Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Inici>Components

Configuració de dispositius amb Square per a restaurants

Per treure el màxim partit de Square per a restaurants, pots personalitzar la configuració del TPV perquè s’adapti al teu model de negoci i t’ajudi a simplificar el flux de comandes i pagaments.

codis del dispositiu

Amb Square per a restaurants, no faràs servir la teva adreça electrònica i contrasenya per a iniciar sessió a l’iPad o a l’Square Register, sinó que ho faràs amb un codi de dispositiu. Un codi de dispositiu només es pot fer servir en un únic dispositiu: si tens diversos dispositius en un punt de venda, crea un codi per a cadascun dels dispositius que tinguin accés a l’aplicació de TPV per a restaurants. Quan hagis creat un codi de dispositiu, el faràs servir cada vegada que iniciïs la sessió en algun dels dispositius per començar a acceptar comades.

Nota: en aquest moment, les funcions del pla Plus de Square per a restaurants només són compatibles amb l’iPad. Pots fer servir el pla Gratuït de Square per a restaurants amb l’iPad i amb l’Square Register.

Configura els components per a Restaurants

Connexió USB

Per a configurar components des de l’aplicació Restaurants:

Obre l’aplicació i toca Compte > Configura dispositius. Si fas servir l’Square Register, toca Eines i Configuració.

Connexió Bluetooth

Amb l’excepció del lector de targetes amb xip o sense contacte de Square, que es connecta per l’aplicació Restaurants, la resta de dispositius amb Bluetooth s’han de connectar a través de la configuració de l’iPad. Pots obtenir més informació sobre com configurar el maquinari amb el teu iPad.

Nota: el Bluetooth només funciona amb iPad i no és compatible amb l’Square Register en aquests moments.

Equip compatible

Square Register

Per iniciar la sessió a Square per a restaurants fent servir el Register, comprova que estigui actualitzat amb la darrera versió del programari. Tanca la sessió al TPV Square i torna-la a iniciar fent servir el codi del dispositiu de Square per a restaurants.

Tingues en compte que únicament les funcions del pla Gratuït de Square per a restaurants estan disponibles al Register. Quan passes del pla Gratuït als plans Plus o Prèmium de Square per a restaurants, les funcions de pagament del TPV no estaran disponibles al Register. Tanmateix, si canvies de pla, encara tindràs accés a funcions prèmium com ara els informes de carta i la gestió d’equips mitjançant el Tauler de control en línia de Square.

Consulta el Centre d’ajuda per obtenir informació sobre la configuració de l’Square Register.

Impressores de rebuts, impressores de cuina i caixes d’efectiu

Consulta la llista completa de components compatibles per començar a fer servir el teu TPV per a Restaurants. Tingues en compte que l’aplicació Restaurants només està disponible per a iOS. Procura comprar components compatibles amb l’iPad.

Estacions d’impressió

La majoria de restaurants han d’imprimir certs articles de la carta en impressores diferents. Per exemple, si una comanda té begudes i entrants, pots fer que una impressora de barra rebi les begudes i una impressora de cuina rebi els entrants.

Un cop hagis connectat la teva impressora compatible, pots crear una estació d’impressió i enviar certes categories a impressores diferents:

  1. Inicia la sessió a l’aplicació de Square per a restaurants i toca Compte > Configura dispositius. Si fas servir l’Square Register, toca Eines i Configuració. a la part inferior de la pantalla.

  2. Selecciona Crea una estació d’impressió.

  3. Posa un nom a la impressora (com ara «Impressora de barra») i selecciona els tipus de comandes i rebuts que hi vols enviar.

  4. A Imprimeix des del dispositiu pots escollir les opcions d’impressió de rebuts, comptes i informes, així com comprovants de comanda (comandes que contenen menjar i begudes), resguards dels comprovants de les comandes (comandes numerades per a restaurants de servei ràpid) i comandes anul·lades.

