, puedes crear y administrar los artículos directamente desde la aplicación. Pulsa ≡ Más > Artículos y servicios para poder ver todos tus artículos, servicios, recursos y descuentos.

Reservas en línea

Toma medidas, como activar o desactivar tu sitio de reservas en línea, promocionar las reservas en línea a los clientes por mensaje de texto y correo electrónico y activar el pago por adelantado de clientes o Protección contra ausencias. También puedes revisar tu sitio de reservas en línea en cualquier momento.

Facturas

Puedes crear facturas o grupos recurrentes para enviar a tus clientes por artículos o servicios, para que los paguen en el momento o más adelante.

Transacciones

Consulta cada transacción procesada a través de tu cuenta Square. Busca un número de recibo o tarjeta para localizar una transacción para emitir un reembolso.

Informes

La aplicación Citas ofrece potentes herramientas de informes, como resúmenes de ventas y depósitos. Para ver tu saldo de Square actual, filtra por fecha, dispositivo o empleado.

Saldo

Mira tu saldo de Square disponible, informes de transferencia y transferencias programadas.

Ajustes

Administración de citas

  • Horario comercial: configura la zona horaria y administra el horario comercial. Selecciona un día de la semana para marcar tu negocio como abierto, y pulsa Agregar horas adicionales para personalizar el horario de negocio. Por ejemplo, el horario comercial del martes podría ser de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 7:00 p. m. y, de esta manera, incluir la hora de almuerzo o un cambio de turno.
  • Mis notificaciones: elige tus preferencias de notificaciones para citas nuevas o cambiadas.
  • Notificaciones de clientes: configura las solicitudes de recordatorio y formas de confirmación de citas para tus clientes.
  • Pagos y cancelaciones: configura tu opción de pago de preferencia y política de cancelación (recomendado).
  • Comentarios y calificación: comparte tus comentarios con nuestro equipo de productos.
  • Importa contactos: sincroniza los contactos del teléfono y agrégalos al Directorio de clientes.

Opciones de proceso de pago

  • Montos rápidos: agrega hasta tres botones de monto rápido al teclado del proceso de pago para acelerar la experiencia del proceso de pago.
  • Impuestos: crea o agrega impuestos para aplicar a artículos y servicios. Nota: Los impuestos no se aplicarán automáticamente a los servicios.
  • Pedidos impresos: asigna números de pedidos automáticamente o ingresa un número o nombre personalizado.
  • Pago: activa los tipos de pago que aceptas y ordénalos de la manera que quieres que se muestren.
  • Propinas: permite que tus clientes les den propinas a los miembros del personal, ya sea en porcentajes o en cantidades enteras.
  • Recibo: opta por ignorar la pantalla de recibo para agilizar el proceso de pago.
  • Administración de clientes: activa Perfiles instantáneos, recopila información de clientes o elige cómo guardar la tarjeta de pago de un cliente en el sistema.

Hardware

  • Square Reader: empareja tu Square Reader de manera inalámbrica o mira el hardware conectado.
  • Impresoras: ve, edita o conecta una impresora a tu dispositivo.

Seguridad

Usa un código de acceso para asegurar la aplicación de PDV de Citas Square.

Cuenta

  • Información de inicio de sesión: ve el correo electrónico y la ubicación de la cuenta.
  • Cuenta bancaria: asocia o edita tu cuenta bancaria.
  • Transferencias: ve o modifica tu calendario de transferencias.

También puedes configurar los ajustes para Tarjeta de regalo, Square Invoices, Fidelidad Square, Pedidos abiertos y Seguimiento de horas.

Solución de problemas

Si tienes problemas con la aplicación Citas Square, obtén más información sobre cómo troubleshoot your Square Appointments app.

Más información sobre: Citas Square