  5. Desplaça’t cap avall i activa les categories que vols enviar a l’estació d’impressió.

  6. Toca Desa.

Resolució de problemes amb l’estació d’impressió

Quan crees una estació d’impressió, cada iPad determina automàticament el nom d’impressora que es mostra. Si tens diversos iPads connectats a una sola impressora, cada iPad pot generar un nom diferent.

Per exemple, suposem que vols enviar els Entrants des de dos TPV a una única impressora de cuina. Quan connectis els dos iPads a la impressora, el primer iPad pot identificar la impressora de cuina com a Impressora 1 i el segon iPad pot identificar-la com a Impressora 2, en funció de quantes impressores actives tinguis. Per garantir que els dos iPads envien els Entrants a la mateixa impressora, hauràs de fer una prova d’impressió.

Per començar, segueix els passos següents:

  1. Obre l’aplicació de Square per a restaurants > Compte > Configura dispositius. Si fas servir l’Square Register, toca Eines i Configuració.

  2. A continuació, toca Crea una estació d’impressió.

  3. Selecciona una impressora i toca Prova d’impressió.

Lector de targetes amb xip i sense contacte

Per començar, procura carregar el lector.

Com fer-ho:

  1. Tingues el lector i el cable USB que l’acompanya a mà.

  2. Connecta un extrem del cable USB al lector i l’altre al port USB (per exemple, un carregador de telèfon mòbil, d’ordinador portàtil o de sobretaula). També pots introduir el lector en un Suport per a l’Square Reader.

Un lector amb bateria baixa tarda unes 2 hores a carregar-se completament. Per comprovar el nivell de la bateria, prem el botó que hi ha al costat del lector. Si està completament carregat, veuràs 4 indicadors lumínics de color verd.

Connecta el lector al dispositiu sense necessitat de cables

Abans de connectar el lector, comprova que el Bluetooth estigui activat a la configuració del dispositiu. Nota: el lector s’emparella amb Square a través de l’aplicació de TPV per a restaurants, no de la configuració del dispositiu, així que procura seguir cadascun dels passos següents:

  1. Ves a l’aplicació de TPV per a Restaurants i toca Compte.

  2. Toca Configura dispositius.

  3. A Lectors de targetes, toca Vincula un lector.

Per emparellar el lector:

  1. Posa el lector en mode de vinculació prement el botó d’encesa entre 3 i 10 segons. Veuràs parpellejar 4 indicadors lumínics de color taronja.

  2. Aixeca el dit immediatament quan vegis els indicadors de color taronja. Si són vermells, això vol dir que has premut el botó massa estona i has de tornar a començar.

Quan el lector estigui connectat, apareixerà com a A punt a l’aplicació i els indicadors del lector es tornaran de color verd durant 2 segons. Tingues en compte que la connexió es pot perdre si el lector i el dispositiu es troben a més de 3 metres de distància.

Solució de problemes amb els components

Si tens problemes per imprimir els rebuts, segueix els consells a continuació per a impressores de rebuts amb Ethernet, USB i Bluetooth.

Verifica la xarxa

Abans de començar a resoldre el problema, comprova que la impressora estigui connectada a la xarxa wifi correcta. Ves a la Configuració del teu iPad (fora de l’aplicació de Square per a restaurants), toca Wi-Fi i comprova que el dispositiu estigui connectat a la xarxa correcta.

Si estàs connectat a una xarxa wifi i has confirmat que és la correcta, prova aquests passos per resoldre el problema:

  • Apaga la wifi del dispositiu i torna-la a encendre.

  • Apaga completament el dispositiu i torna’l a encendre.

  • Apaga la impressora de rebuts i desconnecta’n tots els cables. Torna a connectar-los i engega la impressora.

  • Comprova que la impressora de rebuts estigui ben endollada i que tingui un rotllo de paper carregat.

  • Apaga i torna a engegar l’encaminador wifi.

  • Comprova que l’encaminador wifi estigui en marxa i el dispositiu estigui connectat.